电子商务58同城案列分析.doc

. 新型电子商务模式的市场背景、特点及前景分析 结合58同城电子商务模式众所周知，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。关于电子商务模式的概念本身并没有形成一致的看法。一种观点认为电子商务模式是关于产品、服务以及信息流的一种构架，是一种对业务活动不同参与者及各自角色的描述，同时也是对这些参与者的潜在利益和收入来源的一种描述。另一种观点则认为电子商务模式是对决定企业产品、信息以及现金流的消费者、客户、同盟以及供应商各自的角色以及相互间关系的描述，也是对各方能获得的主要利益的描述。还有的观点认为电子商务模式是对电子商务系统创造价值的实际流程背后的逻辑的一种描述，是对企业通过电子手段实现其商务战略在概念层面和结构层面的概括，并且是企业实施电子商务流程的基础。其实，对电子商务模式严格的界定并没有意义，判断电子商务模式好坏的标准就是看它的盈利空间。随着电子商务模式的不断发展，在原有B2C、C2C、B2B模式上的不断创新，新型电子商务模式的市场背景也越来越成熟。一、电子商务产生的市场背景 1、计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。2、网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信交易的媒体球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。3、信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4、电子安全交易协议的制定。由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议(Secure Electronic Transfer Protocol，简称SET协议)出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，这为开发网络上的电子商务提供了安全环境。5、政府的支持与推动。电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。2、 新型电子商务的特点 1、网络视角的电子商务特点 （1）数字化。现今，商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输，这样具有易于存储、查询、处理和修改等优越性。数字化使得商务活动中的商流、资金流和信息流都能在计算机网络中迅速方便且有效率地传输，形成了“三流合e”的商务模式。 （2）交互性。各种信息交互协议决定了商务交易主体能在计算机网络中进行数字化信息的双向沟通，信息交互下，电子商务可以采用网络重复营销、网络软营销、数据库营销、一对一营销等区别于传统商务的现代营销方式，从而提高营销的效率和效益。 ( 3 )高效率。随着科学技术的进步，新型电子商务的信息传递运用了电磁波传输原理，信息传输速度快，打破了常规的时间和空间限制，极大提高了商务交易和商务服务的效率。2、卖方（服务主体）视角的电子商务特点 （1）低成本。追求高额的利润是企业经营的终极目标，而企业运营发生的各种成本或者费用则是与利润额的高低相背离的主要因素。企业若能够充分采用电子商务软件、网络营销策略等都将给企业带来可观的费用降低。如网络销售不仅能冲破地域的限制，也节省了店家的店面租金，同时通过买家的评价来宣传自己的产品，这种营销方式也节约了成本，对卖家追逐利润的吸引是相当大的。 （2）个性化。在企业和消费者之间可以轻松实现信息交流，方便企业进行一对一的个性化营销、一对一的个性化设计和生产，实现企业和消费者之间全程的一对一个性化跟踪服务，最终实现企业的差异化经营战略。电子商务个性化服务的经典案例莫过于Dell公司计算机的生产、营销等的定制化服务，通过向其顾客提供计算机的定制化服务，Dell公司极大的满足了消费者的个性化需求。此外，电子商务集中呈现琳琅满目的商品，也增加了买方的选择，满足了买方各种需求。 （3）专业化。在连通全球的互联网络环境下，卖方所面临的客户已经变为全世界的买家，同时企业也将面对世界范围内超强的竞争对手。