总部员工手册.doc

员 工 手 册（2009年7月版）光明乳业股份有限公司目 录前言 2总裁致辞 3一 公司简介 41 企业文化 52 公司管理架构图 7二 人力资源管理制度 82.1人员招聘及录用政策 82.2劳动合同 82.3试用期 92.4工作时间和考勤 92.5薪资 102.6福利和社会保险 112.7离职 132.8培训 132.9绩效评估与发展 142.10员工沟通 15三 健康和安全 16四 员工奖励与违纪处理 18五 员工职业行为规范 19六 网络、信息及设备使用规范 22七 附则 23附件：各类假别一览表前言 本手册旨在向您提供公司文化和政策以及工作程序方面的详细规定，请仔细阅读并妥善保管。您在离开公司时，请归还本手册到您所在单位(部门)的人力资源部门。当您对公司的文化、政策和工作程序进行了详细的了解后，您会工作得更有信心，更有效率。 凡与本公司签署了劳动合同的员工（除附则中注明外）均适用本手册。若您对本手册有任何疑问，请向人力资源部或您的直属经理提出。本手册的解释权在公司人力资源部。凡公司对所属员工的管理，除本公司的规章制度及劳动合同另有规定外，均以本手册的规章为依据。若有与国家法律规定相抵触的，以国家法律规定为准。随着公司的不断发展，公司人力资源部将及时修改和补充新的内容，以便及时和更好地为您服务。各子公司（事业部）在实施中可根据自己的实际情况，制定不与本手册宗旨相悖的管理细则，同时向公司人力资源部备案。总裁致辞亲爱的员工：欢迎您加入光明大家庭！“海纳百川，有容乃大”溪流集成江河，江河汇成海洋，光明大家庭中有你、有我、有大家；我们一起工作是缘分，更是幸运。相信就有可能：光明立足乳业三甲的定位我们会长期恪守；细节决定成败：让我们先扫一屋而后扫天下；简单是最深刻的复杂：纲举才能目张，去伪方可存真，让我们一起用简单的过程达成深刻的结果；创新和坚持同等重要：睿智和毅力是成功屡试不爽的两大法宝，我们拥有之，我们应用之。恰逢光明腾飞之时，我们一起秉承“创新生活，共享健康”的公司理念，让我们一起奔向“潮平两岸阔，风正一帆悬”的彼岸！公司简介光明乳业股份有限公司是由上海牛奶（集团）有限公司、上实食品控股有限公司（其母公司上实控股有限公司为香港上市红筹股公司）、上海国有资产经营有限公司、大众交通（集团）股份有限公司、达能亚洲有限公司、东方希望集团有限公司共同发起设立的股份制企业，是目前中国规模最大的生产和销售乳制品的企业之一，被美国财富杂志评为“2002年中国最受赞赏的外资企业”和“2002年中国社会责任感最强的企业”。2002年8月，经中国证监会核准，正式向社会公开发行1.5亿A股，成为上市公司。公司拥有国家级乳品研发中心和世界一流的乳品加工设备、加工工艺。主要从事乳和乳品的开发、生产和销售，奶牛和公牛的饲养、培育，物流配送，营养保健食品的开发、生产和销售。形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、奶酪、果汁饮料等系列产品。连续多年在行业中保持领先地位。公司秉承创新生活、共享健康的使命，始终以领先变革的首创精神和行业领跑者的行事风范，锐意进取，不断创新，在打造中国乳业第一品牌的事业中取得了一定的成绩。2000年，“光明”系列产品获第27届中国奥运代表团唯一指定乳制品称号；2001年，入围“中国最受尊敬企业50强”； 2002年至今，历年入选“上海100强企业”，排名逐年上升；连续入围由中国企业联合会、中国企业家协会组织评选的“中国500强企业”。2004年，在著名媒体财富中国发布的2004年中国证券市场领导力报告中，光明乳业入选“2004年全国最具领导力的20家上市公司”；2005年，被商务部国际贸易经济合作研究院评定为全国诚信等级AAA1企业；2006年，在中国社会科学院和中国经营报组织的竞争力年会上获得“卓越自主创新新产品”称号；2007年1月，被国家商务部评为2006年度中国最具市场竞争力品牌。同年9月，被卫生部、农业部、公安部、国家工商总局、国家食品药品监督管理局等联合授予“中国食品安全十强企业”称号，是中国液态奶企业中唯一获得此称号的企业。2007年10月通过上海市质量金奖评审组的复评，再次荣获“上海市质量金奖”。