我国管理咨询业的发展历史与前景及现状.doc

我国管理咨询业的发展历史与前景及现状管理咨询业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询 企业的生命在市场， 咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功； 帮助别人成功的业绩 就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大。 我国管理咨询业的发展历史与前景 我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来 的。随着我国改革开放进程的发展，80 年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近 二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段： 1)八十年代的官办管理咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办管理咨询业， 主要集中在投资、 科技和财务咨询 领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委 员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司， 以期实现国家投资决策的科学化 和工程建设的合理化； 为了推动科技成果转化， 原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶 持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社 会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。 2)九十年代前半期的信息管理咨询业 八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的， 但其出现让人们也领悟到了信息的 价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询” 公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对 信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。 经过五年左右时间的发展， 一部分按 市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市 场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化 服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。 3)九十年代后半期的管理咨询业 九十年代初期， 我国信息咨询业开始进入起步发展阶段， 但管理咨询业仍处在初级发展 阶段。 最典型的就是早期的“点子公司”、 “策划公司”。 大概是 1992 年北京的何阳一个“点子” 卖了 40 万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销 书，让咨询的名头着实火了一阵。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，这 是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，管理咨询却是典型的知识产业。 时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询 公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子” 时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角， 如“汉普管理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等。 北大学院黄东涛先生曾说过，“2000 年中国管理咨询行业的有效需求总额约 1 亿美元， 美国达到 1，600 亿美元。在未来的 10 年中，中国管理咨询行业需求将以 10 倍的速度增加， 到 2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到 100 亿美元。” 1 依据中国企业联合会中国企业发展报告(2001)的调查数据来分析这个市场：到 2000 年末，我国国有工业企业约 800 万个，如果按 1/3 国有企业需要管理咨询来计算，我国就有 240 万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有 300 万家，按 20%的民营企业需要管 理咨询服务，就会有 60 万个民营企业加入到管理咨询需求行列中，全部加起来 300 多万个 企业。如果按每个企业平均 10，000 元的管理咨询需求算，全国就有 300 亿元的管理咨询投 入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占管理业滩头阵地。 2001 年 12 月 11 日，中国正式加入 WTO。著名的跨国公司将纷纷强占中国这块宝贵的 市场，企业与企业之间的竞争将是国际范围的。企业日益面临着严重的挑战，在融入全球一 体化的同时， 还必须妥善处理过去计划经济遗留下来的企业管理不适应国内外两个市场竞争 环境的后遗症。随着竞争加剧，中国企业必然会加速成长，众多企业现在已经开始认识到自 身必须首先具备良好的管理基础， 一批企业也开始了对最佳管理实践的追求。 参照国际企业 的发展趋势以及企业环境的不断变化，企业将会进行持续的变革，尤其是实现企业战略、组 织、业务及信息技术的持续改善。这些对于现阶段的企业发展来说，是需要认真对待的。因 此，企业对管理基础的咨询，将会放在极其重要的位置。长期以来，我国企业的管理水平就 很低，与世界管理水平还存在很大的差距。