配送中心的现状分析.doc

精品文档 0欢迎下载 工业工程专业课程设计工业工程专业课程设计 设设 计计 报报 告告 题 目 河北快运配送中心问题 班 级 工业工程 081 姓 名 崔江海 学 号 23 号 指导教师 梅宏标老师 关开荣老师 2011 年 7 月 8 日 精品文档 1欢迎下载 目目 录录 第一章第一章 配送中心的现状分析配送中心的现状分析 1 1 1 1 方案研究背景 2 1 2 配送中心存在的问题 3 1 3 小结 5 第二章第二章 配送中心的改进策略配送中心的改进策略 6 6 2 1 配送中心平面布局设计 6 2 1 1 仓库一层平面布局设计与说明 6 2 1 2 仓库二层平面布局设计与说明 8 2 1 3 配送中心作业流程分析 8 2 1 4 配送中心作业时序分析 9 2 2 配送中心作业流程设计 9 第三章第三章 配送中心的解决方案配送中心的解决方案 1 10 0 3 1 储 存 10 3 2 拣选 14 第四章第四章 总结总结 1 16 6 参考文献参考文献 1 17 7 精品文档 2欢迎下载 第一章第一章 配送中心的现状分析配送中心的现状分析 1 11 1 方案研究背景方案研究背景 我国大多数服装厂商把经营的重点放在生产 销售环节上 对物流管理相 对比较粗放 导致库存过大 物流成本过高 反应速度过慢 退货频繁等一系 列问题 承担凯蒂服饰配送业务的马驹桥配送中心关于如何整合供应链 建立 小批量 多批次 快出货 的现代物流管理模式 成为迫切需要解决的问题 通过查阅相关案例 我们分析总结出服装物流的特点 如下所示 1 快速反应 服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行时期 如果市场反应速度慢 在 激烈的市场竞争中 将付出惨重的代价 积压库存和过剩库存严重制约配送中 心的发展 2 单品管理 单品管理是对服装企业供应链中货品管理的细化 单品管理思想就是在整 个生产 销售 物流环节中 将每件货品细分到品种 款 色 码 价等 配 送中心做好单品管理将提高货品的周转率 大大降低退货 滞销品库存 加快 畅销品追单反应速度 3 多品种 小批量趋势 服装市场的发展演化 越来越显示出多品种 小批量趋势 而这种趋势也 必将影响供应链管理的方方面面 如何满足服装产品的这种多品种 小批量趋 势 需要服装企业 物流公司共同努力 4 合理库存 现代物流的一个根本理念就是要尽量降低库存 直至零库存 但是没有库 存对于正常运转的服装企业来说是根本不可能的 对服装企业来说 库存控制 的目标不是消灭库存 而是如何合理控制库存 合理库存的一个基本准则是将 库存尽量集中在畅销产品 根据 20 80 原则 服装产品的销售中 20 的产品贡献了 80 的利润 因此 服装产品的库存应首先关注这其中的 20 的主要产品 即为企业带来利润的 20 的产品 这些产品的库存是必要的 不可或缺的 河北快运原属交通厅组建和控股的国有企业 2006 年 3 月 1 日正式改制更 精品文档 3欢迎下载 名为河北快运公司 现有 20 家分公司 其中河北省内 11 家 省外主要大中城 市 9 家 分 子公司下设多个网点 河北快运主要的业务范围为医药 日用百 货 烟卷 陶瓷 化工产品的物流配送 同时 河北快运还为多家大型企业如 卷烟厂 国美 联合利华 可口可乐 联想等提供货运代理 河北快运在册职 工 500 人 现有仓储面积 40000 平方米 车辆 650 余辆 此外 河北快运还拥 有良好的运输网络 基于以上优势 早在二年前 河北快运公司就与凯蒂服饰公司建立了合作 关系 最初是承担凯蒂公司向部分零售商的配送业务 随着双方在合作上的一 步步加强 凯蒂公司于去年下半年将公司每天向 127 家零售商的配送业务全部 交给河北快运公司处理 以提高效率 为此 河北快运公司专门在北京马驹桥 的物流园建立了配送中心 开展河北快运从未涉及过的服装配送业务 河北快运马驹桥配送中心承担了凯蒂服饰公司每天的仓储分拣作业 并提 供相应的送货作业 现在每天向凯蒂服饰的 127 家零售商 北京 48 家 戴娜 54 家 凯蒂 19 家 经销商 6 家 发货并接受零售商的退货业务 