2009年，入围“信心2009快乐竞争力公司20强”。公司的品牌为光明牌。光明牌商标在上海已有近60年历史，是上海市著名商标，中国驰名商标。公司还不断积极拓展新的业务领域，对产业链进行市场化、专业化、产业化管理，组建物流中心、建立网络平台，进入电子商务领域，为消费者提供更快捷、更便利的服务。公司以为客户创造价值、为员工创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值为经营理念。以引领中国乳业发展为己任，大力打造中国乳业的国际竞争力。公司的愿景目标是“跻身于世界乳业十强”！欲进一步了解公司情况，请登陆公司网页/。公司文化光明乳业使命创新生活 共享健康我们所从事的是关乎大众健康的神圣产业我们倡导健康的生活方式追求创新、实践创新、实现创新、享受创新是光明事业发展的原动力“唯一不变的是不停地变”是光明的企业格言我们为消费者提供的是高品质的、健康的、新鲜的、关爱的、可信赖的光明产品我们与消费者共同分享健康身体、健康生活带给我们的快乐和满足我们因创造价值而存在。为客户创造价值、为员工创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值光明乳业愿景目标跻身于世界乳业十强我们是中国乳业的领先公司我们要引领中国乳业的发展我们已经并将更加努力地致力于提高中国民众的乳品消费水平我们拥有与世界乳品发达国家同步的研发能力和生产设备优化的乳品产业价值链和强大的管理能力是我们的核心优势变革和管理变革的能力是我们的核心竞争力“要做就做最好”的信念是我们必胜的信心光明乳业核心价值观超越自己，追求卓越贡献社会，成就自我诚信正直，热忱宽容让过去的成功成为我们不断发展的基石。用我们的今天超越我们的昨天永远是客户、股东、合作伙伴的最佳选择感恩并回报。在发展中回馈社会，在团队奉献中实现个人价值对与我们相关的一切负责，以诚相待，讲信誉，不说假话崇尚尊重与包容大度，自信乐观地追求进步光明乳业标志涵义标志为企业形象中最重要的元素。光明乳业标志的设计以“火炬”为一个特别的形象。标志其中包含了字母“M”的变形。“M”是牛奶“MILK”的打头字母。红、白、蓝三色分别象征阳光、牛奶、蓝天。色彩对比强烈，使标志更为醒目。标志传递给公众以阳光、健康、向上、新鲜的感觉。员工核心能力及行为标志客户导向主动倾听，了解客户需求； 遵守承诺；提供解决方案；热情应对，及时反馈；追求零投诉，提高客户忠诚团队合作团队利益优先；共享资源；沟通协作；乐于助人；多赞美、多承担执行力严格执行流程；无条件执行决策；及时反馈执行结果；准确完成任务学习能力善于总结,吸取教训；不犯同样的错误；学以致用；善于发现问题解决问题；善于接受新生事物 职业精神保守商业秘密；实事求是；维护企业荣誉；爱护公司资源- 25 -光明乳业股份有限公司管理架构图二、人力资源管理制度2.1人员招聘及录用政策人力资源部根据公司的人力资源需求计划实施人力资源招募工作，招募可通过外部与内部相结合的方式进行。2.1.1招聘原则公开招聘，择优录用;任人唯贤，客观评估;同等条件,内部优先;2.1.2内部招聘机制内部招聘机制是为了给予员工在公司内部发展职业生涯的机会，以客观的态度对待应聘员工，以公正的方式评价应聘员工，是保证内部招聘机制健康发展的基础，所有参与人皆须遵循此原则。内部招聘通道：根据用人单位申请，公司人力资源部审核，在公司内部发布内部招聘信息，公司人力资源部设置专门信箱接收内部应聘资料，专人负责收集应聘邮件（信函）。应聘资格：员工在应聘时应先知会所属事业部人力资源经理，如应聘人员所处岗位为特殊需要的岗位，或短期内无合适人员接任，应以大局为重，安心原岗位工作。2.1.3外部招聘流程发出录用意向经过面试和审核，公司向应聘者发出表示录用员工的意向文书，用以确认应聘者在岗位与薪酬方面的意向以及可以到岗工作的日期。2.1.4招聘录用在应聘者按要求作了体格检查，与原用人单位解除了劳动合同，证明符合公司录用标准后，公司将与被录用者约定签订劳动合同的日期。签订劳动合同的同时，被录用的员工，应按公司要求如实提供相关文件资料，填写个人信息，如因员工提交资料逾期超过15日，致使公司无法办理录用及社会保险缴纳手续的，或者有任何伪造或隐瞒信息、资料的，都构成公司解除劳动合同的理由。