而加入 WTO 企业的竞争更是企业管理水平的竞 争，中国企业必须加大力度努力提高自己的管理水平。因此，中国管理咨询业将有广泛的发 展前景。 管理咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求愈大。可 以说， 市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础。 随着我国市场经济不断走向成熟 和发展，可以预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。 一、 我国管理咨询业的发展现状 2000 年初，有这样一个数字，在全国工商登记的中国咨询公司现在是 13 万家，其中做管理 咨询的占 10%15%。我认为，在当时这 10%15%中，真正做管理咨询的公司还不到 5%， 其他大多是靠企业内部培训或公开课程培训在支撑着。其实 5%这个数字仍然很大，真正出 色的管理咨询公司，我看全国大约有 200 家。而且绝大部分都集中在北京、上海，深圳和广 州一带其次。在 200 多家管理咨询公司中，真正能做战略咨询的公司还不到 10 家。 国内目前存在的主要管理咨询公司： 类型 代表公司 产品内容 信息咨询业 盖洛普（中国）咨询、零点调查、华南国际市场研究等 信息调查、收集、整理和分析，为企业决策提供准确、完善的辅助信息 管理咨询业 人力资源咨询 2 北京韬略人力资源 北京佐佑人力资源 岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等 财务会计咨询 普华永道、毕马威、安永 德勤、安达信 提供会计、审计、财产评估和税务咨询等 市场营销咨询 北京派力营销咨询公司 营销策划、营销战略、品牌营销等 质量管理咨询 北京科立特 深圳康达信认证 全面质量管理、ISO9000 培训与认证等 创业管理咨询 北大纵横管理咨询公司 北京和君创业研究 为创业者服务，创业管理咨询、进行创业管理培训、协助创业者编写创业计划书以及帮助创 业者进行融资；为风险投资商服务，受托寻找创业投资项目、受托对创业项目进行评估、受 托进行创业投资、进行咨询服务等 IT 管理咨询业 上海汉普、安盛（Andersen,现为埃森哲，Accenture） 企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用 战略管理咨询业 麦肯锡、波士顿、罗兰?贝格 北京远卓管理咨询 为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务 这些咨询公司大体分为三个层次： 第一梯队： 以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司， 以其丰富的经验和优秀的人才等占 领了市场的主体。像麦肯锡、安达信、罗兰贝格等国际咨询公司，占了市? 侄畹? 50%以 上。 第二梯队： 国内有 5 年以上从业历史的比较成形稳定的咨询公司， 构成了目前中国咨询公司 的主力。这里包括新华信，中信咨询，派力营销等咨询公司。在第二梯队的公司中，也正在 进行分化， 有些公司由于战略明确而发展迅速， 有些公司则由于各种原因而进入缓慢发展期。 这部分公司的市场份额估计占到全部市场的 20%。 第三梯队：国内众多新兴的成立不到 3 年的公司，数量众多，细分相对明确，这些公司可以 分为；专门从事风险投资相关咨询的咨询公司；专门从事 IT 计算机相关技术的咨询公司； 专门从事人力资源的公司；专门从事营销策划的公司；专门从事培训的公司，约占市场份额 3 的 30%。 另外，在相当一段时期里，高端市场的 90%以上还在国外公司手里，我们做不了，如大型 企业、特大型企业和企业集团的并购、重组，以及大集团法人治理结构和海外跨国经营运作 的咨询服务，等等。另外他们有最先进的理念和管理方法，我们还缺乏长期积累的有关数据 支持。人家一个项目就是几十万或上百万美元，我们几个项目也挡不住他一个，因此，整个 营业额他们还占着相当大的比例。 但是中端市场、 低端市场， 也就是中小企业， 如民营企业、 乡镇企业及事业单位转型的企业， 我们可以做。 这一块是我们的市场， 我们要关注这个市场， 研究这个市场。 目前，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业间还存在着较大的差距。归结起来讲，这些劣 势主要是：管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨 询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱等。最真正的，也是最根本的还是中国企 业的管理理论体系尚未真正形成。 但是中国管理咨询业自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历 史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及 交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道； 更能够与客户沟通等等。中国管理咨询业的优势，麦肯锡兵败实达就是一个很好的证明 但是，目前我国管理咨询业还存在着很多的问题。主要有： 1）学院派咨询难成气候。在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这派咨询最明显的优势 是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效 的操作性， 而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。 二是缺少真正咨询公司必备的 组织体系和人力体系。 通常由导师带领几个学生为企业咨询， 而缺乏一个咨询公司必须具有 的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。 目前，我国以高校为背景的（学院派）咨询公司有很多，如以北京大学为背景的北大纵横管 理咨询公司和光华管理学院的爱尔睿达管理咨询公司， 以清华大学为背景的诺亚舟管理咨询 公司、九略管理咨询公司等。 