第一季度工作总结（1100字）.doc

第一季度工作总结（1100字）转眼已经过去了，这份，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为自己下个的工作进行激励。很惭愧，目前为止还未通过自己的能力为公司带来利润，在市场销售的过程中，发现自己的业务知识还需要跟进一步的学习和充实，商务接洽能力有的时候显的后劲不足，有点过于依赖公司的同事，工作的主动性还不够积极，争取在之后的工作中尽快形成独立思考和工作的能力，加强自己的主动性，多学习卫生部门相关文献和政策，在商务谈判方面做好业务知识的准备。综合自己想到的情况和实际所遇到的问题，为此：跟自己进行一个总结。一、主要需要改正和注意的方面：1、业务知识（产品知识）上面的加强自觉学习和积累，自觉主动，有条理有方法的去学习。2、商务谈判方面，更多的在接洽后养成思考的习惯，不能盲目乐观，要反思现状，增加对可能出现的状况进行预估，提前有多种方案，避免事情发生时的手足无措。3、加强独立思考和工作的能力，主要就是补充业务知识方面，杜绝走一步看一步的心态出现，工作积极主动。4、把握手中的跟单信息，合理的分配工作时间，在经验不足的情况下敢于与同事去学习，力保现有的单子不丢失，做一单学一单，尽早能做到独当一面的状态。5、注意平时工作中的饮酒问题，不能因为个人的不良习惯影响到工作，改正贪酒的坏习惯。提高自身的工作修养。6、在业务过程中，要注意自己的角色方面的定位，在主任或者对手面前不能老是一个老好人的状态，需要争取的利益或者需要去闯的事情必须敢于担当，在工作中避免胆怯的心态，要时刻告诫自己没人，比我们更辛苦，我们既然到了就应该去完成自己所来的目的。7、合理的安排好自己的工作时间，不虚度时间，不盲目工作，学会讲究技巧等。二、之后后的工作打算：1、在跟单过程中，要学会去分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是普天康达，该公司的销售网络覆盖与我们及其相似，有着庞大的用人思路，在湖北的销售业绩高于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了自己的策略，我需要做到的就是最好自己该做的工作，相信自己的工作都做到位了，他们的威胁就不会那么大，相反我会成为他们的威胁。要对自己有信心，对公司的产品有信心。2、进一步做好销售服务方面的工作，特别是在业务上面与临床的沟通。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的产品，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是没过多久就有客户来反映产品的确定，就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们不能继续以卖产品的心态去和临床接触，我们应该提高自己的角色定位，我们是整个康复科发展的合作商，不是单一产品的代言人，要灌输目标客户关于我们的信息，我们的服务理念和服务质量等。最后想自勉下自己，希望在第二个中完成自己对自己预期的计划！20xx年x月x日饶锐智 第二篇：第一季度工作总结 2300字 嘉信城市花园五期保（五）：20xx/04/02保 安 部20xx年城市花园五期新楼盘、新人、新气象，新的起点，对于五期的每一位员工来说都是一个新的挑战，从20xx年x月x日接管城市花园五期以来，我们在这日趋严峻竞争环境下，在五期工作环境恶劣的情况下，通过部门全体同事的努力，和公司的正确领导和指引下，城市花园五期保安部以圆满的完成了春节期间示范单位的防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故和五期楼盘收楼等各项管理工作，同时我们全体同事以高标准服务质量来接待每一位参观示范单位的客人与前来收楼的业主，展现出了五期保安部独持的风采。我们在艰苦中磨练，从困难中成长，在秉承公司“心的沟通，心的服务”的服务理念基础上，我们每一位同事都涌现出一种团结互助，一种永不止步的精神。现就20xx年第的工作开展情况作如下总结：一、人员异动情况：20xx年x月x日，部门对示范单位接管工作的开展，20xx年，部门人员现有部编制人员有40人，其中主管1人，领班4人，女保安员14人，男保安员21人。在本季度里，因工作需要调职到其它楼盘的有1人，因客观原因和自身原因自行离职的2人，因工作岗位变动从其它楼盘调入五期的4人。