2013企业管理预测.doc

2013学年期末试题预测企业与企业组织一、名词解释：1.企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 2.法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是自然人、是组织。3.管理幅度：一个上级管理者能够直接有效地指挥下属成员的数目。4.管理层次：一个组织设立的行政等级的数目。5.企业应具备的条件（1） 企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。（2） 企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格。（3） 企业是一个经济组织。二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据公司法规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A.直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据公司法规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）8、根据公司法规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分） （2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分） （5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制 （1分） （2）直线职能制（1分） （3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分） （5）多维组织（1分）3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分） （2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分）企业制度与企业改革一、名词解释：1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B. 员工 C 管理者 D竞争者（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（）（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（）（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分） （2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分） （5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）管理系统与管理理论一、名词解释：1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、单项选择（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D.控制职能（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛 （易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。 A 法约尔 B 泰罗 C. 梅奥 D 马斯洛 （中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。 A梅奥 B赫茨伯格 C.法约尔 D巴纳德（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。A迈克尔波特 B 迈克尔哈默 C 彼得圣吉 D 安索夫（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( ) A 生理需要 B.安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ） A 迈克尔*哈默 B.彼得*圣吉 C 巴纳德 D 马斯洛（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B.中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。A行为 B物质 C 规范 D精神（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。A行为或物质文化 B.物质文化C 规范文化 D精神文化（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题：（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（）（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（）（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（）（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分） （4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分） （2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分） （4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分） (2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分） （4）控制职能（1分）（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。 他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。 当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）工作计划与控制一、名词解释：1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的（分），被管理者自主控制（分）达标过程，管理者实行最终成果控制（分）的一种现代管理思想与管理方法。2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标（分），并在多个可供选择的行动方案中（1分），选择一个合理方案（分）的分析判断过程。3、管理控制：指管理者（分）为保证实际工作与计划一致（分），有效实现目标（分）而采取的一切行动。二、单项选择（中）1、在管理中，决策是（ ）。A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动（难）2、以下有关管理的论述，( )是正确的。 A 管理的目的是为了提高效率B 管理的本质是协调 C 管理协调的中心是日常的事务D 管理是指对事的管理（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A赫兹伯格 B 迈克尔哈默C 彼得德鲁克 D马斯洛（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。 