在日后如有个人信息变化，须及时告知人力资源部更改，以保持档案的准确性。2.2劳动合同2.2.1凡被录用的员工，公司按照中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动合同法实施条例以及公司劳动合同管理办法的有关规定，与其签订劳动合同，建立劳动关系，明确双方权利和义务。2.2.2合同续签：劳动合同期满，经双方协商一致，可续订劳动合同。2.2.3合同终止：如员工的劳动合同期满或者双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。2.2.4合同解除：经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。公司或员工单方面解除劳动合同的，均应按劳动合同有关规定通知对方，有无经济补偿及补偿额度按国家有关政策办理。2.2.5凡公司出资对员工进行专业技术培训的，将与员工另行签订协议，约定服务期和违约金，协议与劳动合同同样具有法律效力。2.3 试用期每位新进员工，视劳动合同期限，将设定1-6个月的试用期。在试用期内，员工应在直接主管的指导下尽快熟悉岗位业务流程，知晓公司各项管理制度。在试用期结束前半个月内，人力资源部配合用人部门对员工进行试用期转正考核。试用期的考核结果应作为证明员工是否符合公司录用条件的条件之一。2.4工作时间和考勤2.4.1工作时间每周工作40小时。公司因工作性质和生产特点，对员工可分别实行标准工时制、综合计算工时工作制、不定时工作制，每天作息时间按各用人单位规定执行。工作时间不包含早、中、晚、夜餐的用餐时间（三班制员工除外）。2.4.2考勤 员工必须按时上下班，按规定考勤，不得无故迟到或早退。 员工必须按规定班次当班。 员工上班期间外出，均应得到主管批准，讲明去向及理由，确认紧急联系方式。 公司告诫员工，有以下行为的，属严重违反公司劳动规章制度： 擅离职守的； 未经主管批准擅自换班的； 请人代为考勤的； 未经核准而离开工作岗位外出，或虚报外出地点的； 法律、行政法规、公司规定的其它情形。2.4.3请假 员工因私不能上班，均应办理请假手续。员工请假应于事前填写“请假单”、附有关证明资料并呈请核准。对需要物色职务代理人的,也应一并呈请核准。 因突发事件，如负伤、急病、丧事，未及事前申请准假者，应于第一时间用电话向直接主管请假，并由主管书面通知考勤人员。请假人上班当日应补办请假手续。 请假均可以半天起算。请事、病假可以以年休假冲抵。 任何员工不得以任何方式弄虚作假骗取假期，凡骗取假期的，均属于严重违反公司劳动规章制度。2.4.4超时工作因生产经营需要，公司可按照相关规定组织员工加班加点。 公司安排员工休息日加班的，以补休为主，无法安排补休的可根据有关规定支付加班费。平时延长工作时间或在法定节假日加班的，公司按规定支付加班加点工资。 加班加点工资依国家有关规定以及集体合同（工资集体协议）约定的计算基数，计算并支付。2.5薪资员工薪资由公司根据员工所担任工作的重要性及难易程度、工作能力、工作绩效、资历以及工作条件等决定。个人所得税和个人负担的各项社会保险费用由公司从个人月薪中代扣代缴。2.5.1薪资构成薪资构成主要由以下两部分构成： 月工资：公司每月支付给员工的基本工资（或岗位工资等），全年为12月月工资。 业绩奖金：业绩奖金根据员工的绩效考核结果，按约定的考核周期和计算方式予以考核兑现。2.5.2薪资调整薪资调整的情况包括增资、违纪降薪以及岗位变动时工资的调整等。 薪资调整的原则：根据公司经营状况，参照市场的薪酬水平，着重员工的工作表现和工作能力。 原则上，同一员工在一年内薪资的正向调整（包括增资和岗位变动）不超过二次，半年内不作薪资的第二次正向调整。 所有薪资调整必须按规定程序办理。2.5.3薪资发放日期每月25日为公司发薪日；考虑到薪资结算的操作时间，对于每月15日以后到职的员工，当月薪资并入下月发放。2.5.4假期工资的计算基数假期工资的计算基数，按照集体合同（工资集体协议）的约定执行。