护理管理学(本)激励PPT课件.ppt

LOGO 第七章激励理论 激励 第一节激励概述 第二节激励理论 第三节行为改造型激励理论 第四节过程型激励 第五节激励方法 第一节激励概述 一 激励的概念 激励 Motivation 是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性 引发人的内在动力 朝向所期望的目标前进的持续的心理过程从护理管理的角度来理解 激励就是调动护士的积极性 以提高其工作绩效 激励的概念有三个特点 激励是一个过程激励受内外因素的制约激励具有时效性 二 激励的过程 需要是激励的起点和基础激励的基本过程为 需要 动机 行为 目标 需要被满足 反馈 通过反馈构成循环 从这个基本模式看 激励的过程就是满足需要的过程 动机是需要基础上产生的 引起和维持人的行为 并将其导向一定目标的心理机制 动机是导致人的行为的原因 是推动并维持行为的心理倾向或心理因素 有最强烈的动机才可以引发行为 这种动机称优势动机 凡是有意义的活动 均称为行为本能行为外力驱动行为 目标是行为所要实现的结果人们采取的一切行为都指向特定的目标 目标既是行为的结果 又是行为的诱因 三 激励的原则 目标结合原则物质和精神激励相结合的原则引导性原则 是激励过程的内在要素合理性原则 其一 激励要适度其二 激励要公平明确性原则时效性原则正负激励相结合的原则按需激励的原则 激励的起点是满足员工的需要 第二节 内容型激励理论 一 马斯洛的层次需要理论 1 生理需要 2 安全需要 3 社交需要 4 尊重需要 5 自我实现需要 高级需要 低级需要 如果你是护士长 请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论 了解分析护士的需要 采用多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性 美国心理学家 管理咨询师 通过对2000多位工程师和会计人员 就职业满意度和生产率之间的关系进行调查 提出了关于员工工作态度的 双因素 理论 1 赫茨伯格 FrederickHerzberg 简介 3 赫茨伯格的 双因素理论 保健因素能预防和消除职工的不满 但不能直接起激励作用 与工作环境与工作关系有关十项 企业的政策与行政管理 监督 与上级关系 与同事关系 与下级的关系 工资 工作安全 个人生活 工作条件 地位 激励因素能使职工产生一种内在激励 促使职工不断提高工作效率与工作性质与工作内容有关六项 工作上的成就感 受到重视 提升 工作本身的性质 个人发展的可能性 责任 二 赫茨伯格的双因素理论 1966 三 赫茨伯格的双因素理论 激励 双因素理论对护理管理者的基本启示 重视保健因素对护士情绪的影响提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径建立合理的奖金分配制度 激励 赫茨伯格的 双因素理论 有很大相似性马斯洛的 需要层次理论 自我实现激励尊重激励感情保健安全马斯洛赫茨伯格保健生理 需要层次论 双因素论 保健 三 麦克利兰的成就需要理论 成就需要理论的主要观点麦克利兰认为人的三种需要 权力的需要 情谊的需要 成就的需要权力需要 这是一种想要影响和控制别人的欲望 情谊需要 这是指对良好人际关系与真挚深厚情感的追求 成就需要 它是一种人追求卓越 争取成功的内驱力 成就需要理论在护理管理中的应用 适当授权营造一个拥有良好人际关系的环境分配具有一定挑战性的工作 一 强化理论 斯金纳 强化 指采用有规律的 循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使之固化的过程 激励 第三节 行为改造型激励理论 正强化 是对某种行为给予肯定和奖励 使这个行为得到巩固 保持和加强的过程 负强化 对出现的某一良好行为 可以避免不良的刺激 即负强化物 而使该良好行为出现的频率增加的过程 是好行为导致不良刺激消失的过程 惩罚 对某一坏行为给予否定和不良刺激 使之不断地减弱或消退 是坏行为导致不良刺激出现的过程 自然消退 指在某一行为出现后 不给予任何形式的反馈 久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低 5 强化理论在护理管理中的应用 要公正 尽量应用内部强化手段 一定要让护士明白怎样做才会得到奖励 尽量使用正强化 巧妙使用负强化及惩罚 对护士的工作缺乏反馈 推测行为原因 对别人和自己的行为动机加以分析 内源性归因 认为人的行为是受主观条件支配的外源性归因 认为人的行为来自外界环境的影响 二 归因理论 维纳 美国心理学家维纳提出了人们对成功和失败归因的四种可能性 能力 稳定的内部因素 努力 不稳定的内部因素 任务难度 稳定的外部因素 机遇 不稳定的外部因素 任务的难易程度属于 外部 稳定 不可控的因素 归因理论在护理管理中的应用 引导护理人员将成功归因于个人的能力和自己的努力 增强她们的自信改变护士对过去失败的消极归因调动护士的主观能动性 激励 第四节过程型激励理论 期望理论 弗鲁姆 V H Vroom 提出认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做取决于三个变量 期望值 指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率 关联性 是个体对于良好表现将得到相应回报的信念 即工作成绩与报酬的关系 第三 效价 指奖励对个人的吸引程度 即个人在主观上对奖励价值大小的判断 激励水平 M 期望 E 关联性 I 效价 V 从公式可以看出 激励水平的高低取决于期望值 关联性和效价乘积的大小 只有当这三者都高时 才能真正达到高激励水平 二 公平理论 研究利益分配的合理性 公平性对职工积极性的影响问题 公平理论对护理管理者的基本启示是 护理管理者