惠康阁养生会所策划.doc

惠康阁养生会所策划新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）惠康阁养生会所策划案<草案> 第一部分 有关目前工作现状的看法及改善思路第二部分 理解惠康阁优劣势分析和会所定位一、市场环境分析二、惠康阁优劣势分析三、惠康阁经营战略方向选择和市场定位中高端高尚特色养生保健四、市场产品及价格定位五、惠康阁养生会所企业文化建设 第三部分 营销惠康阁营销策划思路一、策划打造高尚特色的服务产品体系二、营销推广策划（一）营销推广目标（二）试营业阶段营销推广工作项目（三）整合宣传媒体策略（四）促销策略 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩） 1新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩） 第一部分 有关目前工作现状看法及改善思路一、各项工作的计划性管理有待加强试营业之间，筹备工作头绪繁多，要确保会所能按预定时间营业，就必需各项工作都能顺利完成，而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理，将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来，并汇合形成整体工作计划表，人手一份，粘贴上墙，督促各岗位工作人员按计划完成工作。二、培训学习各项管理制度，规范员工行为一致，达到服务统一标准化据了解，目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定完整，下一步最需要的是完善公司文化建设、服务制度、专业技师岗位招聘工作以及对公司全体员工进行培训，以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法，使会所的各位员工人人有事干，事事有人做，不遗漏工作事项。三、特别加强营销推广方面工作这方面工作是决定会所能否成功开业的关键，着重加强对本项工作的关注。 第二部分 理解惠康阁优劣势分析和会所定位从本质上讲，市场环境和会所优劣势特点是决定会所经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。因此，在制定营销策略前首先对市场环境和会所进行了如下定性分析：一、市场环境随着社会的安定与发展，人们越来越多地追求心理上的安慰与满足，足部保健行业已成为二十一世纪保健医学新概念。而足浴服务业之所以吸引人，除了在于它能够为人们提供安全舒适的休闲场所之外，还在于它能够为人们提供富有人情味的高质量服务。当前新余足浴行业发展迅速，足浴之间竞争异常激烈。在价格战打到难以保证正常利润的情况下，足浴的竞争归根结底是服务质量的竞争，做好由欢乐创造家 （有你更精彩） 2新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）1、经营项目的专业化和创新化与惠康阁业态相近的经营门店主要最少有三类：美容院、瑜伽馆、洗浴中心。当然服务项目的专业化是相对的，一般都是在主推项目的同时，附加其他服务项目，以最大限度吸引多层次客源。 惠康阁主推项目： 附加服务项目：2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化惠康阁养生会所特别是高级足浴中心则以中年“成功”男性（2345岁）为主，职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多，不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里。3、营销品牌化经营趋势随着市场的深入发展，新生足浴养生会所要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员，就必须做出特色服务产品来，并且不断推陈出新，以打造出区隔竞争对手的品牌。二、惠康阁优劣势1、会所前后泊车位很多，给予客户很好的附加服务；2、会所前正对机动车主干道劳动南路，与商业中心距离较近，自然上客量相对多；3、与诗意浪漫为格调，充分容入现代都市时尚氛围、文化艺术气息、健康环境等，使之成为相互融合的主题养生一体；3、惠康阁周边住宅小区档次较低，业主消费能力较弱，开发潜力较小；4、项目本身产品特色不明显。三、惠康阁经营战略方向选择和市场定位1、战略方向：惟有特色才会辐射整个新余市场，吸引优质客户上门消费。打造现代都市诗意高尚氛围的休闲养生会所。1） 特色化经营战略：必须以主题性的特色养生文化统摄多类服务项目，打造出特色精品服务产品，才能跳出竞争行业的多方围攻，摆脱不伦不类大杂烩的市场形象，规避竞争劣势；2） 多元化经营战略：本人认为多种服务产品可以打包营销推出，也应该尝试分两个主要项目部经营，因为这样不但可以更准确的定位不同的客户群，更是规避投资风险的安全选择；2、市场定位中高端高尚特色养生主题：健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）服务欢乐创造家 （有你更精彩） 3新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）以“欢乐（仁爱）”体现惠康阁的特色与主导诉求，“创造家”具有创意、创新精神与充满想象力的形象。