装修业务员工作总结.doc

装修业务员工作总结在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富 思考力 ，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是XX年最大的成就。XX年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的 思绪 到随心的使用 思考 去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。这几个月，我还明确了要以 身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢 为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。这些是我在居众收获到的智慧。XX年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。WWW.ZonGJiEFanWEn.Com学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的 扒皮会 已经让部分同事和我个人有所进步了。现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。机房装修工作总结全省农村信用社科技工作会议就要圆满结束了，今天上午，张主任代表省联社信息化建设工作领导小组作了统一思想、凝神聚力，全面加快我省农村信用社科技工作步伐的报告，他结合中外银行业信息化建设工作发展的形势，总结分析了我省农村信用社科技工作的成绩、现状和差距，提出了今明两年科技工作的目标、重点和要求。在张主任报告之后，与会的同志们进行了认真的讨论，大家一致认为张主任的讲话指导思想明确，目标任务具体，工作措施得力，具有很强的指导性和操作性，为今后一个时期全省农村信用社科技工作指明了方向。今天下午，省联社与各市农信办签订了河南省农村信用社电子化建设工作目标责任书，进一步落实了今年各市电子化建设工作的任务和责任。下面，我根据省联社信息化建设领导小组的意见，再讲三个问题：一、 会议取得的主要收获（一）统一了对我省农村信用社电子化建设模式的认识。目前，全国农村信用社计算机网络建设方面，主要有两种类型，一类是采取分散的形式，另一类是建立省级网络中心，实现全省数据大集中。张主任在报告中明确指出我省农村信用社电子化建设将采用数据大集中的模式。在讨论中大家一致认为采用这种模式至少有三个方面的好处：一是有利于业务提升与扩展。如果采取分散方式，就无法进行全省业务的通存通兑，无法进行24小时全天候的业务运行，无法进行新业务的尝试与拓展。而实现数据大集中为各项新业务的开展搭建了平台，每个农信社的服务对象可以扩展到全省。二是有利于提高效率。如果采用分散模式，每个数据中心的设备无法与集中模式的设备相比，存储效率和业务系统的性能都比较低下，直接影响交易的时间和速度。而采用大集中模式，单笔业务处理时间可以达到3秒左右，明显提高了效率。同时，数据大集中后，可以通过仓库技术，为各级领导提供科学的、适时的决策依据，提高综合管理水平。三是有利于节约建设资金。采用大集中的模式，除了节约基础投资外，在开办新业务方面也可以减少大量投资，例如各个农信社都独立进入银联的话需要大量资金，而采取集中的方式则只需一个接口。因此，大家一致认为采用数据大集中模式是一个正确的决策。（二）明确了我省农村信用社电子化建设的方向。张主任在报告中指出我省农村信用社电子化建设的目标是：通过2 3年的努力，把我省农村信用社建设成为一个以数据大集中为前提、以完善的综合业务系统为平台、以数据仓库为工具、以信息安全技术为保障的现代化金融企业。这一目标分三步实现：第一步，XX年底前完成郑州、南阳等6个试点市的联网工作，开办通存通兑和信用卡业务。第二步，XX年6月底前完成全省其它市的市级局域网建设工作，年底实现全省联网，全面运行新一代综合业务系统。第三步，以数据大集中为平台，利用数据仓库技术和信息技术，实现业务与管理创新：逐步开发盈利能力管理(全面成本管理)系统、决策支持系统、自动化办公系统 、视频会议系统 、语音电话系统等，逐步开展投资 、证券 、咨询服务、信息服务等现代银行业务。