2.5.5公司对薪资实行保密制度，任何相关操作人员或个人，不得以任何理由擅自向第二人泄露本人或他人的薪资，违反者按严重违反公司劳动规章制度处理。2.5.6员工有关薪资的任何咨询事宜，由人力资源部经理负责解答，如有必要，可由人力资源经理上报人力资源总监进行解答。2.6福利和社会保险2.6.1各类休假（详见各类假另一览表）员工在公司工作期间，按规定可分别享受法定假、事假、病假、产假、婚假、丧假、年休假等假期。享受假期应事先按审批程序办妥请假手续。2.6.2法定假公司员工都可享有以下十一天法定带薪假日元旦 一天春节 三天清明节 一天国际劳动节 一天端午节 一天中秋节 一天国庆节 三天2.6.3事假 员工无特殊情况，应尽量避免或减少请事假。 事假一次不得超过五天。如请假理由不足或影响工作，按具体情况，可不准假或缩短假期。 事假期间患病或遇法定假日需上班工作的，仍作为事假处理。 事假在连续二天以内（含二天），由直属主管批准并报人力资源部备案；连续二天以上由直属主管报部门主管准假并报人力资源部备案。 员工在公司内、外因个人纠纷而受伤不能上班的，其缺勤按事假处理。 事假期间的日工资全部扣除。员工事假期间日工资计算：按其本人月工资的100%为计算基数，除以发生当月的计薪日。 员工在公司外因违反治安条例，受司法部门拘留者，拘留期间其薪资发放按照事假处理。2.6.4病假 凡员工病假，一律凭公司指定的二级或二级以上级别的医院开具的病假证明单，方为有效（急诊除外）。 员工患病或非因工负伤，按其在公司工作时间的长短，根据有关规定给予相应的医疗期。 员工疾病休假期间病假工资或疾病救济费的计算基数按照集体合同（工资集体协议）确定的标准执行。病假工资或疾病救济费计发方法如下：1. 连续疾病休假在6个月以内 在本公司连续工龄2年以下的，按本人计算基数的60%计发；连续工龄满2年不满4年的，按本人计算基数的70%计发；连续工龄满4年不满6年的，按本人计算基数的80%计发；连续工龄满6年不满8年的，按本人计算基数的90%计发；在本公司连续工龄8年以上的，按本人计算基数的100%计发。2. 连续疾病休假在6个月以上 在本公司连续工龄1年以下，按本人计算基数的40%计发；满1年不满3年的，按本人计算基数的50%计发；连续工龄3年以上的，按本人计算基数的60%计发。3. 按上述计发方法计算的员工疾病休假期间病假工资或疾病救济费的上下限按照集体合同（工资集体协议）确定的标准执行。2.6.5产 假 员工按国家政策计划生育的，享受以下假期： 女 产假90天，难产增加15天；晚育的，则在产假90天的基础上增加30天；对晚育又难产的，则在产假90天的基础上增加45天。 男 护理假3天（只限于生育第一个子女）。 产假期间工资按上海市生育保险政策规定支付。2.6.6婚 假员工按国家政策享受婚假。 婚假凭结婚证明文件申请； 婚假必须在结婚时一次使用，不得保留或以其他方式代替。2.6.7丧 假员工的父母、配偶、子女死亡，给予带薪丧假三天；员工的岳父母、公婆死亡，给予带薪丧假二天。2.6.8年休假年休假按照职工带薪年休假管理规定执行。 员工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假； 具体休假天数按照职工带薪年休假管理规定执行； 公司将根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排年休假，制定年休假计划。年休假必须在1个自然年度内或集中安排、或分段安排，不跨年度安排； 员工应根据年休假计划使用年休假。员工按计划使用年休假的，必须提前提出休假申请，以便妥善安排工作； 员工申请使用年休假的，在取得其直属主管的同意后，经单位（部门）负责人批准，报人力资源部门备案。2.6.9其它国家/当地政府/公司因时因地的一些特别规定的带薪假期，具体给假天数按国家/地方政府/公司有关规定执行。2.6.10社会保险及住房公积金公司按当地政府所规定的社会保险政策为员工缴纳下列保险。 养老保险 基本医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险公司按当地政府的规定为员工缴纳住房公积金。2.6.11因工负伤的处理 员工因工负伤应在24小时内通知部门领导及安全部门。 