1）人群定位：足疗+按摩+ ：中高端服务项目，以保健、休闲、养生为消费基调，以3555岁商业、政界所谓的“成功”男士为主流消费人群，以中等以上收入的白领为辅助消费群；洗浴+ ：中端服务项目，以时尚、美容美体、养生为主要消费基调，以2540岁，白领女性为主流消费群；2）形象定位：以天人合一、身心和谐的东方哲学为理念，以绿色、自然、清新、高雅的形象成就惠康阁健康高尚的品牌调性。四、市场产品及价格定位（1）养生产品：足浴是一种全新的健康美容方式、美容理念，主要产品有中药足浴、身体护理、按摩、芳香疗法、五感疗法等各种放松身体、心灵的活动，让人在压力不断的工作中寻回一种心灵的归宿感与欢乐创造家 （有你更精彩） 4新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）（3）惠康阁团队文化1、军事化训练在惠康阁养生会所，员工们在每日上班前都进行必训活动。在严谨的必训后，组织开展各式各异的文艺活动（团队游戏，唱歌跳舞，竞赛PK）， 我们的行为准则：特别诚实、特别能吃苦、特别能奉献、特别有爱心、特别能战斗、特别爱学习、特别负责任、特别有礼貌；不做消极人、不讲消极话、不做消极事，不与消极人为伍、只要有建议、不要有意见。我们的心态观：普通人看什么都是负面的，成功者看什么都是正面的。企业所有的危机来自于自信心的危机。立场和意愿大于一切！复杂的人痛苦，简单的人快乐！我们的发展观：八小时欢乐创造家 （有你更精彩） 5新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩） 有结果就有报酬，没结果就有耻辱。被眼前利益所困，一定会损失长远利益。想成功就要学会承受委屈，忍耐寂寞！胸怀是被委屈撑大的。苦难是人生最好的老师。使你痛苦者必使你强大。我们的服务理念：你服务的能力有多大决定了你的成就有多大。任何成功的企业或个人都是被客户折腾出来的。我们的管理理念：企业持续靠客户，企业忠诚靠文化；文化治人心，制度管行为。心中有爱，下手无情；首恶不除，必生众恶。领导有情，管理无情，制度绝情。严格要求是大爱。你的心中装有多少人，你就能管多少人。我们的团队理念：我是团队的一块砖，哪里需要哪里搬。只有团队的成功，才有个人的成功；不与上司争锋，不与同事争宠，不与下级争功。我们的家人永远第一，我们的团队战无不胜，耶！ 第三部分 营销惠康阁营销策划思路基于中高端高尚特色养生的战略方向和市场定位，我们在策划的过程中，需要将这一定位体现在会所操作的各方面工作中。一、策划打造高尚特色的服务产品其中主要包括特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目三方面。1、 特色养生文化：以中国和印度哲学理念、养生文化为精髓，提炼会所特色文化主题，统摄会所精神层面（企业文化、制度等）和物质层面（环境装饰设计、使用物品等）。2、特色经营环境在会所的装饰设计中，可以将“水”的概念通过一些具体的装饰元素加以演绎，此略。3、 特色服务项目特色养生文化是精神产品，我们应该努力创新几个特色服务项目，提高价值，也支持项目预售宣传，掉起客户对会所的胃口。二、营销推广策划养生会所经营可分三个阶段:一筹备与试营业阶段；二、开业及营业初期阶段；三、持续经营阶段。在此阐述对第一阶段的营销策略思路。 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩） 6新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩）（一）营销推广目标1、将会所的特色产品与特色服务理念传达给目标客户，以与众不同的独特定位与相近行业（洗浴、美容、瑜伽馆）区隔开来，使目标客户在心目中初步建立起对我会所的品牌定位，形成对我会所的美好消费期待；2、在特色产品诉求到位的同时，展开低成本隐形营销，整合多种渠道与媒体,收集目标客户数据,并促进预售，计划目标为开业前收集1000名目标客户资料,与预售金额争取达到10万；3、距离开业的时间范围欢乐创造家 （有你更精彩） 7新余市惠康阁养生会所 健康养生阁 欢乐创造家 （有你更精彩） 定位的目标客户，如果在大街上乱发一气不但浪费了资源，破坏了品牌形象，更糟糕的是吸引来的全是单纯以体验为目的没又潜质的客户；二、发放的方式要巧妙。1）可以与步步高、沃尔玛等中高级商业场所，高级餐饮娱乐中心等商务人群比较集中的消费场所，高级美容美发院等目标客户集中的服务机构联手促销，既节省了我们的资源，保证了较高的到达率，又增加了对方的卖点，帮助对方实现了促销目的，是双赢策略。2）联动营销的执行还可以结合市场调研进行，既能高效收集目标客户数据，又能使我们更加清晰地了解目标客户的保健养生需求，为我会所的服务产品的打造和价格政策的制定与调整提供最科学的依据。3）联动营销的执行需要详细的策划执行方案，需要与会所顾问的培训结合起来进行。待本思路确定之后，可以制定详细执行方案，并协助会所负责人员对会所顾问进行相应培训。（四）促销策略1、超值放送倒计时：开业前购买VIP会员卡，自购卡之日起至开业之日，每日赠送30元，累积赠送，早一日购买，多一日赠送!（注：此政策执行的前提是需要确定开业日期）2、集会刊 送大礼 抽大奖：凡填写会员表并集全开业前三期会刊的客户，均可于开业之