虚拟网与程控交换机区别.doc

电信虚拟网与电话交换机的PK(图)早在八十年代初,就有人提出一种由公网交换机提供虚拟专用网的概念,称之为虚拟交换机CENTREX。当时，许多人纷纷认为CENTREX相对于用户交换机而言，优越性大，必将逐步替代普通用户交换机。但是，到了二十一世纪的今天，用户交换机依然拥有企业级的通信市场，并且技术突飞猛进，是虚拟交换机不能比拟的，尤其在宾馆酒店领域，用户交换机可谓一统天下，国际和国内的酒店管理集团都选用了用户交换机。 随着我国正式加入WTO，使众多用户交换机厂家、商家将有千载难逢的良机，这为用户交换机提供了广阔的市场。同时，由于各用户交换机厂商在技术上不断革新，尤其在IP领域的不断开发和应用，使得用户交换机的市场在一段很长时间内仍具有较强的增长势头。 前段时间，国内也有一些部门与人士断言，电信局的虚拟网的推广会对用户交换机产生致命的打击，但两年过去了，用户交换机市场并未受大的影响，在总量上反而稳中有升，1999年市场销量在300多万线。原因之一是因为宾馆、写字楼与小企业增加带动需求，另一方面用户交换机与电信虚拟网相比较有自己的独特优势，这也是用户交换机生存与发展的根本原因。 价格优势 空分程控用户交换机市场价约为500元/线,数字用户交换机价格在1000元/线；电信虚拟网不同地区一样，一般在300元/线-800元/线范围内。用户交换机中与用户配备比例为1：10，而虚拟网是100%外线，月租费支出比较庞大，一条虚拟网线的月租费近20元，一年就是240元，二年就是480元，就是说虚拟网花一年的月租费就相当于购一台空分用户交换机, 花二年的月租费就相当于购一台数字用户交换机.另外很多单位必须对内部进行话费控制与管理, 虚拟网不能很好地解决这一问题,市场上有一种专门针对直线或虚拟网内部话费进行管理的设备,但价格不低,每线在300-500元。用户选择用户交换机可增加企业的固定资产，虚拟网不能作为资产。 从使用角度看 （1）用户交换机无论是进口机还是国产机，可靠性都很高，不差于局用设备。配置方便，用户交换机的软硬件均采用模块叠加方式，用户可以量入而出，根据实际需要配置，系统扩容方便。 （2）设置电脑话务功能和人工员相结合，拨入企业的中继组就可以听到统一的人性化的问候提示语，起到和外界沟通与信息交流的作用，越来越为很多单位所重视，话务人员被视为对外窗口及秘书台，为企业树立形象起到一定的作用。用户交换机能满足这一要求，而虚拟网无法做到。 （3）用户交换机具备较多功能为单位智能化管理与办公起到推动作用，而且功能、参数设置改动较虚拟网灵活。用户交换机所提供的电话功能多达上百项之多，某些先进的用户交换机还可以提供各种操作的中文语音提示，方便用户的操作，这些都是虚拟网所无法提供的。 （4）随着中国进入WTO，电信市场将会首先开放，国内外的电信运营商将会大量增加，先进的用户交换机具有自动路由选择（ARS）的功能，可以让企业灵活地选择廉价而又可靠的电信运营商，降低企业的通信成本，而选择虚拟网后，对电信运营商无法进一步选择。 （5）用户交换机的生产厂家趋于集中，原隶属邮电系统的厂家有150多家，较分散，现生产规模与市场份额均集中在少数几家企业中，在市场上形成较强的推广力量，提高了用户交换机的竞争优势。企业的用户可以得到性价比最好的产品。 （6）向IP领域渗透使用户交换机开辟了新的应用市场。市场上的一些较先进的用户交换机已经将VOIP的技术融合到交换机中，使用户交换机不仅可以与传统的电路交还方式与电信局连接，还可以通过语音压缩的包交换的方式直接与各种数据网络（DDN，FR，ATM，IP等）连接组网。这是虚拟网无法实现的。 （7）用户交换机可以方便的实现CTI的各项应用，加上用户交换机上提供的智能排队的功能，在用户交换机上可以实现呼叫中心等计算机与电话的集成应用。而虚拟网无法实现这些业务。 （8）电信、联通IP电话专线的推广必须依赖用户交换机作为终端主体，通过专线将用户交换机连到IP电话网与163、165、169互联网上，用户可直接通过专线拨打IP电话和高速上网。虚拟网的用户则不能通过专线上网。 虚拟交换机的不足之处 虚拟交换机CENTREX是将局用交换机上部分用户划为一个基本用户群，加载CENTREX软件，组成虚拟的PABX，并为用户提供某些基本功能。用户付了钱安装了虚拟交换机，但是由于交换机设备安装于电信局，哪怕电信局在用户现场安装了远端模块，但是设备的固定资产不属于用户，而是电信局拥有。对于用户来说，公司、酒店商业机密、个人隐私的保密性、安全性相当差，CENTREX提供的虚拟交换机业务，使用CENTREX方式时，公司的一个内部电话路由至局用交换机交换，然后再路由回公司，正在通话的人们并未意识到自己的话音已先在公网上畅游了一番，而且电话线路由于是固定的，因此在整个路径中被监听的概率非常高。 相对于用户交换机，用户对虚拟交换机的维护管理也非常不方便，由于电信局只能对用户开放一小部分功能管理，因此如果用户对交换机的设置有所改变，必须与电信局的工程师沟通协商，维护相当不方便。 