这样 每天 出入库的业务量大大提高 但是以现在的配送中心的设施及人员配备只能满足 当前的业务需求 随着夏天销售旺季的来临 以及未来五年内配送中心的业务 量的大幅增长 见图 1 1 对公司仓库现有的储存能力和分拣能力都提出了 更高的要求 配送中心优化设计迫在眉睫 我们的设计方案旨在适应马驹桥配 送中心的长远发展 使配送中心能够在激烈的市场竞争中立于不败之地 123 4 15 12 年 5 万件 39 6 0 10 20 30 40 图 1 1 配送中心五年内业务变动趋势图 1 21 2 配送中心存在的问题配送中心存在的问题 随着河北快运公司和凯蒂服饰合作关系的建立 河北快运开始了先前从未 精品文档 4欢迎下载 涉及的服装配送业务 已具备相当实力的河北快运在面对 多品种 小批量 快出货 特点尤为显著的服装物流时 仍暴露出许多亟待解决的问题 1 2 11 2 1 仓库面积一定 现有存储能力有限 仓库面积一定 现有存储能力有限 目前仓库面积 4800 平方米 且不能通过扩充仓库的面积增加存储量 目前 每个月约有 43900 箱共计 522 万件服装的仓库容量 根据对业务量的预测 5 年后仓库容量要达到 84000 箱 1000 万件 现在仓库存储量远不能满足要求 1 2 21 2 2 完全人工拣选作业 分拣效率低且出错率高 完全人工拣选作业 分拣效率低且出错率高 1 存储区采用 2m 多高的货架 货物没有严格按照货位摆放 而是将整 箱的货物直接堆码在货架上 工作人员在拣选需要的货物时占用很多的时间寻 找相应的货物 减慢分拣速度 2 拣选货架最上层的货物时 需要借助梯子来回移动严重影响拣选效率 工作人员自身安全也存在隐患 3 发货前装箱工作需要两个人进行 一人念单 一人核对货物号 这样 不仅效率很低 增加人力成本 而且出错率高 4 目前 每天出库 48000 件 向 127 家零售商配送 根据对业务量的 预测 5 年后预计每天出库 120000 件 配送零售商达到 300 家 这对目前配送 中心的分拣能力提出了更高的要求 是对现行工作效率的一大挑战 1 2 31 2 3 物流信息交流不畅 供应商 配送中心 零售商之间没有形成信息物流信息交流不畅 供应商 配送中心 零售商之间没有形成信息 交流共享平台交流共享平台 1 供应商凯蒂服饰公司生产信息与 127 家零售商销售信息缺乏及时 有效的沟通 使马驹桥配送中心每天收到的退货量大 这些退货均是过季服装 产品质量没有问题 需要再次上架 等待来年出售 目前 每月退货量约 10 万 件 这便形成了积压库存 周转率很低且占用了相当一部分的仓库存储空间 增加了库存成本 2 配送中心缺少必要的物流信息技术统筹安排整个作业流程 实际运行 更加科学有效 服装呈现出 多品种 小批量 高频率 出货的特征 加大了物 流信息处理数量 同时要求物流信息的不断更新 配送中心内部以及供应商 配送中心 零售商三方通过搭建信息共享平台 实现信息共享就显得尤为重要 1 2 41 2 4 物流的总成本高物流的总成本高 仓库现有员工 17 人 员工工资在配送中心总成本中占有很大的比例 由于 配送中心业务量不断增加 想要在现有情况下通过精减仓库员工来降低仓库总 精品文档 5欢迎下载 成本已不现实 面对 5 年后配送中心每月 500 万件的操作量 我们需要在保证 物流服务质量的基础上 寻求降低物流总成本的有效方法 1 31 3 小小 结结 中国服装物流面临着快速反应 单品管理 多品种少批量趋势 合理库存 的挑战 引起库存过大 物流成本过高 反应速度过慢 退货频繁等一系列问 题 河北快运马驹桥配送中心 承担着凯蒂服饰公司的储存分拣作业 同样存 在存储能力有限 分拣效率低且出错率高 信息不畅 物流成本过高的问题 本方案针对上述问题从配送中心仓库布局设计 各作业流程优化信息系统设计 成本预算控制等四个方面对配送中心进行设计 使其顺利解决服装物流配送中 心所出现的问题 立足长远发展 从而在竞争中立于不败之地 精品文档 6欢迎下载 第二章第二章 配送中心的改进策略配送中心的改进策略 鉴于以上对河北快运马驹桥配送中心的现状及存在问题的分析 本方案将 从以下几个方面进行改进 从而使其存储能力和分拣能力满足凯蒂服饰公司配 