A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C. 风险型决策方法 D 随机型决策方法（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D. 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差（易）12、下列说法不正确的是（ ）。A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题：（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（）四、简答题1、目标管理的特点是什么？目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。（2分）具有以下三个特点：（1）以科学的目标体系为中心（1分） （2）实行自我控制（1分）（3）注重成果评价（1分）2、计划职能的基本程序是什么？（1）分析环境，预测未来（1分） （2）制定目标（1分）（3）设计与抉择方案（1分） （4）编制计划（1分）（5）反馈计划执行情况（1分）3、目标管理的基本步骤有哪些？目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（2分）（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（1分）（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（1分）（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。（1分）4、管理控制应掌握哪些控制要领？（1）实行例外控制（2分）（2）在战略要点上控制（1分）（3）控制关键因素（1分）（4）有计划地控制（1分）五、计算题（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问： 1、当产量为10000件时的利润？（1分）2、盈亏平衡点产量？（1分）3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。 各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案畅销（0.2）一般（0.5） 滞销（0.3）大批量4030-10中批量小批量32202018814（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。 各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投资新建()104 -3 8扩建()85 0 5改造()63 1 2（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。 各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投资新建()104 -3 10扩建()85 0 6改造()63 1 2（中）六、案例分析：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低1015；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升34。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）五、计算题（一）1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=1510000-1010000-30000 =20000(元) （1分）2、Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（1分）3、Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）4、Q0=F/P-Cv P=40000+1000010/10000=14(元) （1分）Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+1000010/10000=16(元) （1分）（二）第一步：绘制决策树图形（）（1分）第二步：计算各方案在各种状态下的期望值大批量生产期望值=【400.2+300.5+（-10）0.3】3=60（万元）（1分）中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3】3=55.2（万元）（1分）小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3】3=51.6（万元）（1分）第三步：剪枝选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其余两方案剪去。（1分）（三）第一步：绘制决策树图形（1分）第二步：计算各方案的期望值方案的期望值计算：【100.3+40.5+（-3）0.2】5 =22（万元）综合期望值：22-8=14 （万元）（1分）方案的期望值计算：【80.3+50.5+00.2】5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -5= 19.5 （万元）（1分）方案的期望值计算：【60.3+30.5+10.2】5 =17.5（万元）综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（扩建方案） 。（四）（1）Q0=F/P-Cv=40000/100-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=1001000-501000-40000 =10000(元) （1分）（2）Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8（万台）（1分）（3）Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv = 200000+20000/15-10=44000（件）（1分）（五）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）第二步：计算各方案的期望值方案的期望值计算：【100.3+40.5+（-3）0.2】5 =22（万元） 综合期望值：22-10=12 （万元）（1分）方案的期望值计算：【80.4+50.5+00.1】5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -6= 18.5 （万元）（1分）方案的期望值计算：【60.4+30.5+10.1】5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（扩建方案）例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案。计算及决策如下：方案1（结点）的期望收益为：E1 =0.7100+0.3（-20） 10-300=340（万元）方案2（结点）的期望收益为： E2 = （0.740+0.330）10-140=230（万元）方案3，由于结点的期望收益E4=465（=957-200）万元大于结点的于期望收益E5=280（=407）万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。