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文档简介

儿科优质护理服务 刘晓燕 优质护理的概念 优质护理服务 是指以病人为中心 夯实基础护理 全面落实责任制整体护理 深化护理专业内涵 全面提升护理服务水平 优质护理服务目标 患者满意社会满意护士满意医院满意政府满意 优质护理服务内涵 改模式包括服务模式和管理模式的改革服务模式 落实责任护士包干病人管理模式 体现对患者的责任制整体护理 管理模式 探讨实行护士岗位管理 优质护理服务内涵 重临床1 全院各系统围绕临床一线 为护理人员创造良好的工作环境 如完善病人饮食 药物配送 病人陪检 护士配比 护士培训等 为临床护理提供最大支持与保障 2 责任护士全面履行护理职责 对患者实施全面 全程的专业服务 3 切实落实基础护理 扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面 减轻患者负担 为患者提供满意的护理服务 优质护理服务内涵 建机制坚持以加强科学管理为关键点 充分调动护士队伍积极性 建立优质护理服务的长效机制 优质护理服务内涵 促专业优质护理的实施 让病人感受护理的专业服务 凸显护理的专业性 同时护理人员的专业水平得到进一步提升 提升护士的职业认同感 促进护理专业的发展 我科优质护理服务目标 患儿及家属满意社会满意护士满意医院满意医生满意政府满意 我科优质护理服务的要求 严格执行查对制度 提高医务人员对患者身份识别的准确性 保证用药安全 执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序 严格执行手卫生执行 危急值 报告制度 防范与减少患者跌倒事件发生防范与减少患者压疮发生主动报告护理安全不良事件鼓励患者参与医疗安全 我科优质护理服务内涵 落实责任制护理模式 对患者的实施责任制整体护理 每名护士分管6 8名患儿 责任护士全面履行护理职责 对患者实施全面 全程的专业服务 落实基础护理 由责任护士对患儿实施生活护理 注重基础护理质量 为患者提供满意的护理服务 对护理人员实施分层管理 护士层级和能力相对应 简化护理文书书写 采取表格式护理文书 将护士还给别人 科室护理人员自觉参与科室管
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