心理学与社会-心理学与管理PPT课件.ppt

可编辑 心理学与社会心理学与管理 1 可编辑 为今天工作成绩优异而努力学习 为明天事业腾飞培训学习以蓄能 是企业对员工培训的意愿 是学员参加学习培训的动力 亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级 中级 中高级的学员 含企业采购标的 通过蓝草精心准备的课程 学习达成当前岗位知识与技能 晋升岗位所需知识与技能 蓝草课程注意突出实战性 技能型领域的应用型课程 特别关注新技术 新渠道 新知识创新型知识课程 蓝草咨询坚定认为 卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径 但也应是学员快乐的旅程 蓝草企业的口号是 为快乐而培训为培训更快乐 蓝草咨询为实现上述目标 为培训机构 培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段 可以提供开具培训费的增值税专用发票 2 可编辑 通过学习 期望我们能够 管理心理学的基本体系管理心理学的历史渊源管理心理学的渗透 LEARNINGOBJECTIVES 3 可编辑 心理学的体系 普通心理学认知心理学实验心理学社会心理学教育心理学发展心理学临床心理学管理心理学消费心理学投资心理学工业心理学 4 可编辑 心理学丛林 冯特的构造主义 研究对象是意识经验 分成感觉 意象 情感的若干要素 试验方法研究意识结构 内省法詹姆斯机能注意学派研究个体适应环境的机能心理活动是持续的意识流 不能分析出结构华生行为主义学派可以观察和测量的行为不是意识的科学刺激 反应frued精神分析学派意识和潜意识如幼儿期的经验对管理者后期行为的影响 例如johnKotter在 总经理 中的研究德国的魏特墨格式塔学派知觉的历程决策和问题解决强调程序和模式 应用心理学 实证研究法 历史追溯研究 个案研究 决策理论 5 可编辑 心理科学研究方法的困境与突破 自然科学方法前提下心理科学发展的难题决定论与因果关系法则研究对象同质性问题 6 可编辑 研究目的 都是根据问题表象探求背后的真相 从而构建理论研究方法差异 自然科学决定论的因果法则客观而客观心理科学 客观而主观主观而客观 7 可编辑 从管理者视角看组织心理 8 可编辑 管理者 做什么 WhatManagersDo 管理行为MakedecisionsAllocateresourcesDirectactivitiesofotherstoattaingoals 通过其他人来达成目标 对管理者领导者 的要求 控制以及学会如何放弃控制培养人 帮助员工学会如何对自己所承担的工作负责以及如何恰当决策 9 可编辑 鹦鹉的故事 这个故事告诉我们 10 可编辑 讨论 如果有一天你晋升为主管 首先应该做的一件事是什么 11 可编辑 管理者的意义 管理的科学与艺术之争人际关系技能的重要性influenceGE sBB了解管理者的工作功能观 计划 组织 协调 控制角色观 人际角色 信息角色 决策角色技能观 技术技能 人际技能 包括管理能力 概念技能活动观 传统管理 沟通 人力资源管理 网络活动 12 可编辑 技能观点 概念人际技术 高层管理者 中层管理者 操作层 13 可编辑 晋升最快的管理者工作最出色的管理者 14 可编辑 活动观 成功管理者or有效管理者 15 可编辑 晋升最快的管理者和工作最出色的管理者所从事的活动和强调的重点是一样的吗 工作最出色的管理者 晋升最快的管理者对以晋升以绩效为基础的历史假设提出了挑战 揭示了一个事实 社交和政治 人际技能对谋求晋升起着重要的作用LMX理论您想做成功管理者or有效管理者 符合我国国情吗 你们企业呢 16 可编辑 讨论 17 可编辑 管理心理学理论体系观 18 可编辑 管理心理学是工业心理学的一个重要分支 也是心理学与管理学 社会学等学科的交叉 在美国的管理协会中有一个分会 工业心理学中也有分会 目前的跨文化管理研究就体现了管理心理学的很多思想 西部电器 宝洁 at t都从心理咨询公司雇用心理学家例子情境模拟技术 19 可编辑 管理心理学的定义 有关组织情景中个体 群体和组织管理行为的理解 解释 预测和变化规律 以便改进和提高工作生活质量和管理效能的学科 是一个研究领域 他探讨个体 群体 组织以及结构对组织内部行为的影响 一遍应用这些知识来改善组织的有效性 Robbins 20 可编辑 特点 1管理心理学既集中于研究各种能力 个性 态度 管理行为与组织环境因素 也关心如知觉 记忆 决策判断等内部心理状态 例子 领导者的决策 理性 非理性 组织和经济因素也有情感因素 决策框架2管理心理学有三个水平的研究 个体 群体和组织 分析管理问题的时候 也要求从这三个水平进行分次 问题 不同层面的研究方法 3通过因果关系分析 权变分析 找到影响组织管理效能的关键 行为 特征注意 