方案3（结点）的期望收益为：E 3=（0.7403+0.7465+0.33OXlO）-140=359.5（万元）计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。六、案例分析：思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）参考答案：1、反馈控制（1分）2、不能实现（1分）（1）格雷格制定目标时，没有进行环境分析和预测；（1分）（2）没有按照自上而下、自下而上形成目标-手段链；（1分）（3）没有对计划执行情况进行跟踪反馈，必要时做出调整，并对计划执行结果进行总结。（1分）（4）没有进行预先控制和同步控制。（2分）经营理念与战略一、单项选择（中）1-4、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指A 优势 ,其中W是指（ ）B 隐忧,其中O是指（ ）C 机会,其中T是指。（）D 威胁（中）5、属于战略管理核心环节的是（ ）。A 战略分析 B 战略实施C 战略制定 D 战略控制（难）6、属于竞争战略的是（ ）。A 成长战略 B 稳定战略 C 紧缩战略 D 差异化战略（难）7、属于企业总体经营战略的是（ ）。A 成长战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 专一化战略 （中）8、企业经营的根本目标是（ ）。A 满足社会需要 B. 实现利润最大化 C 承担社会责任 D 实现资源使用的经济化（中）9、（ ）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。A 总体战略 B 竞争战略C 职能战略 D 事业部战略（易）10、（ ）战略适应实力有限的中小企业。A 成本领先战略 B 差异化战略C 专一化战略 D 稳定战略（中）11、（ ）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的战略。A 总体战略 B 竞争战略C 职能战略 D. 稳定战略（中）12、（ ）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。A 总体战略 B 竞争战略C 职能战略 D 稳定战略（中）13、五力分析法是（ ）提出来的。A 迈克尔哈默 B迈克尔波特C 彼得圣吉 D彼得德鲁克二、判断题：（中）1、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（ ）（难）2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。（ ）（易）3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。（ ）（中）4、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（ ）（中）5、战略实施是战略管理的核心环节。（ ）（难）6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。（ ）（中）7、企业经营的核心目标是满足社会需要。（ ）（中）8、企业经营的根本目标是满足社会需要。（ ）（中）9、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。（ ）（中）10、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。（ ）（中）11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。（ ） 三、简答题1、五力分析法的内容有哪些？（）新加入者的威胁（1分）（）替代品的接近程度（1分）（）购买者的议价能力（1分）（）供应商的议价能力（1分）（）产业现有企业间的竞争（1分）2、企业任务环境由哪些内容构成？（答对5个就可得满分）（1）产品市场（1分） （2）顾客（1分） （3）竞争力（1分）（4）供应商（1分） （5）金融机构与融资渠道（1分）（6 ）相关法律与政府部门（1分）3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？（1）战略分析（1分）（2）战略制定（2分）（3）战略实施（1分）（4）战略控制（1分）四、名词解释（易）1、企业经营目标：指在一定时期内（1分），企业经营活动的方向（1分）与预期达到的水平或成果（1分）。（中）2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标（1分），面向市场，以营销为中心的（1分）使企业内外部环境达成动态平衡（1分）的有组织活动。）第七章：经营理念与战略答案二、判断题（每个1分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11集权：指决策权在很大程度上集中在处于较高管理层次的职位上；分权：则指决策权在很大程度上分散于较低管理层次的职位上。现实中，没有绝对的集权，也没有绝对的分权。组织设计的基本原则劳动分工,统一指挥,职权与职责,管理幅度,部门化企业战略包括四个构成要素：经营范围；资源配置；竞争优势；协同作用。企业战略实质上是一个企业在清醒地认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的、全局的、长远性的、指导性的谋划。愿景即是由组织内部的成员所制定，通过团队讨论并获得组织一致的共识而形成的愿意共同全力以赴的未来方向。企业使命是指企业存在的目的或理由. 战略目标是企业为了完成使命，在一定时期内需要达到的特定业绩目标。核心竞争力有四个明显的特征：有价值的能力；稀有能力；难于模仿的能力；不可替代的能力迈克尔波特提出三个基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和专一化战略。差异化竞争战略是指企业通过向顾客提供独具特色的产品或服务，提高顾客价值，赢得顾客的青睐，从而获得竞争优势的战略。决策是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。经营决策：是在形势分析的基础上，依据客观规律和实际情况，针对企业经营活动要实现的一定目标，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案并付诸实施的过程。经营决策应遵循的原则:1).满意原则.2).社会性原则3).效益性原则4).适应性原则5).民主性原则决策的特点:目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。2、科学决策理论的基本观点（1）决策要有明确的目的。 (2)决策要有若干可行的备择方案。 (3) 决策要进行方案的分析比较。 (4)决策结果是选择满意的方案。 (5)决策是一个分析判断过程。 (6) 决策是管理者从事管理工作的基础。如何才能提高自己的决策能力？ 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能； 三是培养经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。头脑风暴法的含义：将解决某问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。原则：独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；意见建议越多越好，不受限制；对别人的意见不作任何评价；可以补充和完善已有的意见。