电梯安装维保承诺书.doc

电梯安装维保承诺书 电梯安装维保承诺书电梯维护保养单位安全服务承诺书承诺企业青岛市质量技术监督局开发区分局制电梯维护保养安全服务承诺书依据特种设备安全监察条例、青岛市电梯安全监督管理办法和电梯使用管理与维护保养规则等要求，为保障人民群众生命和财产安全，确保电梯维护保养质量，我单位郑重作出承诺如下 一、严格按照国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求开展电梯维护保养业务，对所维保电梯的安全性能负责； 二、根据电梯使用管理与维护保养规则的项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量； 三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度、应急救援预案； 四、在每部电梯轿厢内公布维保单位、维保人员和维保值班电话，维保值班电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况； 五、当电梯发生事故或困人等故障时，电梯维保人员保证在30分钟内赶到现场进行处置。 以上承诺如有违背，自觉接受政府监管部门处罚，承担所有法律责任和社会责任。 法定代表人xx年月日附表1青岛经济技术开发区电梯维护保养单位情况信息表填报单位年月日注 1、填表同时，提供最近时期签订的维护保养合同复印件；电梯维护保养单位的特种设备安装改造维修许可证复印件并加盖单位公章；同时出具在本区域内电梯维保人员名单、资格证及复印件、劳动保险合同原件及复印件；2承诺书和上述表格请填写一式两份，一份交由青岛市质监局开发区分局并将本信息表电子版填好后发至hdtjc163.，另一份本单位存档；3.交表时间、地址、联系人及电话xx年5月31日前；江山中路卓亭广场20楼xx号；李世峰、庞春华； 86976275、86976286。 附表2填表单位负责人签字负责人手机号码013年月日维修承诺书我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，为保障贵单位电梯安全运行与及时维修，特作如下承诺1快速响应本公司24小时全天候服务，随时响应客户方的服务需求，客服专员接听电话，通过询问产品故障情况，将事件分派给相关的人员后回复处理方式。 派出高素质的维修和管理人员负责维修工作，在规定时间内迅速到达目的地，快速判断故障类型，在第一时间制订出解决方案。 2排除故障对于常见电梯故障，技术人员做到及时赶到，尽快修理，把电梯故障造成的损失减少到最少。 对于需更换配件的故障，公司公司储存有充足的常用电梯配件，能保证及时更换。 并提供配件维修期间的备用配件以保障电梯正常运行。 非常用需定做或贵重配件，第一时间联系生产厂家购买，并追踪发货流程，配件到达后立刻更换修理。 对所更换的配件提供质量保证一年保修期内非人为故障更换。 若属人为损坏，则我司负责联系维修与提供技术支持，贵单位支付维修费及运费。 3填写故障处理报告回单技术人员解决故障后，填写修理反馈单，记录电梯故障及处理结果，并报贵单位负责人确认签字。 将修理反馈单交公司录入电脑并存档。 定期回访客户，询问电梯日常运行情况与用户投诉及建议，并做记录存档。 用户至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，希望通过我们的服务能更好的保障贵单位电梯安全运行，免除您的后顾之忧。 我公司将以优质的服务，优惠的价格，快捷的速度，来提供更优秀的维修服务。 也欢迎贵单位对我们的工作进行监督，多提供宝贵意见。 富士安电梯售后服务承诺我们深知一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。 直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。 因此，我们十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作，具体的承诺如下 一、电梯日常保养A、在保质期内在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期 1、在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。 2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。 3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。 4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。 5、如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24小时、省外48-72小时内更正。 6、在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯进行一次综合性的检查和试验，并矫正发现的问题。 7、在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 8、每年有3-4次给物业管理部门培训安全保障和电梯相关基础知识的机会。 B、签订电梯维修保养合同后 1、在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。 2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。 3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。 4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。 5、为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。 6、每年一次年度安全检查，以优惠的价格校正发现的问题。 7、我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 二、零配件的供应A、在产品质保期内 1、对于业主方的电梯我公司将更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。 2、我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。 3、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。 B、在产品质保期过后 1、超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以先供应后付款为原则确保业主电梯连续安全高质量运行。 2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。 3、在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。 4、在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。 5、我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。 三、在技术培训方面 1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方技术指导培训两名维修人员。 