质量管理小组QC—活动成果报告PPT课件.ppt

质量管理小组 QC 活动成果报告 1 一 QC成果质量的评定标准二 开展TQC应始终坚持的三个基本观点三 活动程序 PDCA循环 四 QC小组活动课题的选择五 现状调查六 设定目标七 原因分析八 要因确认九 制定对策十 对策实施十一 活动方法 两图一表 的关系与应用十二 常见错误及注意事项十三 QC成果报告编写要点 质量管理小组 QC 活动成果报告 2 选题明确方法正确对策准确效果比较显著 一 QC成果质量的评定标准 3 1 用数据说话的观点 多问 为什么 2 关键的少数的观点 排列图找问题 确定要因 制定对策 3 活动 的观点 小组全员 全过程 二 开展TQC应始终坚持的三个基本观点 4 1 改进型课题活动程序 4个阶段10个步骤 三 活动程序 PDCA循环 5 2 创新型课题活动程序 4个阶段8个步骤 6 两者区别 创新型课题在P阶段不需要 现状调查 原因分析和确定要因 3个步骤 但增加了 提出各种方案并确定最佳方案 步骤 需要说明的是 指令性课题可用 可行性分析 来代替 现状调查 这一步骤 7 1 原则要求 小 实 活 新 特 2 课题分类 1 改进型 问题解决型 现场型 服务型 攻关型 管理型 现场型课题特点 课题小 难度低 周期短 效益不一定大 服务型课题特点 课题小 难度低 周期短 社会效益明显 攻关型课题特点 课题难 周期长 投入大 经济效益显著 管理型课题特点 课题大小不一 难度不尽相同 效果差别较大 2 创新型其特点 与改进型课题相比活动程序不同 用新的思维方式 创新的方法 开发新产品 新技术等 实现预期目标 3 课题来源 1 指令性课题 上级主管部门下达 一般为攻关型 管理型 2 指导性课题 企业质管部门推荐 一般为管理型 3 自选课题 QC小组自选 一般为现场型 四 QC小组活动课题的选择 8 4 选题注意事项 1 课题宜小不宜大 问题好解决 活动时间短 一般3 6个月 对策能自己完成 易发挥小组成员作用 解决身边的问题 易调动积极性 易总结出成果 2 课题名称要一目了然 能以特性值表达的课题 特性值要有可比性 例 降低 产品的不合格率 正确 提高循环水系统的制冷温差 正确 搞好工程勘察质量控制 不正确 适应市场 增加创收 不正确 5 选题中常见错误 1 课题名称抽象化 例 强化质量管理 创建名牌工程 2 把对策冠以课题名称 手段加目的 例 提供特殊服务 提高顾客满意率 加强技术管理 降低装置消耗 3 选题理由 两多一少 即 文字解释多 理由条款多 数据少 4 目标要求高 9 1 目的 掌握问题的严重性 找出存在的主要问题 为确定目标值提供依据 2 常用方法 工具 调查表 排列图 直方图 控制图等 3 注意事项 1 必须用数据说话 收集数据要有客观性 收集数据要有可比性 收集数据要有时间约束 2 对数据要进行整理 分类 分层 3 要在现场观察 跟踪 掌握第一手资料 五 现状调查 10 4 常见问题 1 不能为目标值的确定提供依据 2 与课题不对应 3 提供数据不充分或数据来源不明 5 不使用现状调查的情况 1 指令性课题 目标值是直接明确的 不需要现状调查 但要进行目标可行性分析 来确定目标能否实现 2 创新型课题 是研制新产品 开发新技术 是前人从未做过的 无现状可调查 12 1 目的 目标值是小组活动要解决问题的程度 并为后期效果检验提供依据 2 注意事项 1 目标要与问题相对应 课题 现状 目标具有一致性 2 目标设置不宜过多 1个为宜 最多不超过2个 2个目标之间应有相联关系 3 目标必须量化 4 目标制定要有依据 既有挑战性 又必须能实现 六 设定目标 13 1 常用方法 工具 因果图 系统图 关联图 1 因果图 也称鱼刺图 适于对单一问题的原因分析 原因之间无交叉 层次展开一般不超过4层 2 系统图 也称树图 适于对单一问题的原因分析 原因之间无交叉 层次展开无限制 3 关联图 适于对单一或多个问题的原因分析 原因之间有交叉 层次展开无限制 2 注意事项 1 针对所存在的问题 排列找出的要解决的主要问题 分析原因 2 要展示问题的全貌 5M1E 人 机 料 法 环 测量 3 分析原因要彻底 层层展开 直到末端原因可采取对策为止 七 原因分析 14 1 目的 为制定对策提供依据 2 坚持的观点 关键的少数 用数据说话 3 确定要因三步骤 1 将末端因素全部收集 2 排除不可抗拒因素 3 对末端因素逐项确认 找出真正主因 4 确定要因常用方法 1 现场验证法 2 现场测试 测量法 3 调查分析法 八 要因确认 15 注意事项 1 要针对要因制定对策符合5W1H的内容格式 序号 要因 对策 措施 时间 地点 负责人 2 对策的有效性 可实施性 3 要防止一个人的对策 4 应控制高投入和高难度措施 5 要避免采取临时性应急措施 6 要以小组成员能完成来制定措施 7 对策 措施内容要分开制定 对策要宏观 措施要具体 8 对策目标要可检查 不一定量化 防止出现精神措施 九 制定对策 16 注意事项1 根据对策表逐项实施 详细描述其过程 2 注意收集数据 并与对策表中目标相比较 3 应避免通过技术改造 设备 仪器投入来实现目标 十 对策实施 17 步骤关键应用工具 1 现状调查 找出存在的主要问题 排列图 饼分图 2 原因分析 找出影响主要问题的全部原因 因果图 树图 关联图 3 确认要因 从全部原因中找出主要原因 排列图 4 制定对策 针对主要原因制定措施计划 对策表 十一 活动方法 两图一表 的关系与应用 18 1 常用方法方面常见错误方法使用原则 宁可不用 不要错用 说用什么方法就用什么方法 准确 使用后能有收获 有效 能用简单的不用复杂的 恰当 先学后用 学以致用 正确 不要事后编套 真实 十二 常见错误及注意事项 19 1 调查表 没有固定格式 但收集数据的客观性 可比性 时间性不明确 2 排列图 不能画A B C三条线 并不一定要符合二 八原则 只要符合 关键的少数 即可 排查问题一般为4 5个 最多不超过6个 3 饼分图 如果排查的问题少于4个 一般为3个 可用饼分图 4 因果图 只能进行单一问题的原因分析 原因不能有交叉 要因要在末端 要因要标识 一目了然 5 关联图 用于2个以上问题的原因分析 影响因素有交叉 箭头方向从原因指向结果 末端因素箭头只出不进 问题箭头只进不出 要因用符号加以标识 2 确定要因常见错误做法 1 小组举手表决法 2 01打分法 3 分析论证法 4 经验分析判断法 5 不置可否的判断方式 20 1 用普通及简洁语言 写自己的故事 让别人看得懂 2 符合QC成果编写程序 以小组活动内容为题材 程序要清晰 3 不能有倒装 要区别于写论文 4 掌握要点 课题选择适宜小 课题目标量化好 数据来