一、决策的过程1）诊断问题2）明确目标3）拟定方案4)选择方案5)实施方案6)监督评估二、决策的影响因素1、环境 2、组织文化3、过去决策 4、决策者对风险的态度 5、决策的时间紧迫性3.有限责任公司与股份有限公司有哪些区别？有限责任公司1、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任； 2、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；3、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下； 4、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；5、注册资本的最低限额为3万元。优点：设立程序比较简单，不必发布公告，也不必公开账目，尤其是公司的资产负债表一般不予公开，公司内部机构设置灵活 缺点：由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般都较小，难以适应大规模生产经营活动的需要股份有限公司1、公司的最低资本总额为500万元，全部资本分为等额股份2、股东人数不得低于5人，无最高限额3、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市4、上市公司股本总额不得少于3000万元。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况6、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起1年内不得转让主要区别1）资本金最低限额不同。2）审批程序不同。 有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工商管理部门登记、成立； 股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。3）股东人数的限制不同。4）股东变换的时间不同。 有限责任公司的股东可以随时变换，但必须经内部同意，老股东有优先受让权； 股份有限公司的发起人股东必须自公司成立3年后方可转让股份，若转让，其他股东无优先受让权。现代企业质量管理质量：产品或服务的固有特性满足顾客明确以及隐含需求的程度。特征：1）质量的广义性 2）质量的规定性 3）质量的经济性 4）质量的时效性 5)质量的相对性6）质量的多维性质量管理是指为了确保达到质量要求而进行的各种指挥、控制以及协调活动。它通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等工作质量管理的内容：1 制定质量方针和目标，指由某机构的最高层领导正式颁布的总的质量宗旨和目标。质量目标是企业按照质量方针所提出的在当前一定时间内质量上预期成果。2 建立质量体系，质量体系是指“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”。3 开展质量控制和质量保证活动，质量控制的作用就是根据质量标准，监视各环节的工作，使其在受控制状态下运行，从而及时排除和解决所产生的问题，保证满足质量要求。4 进行质量改进，以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。全面质量管理就是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成一体的一种有效体系。 全面质量管理的方法主要体现为一个过程（生产、形成、实施、验证)、四个阶段计划p、执行d、检查c、处理a. PDCA以及数理统计方法的运用。特征：1.内容与方法的全面性 2.控制的全过程性3.全员参与性业务流程改进遵循五步循环改进法：定义、评估、分析、改进、控制。(四全：全过程，全企业，全内容，全员) 特点：1.主要是三全一多样的管理（全面的质量、全过程和全员参与）一多样:尽可能采取多种多样的管理方法。2.全面质量追求的是长期的经济效益和社会效益六、波特的五种模式（1）潜在竞争者的威胁 （2）现有竞争者之间的竞争 （3）替代产品的竞争（4）买方的议价能力 （5）卖方的争价能力七、行业环境分析（1）新进入者的威胁 （2）供应商的讨价还价能力 （3）买方讨价还价能力（4）替代品的威胁 （5）现有竞争者之间的竞争程度。ISO又称国际标准化组织1947年成立于瑞士日内瓦是国际上最权威的组织。企业质量管理的发展阶段:1.传统质量管理阶段 2.质量检验管理阶段3.统计质量管理阶段4.全面质量管理阶段5.质量管理的国际标准化1.什么是企业战略？什么是企业战略管理？企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜.企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy）、经营战略（Business Strategy）、职能战略（Function Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。2.试比较企业的总体战略、经营单位战略和职能战略。2.简述愿景对企业成长的作用？企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥向同一目标并给予鼓励。同时，它也是员工日常工作中的价值判断基准。企业愿景的可以给企业员工指示发展方向，提供激励的基本框架， 3.如何培养和评估企业的核心竞争力？一、科学制定战略规划，培育企业核心技术.二、以核心技术创新为突破口，实施专而精的策略.三、实施先进人才战略，增强企业核心竞争力.四、创新企业内部管理，加强企业文化建设.企业核心竞争力可以从市场、技术和管理三个层面来评估。（1）市场层面。包括核心业务和核心产品两个方面。（2）技术层面。主要指核心技术和创造核心技术的能力。（3）管理层面。主要指企业发展核心竞争力的能力，即企业的成长能力。企业如何选择它的基本竞争战略？目前有3种基本的竞争战略，分别是低成本战略、差异化战略以及集中战略。企业在制定战略时要结合内外部因素的综合分析来确定那个战略是最好的。具体的制定步骤有以下几点：1、了解企业现行的战略是什么？2、对现期企业所处的环境进行分析。包括行业分析、竞争对手分析、社会环境分析以及企业自身优劣势分析。3、在以上分析的基础上结合3种基本战略的优缺点，选择适合企业发展的竞争战略5.试简述企业战略管理的基本过程。战略管理是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程。一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：1. 战略分析，这是对企业的战略环境进行分析、评价并预测这些环境未来展望的趋势以及这些趋势对企业造成的影响。2. 战略选择与评价，战略选择与评价过程实质就是战略决策过程。，即制定多个可以实现组织目标的战略方案并按照某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。3. 战略实施及控制，一个企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战略及战略目标。同时，通过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如有偏差，即采取措施加以纠正。3、企业管理：是对企业经营活动进行计划、组织、指挥、协调、和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，