讨论中，大家认为这一规划，既实事求是、切实可行，又着眼未来、前景宏大。实现这一目标，必将带来我省农村信用社的跨越式发展。 （三）增强了完成全省农村信用社电子化建设任务的信心。当前，我省农村信用社推进网络化、信息化建设虽然面临一定的困难，但是在讨论中大家认为我们具有很多有利的条件：一是随着我省农村信用社改革的深化，各项业务快速发展，经营效益大幅度提高，这是加快电子化建设的基础和资金保障。截至今年月底，我省农村信用社各项存款余额已达到1693亿元，比年初增加241亿元，增幅为16.65%，比去年同期多增加72.8亿元。人民币存款余额居全省金融机构第一位，完成省政府下达年度目标新增争，而是 快鱼吃慢鱼式 的竞争，谁能抢得科技水平的制高点，谁就能获得发展的先机。近年来，各级领导进一步认识到了这样的压力与挑战，加强了电子化建设的组织与领导，制定了科技工作的发展规划，加大了对硬件设施的资金投入。目前，我省农村信用社营业网点计算机覆盖率已达到了94%。但是，由于科技人才的相对匮乏和员工队伍文化素质的相对低下，造成了当前我们的计算机应用水平与其它金融机构尚有较大的差距。二是我省农村信用社转换机制、深化改革的迫切需要。农村信用社深化改革工作的重点是：加快产权制度和管理体制改革，促进经营机制转换，提高支农水平。去年9月份以来，在省委、省政府的正确领导和地方各级政府的大力支持下，我省深化农村信用社改革工作进展顺利，目前已取得了阶段性成果。截止8月底，135家联社获得专项央行票据 118.2亿元，占全省145家联社数的93.1%；唐河、新野、新县3个县联社以县为单位统一法人试点工作已经完成，另外18家县级联社统一法人试点筹备工作正在进行；清收不良贷款工作成效明显，全省农信社共清收不良贷款116亿元，占XX年清收计划42亿元的280%。同时，各项扶持政策得到了较好落实。在体制初步健全后，转换经营机制，创新业务模式是农信社业务发展的必然趋势。从发展战略看，农信社的主要业务战略定位于服务 三农 ，这是农信社经营工作的基本出发点。从服务对象看，农信社的客户主要定位于农民和个体工商户，这些客户具有分散、资金规模小、信用状况好等特点，农信社的业务创新应坚持以这些客户为中心，进行产品开发和营销。从业务模式来看，农信社的产品面向农村，除进一步做好存款、贷款等基本业务外，将逐步推广卡业务、通存通兑业务、中间业务、电话银行业务等。从管理机制看，农信社需要尽快转换经营机制，完善内部管理制度，规范业务工作流程和岗位监督，推行严格的问责制，加强内部稽核审计，加快劳动用工制度改革等。在此基础上，通过建立一种动态的激励、约束、奖惩机制，使这些制度得到贯彻和落实，并最终形成一种固化的良性运作方式，促进农信社业务快速发展和经营效益的根本改善。但是，由于当前我省农信社电子化建设水平低下，经营机制转换及业务模式创新等工作尚难以有效开展，人员难以从具体工作中解脱出来。 1 2 装修工程监理小结一、工程概况工程名称分类 ：国开行办公楼室内精装修施工地点装修面积 30000 m2装修范围 地上16层和地下一层餐厅、电话机房等区域，包括电气、空调通风、消防在内的全部室内装修配套项目 智能建筑，计算机机房实际开、竣工时间工程实际造价 10000万元建设单位工程管理单位 设计单位 监理单位验收备案单位 各层功能分布：14层，大堂、接待区和宴会厅；511层，标准层；1216层，高级管理人员办公区；地下，职工餐厅，电话机房，车库。二、工程建设各方的单位名称和项目负责人该工程施工总包单位为中国建筑第八工程局（兼ii标段装饰装修工程）；项目部经理：三、监理组织机构和人员及设备的投入情况1、项目监理部组织机构框图姓 名 职 称 职 务 职 能 分 工工程师 总监 负责组织并实施合同规定的监理工作高级工程师 总代 行使部分总监职权工程师 监理工程师 装修监理工程师 监理工程师 装修监理工程师 造价工程师 工程造价高级工程师 监理工程师 设备监理工程师 监理工程师 安全监理工程师 监理工程师 电气监理资料员 合同、信息管理项目监理机构资源配置一览表序 号 名 称 规格型号 数 量1 轿车 马自达 12 计算机 33 彩色喷墨打印机 惠普 14 激光打印机 惠普 15 数码像机 佳能、柯达 36 测量仪器（土建专业） 1四、工程进度控制情况1. 施工合同签订和设计出图晚。6月1日工程开工。迟至7月中旬，建设单位才与施工单位签订了合同或者框架协议。