因工负伤的认定及申报、治疗及待遇、劳动能力鉴定、伤残或死亡的待遇按国家有关规定执行。2.6.12工作餐：公司为在职员工每个工作日提供一餐工作餐；如无条件提供的，公司发放相应工作餐津贴。2.6.13健康体检 公司每年为员工安排一次健康体检。 公司每年为女员工安排一次妇科检查。2.7离职2.7.1凡终止或解除劳动合同的员工均需按公司要求办妥移交手续后，方可结清工资和开具退工单及办理社会保险福利的转移。2.7.2离职手续应在离职前一周内办妥。离职手续办理时间不影响劳动关系终止日期的生效。2.7.3公司必须了解员工辞职的理由，分析导致辞职的原因，并在可能时，采取补救措施。2.8培训2.8.1培训目的为实现公司“跻身于世界乳业十强”的企业战略目标，公司需要培养和保持企业中最优秀的员工队伍，以满足公司日益增长的商业需求。2.8.2培训政策 公司鼓励员工努力学习，不断完善自我。 公司承担发展、培训员工的责任，同样，员工也有责任将所学之知识和技能用于工作。如有必要，公司会与员工签订培训协议。2.8.3一方面公司将依据经营发展需要和员工在岗表现，并考虑员工职业发展，安排员工参加公司内外举办的企业文化、业务知识和技能、管理技能等与工作有关的各类培训。一方面员工也可以根据业务发展需要和个人技能状况向直属主管合理提出书面“培训需求申请”，经部门经理和人力资源部审核后实施。2.8.4培训机会 新员工入职教育在员工入职时，人力资源部组织员工进行入职教育，简要介绍公司的历史、文化、政策、产品、组织及设施等方面的内容，以便员工们尽快地知晓公司规章与劳动纪律、加深对公司精神及公司价值观的理解。新员工是否经过入职培训是员工能否转正的必要条件之一。 在岗培训员工所属的各个组织，根据岗位技能要求，结合业务发展及目标需要，对员工进行在岗技能的训练，帮助员工提高专业知识。 知识系列/综合培训根据公司的发展愿景，针对在发展过程中的战略需求，光明学院不断开发相应的重要课程，创造学习交流机会，提高员工的综合能力及素质。 出国培训根据工作需要，公司将选派部分员工出国参加相关业务的培训，被派出的员工需与公司签署出国培训服务合同。2.9绩效评估与发展2.9.1绩效评估及发展的目的帮助每一个员工将自己的个人目标与公司目标联系在一起，在提高员工能力的同时提高公司的竞争力。2.9.2绩效评估及发展机制的内容 绩效指标以平衡计分卡为工具，将公司的目标层层分解，结合岗位职责，形成相应的岗位绩效目标。 业绩合同签订公司通过签订业绩合同，向员工明确一年的工作目标、薪酬标准、考核方法，使得员工完成任务有方向，获得报酬有规则，衡量业绩有标准。 绩效评估根据每个岗位的绩效指标，每个员工与直接主管共同讨论员工绩效目标的达成，通过沟通、回顾、提供资源支持等，不断改进、帮助员工实现绩效目标。 员工发展员工在绩效目标实现的过程中，自身能力将不断得到锻炼和提高。通过绩效评估，确认员工贡献，根据评估的结果，形成员工发展计划。2.9.3绩效评估结果的运用绩效评估结果将作为： 来年/下一阶段工作目标设定的基础。 业绩奖金发放的依据。 职务调整的依据。 培训安排的依据。2.10员工沟通良好的沟通是保证公司实现其目标的重要条件，是融洽员工关系的重要手段。公司倡导多渠道、多层次、全方位的员工沟通制度，并开辟了各种沟通渠道。2.10.1公司开设如下公共沟通渠道：光明信息网；公共事务部主办的“光明之友（报纸）”；团组织主办的“第九度空间（电子版）”；信息中心主办的公司内部局域网和;光明荷斯坦主办的网站；公共栏、会议、电子邮件、联谊会、文件等。员工可通过上述渠道主动了解公司各方面信息，掌握公司发展进程，与各方进行广泛沟通。2.10.2部门内部的沟通应经常、及时。员工的直属主管在与员工讨论工作或布置任务或发生对不同意见的探讨时，均应通过沟通取得共识。员工遇到需要沟通的问题，应首先向他的直属主管阐明，并讲述原因。如果员工的直属主管不能解决这个问题，则该员工的直属主管应以书面报告的形式通知部门经理，取得支持，协同解决。2.10.3跨部门之间的沟通，应以解决问题为出发点，通过跨部门会议、文件、面对面沟通取得相互理解、相互支持，共同达成公司目标。如果遇跨部门无法协调的问题，则主办部门经理应以书面报告的形式通知总裁和人力资源部协同解决。