二、员工奖罚情况：1、为了曾强员工的纪律性和减少员工出现违纪行为的现象，在本季度，部门以着重加强员工思想教育及培训工作，给每一位同事加强自我约束的思想，并要求各领班加强监督，针对严重违纪被扣分的同事及时进行思想灌输及教育，使员工调整心态，让其放下包袱踏实工作。在本季度，部门以教育为主，扣分为谱为原则，针对员工在当值期间过程中的大小违纪行为实施扣第 1 页 共 4 页分50人次，累计扣分146分，有效的维护了部门纪律的严肃性。2、为了提高员工的工作积极性，部门以每周举行一次的服务技能、多发现遗漏问题、突发性事件的处理能力等几个方面对员工进行评比，以激励员工加强积极向上的思想，对表现较好的同事作出头口表扬/通报表扬，对表现不好的同事进行教导和指引，以提高部门的整体水平。在本季度爱到表扬同事有27人次。三、部门日常管理工作开展情况：1、“快乐工作，健康生活”一直是公司在倡导的工作主题，部门也一直在围绕着“快乐工作，健康生活”这个主题来展开日常工作，让员工上班感觉到快乐与轻松。例如：A、由高级领班组织的魔术表演以及文艺方面的活动，同时将魔术技巧与手法和文艺表演方面的知识教给大家学习，缓解员工的工作压力，更能让员工够享受丰富多彩的业余活动。B、经常组织员工学习语言沟通方面的知识，提高员工的语言表达能力，让员工在与客人或业主沟通交流时起到更好效果，曾强员工人际关系。2、花园五期保安部于1月x日在11座示范单位301单元成立了临时的监控中心，目的是为了五期与三期分开独立管理，让五期所有的员工重新建立了自己部门的核心，在简陋的办公场所下，完成了五期保安部日常管理常用的各项表格与资料。3、员工培训工作的开展情况：第 2 页 共 4 页部门根据示范单的位曾多和环境的变化与工地工人过年放假的情况，结合春节期间的工作部署，并针对节后部门工作中出现的一些问题，有针对性的制定了的培训工作计划，着重加强了对员工的作风纪律和仪容仪表的培训，杜绝了纪律松散和形象差的现象出现，使全体员工的素质有一个新的提高，具体工作开展如下：A、1月x日，组织展开了示范单位的女保安员仪容仪表以及指引手势的培训，通过培训，提升员工的整体形象，及对客服务素质与操作技能。B、1月x日，利用班前训练的时间组织展开了示范单位在春节期间容易发生的安全事故及常见问题的培训，目的是为了让员工在日常工作中知道须要那些事项，通过培训后，提高了员工对问题的预防和处理能力。C、春节过后，由于新入职员工较多，2月x日，部门组织展开了军体培训，培养员工的团结意识和服从意识，让新员工尽快融入到我们的团队中，通过培训后，提高了新员工的精神面貌和岗位当值形象及服从意识，从而加强了团队荣誉感和凝聚力。D、2月x日，组织展开了礼节礼貌与服务的基本要素的培训，通过培训，提高员工的礼貌用语的使用规范，让员工明白如何为客人及业主提供服务。E、3月x日，组织展开了塑造阳光心态的培训，通过培训，让员工懂得如何缓解工作压力，有一个良好的心态工作。F、3月x日，组织展开了沟通技巧培训，加强员工的语言表达能力。4、消防检查工作开展情况：A、严格落实每月的消防检查制度，每月份15号定期组织保安员对示范单位的灭火器材进行专项检查。第 3 页 共 4 页B、严格落实每周一次对示范单位对的消防排查工作，对过期的灭火器立即更换。5、示范单位及楼盘的安全防范工作的开展情况：A、为了将示范单位的安全工作做得更好，从2月份开始，要求示范单位当值同在下班前10分钟对示范单位进行全面清场检查，确保每个单元内的各道门、窗全部上锁，工作已落实。B、对示范单位各个存在安全隐患的部位张贴温馨提示标语及拉上警示带。C、对示范单位制定巡检路线，以1小时一次的密度对示范单位进行巡检。 E、为了五期7、8、9、收楼工作能够顺利的开展，部门以提前对小区内需要用的各种温馨提示进行统计并准备到位，同时给全体员工对收楼期间须要注意的各种事项进行培训。F、对7、8、9座进行安全评估，对存在安全隐患的部位立即作出整改围闭。 G、在3月26、27、28、29日收楼期间，未发生过一起意外事件，以圆满的完成了收楼工作。6、其它工作开展情况：A、1月x日，积极组织员工参加由公司举办的士20xx年团年晚宴节目排练工作，充分体现出了部门同事的积极性。第 4 页 共 4 页 炼铁厂第一季度工作总结炼铁厂第一季度，根据新的生产形势，将6#7#炉大修作为首要任务来抓，与施工单位紧密配合，积极克服天气寒冷，人员紧张，检修项目多，施工难度大等不利因素，春节期间坚持奋斗在大修一线，顺利完成放 20xx年第一季度工作总结一、完成工作：一月份完成维护公司办公计算机93台次，打印机9台次，传真机7台次，复印机