企业不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企业必须摒弃大而全的经营思路，走专业化的道路，同时，全球化过程中信息不对称的减少，也使得同质企业越来越多，使得企业不得不在其领域越来越专业化。3、买方（消费主体）视角的电子商务特点从商务需求购买方的消费者视角出发，企业只有能很好的满足消费者的需求，才能获得收益，在新环境下取得长久的发展。满足消费者商务需求可以从节约便利性两方面来入手，而电子商务恰好能很好的满足消费者关于商务服务的这种要求。 （1）节约性。在电子商务环境下，企业由于采用的电子商务等相关先进技术而使企业可以实施低成本战略，或者可以长期以较低的成本生产和销售商品，可以以较低的价格将商品或者服务销售给消费者。在这样的情况下，消费者可以获得极大的节省空间。比起在商品卖场里包含有门面租金费用的商品价格，电子商务模式下的商品价格就要低廉很多。 （2）便利性。电子商务的数字化特性和高效率特性使消费者的商务活动可以轻松突破时间和空间的限制，真正做到了足不出户的消费。从理论上讲，地球上的消费者可以在任何时间、任何地点轻松地实现商务购买，这无疑给消费者的商务活动带来了极大的便利性，使消费更加简单快捷。4、 政府（监督管理）视角的电子商务特点 对政府服务的高度依赖性。电子商务的基础是高度的信息安全和技术的进步，当前这两方面都存在问题，因此，政府介入电子商务具有必要性；再者，电子商务具有跨国性，这就使得一些电子商务上的问题不仅仅局限于国内，也不是某个人某个企业就可以解决的，有时甚至涉及到两国外交。因此，电子商务平台的搭建和运行必须有政府的高度支持和监管，而电子商务对政府服务的依赖性较其他实体行业来说更为强烈。政府在电子商务中充当的角色仅仅是提供市场服务者和市场管理者，具体来说政府需要建立健全各项有关电子商务安全的法律法规（如产权制度的保护）、规范各类电子商务参与者（包括法人和自然人）的行为。目前，中国最高人民法院已认定：英文域名、中文域名、通用网址、无线网址具有品牌商标标识功能，受国家法律保护，具有全球唯一性，已被知识产权局正式纳入国际知识产权体系。三、中国电子商务发展前景分析 1、纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。2、个性化趋势。对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。3、专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。B2B电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。 4、国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。5、 区域化趋势。B2C 的电子商务模式区域性特征非常明显，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。 6、融合化趋势。电子商务将走向新的融合，一是同类网站之间的兼并，二是不同类别网站之间互补性的兼并，三是战略联盟。58同城CEO姚劲波认为，分类信息市场具有广阔的发展前景，分类广告正在向互联网迁移，但随着竞争的不断深入，未来分类信息市场只会存在一两家企业。 下面以网上二手市场中的58同城介绍网上新型商务形式的市场背景、特点、盈利模式及发展前景一、58同城市场背景 闲置的物品拿到当地的二手交易市场去交易不方便，当废品卖掉甚至扔掉。这不仅不利于环保，还浪费了社会资源。由于网络的方便性，让很大部分人选择了上二手交易网发布二手买卖信息，足不出户就可以买卖二手，极大的推动了买卖二手的热情，也促进了社会资源的有效利用。 那么要在哪里发布二手交易信息才能最大限度利用网络的方便性呢？那就需要一个专门提供发布信息的平台了，此时二手交易网也因此诞生了。 58同城及时的抓住了有利的时机，凭借其高科技、极强的信息搜索能力以及政府的支持在网络二手市场上占据了巨大的市场，是卖家不再烦恼旧物放在家里占用地方和资源，还可以卖一个合理的价钱，买家可以用低廉的价钱买到满意的物品。它们在全国各个城市都有子网站，以供同城用户交易，十分便捷，也极大的避免了异地交易带来的不确定性，让交易更安全快捷。