送业务量增长的需求 提高物流服务水平 1 优化配送中心仓库设计 2 完善配送中心的作业方式及硬件设施 3 建立信息共享交流平台 提高信息传递的准确性 4 保证物流服务水平的基础上 加强物流成本控制 2 12 1 配送中心平面布局设计配送中心平面布局设计 2 1 12 1 1 仓库一层平面布局设计与说明仓库一层平面布局设计与说明 图 2 1 一层仓库平面图 说明 说明 仓库一层为订单处理 越库暂存 验收入库 准备出库 退货处理及装箱 检验区域 1 L 通道设计 面积占用率为 13 左右 可以扩大主要作业区域面积 主通道宽度为 0 8 3 4 0 3 3 6m 见图 2 2 精品文档 7欢迎下载 图 2 2 通道设计 0 8m 0 3m 台车 1m 台车 台车 2 办公室 进行行政事务处理 信息处理 业务洽谈 订单处理及指令 发布的场所 位于出入口作业区域之间 靠近入口处 节省时间和人员作业成 本 3 越库管理暂存区 此区域通过对入库货物直接进行拣选整理 随后 检 验 装箱准备配送 配送中心通过 EDI 电子数据交换技术 整合多个零售商订 单 由此分析可以得出近期周转率较高即市场需求量大 畅销的服饰品牌 品 种及规格 供应商根据企业市场需求预测生产的新款 越季上市的服饰 均可 直接存储在该区域 加强信息共享可以提高供应商 凯蒂服饰 需求预测的准 确度 方便配送中心在保证物流服务水平的基础上 减少库存 降低物流成本 因此 这些特殊的服装无需在入库后经过二层存储分拣区 在仓库一层便可以 完成作业 进而降低人力 物力成本 节省了时间 提高了工作效率 4 装箱检验区 该区域由二层迁至一层 越库管理暂存区将货物直接分 拣后 与二层拣选出的货物按照各个零售商订单集中整理 在这一区域检验装 箱后等待出货 避免了重复检验 提高作业的准确性 节约了人力和时间 同 时扩大了仓库二层的存储 拣选面积 充分利用了仓库空间 5 发货区 对所要配送货物进行查验 核对订单 是待送前供出库货物 暂存的区域 属于高频作业区 位于出口处 6 入库区 要完成接货及入库前准备工作 如卸货 清点 检验 分类 等 属于高频率作业区 位于入口处 7 退货区 由案例分析可知 配送中心库房每天的退货量很大 且退货原 因仅仅是因为过季 产品没有质量问题 次年可以再销 相对而言 处理退货 处于低频率作业 靠近入库区与楼梯口处 便于盘点后放入二层存储区的相应 位置 精品文档 8欢迎下载 2 1 22 1 2 仓库二层平面布局设计与说明仓库二层平面布局设计与说明 传送带 1 2 5 1 6165758191 95105111121 3 4 0 13 14 15 16 27 28 516165 9 5 105 75 179130 储 存 区 储 存 区 0 29 299 9 1 81 130 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 楼梯 5161 图 2 3 二层仓库平面图 说明 说明 1 主通道宽 4m 其中传送带宽 0 5m 2 存储区 每两排货架为一组 每组货架 22 个货格 以传送带为轴 对 称分布各 7 5 组 每个货架垂直分为五层 每个货格长 80cm 宽 50cm 高 40cm 包装箱规格 70 45 35cm 水平通道宽 1 5m 垂直通道宽 1m 一共可存 放 7050 箱 2 1 32 1 3 配送中心作业流程分析配送中心作业流程分析 配送中心的特性与规模不同 其运营涵盖的作业项目和作业流程也不完全 相同 根据案例中河北快运马驹桥配送中心的特点 其基本运作流程大致归纳 精品文档 9欢迎下载 如下 由供应货车到达月台开始 经进货作业确认进货品后 系统生成入库单 货品 依次储存入库 为确保在货物品受到良好的保护管理 需进行盘点检查 当接 到客户订单后 现将订单依其性质作订单处理 之后即可按处理后的订单信息 将客户订购的货品取出 拣选作业 系统自动生成拣货单并及时更新库存信息 拣选出的货品经配装整理 检验无误后即可准备出货 相关单据备齐后 司机 便可将出货品装车配送至各个零售商店 伴随着实物流 还有一条连接供应商 零售商 