三、健康和安全为了保障公司人员以及有形或无形的财产的安全，特制定以下相关的守则。各子公司（事业部）、用人单位可根据实际情况作细则规定。3.1责任员工是公司最宝贵的财富和资源；公司将不断发展一套保护员工职业健康和安全的标准化制度，并对员工进行培训：3.1.1安全是每位员工的责任。我们希望能依靠每位员工的努力，做到无事故发生。3.1.2人力资源部应将健康与安全问题作为其重要工作责任之一，负责公司职业健康和安全政策执行过程中的管理和控制工作，包括制订相关的规定，建议培训计划，设定目标及实行评估。3.1.3直属主管负责其下属的职业健康和安全，执行相关的政策、程序及培训。3.2公司财产安全3.2.1每位公司员工都有义务保护公司的财产。未经公司批准，员工不得拿取公司财产或产品，盗窃公司的财产或产品将被立即辞退，甚至受到有关刑事起诉。3.2.2公司财产包括有形资产和无形资产。有形资产包括生产设备、厂房、现金、帐单、各种票据、办公设备、车辆等。无形资产包括公司的经营战略、方针、财务机密，业务机密、人事机密、生产工艺等；3.3安全规则安全是公司每位员工和管理部门的共同职责；每位员工必须认真去阅读，理解和执行公司所有的安全规则；3.3.1员工在工作中应时刻注意自己和其他员工的安全。员工对管理人员违章指挥，强令冒险作业等行为有权拒绝执行。3.3.2不得拆除设备装置上任何安全防护装置，并确保这些安全装置可靠有效；3.3.3各种防火设施，配电设备周围不准堆放杂物，电器设备上不准摆放和悬挂物品。消防设施不准挪作他用；3.3.4员工在工作区域内必须注意各种安全警告和提示标志，注意行动安全；不得进入任何限制进入的区域；3.3.5每位员工必须保持其工作场所的整洁有序；严禁在公司办公区域的任何建筑物及禁烟场所内抽烟。3.3.6在工作中，每位员工应集中注意力，坚守岗位，不嬉笑打闹，睡觉和做与本职工作无关的事；3.3.7下班后，办公桌上不能有任何重要的、机密的文件，或与公司业务计划有关的物品、资料；3.3.8所有机密文件必须安全保管好；废弃时必须用碎纸机粉碎，包括所有与敏感资料有关的图表、表格、无用的复印件、速记本等。3.3.9在电脑上所储存的公司信息有非常高的价值，在多数情况下，还有很高的敏感性。员工应小心控制别人使用自己电脑的权限。3.3.10出差前，员工应尽可能了解目的地的有关情况：天气情况、是否正流行某种疾病、治安情况等；应随身携带感冒药等常见病药品。3.3.11员工在外出差期间，除工作场所、宾馆外，应选择治安状况良好的休闲和娱乐场所，并对自身的安全负责。3.3.12公众场所中的谈话：对某些人来讲，公司的常规工作可能是有价值的信息，因此，在公众场所，如饭店等，不得谈论公司的业务，尤其是敏感信息，除了确实“需要了解”的人员，不得与任何人谈论关于新产品、促销计划或有竞争性价值的信息。3.3.13电话：当您接听电话时，特别是不熟悉的人，如涉及到机密或敏感信息时，应先确认打电话人的身份，证实打电话人确实是有必要了解该信息，若有任何疑问，应先检查提供此信息是否适宜，而后再复电。3.3.14调查：公司的员工可能会收到信息调查的邮件或电话，尽管此类调查所要求的资料可能很常规，员工也不应自动提供反馈，除非经管理层同意。3.3.15公开声明、文件、演讲等：所有声明、文件、演讲或其他对外公开的信息，公司由专门部门负责。3.3.16员工个人应负责保护自己在办公室里所带的个人物品，公司不保障这些物件的安全，也不对个人物品包括现金的丢失负任何责任，若员工在公司内遭遇到个人财产的丢失或损坏，应立即向直属主管汇报。四、员工奖励和违纪处理4.1表彰及奖励 公司成长需要全体员工目标一致共同努力。为了增强公司员工的团队精神和责任感，鼓励员工努力进取，积极向上，保证生产和经营活动的正常进行，提高劳动生产率和工作效率，对员工中服务态度优秀，时刻具有高度责任感，良好职业素质，有完备的专业知识，对公司做出突出贡献，并足以为表率作用者，公司依事实给予表彰和奖励。4.2违反公司规章制度的处理公司希望每一位员工都为公司的业务成功做出贡献，为此，公司提供培训、反馈及教育帮助员工的行为达到要求。