二、58同城电子商务模式的特点：1、提供了二手物品买卖市场如今，大部分网上商品交易网站如淘宝、京东商城主要还是提供全新商品的买卖。58同城创新地将二手货交易作为其主要经营业务，使得二手货交易正规化、集中化、规模化。为了给网络交易二手物品的双方创造一个真实、可靠的交易平台，58同城提供实时信息，准确地把基于地理位置的，海量的信息，分门别类最快速地告诉整个用户群体。同时，58同城对信息进行严格审核，通过智能识别、信用认证、人工审核、网友点评等方式来保障信息的准确性。 此外，在业内率先推出“二手交易保障服务”，囊括了“真实描述、价格参考、担保支付、同城快递、退货包邮”等系列保障，构成了完善的保障体系，消费者可以实现先体验后确认付款的交易模式，为用户提供最贴心的权益保障。2、供需碎片化为个人提供交易平台随着人们生活水平的提升，人们环保、避免浪费的意识越来越强烈，存在大量闲置物品却缺乏转让或出售的渠道为58同城提供了商机。类似淘宝即使有C2C交易，卖家也大多是联系厂家、规模经营，而58同城为零散的个人物品交易提供了渠道。个人可以通过免费发布信息的方式将自己的闲置物品交易信息发布在网站上，而买家可以根据自己的需求在网站上集中浏览，选择自己满意的物品。通过这种方式，真正实现了C2C交易，既有效利用了资源，又节省了时间。3、本地化营运模式（1）本地化交易能够增加交易的安全性。58同城从用户角度出发，以城市为划分标准，将全国市场细分，用户可以方便地浏览同城信息。如果用户对某一物品感兴趣，可以与卖家咨询沟通面议，然后约好双方合适的地方见面，现场交易，如果顾客不喜欢或者认为不合理,就可以放弃购买，这就最大降低了顾客的损失，避免了信息流的不对称。这同在淘宝上买东西是不一样的，在淘宝上因无法看到实物而增加了交易的风险。（2）节省运费和时间物品跨城市买卖存在快递运费的物品，当想要购买价格低廉的商品时，往往因运费问题而放弃交易。购物网站如天猫上尽管很多免运费,但是羊毛出在羊身上，商品价格必然提高。得益于城市交通的便捷化，本地化交易只需要两三个小时，大大节约了买卖双方的时间成本，此外，也避免了长途运输中商品被损坏的风险。另外，随着信息技术的发展，手机支付更加方便、快捷。58同城顺应这一潮流，注重利用手机客户端交易，相继推出了ios版、wp版、安卓版和iPhone版，使得交易可以随时随地进行。三、58同城的盈利模式58同城网大部分信息的发布是免费的，从2005年成立，直到2009年，58实现了第一次盈利，现在其盈利模式主要通过广告收入、用户增值服务付费和建立在产品基础上的商家付费，58同城已经找到稳定盈利的模式，并获得更多风险投资的青睐。1、广告收入 58同城网的广告收入主要来自精准广告方面，商家对这类广告有着很强的需求。但是电视和报纸的广告媒介因为受众太广泛，无法传达到目标用户。58同城网是一个服务型的分类信息网站，将本地的商家分行业放在一起推广，在用户有需求时登录相关就能看到。因投放广告效果更好，并且可以节省广告费用这类广告对企业的吸引力很大。2、用户增值服务付费 只要成功注册为58同城网的用户都可以享受免费发布信息的服务的一些基本服务项目。但是，如果你要享受一些特殊服务项目，就需要付费才能使用。这不仅是58同城的盈利模式之一，同时，也是为了更好的能为那些想要获得更好服务的用户的服务必要条件，因为58同城的注册用户很多，不可能每个用户都想要每种服务。3、建立在产品基础上的商家付费在58同城上，大部分商家的产品信息发布是免费的，并且是按照发布时间的先后顺序排列的。如果你发布的时间早的话，很可能会被那些比你晚的商家发布的产品信息覆盖掉，那样如果你不经常在网站上发布自己产品信息，那就很难被用户发现。如果你经常在此网站上发布，不仅占用时间，而且还占用自己的人力资源。因此，可以成为58同城的赞助商，那样就可以显示在网页的上边。当然这是收费的，但相对于在电视或报纸上做广告要便宜的多。四、58同城市场前景 58同城的二手市场为广大群众提供了免费快捷、信息全面的免费交易平台，便利了人们的生活。而随着人们节约资源、推进个性化发展的意识的提高，二手市场也会蓬勃发展，58同城会是个很好的吸纳二手资源的平台。在吸收了大量风险投资，有了稳健盈利模式的情况下，应该会向更纵深的发展方向。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。鱼知水恩，乃