丽驰科技培训业务技能PPT课件.ppt

丽驰科技业务技能 主讲 张顾怀营销实践家四季经营管理研发人泉州市经贸委顾问团特聘顾问 1 拜访前的三大准备 2010 9 4 从平凡走向卓越我们一起努力 2 销售的3 3 3法则 3 你会做 生意 吗 4 5 关于礼的价值和意义 6 我们为什么要学习礼仪 7 体现素质展现修养说明层次不闹笑话建立信赖有助交易 商务礼仪的意义 8 礼仪范畴 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社会礼仪国际礼仪家庭礼仪 9 形象的具体内容 10 穿着打扮 着装 11 养成良好的个人卫生习惯 12 形象的具体内容 13 14 称谓的礼仪 15 称呼 16 称呼 17 道德规范 礼数 善待 表达方式 18 礼仪的原则 19 形象的十六方针 20 养成良好的个人卫生习惯 21 拜访时十个注意事项 22 礼仪的三个角度 三个角度 礼仪是有效沟通的技巧 2 23 礼仪 有所为 有所不为 23 常用礼貌用语七字诀 24 商务礼仪 25 26 名片五个怎么办 27 商务礼仪的三个基本理念 形式规范 善于表达 尊重为本 礼者 敬人也 尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养 讲不讲规范是你的个人素质问题 懂不懂规范是教养和修养问题 28 品牌培育四步骤 29 产品成交五大能力 30 业务的三个阶段 多找到该找的人 找对人 准顾客 推广产品 说对话 解决抗拒 说服成交 临门一脚 31 过去失败的影响 缺乏经验及专业能力 恐惧 焦点 限制性信念 缺乏自信心的四大病源 32 33 34 人脉就是钱脉交朋友 把自己快速告诉别人你在做什么的 实话与真话真诚表白自己借力聆听多发名片让别人知道你 传播 让你知道别人 了解 35 没有得到你就会学到合理的叫训练 不合理的叫磨练 36 深入了解市场收集更多信息传播企业品牌产生更多利润 37 业务员的价值别人说产品不好及贵是正常的别人拒绝时正常的 38 39 你能把梳子卖给和尚吗 2020 3 19 40 销售的3 3 3法则 41 产品介绍 42 东西贵 价格高 是问你贵的原因 高的理由 42 产品介绍 二十五年的信誉 43 品牌是卖什么 44 诉求点要简单 45 我知道了 我明白了 你知道了 你会了 46 抗拒之一 客户 1 我这个店比较小 你这个产品价格又这么高 还是以后再说吧 你如何说服 47 角色扮演案例 47 抗拒之二 客户 1 丽驰的产品没有什么知名度 价格还那么贵 你如何说服 角色扮演案例 48 抗拒之三 客户 1 你们的产品利润太低 产品又没有明显的差别 你如何说服 49 角色扮演案例 49 抗拒之四 客户 1 你们的加盟政策又没有什么诱惑力 你如何说服 50 角色扮演案例 50 抗拒之五 客户 1 以前我们经销过你们的产品 质量不好 价格很高 你如何引导 51 角色扮演案例 51 抗拒之六 客户 1 你们的发货很麻烦 不方便 少了还不送 你如何说服 52 角色扮演案例 52 推销公式 53 四种不同类型人的不同推荐技巧 优柔 感性 率直 理性 平和型 冬 活泼型 春 力量型 夏 完美型 秋 54 打好成交的五张王牌 55 加 减 剩 除法的运用 56 57 抛砖引玉 法 询问了解 58 能用问 尽量不说 问简单 容易回答的问题 问回答YES的问题 问是给自己创造机会问二选一的问题 事先想好答案 问一些对方没有抗拒点的问题 销售 说服用问的 59 二选一成交 法 60 FABE 顾客见证 法 同流去污 法 先同流 再改变 62 痛苦快乐成交 法 富兰克林缔结法 63 假设成交 法 假如你进了三条 你会如何把它卖出去 64 问题排除 法 找到对方的抗拒点除了这个问题还有什么问题 65 对比缔结 法 你卖这个产品你会得到什么不一样的好处 66 利润成交 法 利益成交 法 67 激励 激将 法 老板 隔壁的 也进了五条 以你的能力最少 68 特别眷顾 法 我是特意来你这里的 我一有好消息第一个想到的就是你 69 反客为主 法 70 预先筐示 法 如果你一星期可以卖三条 可以增加 收入 71 从众心理 法 目前这个片区有 客户都进了 到时都来不及 72 体验成交 法 感受后的感觉 73 同情 法 你看我着个月业绩还差一点 这时你可要先帮帮我一下 下下策 74 小组谈论 请问这位业务人员运用了什么法则 75 你喜欢哪个脸谱 76 成功生意