2、在富士安电梯公司为业主培训两名维修人员直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。 售后服务的社会评价由于长期的优质服务，得到了各方用户对产品和企业的认同，得到了社会的高度评价。 “做一项工程，树一方信誉”是我们的宗旨，保障电梯运行处于最佳状态是我们工作的职责，用户的高度满意是我们追求的目标。 附售前服务安装电梯时,我们的销售人员为您提供准确的井道图纸,确保图纸设计与设备需求无误。 工程现场工作时，我们的专业工程人员会定时与贵单位建筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。 我们的销售人员随时跟进贵单位的土建进程，保证工程现场附合设备需求。 安装工程在土建施工期间指定专业的工程技术人员全程跟踪电梯的土建施工，及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持，定期对贵方工程进行技术勘察和协调，并随时根据贵方的要求为贵方提供一切力所能及的工程和技术服务。 派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装，配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试，并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量检验。 成立安装工程工作小组，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。 小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。 设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。 承诺书我公司将参加贵公司黄金山工业新区大三期还建楼电梯项目的投标活动，同时我们郑重承诺 一、不采用任何非法手段参与投标活动。 二、我方承诺在投标有效期内不修改，撤销投标文件。 三、我公司所送投标文件中的有关证明资料全部为真实、合法，否则我们将承担法律及经济赔偿责任。 四、如果我公司中标，我们将严格按照投标文件中的所有承诺，履行我们的诺言，并签订合同。 接受栏标价，接受付款方式，按贵公司合同执行。 五、合同生效后，我公司将根据贵公司的交货日期择时派技术人员到贵公司工地核实土建尺寸、运输通道、吊装方式，如有问题及时提出整套方案，以保证工期顺利进行。 六、售后服务的承诺在贵公司所在地设立售后服务网点，备品备件库，保障零部件及时更换；我公司也将在备品备件库存放充足的电梯设备上常用损耗品，保证及时补充，确保电梯正常运行，保质、保量、及时充足地提供零部件，实施点对点的服务，消除您的忧虑。 在产品保质期内 1、验收合格之日起整梯质保期为两年； 2、技术员住现场，为客户提供24小时应急服务； 3、每15天对电梯进行一次正规检修保养； 4、每6个月进行一次规模性维护、调整； 5、每年进行一次电梯各功能、性能指数的测试、检修整定； 6、每2年向用户提出电梯运行情况的分析报告； 7、每三个月向用户汇报一次电梯的维修保养及运行情况； 8、质保期间，虚心接受用户及各主管部门的监督检查以提高服务质量。 9、在电梯质保期满后a）按市场标准收取维保费；b）终身以出厂价格提供备品备件；c）提供当电梯运行到3年、5年时的电梯最佳整修方案；d）提供最新电梯节能及环保各项性能改良的最佳方案。 10、在技术支持方面a）为用户培训专业维修、保养方面的人员；b）我方安排专业工程师就理论和实践方面对学员进行技术培训，经考试合格方可从事该项工作。 “经得起内行人的挑剔，保证外行人的满意”是我们的服务宗旨。 附电梯检修保养规范，电梯维修服务措施。 投标人公章南通三洋电梯有限责任公司二0一一年七月十四日电梯检修保养规范为使电梯在安全使用过程中对其零部件进行清洁、润滑、检查、调整修复和更换，在使用的电梯必需有合格的专业人员进行维修保养。 一、电梯维修保养人员必须受过电梯维修技术和安全培训，经政府安全主管部门考试合格人员担任。 二、维修保养人员在操作过程中，应遵守安全操作方法，以避免发生伤害事故。 三、电梯检修保养的一般要求 1、检查安全保护装置，安全回路，安全保护装置失效时，电梯禁止投入使用。 2、电梯的各种部件与装置以及机房、井道、底坑应经常保持清洁，部件及装置不应锈蚀。 3、运转与活动部件应保持润滑良好，无卡阻现象，减速箱内与润滑装置必须有足够的油量。 4、导向轮、轿顶轮与对重轮活动部分润滑良好，运转时无异常噪声，无明显跳动。 5、电动机鹰油标齐全，油位显示清晰不应渗油，轴承润滑油应定期更换，最长时间不得超过半年。 6、滑动导靴应有适当的润滑剂。 7、安全钳拉条组件系统动作时转动灵活，无卡阻现象。 8、端站限位开关必须可靠固定，开关接触点应良好，开关碰轮转动灵活。 9、控制柜及电气部件上无积尘。 10、熔丝选择应符合图纸要求，不应有临时替代熔丝。 11、各类接线应无松动，各部件与部件之间的联接紧固件庆固定牢靠无松动现象。 12、各部件与装置以及开关、元器件上罩壳、盖板、零件、紧固件等应完整齐全无缺。 13、极限开关应动作可靠，准确。 14、维修人员接到急修电话及时赶赴现场修复。 15、电梯保养应作记录，记录中应标明电梯、日期、故障原因、排故过程，操作者和电梯使用者对急修的认可。 16、维修人员应根据电梯使用频繁过程，环境工作条件和电梯主部件在运行中磨损的程度制定出电梯不连续发生故障的保养周期。 电梯维修服务措施由我公司负责保养的电梯，经常性检查保养分为巡检、周检、月检、季检和年检，具体内容如下 一、巡检在电梯运行前后及交接班时，电梯维修工采用询问、手摸、耳听、目视等方法，检查电梯运行情况，来判断电梯工作状态。 主要内容包括制动器系统是否正常工作曳引机工作温度是否正常、有无异声；控制柜上指示仪表是否正常电气线路及电器元件工作是否E常，有无脱线或电器件损坏问题；整个电梯在运行时，有无不正常的现象出现，能处理要处理，将巡检情况填入电梯维修工作日志内，同时也将情况记入交接班记录本内，重大问题应及时上报主管部门领导，要求立即解决。 二、周检机房 1、曳引机检查机温、油位、润滑、窜量、制动器、绳轮。 2、控制柜检查仪表信号、接线端子、电器元件、主电源开关。 3、电源极限开关检查三相电压、开关动作、机房照明、接线端子、机房接地。 4、限速器检查润滑、安全开关。 5、选层系统检查润滑、接点。 井道轿厢 1、轿厢检查开门机、门导靴衬、安全钳、触板、操纵盘。 2、钢丝绳检查绳头、磨损、补偿绳。 3、厅门检查门扇、钩子锁、吊门轮、安全开关、润滑。 电梯维保单位质量安全承诺书电梯安全事关人民生命财产安全，作为维保单位质量安全的第一责任人，抓好安全生产是义不容辞的责任。 为了确保本单位维保的电梯安全运行，保障电梯乘客安全，本单位承诺 1、严格按照特种设备安全监察条例和电梯有关安全技术规范、标准规定，在许可范围内开展电梯维保活动，做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。 2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用户监督，对维保电梯出现的安全质量隐患，及时整改到位，确保所维保的电梯处于良好的安全状况。 3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训，做到持证上岗，严格遵守有关安全规定和操作规程，至少每月进行一次电梯维保人员专业技术培训和日常安全教育。 4、落实特种设备安全监察条例和安全技术规范要求，对维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，主动协助