2）除去学院派咨询，活跃在我国管理咨询市场上的咨询机构还有各种各样的咨询公司，但 是他们也存在着很多问题。主要表现在： l 缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。咨询公司是以自己的知识智慧和 长期积累的经验帮助别人成功， 这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨 询的需要。 因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。 但是由于我国咨询业发展历史短 暂， 并且发展过程之中缺乏人才的积聚， 我国咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管 理理论和经验的现象已经十分严重。 l 大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定 咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是咨询公司的核心， 比如麦肯锡公司的“客户利益高于一切”的职业道德观念。市场定位也非常重要，它代表了咨 询企业提供的产品定位，又比如麦肯锡就是把客户群定位在 CEO 等领导决策层。纵观我国 的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。 l 缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让 业内人士脱口而出的咨询企业， 我国的咨询企业数以千计， 却至今没有一家众望所归的管理 咨询权威。 l 咨询公司的服务并不规范。与国外的大型咨询公司相比，国内的咨询公司还有一 定的差距，没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有 一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么咨询的需求方明显的感觉就是产品没 有档次。 4 3）缺少配套环境，缺少运营规则也是制约管理咨询行业和企业发展的重要因素。这包括： l 国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧； l 缺乏规范的行业准入标准，没有对管理资讯师和顾问进行认证的机构； l 新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清等。 以上这种政策使得咨询业至今没有自己的行业组织， 没有自己的运营规则， 没有共同遵守的 价值观与职业操守。 也正是由于整个行业没有运营规则， 企业的利益缺乏有效的保障同样企 业也缺乏责任约束与道德约束，在这种情况之下，企业也就不可能持续发展，也不能不断壮 大，那没有知名的企业也就很正常了。 4）企业与咨询公司之间缺? ?斫庥牍彩兑惨欢 潭壬现圃剂俗裳?档姆埂捎谧裳? 袼?峁氖且恢治扌巍?闹?恫?罚?没 兜淖裳?延迷蚴怯行蔚摹蔡?模?诼 蚵舴?缴闲牍杷?焦餐?鞒雠?杂谔峁裳?竦囊环嚼唇玻?枰?】赡艿南富 ?裳?桨福?岣卟僮餍裕?弊馔 ?晒 咐?茉欤?髁庞?銮啃璺降男判模欢杂谛 璺嚼唇玻?匦胍郧罢啊腹?窒罂幢局实难酃饧按葱碌募壑党叨绕兰圩裳?镜墓鳌 ?菲兰墼谛戮?玫奶跫?拢?葱虏呋?砟詈涂蒲 芾怼椒 ?蕉杂谟呕?笠底试磁 渲谩岣咝?省档统杀尽岣咝 娴闹匾?饔谩?呛芏嗥笠低?吹募?行蔚奈镏什 聘唬?源葱戮?勰睢蒲 芾砟健?频戎?缎宰什?谄笠涤行挝镏什聘淮丛旃?讨 械娜?中陨?负椭圃甲饔玫娜鲜渡杏心：? 咨询需求者与咨询服务提供者之间的认识也存在一定差距。 咨询需求者不知道自己需要咨询 什么，选择谁来提供咨询服务，以及在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、咨询目 标等方面的背离使得咨询的成功性大大的降低。 虽然中国管理咨询产业的发展与国外相比还存在很大的差距，但是，自从 2002 年以来，中 国管理咨询业的发展可以说势头非常迅猛，业界形容为：“迎来了管理咨询的春天”。北京新 华信? 芾碜裳? 2002 年对中国管理咨询业调查后得出的结论有： 1）中国管理咨询市场迅速增长 2002 年，管理咨询公司的新增客户数量增长 80%，市场渗透率增长 32.5%（见图 1） 。咨询 项目数量更是长势喜人，2002 年上市公司所委托的咨询项目数相当于前三年项目数的总和， 是 2001 年的 2.2 倍。注： 当年新增客户数量=当年第一次接受咨询服务的新客户数量 市场渗透率=曾经接受过咨询的上市公司数（咨询时间不限）/上市公司总数 2）客户接受管理咨询的地域差别巨大 北京、上海、广东在市场规模上领先。值得一提的是，北京的市场渗透率也名列前茅，高达 74%，是发育最为成熟的区域市场。从发展速度上看，东部发展快于西部，东部增长速度高 达 125%，明显高于西部 29%的年增长速度。 3）战略和人力资源咨询市场份额最大，高管激励咨询增长速度最快 高管激励咨询尽管只有 9%的市场份额，但增长极其迅猛。2002 年 7 月 22 日人民日 报刊登的积极稳步地推进国有企业改革和经济结构调整中提到：“建立现代企业制度 是国有企业改革的方向政府与企业的关系还没有真正转到适合市场经济要求的轨道上 来，各负其责、协调运转、 有效制衡的公司治理结构还没有真正形成，企业内部劳动、人事、 分配制度还需? 绦?母铮?词故且丫?鲜械墓?衅笠挡簧僖残枰?晟乒娣丁！? 2003 年 10 月 14 日中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议通过的中共中央关于完善社会主 义市场经济体制若干问题的决定中再次强调：“完善公司法人治理结构。按照现代企业制 度要求，规范公司股东会、董事会、监事会和经营管理者的权责，完善企业领导人员的聘任 制度。”可以预见，随着近年来国家对国有企业改革的大力推进，高管激励咨询和公司治理 相关的咨询将继续超速发展，最终将在未来的管理咨询市场中赢得一席之地。 5 因此