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文档简介

汉庭连锁酒店服务有形展示 1 汉庭连锁酒店简介 2008年2月 汉庭酒店集团正式成立 是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团 是中国高速成长的新兴酒店集团 目前 汉庭旗下有 汉庭全季酒店 汉庭快捷 和 汉庭海友客栈 三大品牌 汉庭大多地处城市的商务中心或交通便利之处 汉庭产品遵循简洁 现代 方便环保的设计原则 汉庭想为你提供一个有书房的家 让每位入住汉庭的客人既能感受到家一般的温馨服务 汉庭坚持时尚现代 便捷舒适 高性价比的优势特点 力争塑造中国经济型酒店的典范 2 汉庭快捷酒店汉庭三大品牌汉庭全季酒店汉庭海友客栈 3 汉庭酒店有形展示分析 4 家庭房 商务房 水床房 特价房 小时房 周末百元房 5 汉庭CIS 3 1结构分析 行为识别BI BehaviourIdentity 视觉识别VI VisualIndentity 品牌识别TI BrandIdentity 理念识别MI MindIdentity 汉庭使命 成为客户首选的中国经济型酒店品牌汉庭价值观 人本 团队 诚信 结果 学习与创新 荣获08年第三届 时尚旅游 读者票选旅游金榜 最喜爱的经济型酒店和去哪儿最佳经济型连锁酒店 最适合商务出行奖 汉庭酒店采用的字体 商标颜色 logo 房间的内部设施等 汉庭特色 硬件更优质 出行更便捷 服务更超值 6 汉庭体现有形展示的作用 1 汉庭在房间的设计上 如 家庭房 商务房等感官刺激让顾客感到服务给自己带来的好处 2 通过一系列的服务让顾客产生了合理的期望 如 在酒店大堂免费享用茶水 咖啡等 3 影响顾客对酒店的第一印象 如 便捷的交通等 4 汉庭酒店的服务质量让顾客产生 优质 的感觉 如 简洁 环保 免费得宽带网络服务等 5 帮助顾客识别和改变对汉庭酒店及产品的服务 如 汉庭根据不同的人群进行了房间的不同设计 适合顾客的需求 6 促使员工提供优质服务 如 汉庭培训员工时要求员工要对顾客热情周到 让顾客感受到宾至如归的感觉 7 汉庭有形展示策略分析 一 汉庭连锁酒店旗下的三个品牌分别用了不同品牌徽记和名称 所以 汉庭体现了品牌徽记展示 二 汉庭还体现了服务信息展示中的特色展示和质量展
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