配送中心三者的信息流同时发挥着作用 三方信息共享平台的搭建为 整个配送活动提供有力保障 2 1 42 1 4 配送中心作业时序分析配送中心作业时序分析 1 1 基于配送中心的作业时序分析基于配送中心的作业时序分析 作业时序分析是对配送中心作业时间顺序的排列描述 是研究作业管理的 重要工具 通过对作业的实际工作时间和系统总时间的测量 分析停滞时间的 比例 2 2 作业时序分析的目的作业时序分析的目的 减少物流作业流程与单据处理流程中的滞延时间 提高作业效率 以避 免作业瓶颈 缩短订单前置时间 增加配送弹性能力 提高对客户的服务水平 3 3 基本方法基本方法 ESIAESIA 法法 1 清除 不必要的作业 2 简化 单据事务流程 3 整合 将相关的串联作业改为并联作业 4 自动化 改进工具和设备 2 22 2 配送中心作业流程设计配送中心作业流程设计 配送作业是按照用户的需要 将货物分拣出来 按时按量发送到指定地点 的过程 配送作业是配送中心运作的核心内容 因而配送作业流程的合理性 以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行 具体来说 配送中心作业包括以下作业流程 进货 订单处理 储存 拣 货 装卸搬运 配货出货 配送 精品文档 10欢迎下载 第三章第三章 配送中心的解决方案配送中心的解决方案 3 13 1 储储 存存 1 1 商品储位策略商品储位策略 河北快运马驹桥配送中心每天承担着凯蒂服饰公司向 127 家零售商送货的 全部配送任务 每天服装出入库数量达 820 箱 且品种规格数多达 12300 种 为了提高仓库储存能力 便于进行分拣作业 我们采用分类随机储存的方式 即将三大类服装品牌存放在固定区域 以颜色看板标识 在各储区内 随机安 排每个储位 详细说明参见 WMS 系统设计 在货品品种多 而仓库面积相对不足的情况下 这种方式具有分类储存 按货品周转率高低来安排储位的优点 又由于可以共用储位 提高了储存空间 的利用率 2 ABC 2 ABC 库存分类法库存分类法 基本原理 将库存货品按品种和占用资金多少分为特别重要的库存 A 类 一般重要的库存 B 类 和不重要的库存 C 类 三个等级 然后针对不 同的等级分别进行管理 控制 根据柏拉图原理 80 20 原则 所发展出来的 ABC 分析法应用与对存 货的管理 以减少库存量和损耗率 马驹桥配送中心 ABC 库存分类 1 定义 A 类 品项少 但出货频率高 销售金额较大 即 重要的少数 主要是 分布于一层越库管理暂存区的畅销服装及越季上市的新款服装等快速流动的服 装 B 类 品项数与销售金额大致占相当比例 出货频率适中 只要是分布于 仓库二层以颜色看板标识的三大存储区内正常流动的服装 C 类 品项较多 但销售金额很少 出货频率较低 即 不重要的多数 只要是分布于仓库一 二层退货区慢速流动的服装 2 配送中心 ABC 类货品管理策略 精品文档 11欢迎下载 表 3 1 A 类商品特征及相关策略 品种数所占 比例 库存资金所占比例管理策略 15 20 55 60 按照货品进行编号 与凯蒂服饰公司协商缩短供货前置时间 与零售商合作 使出库量平均化 以减 少需求变动 减少安全库存量 严格执行盘点 每天或每周定期盘点 以提高库存精确度 对交货期限加以控制 设置收 发货标 准 货品放置于出入口附近 一层越库管理 暂存区 货品包装标准化 箱 70 45 35 表 3 2 B 类商品特征及相关策略 品种数所占 比例 库存资金所占比例管理策略 20 25 25 30 依据 WMS 系统提供储位上架 需求量有季节性变动趋势的货品与凯蒂 服饰协商缩短供货前置时间 每二三周盘点一次 表 3 3 C 类商品特征及相关策略 品种数所占 比例 库存资金所占比例管理策略 60 65 10 20 加强凯蒂服饰与零售商信息交流 减 少退货量 避免不必要的库存占用存 储空间 增加物流成本 简化库存管理手段 每月盘点一次 以戴娜品牌服饰为例进行 ABC 库存分类 见表 3 1 图 3 2 精品文档 12欢迎下载 表 3 3 戴娜品牌服饰 ABC 库存分类表 库存 分类 品种库存金额 百元 库存金额累 计 百元 品种数所占 