顺丰速运的物流PPT课件.ppt

1 公司概况 内容大纲 顺风速运服务范围 顺风供应链服务解决方案 顺风GPS系统提供的服务 合作分析 附录 2 公司概况 顺丰速运 集团 有限公司 以下简称顺丰 于1993年成立 总部设在深圳 是一家主要经营国内 国际快递及相关业务的服务性企业 自成立以来 顺丰始终专注于服务质量的提升 不断满足市场的需求 在大中华地区 包括港 澳 台地区 建立了庞大的信息采集 市场开发 物流配送 快件收派等业务机构 建立服务客户的全国性网络 同时 也积极拓展国际件服务 目前已开通新加坡 韩国 马来西亚 日本及美国业务 长期以来 顺丰不断投入资金加强公司的基础建设 积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备 不断提升作业自动化水平 实现了对快件流转全过程 全环节的信息监控 跟踪 查询及资源调度工作 促进了快递网络的不断优化 确保了服务质量的稳步提升 奠定了业内客户服务满意度的领先地位 3 4 顺风速运服务范围 自有服务网络具有服务标准统一 服务质量稳定 安全性能高等显著优点 能最大程度地保障客户利益 顺丰自1993年成立以来 每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络 从蜗隅中山 到立足珠三角 到布局长三角 从华南先后扩展至华东 华中 华北 从中国大陆延展到香港 台湾 直至海外 5 主要客户群体 香港 台湾 中国大陆 马来西亚 韩国 美国 日本 新加坡 6 顺风供应链服务解决方案 系统功能结构 7 8 顺风GPS系统提供的服务 9 10 11 顺风物流系统用例图 12 系统主要模块或用例顺序图和协作图建模 顺风物流公司 系统管理人员 财务系统 人员 调度系统 人员 维系人员 客服人员 售后服务人员 客户 内容维护人员 物流跟踪系统 13 合作分析 14 1 全国性的企业 2 拥有庞大的物流网络 3 拥有快速包机航线 4 顺丰快递灵活多样单查询与投诉 2 安全 1 速度 15 1 物流系统效率低 物流成本高 2 物流基础设施的配套性 兼容性差 物流技术装备水平低 3 标准化建设滞后 4 我国物流业管理体制和机制方面的障碍 5 欺骗行为严重 16 从图中可得出 消费者在购物时更注重时效 17 服务 时效性 安全性 VIP增值服务 18 方案 1 改变企业物流实施战略 选用专业3PL2 整合运作网络 进行DC整合3 优化业务流程 定单管理流程 运输管理流程 仓库管理流程4 组织架构整合 5 整合信息网络 实施基于Web based的信息流管理 19 1 物流总成本 降低5 左右 2 改善客户满意度 3 降低库存 6天以内 4 订单完成时间 OTD 3天以下 5 准时到达率 99 以上 20 实施策略 折扣策略 增值服务策略 数量折扣 现金折扣 货到付款 时效件 报价服务 网上快件跟踪服务 21 特运产品寄件赠券优惠大回馈 为回馈广大客户对我司特运产品的支持 特开展特运产品寄件赠券优惠活动 22 23 24 25 26 27 附录 2002年5月马云荣登日本最大的 日经 杂志封面人物 日经 杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献 阿里巴巴已达到收支平衡 成为整个互联网世界的骄傲 自阿里巴巴成立之后 全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断 被传媒界誉为 真正的世界级品牌 关于阿里 28 阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司 分别是 阿里巴巴 淘宝 支付宝 阿里软件 阿里妈妈 口碑网 阿里云 中国雅虎 一淘网 天猫 中国万网 聚划算 旗下公司 29 30 谢谢观赏 31 评分标准 30 30 1 未能假定完善的物流企业和客户的资料信息 30 30 2 未能体现