但当公司做出这些努力，某些员工的行为仍然不能达到要求的时候，公司必须采取相应的纠正措施，以保持可接受的员工行为标准，贯彻及强化公司原则。任何违反公司规定的行为将被视为违反公司劳动规章制度，将受到相应处理；如严重违反公司劳动规章制度的，公司将予以辞退处理；如果违反法律，将移交司法部门进行处理。4.3奖惩依据员工奖励或违纪处理的依据为公司颁布的员工奖惩规定（试行）和员工违纪处理细则（试行）。4.4各用人单位(部门)负责人的责任4.4.1确保相关人员知晓劳动纪律和公司的各项规章制度及工作程序。4.4.2维护良好的工作环境，消除滋生员工不良行为的隐患。4.4.3同公司人力资源部紧密配合，制定各用人单位(部门)的实施办法。4.4.4负责对所属员工的管理，提出奖励或违纪处理报告(意见)。4.4.5奖励或违纪处理决定一经做出，应及时将结果通知员工本人。五.员工职业行为规范5.1一般行为规范5.1.1个人仪表 精神饱满，举止端庄，热情向上，展现良好的精神风貌。 注意着装,在办公区域内不着奇异服装，禁止穿露背、露脐装、吊带时装、背心式无袖装、迷你裙、迷你短裤、拖鞋、拖鞋式凉鞋上班。 注意个人形象，不可蓬头垢面。5.1.2礼貌 礼貌用语：书面和口头工作交流中应该使用礼貌用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等。 电话礼仪代表我们在公务接洽过程中的态度和效率，我们应做到： 尽可能在电话铃响不超过3声内接起，并且报明自己的姓名； 当办公室内其他同事电话响起无人应答时也应代为接起； 上班时间内必不可少的私人电话应不超过3分钟。5.1.3同事关系相互尊重、团结协作、乐于助人、耐心坦诚。5.1.4不当行为约束：上班时间不从事与工作内容无关的事务；不在工作时间及办公场所内吵架、打架、攻击他人，或者其他影响办公室工作环境的举动（如情绪失控、大声吵嚷、破坏办公室公物等）。5.1.5自觉遵守国家法律法规。工作时间以外不做有悖公司文化和理念、有损公司名誉的事情。5.2业务行为规范5.2.1坚持原则、恪守职责、实事求是。严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，维护公司的整体利益和形象。5.2.2努力学习，与时俱进。发扬开拓创新精神，适应公司发展的要求，不断更新和充实新知识，提高创新能力和工作水平。5.2.3严格遵守公司业务及任职回避制度及其他相关规定，并有责任避免一切可能与公司利益有冲突的行为发生，如： 直接或者间接成为竞争企业或其他已有或将有业务往来的企业的利益享有者；公司员工或员工的近亲或生意合作伙伴在从公司取得产品或服务的任何人和实体（或经销商、零售商），或向公司出售其产品或服务的任何人和实体（如供应商），或与公司竞争的任何人和实体（如其他乳品公司或从事其他同本公司相关行业经营活动的经销商）拥有经济利益，从这些人和实体接受物质利益，或者代表这些人和实体从事活动，即使公司员工的行动是善意的，利益冲突也可能发生。 利用本职获取的机密讯息或者商业机会，从中牟利或协助他人牟利； 向与公司有业务来往的企业或其他意图寻求与本公司进行业务往来者索取或接受礼品、服务、款待或其他任何形式的报酬；对方或其它有利害关系中的另一方提供的礼物或特别馈赠物会导致潜在的不良影响，这会危及我们在行业中和部门工作中的信任度和信心。但在某些情况下，一些基于真诚的个人友情和感谢而赠送的小礼品在商业操守中通常是可以接受的。我们必须会区分这些不同的情况，我们允许接受的馈赠物，例如： 在会议或其它活动期间提供的食物或款待，目的是为了进行真诚的商业讨论或是发展更好的业务关系。价值超过50元的此类活动将由上级主管批准； 非现金且价值不超过50元的礼物，目的是为建立客户关系或是庆祝任何时节或盛会，例如晋升、新工作、退休、生日、结婚或国定假日等活动； 非公司业务且发票不是光明公司的交易所享受之折扣,或者提供不超过向普通客户或光明公司员工提供的某项物品或服务之折扣。如果某现有或潜在客户或供应商向你提供馈赠且超过守则所允许的价值范围，或你相信在那种情况下接受礼物会对你的行为的合宜性引起猜疑，除非得到管理层的认可，否则员工本人必须谢绝该馈赠。