比例 库存金额所占 比例 a80805 20 b6014010 35 c5219215 48 A d4824020 60 e2826825 67 f2028830 72 g3232035 80 h1633640 84 B i1635245 88 j836050 90 k4 8364 855 91 l4 6369 460 92 m4 637465 93 n4 4378 470 94 o4 4382 875 95 p4 238780 96 q439185 97 r3 2394 290 98 s3397 295 99 C t2 8400100 100 精品文档 13欢迎下载 品种数百分比 图 3 1 戴娜品牌服饰 ABC 库存分类图 AB C 20 45 100 a b c d e f g h i j k l m n o 88 100 60 累计库存占用资金半分 比 3 3 储位策略储位策略 案例资料 表 3 4 库房存储服装的品种与规格 项目目前预计 爱妮莎规格数 种 690012000 多利亚码数 24007200 戴娜码数 30004800 合计 1230024000 表 3 5 配送中心每月存储服装的品种与数量 项目目前预计 爱妮莎件数420 0 万 多利亚件数80 4 万 戴娜件数21 6 万 小计522 0 万1000 万 依据案例资料以及 ABC 库存管理法分析 见图 3 1 1 退货区 库房每天收到的退货很多 这些退货的服装仅仅是因为过季 产品质量没有问题 只需再次上架 次年可以再销 因此 这些暂时滞销的货 品使用较远的储位 2 爱妮莎 多利亚 戴娜三大品牌的服饰依据其库存周转率的高低 选择 精品文档 14欢迎下载 离楼梯出口的远近 依据品牌服装每天存储的品种数量的多少 设计储存区域 面积 3 质量大的商品储存在货架底层 品牌服饰内部周转率高的品项放在中间 或偏下层 便于拣选作业 4 4 储位编码类型储位编码类型 地址式地址式 储位编码可以提供电脑相应的记录位置以供识别 提供出货 进货等货品 的位置依据 以便货品进出上架及查询 节省重复找寻货品的时间 提高效率 方便工作人员盘点 及时了解存储空间 以控制货品存量 利用储区域中的现成参考单位 第几区 排 列 层等 按照其相应的 顺序进行编码 5 5 条形码电脑辅助存储作业条形码电脑辅助存储作业 流程 扫描货物条形码标签 WMS 系统提供建议储位 将货物送到存储位 置 扫描品种条形码 输入数量 然后扫描储位条形码 WMS 系统会指示储位 是否正确 优点 消除了系统更新的实际库存滞后时间 消除了货物移动错误和识别 错误的可能性 3 2 拣选 1 1 拣选作业区域规划拣选作业区域规划 存储区与分拣区分离模式存储区与分拣区分离模式 针对凯蒂服饰零散出货 以箱存储 以件分拣 拆箱拣货的特点以及每天 420 箱的较大的拣货量 较高的出货频率 我们选择存储区与拣货区分离的模 式 商品入库后 根据 WMS 系统提供的储位信息保管在二层相应储位 拣选前 先将客户订单汇总 在存储区将商品拣出 再根据各零售商订单分别拣选 放 在零售商相应的货位上 此模式适宜凯蒂服饰商品品种数量大 进出频率较高 而且以拆零作业出货的特点 优点 实施有效库存管理 减少拣选作业行走距离 优化作业功能 2 2 拣选作业基本方法 拣选策略 拣选作业基本方法 拣选策略 二层存储区拣选策略 批量拣选 播种式 根据公司具体情况 每月应有 43900 箱 522 万件服装的存储量 配送中 心每天向 127 家零售商发货 而服装主要涉及三大品牌 存储量与出货量已给 精品文档 15欢迎下载 出 且根据订单分析 我们选用播种法拣选策略 即将每种批量货单上的同种 商品各自累加 拣选员在存储区按汇总后的订单按件取出相应的货物 集中放 到主通道传送带上 配货员根据各零售商订单对传送带上货物进行分拣作业 使需求货物放在相应拣选货架上 按订单分拣完毕后 捆扎至装箱检验区 优点 先集中再分类 可以缩短捡取货物时的行走时间 增加单位时间拣 选效率 同一品种商品批量拣选 节省人力物力 降低成本 主通道使用传送 带减少工作人员行走距离 提高分拣速度和效率 拣货后可同时开始对各零售 商的配送工作