7月下旬，设计单位提交了第一版施工图纸（白图）。因此总进度计划编制困难，且脱离实际。2. 某些局部（如：多功能厅，餐厅，行长办公室 ）的方案确定迟缓或者发生变化，施工要等设计图纸；3. 设计人员处理现场问题不及时。如：经甲方确认的卫生间蹲便器安装尺寸与设计图纸不交圈，如果照图施工，台阶高度将远远大于规范要求的230mm。问题反映到设计单位，十余天后设计方才明确了具体补救做法。由于需要局部剔凿，重新做防水层，进行蓄水试验 造成2卫生间粘贴瓷砖工序严重滞后。4. 材料供应周期长；5. 由于工序不连续，施工单位无法或者不愿意投入足够的人力。以上因素，均超出了项目监理部能够控制的范围。经与甲方协商后确定：进度控制重点是周进度计划，要求施工单位滚动编制。施工后期，采取倒排工期，节点控制的方式。五、工程施工安全管理情况施工单位安保体系运转正常，各级管理人员非常重视安全施工管理工作，制订了一系列保障安全施工规章制度，对进场人员的安全教育做到了制度化、经常化；临边和洞口防护、高空作业等方面防护措施到位；为安全员配备了感应式电笔；每周组织各单位、各专业进行联合安检；在临电管理、用火安全、禁止吸烟等方面加大了对违规人员的处罚力度；专、兼职安全员足额配齐，标识明显。每天巡视现场，并有记录。个别分包单位进场时没有配备专职安全员。经过批评教育，能够及时整改。曾经发生过多起现场吸烟事情。8月10日受到西城区消防支队的书面批评。原因：施工单位安保管理不到位，有死角。整改措施：现场取消了吸烟区；管理人员带头，不在现场办公区吸烟、敬烟。施工期间未发生安全事故。123 六、工程质量控制情况（施工过程中出现的问题及其处理情况和建议）合同规定质量目标为合格。项目监理部对具备验收条件的工序和部位按照国家质量验收规范进行核查，同意施工单位做出的 合格 的结论。施工过程中，施工单位不断完善和加强质量保证和技术保障体系，对个别分包单位没有配备专职质检员的事情进行了整顿。但是由于部分人员的管理能力和工作经验不足，缺乏熟练技术工人，施工工序被打乱等原因，施工过程中出现过诸如瓷砖排砖不统一，门洞过梁漏做，墙面平整度超标，阴阳角不周正，风管保温漏做，高架地板不平整，壁纸接缝明显等等一些质量瑕疵和问题。对此，施工单位在工程验收前和维修阶段进行了整改。最严重的质量问题是本项目属于典型的 三边 （边设计、边修改、边施工）工程，存在设计图纸完成时间滞后（如7月1日开工，10月中旬出了一版正式装修图纸），设计深度不够（如电气施工图缺少设计说明和系统图）、专业不交圈（如高管层部分喷淋头位置在风口处）等问题。设计出现问题，直接影响到施工质量。对此，建设单位希望通过 发挥施工单位经验丰富的长处，进行深化设计 的措施进行弥补。实践证明，由于1使用方意图不明或者多变；2施工单位进行的设计多从有利于施工角度出发，很少考虑整体装饰装修风格和效果；3施工单位设计人员的水平无法满足要求，出现过窗台栏杆预埋支架设计错误的事情。因此这个措施无法保证施工质量，也给监理工作带来许多不确定因素和困难，如：同一部位，有时需要进行多次隐蔽验收；无法依据设计图纸进行验收，等等。后果：保修阶段的整改、完善工作量较大。七、工程造价控制情况造价控制主要是依据工程图纸、设计文件、工程变更、施工合同等，对现场工程量予以确认，审批工程款。在施工过程中对工程进度款的审批工作按合同条款进行，完成了工程造价控制的目标。工程进度款审核情况见下表。工程进度款审核明细表序号 工程项目 上报金额（元） 审批金额（元） 差 额（元）1 装修 2 机电 3 消防 4 弱电 5 加固 6 园林 合 计合同外工程款审核明细表序号 工程项目 上报金额（元） 审批金额（元） 差 额（元）1 装修 2 机电 3 消防 4 弱电 5 加固 6 园林 合 计 注：工程施工中出现的变更、洽商198份 。八、安全监理工作情况在配备专职安全监理工程师的基础上，坚持全员管理。工作重点督促总包单位不断完善安保体系，狠抓安保制度的落实，确保专、兼职安全员足额到岗。每次监理例会，安全施工、文明施工做为专题进行讲评，并计入会议纪要。针对安全用电、高空作业、安全用火、临边洞口等等方面存在的隐患及各种不文明施工事情，发出13份aq联系单，要求整改。施工后期，针对新来人员较多和人员变动频繁等特点，及时在监理例会上要求施工单位加强施工人员的安教，确保没有遗漏。九、监理合同履行情况按照监理委托协议书的