效能与效率不一样管理心理学还关注于工作生活质量前提假设 行为有规律 可以研究和预测 因此要从以前的直觉研究系统观层次观权变观 21 可编辑 心理学 社会学 人类学 社会心理学 政治学 学习 激励 个性 培训 领导工作满意决策 态度测量工作设计 工作压力 群体动力学团队设计 沟通 权力 冲突 正式组织 官僚主义 组织变革 组织文化 行为改变 态度改变沟通 群体决策 价值观比较 态度比较 跨文化分析 组织文化组织环境 冲突 组织内政治权力 个体 群体 组织系统 组织行为的研究 行为科学 贡献 分析单位 22 可编辑 管理心理学的内容体系 一般分为三个层次 但不是绝对划分的个体管理心理着重于管理情景中员工和管理人员的个体心理特征的形成和作用 1 知觉和决策判断归因 学习等 2 能力 技能 个性 3 激励理论和实践 4 价值观 组织承诺 现在是组织公民行为 和绩效的关系现在关注于自我管理虚拟环境下的能力研究等 23 可编辑 群体管理心理核心思路是群体动力学 groupdynamics 群体组合 协调 发展的动态机制 1 群体发展和动态过程群体互动和群体规范 内聚力 群体决策等 2 群体间动力学群体间沟通 群体间工作模式群体关系协调等 3 团队管理团队工作特征团队管理途径等 4 群体沟通和协调包括群体沟通模式冲突管理等 24 可编辑 组织管理心理管理心理学的整合分析 1 领导行为与管理决策效能领导行为与权力结构 2 组织结构和组织设计 3 组织文化 4 组织变革和创新发展研究组织的特征对创新能力和效能的影响目前的热点虚拟团队和组织管理创新工作生活质量 25 可编辑 管理心理学和组织行为学的演变 26 可编辑 管理的历史 6000年 管理的历史 由来已久 据认为 人类进行有效管理的历史 可能已经超过6千年 埃及的金字塔 中国的长城 其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明 27 可编辑 现代管理理论的演变 知识管理理论 20世纪90年代以后 企业再造理论 20世纪80年代 90年代 战略管理为主的组织理论 20世纪60 8 年代 行为科学和管理理论丛林 20世纪30 年代 古典管理理论的形成 20世纪初 30年代 21世纪 20世纪 28 可编辑 古典管理理论的形成 20世纪初 30年代 美国 法国 德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师科学管理之父 泰勒 F W Taylor 管理理论之父 法约尔 H Fayol 组织理论之父 马克思韦伯 点评 泰勒制参与式管理首次提出领导的权力要与员工分享PeterDrucker认为对20世纪影响最大的两种哲学 一是马克思主义 另一种就是泰勒制古典管理理论侧重于从管理职能 组织方式等方面研究效率问题 对人的心理因素考虑较少或根本不考虑 29 可编辑 科学管理泰勒制 法约尔的管理思想 组织管理理论 基层人员操作分析 组织原则和监督 高层的管理原则计划 不同层次之间的协调等 直线制企业组织结构的基础 30 可编辑 行为科学和管理理论丛林 20世纪30 年代 背景 年代末到 年代 经济危机 美国的罗斯福政府对宏观经济实行管制 管理学者和企业家不得不注重 硬件以外 造成企业效率下降的影响因素行为科学产生霍桑实验马斯洛 aslow 的需要层次理论赫兹伯格 F Herzberg 的双因素理论麦格雷戈 D M McGregor 的 理论 理论超 理论战后40 60年代 除了行为科学之外 其他角度的管理理论也获得了空前的发展巴纳德为代表的社会合作系统学派西蒙为代表的决策学派德鲁克 P F Drucker 为代表的经验 案例 学派全面质量管理SIXSIGMALeanManufacture 31 可编辑 战略管理为主的组织理论 20世纪60 8 年代 背景 美国经济面临石油危机遇到迅速崛起的日本和欧洲的挑战 例子日本企业买下美国摩托罗拉 科技竞争愈演愈烈管理界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境 谋求企业的生存和发展并获取竞争优势军事学的战略概念被引入管理安索夫的 公司战略 1965开创先河 从战略规划到战略管理 现代战略管理理论体系的形成迈克尔波特的 竞争战略 理论高峰 32 可编辑 企业再造理论 20世纪80年代 90年代 背景 适应新的竞争日益激烈的环境迈克尔哈默 MHammer 与钱皮 J Champy 再造企业 管理革命的宣言 现代企业普遍毛病 大企业病 应变能力差企业再造的首要任务是BPR业务流程重组BPR实施的两大基础 现代信息技术高素质的人才 33 可编辑 知识管理理论 20世纪90年代以后 学习型组织 企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力 第五项修炼 成功的公司是能够有效学习的公司 长寿公司 