如果礼物已被接受，员工本人必须归还并附上有日期的登记表，作为对自身的保护，员工本人还应就此事向直接主管作汇报，同时礼物应上交公司总裁办保存，并保存该登记表的复印件。 公司不允许员工利用职务之便将私人物品以营利为目的出租给公司，也不允许员工借公司名义与个人亲属发生业务关系。 避免介绍、录用个人亲属到公司任职。对已在公司员工中存在的亲属关系，应该主动申报，并服从公司采取的回避方案包括一方或双方的岗位调动或一方离职等。 公司员工不得同时与其他用人单位建立劳动关系，也不得同时兼任本公司外的第二职业。5.2.4知识产权和保密。 保密：公司员工（及其亲属）在聘用期内或聘用期外都不能泄露或使用公司及其子公司的机密资料、知识及数据等。员工（及其亲属）应严守公司的经营管理机密、人事管理机密、商业机密、财务机密、技术机密和其他机密。未经公司授权，不得向公司内部非相关人员和外界透露公司各类机密事宜。因为这些重要资料的泄露，可能会使公司在市场竞争中处于不利位置。信息披露：涉及上市公司的任何信息披露由公司董秘办具体负责，其余信息由公司公共事务部负责。新闻媒介或合作伙伴可能会向员工提出有关公司公共事务的问题，员工应将这些问题提供给公司公共事务部，而不是随意发表个人意见。任何个人未经批准不得向媒介提供任何有关公司信息，如必须提供，则按公司信息披露流程处理。另外，员工不应向新闻媒体提供公司活动或其他未经总部管理层和公共事务部批准的信息。公司总部和公共事务部已经建立了回馈媒介及获得管理层同意而发表公开申明的系统，因此，任何信息的索取都须遵循这个系统。员工不可在国际互联网(如网站、新闻组合、聊天室或其它类似的站所)上发送机密的或敏感的公司讯息。诸如此类的讯息在通过调制解调器或电子邮件发送时也需慎重考虑，除非所传讯息已被译成密码。随着电子通讯的使用量增加，每个员工必须对那些未经许可就能获取通过电子传送的资料的团体或个人保持警觉。公司员工未经许可，不得擅自以公司的名义建立或发展网站。同样员工不应对公司相关事宜，对外发表个人意见。公共事务部的同事的电话是：54584520*5308，国际联网信息及其它电子通讯。 专利及工作成果：员工在同公司劳动关系存续期间和离开公司后，利用公司资源所形成的工作成果（包括专利无论是否申报和技术革新以及技术发明等）都属于公司所有。六网络、信息及设备使用规范6.1 互联网及电子邮件：6.1.1员工访问网络的权限按公司具体规定由信息中心进行设定。6.1.2严格遵守国家制定的与计算机网络安全保密相关的法律、法规、条例,不在网上浏览、复制和传播危害国家安全与社会治安以及含有淫秽色情的网站和信息。6.1.3不进行任何有损于公司形象或利益以及干扰其他网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。6.1.4不得利用公司的网络、信息及设备资源从事私人营利活动。6.1.5凡本公司员工收发与业务有关的电子邮件均应使用公司所配E-mail信箱，且所收发的邮件均是公司信息资源的一部分，其所有权属于公司，公司有权在必要时指派专人对邮件进行检查和处理。6.1.6员工不得在工作场所和工作时间内上网浏览与工作内容无关的网站；不得下载与公司业务无关的数据、软件等；严禁使用任何P2P类下载软件，如BT、电驴、迅雷等。6.1.7禁止在办公场所和工作时间内玩电子游戏、玩网络游戏、网上聊天等与工作无关的活动。6.2局域网（LAN）信息、文件存储及共享：6.2.1任何员工不得在未经公司批准的情况下，利用网络信息共享等方式泄漏公司商业机密和关键业务信息或其他需要保密及需限制范围的公司信息。6.2.2员工不得利用公司提供的网络存储服务器储存与业务无关的纯私人文件。6.2.3对共享网络目录有控制权限和对文件具有所有权限的用户有责任维护目录和文件，并负责审核文件的读写权限。6.3系统、设备及软件使用：6.3.1办公电脑等设备的系统设置按照信息中心统一规定，员工个人不得随意更改，以免造成不必要的损失。6.3.2操作系统、桌面办公和应用系统等软件按照信息中心的统一规定安装和配置，个人不得随意更换操作系统，也不得随意安装和卸载规定的应用软件；不得私自安装与工作无关的应用软件、游戏等。6.3.3办公电脑以及因工作需要接入公司网络的个人计算机，必须按