而且在某些地区，采用虚拟交换机后，将收取每一条电话线的月租费，每个月的公司总月租费将大大超过用PABX中继线的费用，一、两年后所有在虚拟交换机上的支出远大于对PABX的投资。 对PABX现状有一个清醒的认识1、充分挖掘PABX自身的市场价值。在国外，一些公司在继续研究PABX的新功能，不断发现PABX的市场价值。其实PABX除了具有常用的十多种用户功能外，还具备其它几十种功能如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、时间显示、用户代答等,酒店管理功能如入住登记、结帐、免打扰、客户名册、客房分机闭锁、房间状态、自动叫醒、计费系统等。PABX还可以根据客户的要求，对软件或硬件略加修改，就能实现用户特殊需求。加之PABX经历近一百年的技术积累，有着固有的优势，而且安全性和稳定性仍是政府、企业首要考虑的要素。 2、面对分布式的大型企业，用户交换机可以组成透明语音通信专网使用，可以实现全网的统一管理、统一计费、统一编号和功能的透明。语音专网主要用于工矿企业、金融证券、电力、军队、公安等部门。随着经济的不断发展，信息需求量的不断增多，专用PABX的技术水平也越来越高，有很强的组网能力。首先能提供各类中继接口，中继信令及多种专用功能软件模块，有些先进的PABX还可以通过数据网络（DDN，FR，ATM，IP）组成语音通信专网。专用网上还可以增加透明度，自动路由选择能力较强。具备运行2B+D/30B+D、ISDB和2.048kbit/s数字中继接口能力，足以适应语音和数据等多种业务的发展需求。为适应长远发展需要，系统还将使用有分组交换系统/LAN模块、No.7信令网接口模块、SONET/SDH光纤传输系统接口模块等。通信网正向着数字化、综合化、宽带化、智能化与个人化方向发展。 3、呼叫中心的建立。目前较先进的程控用户交换机还为Internet呼叫中心提供内外通道，对外作为市话局中继线接口，对内作为与业务代表话机或自动应答设备接口。呼叫中心的PABX与普通的PABX是不同的，呼叫中心的PABX 的中继线数远远大于内部用户线数. ACD功能配合外来电话均匀分配给各个业务代表,来话放入等待排队,这种功能又使程控用户交换机的应用上升到一个新台阶。 4、PABX 可以提供集中维护管理，有些先进的PABX直接可以通过以太网接口，对用户交换机进行维护。大部分用户交换机可以进行远端维护操作，通过电话线远端连机操作，这对于提供厂家的技术支援来说特别重要，尤其是外地的（包括远在国外的）技术支援人员，可以利用这种方式迅速进入系统排除故障，从而大大缩短障碍处理时间；用户交换机向IP领域的渗透，使交换机具有新的生命力。PABX产品的开发目标近期内将出现重大转移，许多传统的厂家将放弃过去的体系结构，转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联，这一转变，使PABX重新获得市场，使通信产品在IP领域的广泛应用起到积极的推动作用。 5、应因特网业务发展需要。随着Internet用户的迅速增加，常常铪会给交换机带来拥塞等问题，为支持IP业务的发展，有的交换机厂商都在开发较大容量的网关设备，利用智能网的路由选择功能，解决Internet用户剧增带来的交换网络拥塞问题。 6、用户交换机目前也可以提供七号信令系统，可以实现DID和DOD的拨号方式。而且用户交换机可以方便地提供ISDN的各项业务，有些PABX已经将ISDN功能作为交换机的基本功能。 电话交换机与电信虚拟网的区别一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。而且电话虚拟网计费 需另外投资约数千元或者上万元。另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。 二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便；而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。而且其电话线路产权不属于企业本身。 三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。话费上每月就要多支出30%-50%以上. 四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能；它不适宜单位内对电话的管理及使用；在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统（即高档的交换机）。 电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持垄断，排除话费价格竞争的一种行为。 五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比： 1. 电话虚拟网没有外置音乐。 2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。（电话虚拟网没