虚拟组织围绕核心能力 利用计算机信息技术 网络技术与全球企业进行互利互补的合作缩短从 观念到现金流 的周期灵活的 虚拟组织 可避免环境的变动给组织带来的冲击 34 可编辑 管理心理学发展趋势 管理心理学是紧跟时代步伐的 35 可编辑 人力资源战略管理 人力资源管理日益重视战略导向性 外向型 系统性 人力资源管理已经成为组织竞争优势的重要组成部分 而人力资源管理中最基本的管理措施和途径 都以管理心理学或组织行为学的理论为基础 管理心理学注重理论基础与原理构建注重个体 群体 组织的行为特征规律 人力资源管理注重管理事务与理论应用研究中更为人员导向内容为 例如 个性 能力等心理特征的研究与人力资源管理中的人员测评和招聘薪酬管理是否适用于我国企业虚拟经济条件下的薪酬管理员该如何发展等 36 可编辑 人力资源可持续性发展研究 基于企业 管理者通过各自的工作 主要获得两种结果 任务绩效 taskperformance 与本部门所提供的产品或服务的质量 产量等有关周边绩效 contextualperformance 与员工的综合能力 组织文化建设和组织潜力的保持和发展有关 强调人力资源的可持续性 随着战略管理和长期导向管理的发展 目前有越来越重视第二种绩效的趋势 因此 工作满意感 投入 组织承诺 职业生涯发展等都成为了管理研究的重点 37 可编辑 经济全球化与交叉文化管理心理学 企业管理从内向型向外向型转变交叉文化背景下的管理心理过程例子中外企业对待错误的态度目前合资企业的管理重心的转变 工作价值取向内部关系 注重任务绩效群体工作取向 个体工作取向和平相处 竞争承诺交叉文化条件下的团队精神中国特色的面子 关系等现象的研究 38 可编辑 电子商务和创业管理 管理心理学日益重视网络工作条件对工作技能 绩效管理 培训重点 激励模式 团队模式 领导风格以及组织结构等提出的新要求 创业能力 创业精神 组织发展等网络条件下消费观念和消费决策的变化网络条件下的生存方式 39 可编辑 讨论 管理心理学 行为科学在 现代服务业 中的研究课题有哪一些 40 可编辑 组织管理心理学特点 41 可编辑 基本前提 虽然人有差异性 但是人的行为也有一般规律行为一般是可以预测的 对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段原因是 文化 例子 进入电梯一般都是面对着电梯口 有问题会先举手等等被问到敏感的问题时 总会有生理的反应 测谎仪思维习惯 中国人 美国人 42 可编辑 常识与科学研究的区别 几个命题愉快的工人是生产力高的工人有效的管理者是成功的管理者面试是一个非常好的手段 可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来最有效的群体是和谐的 没有冲突 的群体 实际上大多数都是不对的 有多少正确 43 可编辑 科学性 尽管组织管理心理学的许多结论初看起来似乎是人所共知的常识 但它是科学 与常识的不同之处在于运用了科学的系统的方法进行研究 排除了常识中的各种偏见 保证了研究结论的可靠性和可信性 而不是一般的经验 与臆断例子 有效管理者和成功管理者进一步问题 美国的研究结果在中国成立吗 44 可编辑 系统性 组织行为学并非由各学科零敲碎打拼凑而成 有其完整的系统性有明确界定的范围组织环境有基本的理论和观点系统观 权变观 各种人性理论 45 可编辑 权变性 组织行为中没有绝对真理在组织行为中有大量的关于人的行为的理论研究 不要期望发现许多直接的因果关系 这样的理论不多 客观现实是 人是错综复杂的 所以解释人的活动的理论也应该是复杂的 意义在于 组织行为学的概念和理论必须反应情景和权变条件例子1 组织行为学家避免这样的说法 有效的领导在做决策之前应该征求下属的意见和看法 其实 参与管理在某些情景下有效 但是在另外一些前景下 独裁式决策风格反而更加有效例子2 某民营企业老总对GE非常推崇 认为15 的流动率有利于企业发展 46 可编辑 OB的权变性 因变量 自变量 干涉变量缓冲变量 人是错综复杂的 所以解释人的活动的理论也应该是复杂的组织行为学的概念和理论必须反应情景和权变条件 47 可编辑 应用性 任何管理科学和技术如果在管理实践中没有用武之地的话 就没有存在的必要管理心理学在调动人的积极性 合理使用人才 改善人际关系 增强凝聚力 提高领导水平 促进组织的变革和发展等方面能够发挥很大的作用鼓励 将所学知识应用于自己实际的管理领域 并不断调整和思考 48 可编辑 中西文化的差异 注意这些理论在中国背景下的可应用性问题橘生淮南则为橘 生于淮北则为枳 例如以制约为核心的西方管理手段实现 使人没法干坏事 互相制约美国国家权力机构的设立 就是要假定 不幸选出了一个 恶人 当总统 这个总统在这个组织机构中也无法或很难干坏事利用各种制约 来抑制各种私欲的泛滥以教育为核心的中国古代管理手段 49 可编辑 以教育为核心的中国古代管理手段为