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国际企业管理复习1. 国际企业的定义：在两个以上国家或地区有生产经营活动的企业2. 国际企业国际化的产生：19世纪末，20世纪初3. 国际企业发展的四个阶段：(1) 第一阶段：企业业务基本在国内市场，小量国际业务是间接和被动的行为；(2) 第二阶段：企业开始主动和直接的谋求国际业务活动；(3) 第三阶段：企业在国外已设有长期的经营管理机构；(4) 第四阶段：企业的经营方位从国内完全转向国际。4. 西方跨国公司发展新趋势：对外投资战略的调整；缔结国际战略联盟；并购风盛行；实行“无国界”经营等。5. 企业国际化动因：(1)绕过贸易壁垒，扩大出口； (2)利用国外资金； (3)学习和引进国外先进技术和管理经验；(4)扩大销售量，实现规模经济效益； (5)拓宽企业发展空间，增强企业活力； (6)利用国外资源和资金；(7)接近市场，是产品更加适销对路； (8)国外经营环境的吸引力。6. 直接出口和间接出口：(1) 直接出口是企业不通过中间机构，直接将产品卖到国外客户的手中；(2) 间接出口是国内生产企业将产品销售或委托给国内中间商，让他们代为出口销售的一种出口方式。7. 对销贸易：买方所拥有的支付能力是不可兑换的货币，或者买方缺少足够的支付能力，而巨大的可能交易额对卖方又有相当大的吸引力，这时买卖双方就采用对销贸易方式来促成交易。8. 许可证贸易：又称技术授权，是企业将制造技术和工业产权作为商品作价转让。9. 特许经营：是指特许者将自己拥有的整套知识产权如商标、产品、专利和经营模式等以特许经营的形式授予被特许者使用。10. 交钥匙工程：是指国际企业与东道国企业签订协议，为其设计和建造一个整体工程，工程完工并可投入使用时将其交给东道国企业管理的一种技术贸易方式。11. 管理合同：是指具有管理优势的国际企业经由合同安排委派其管理人员到另一国的某个企业承担经由管理任务，并获取一定的管理费。12. 国际BOT方式：项目所在地政府通常由国家公营机构承担的大型基础设施或工业项目的设计、建设、运营、融资和维护的权利特许给国内外私营机构的合同商或主办人，允许该机构在一个固定期限内运营该设施，并且允许其在该期限内收回对该项目的投资、运营和维修费用以及一些合理的服务费、租金等其他费用，以使该机构有能力偿还该工程所有的债务并取得预定的资金回报收益；然后在规定的特许权限届满后，将该设施转让给项目方的政府。13. 独资经营：国际企业在某东道国直接投资独自开办企业并进行经营管理活动的方式。14. 合资经营：一般是指两国或两国以上的投资者在一国境内根据所在国的法律，按照一定比例共同投资设立企业、共同管理、共享利润、共担风险及亏损的投资行为，亦称股权式合营。15. 领会各种国际化经营方式的优点与不足：(1) 间接出口可以利用中间商的销售网络和信誉是企业的产品迅速进入国际市场，而生产企业所需资金投入少，不必组织自己的国外营销队伍，不必自己处理复杂的出口程序，企业承担的风险很小。(2) 直接出口可以使企业进行大规模的国外销售，在实践中获得丰富的国际市场信息和经验，培养自己的国际经营人才。(3) 许可证贸易对于缺乏资金和管理技能，缺乏利用直接投资向国外扩张经验的中小型国际企业具有很大的优越性。但是许可方控制度低，可能培养潜在竞争对手，通过许可协议所获得利润有限是这种方式的缺点。(4) 特许经营能使特许者经济而快捷的扩大经营模式，也能使被特许者利用现有成功企业的各种优势来迅速的创建自己的事业。(5) 管理合同中的国际企业只能得到合同中约定的管理费用，但不能获得所有权。(6) 独资经营有利于国际企业的集中管理与决策，有利于技术和经验战略的保密，有利于贯穿执行企业的全球战略和经验管理模式，有利于保证产品的质量和信誉，并获得全部的经营利润。但投资相对大，政治风险和经济风险相对较高，并且不少发展中国家和地区政府不太欢迎国际企业独资经营是独资经营的主要缺点。(7) 合资经营对国际企业的好处是：可以避免关税壁垒和区域性集团的贸易限制，扩大销路；可以避免或减少政治风险；可以利用当地廉价劳动力资源，获取高额利润；可以利用当地的自然资源；可以得到优惠待遇；能分摊投资风险，实现规模经济。合资经营对东道国企业的好处：可以节省资金和外汇；可以引进先进的技术设备；可以学习外国先进的科学管理经验和管理方式，培养自己的技术管理人才，促进东道国管理人员自身水平的提高；可以利用外商的销售网扩大对外销售市场；可以增加东道国的就业，帮助工人掌握先进设备的生产技能，提高素质；有利于增加国家的积累。16. 领会企业走向国际的内部推动力量和外部刺激因素：(1) 内部推动力量包括：新技术和新产品的开发、对外国原材料的需求、需要更大的产品市场、企业高级经理人员寻求扩张的欲望。(2) 外部自己因素包括：外地或国外客户对公司产品的需求、竞争者在外国市场的扩张、外国政府制定吸引外资政策、某些重大事情发生等。17. 跨国公司拥有的垄断优势：(1)来自产品市场不完全的优势； (2)来自生产要素市场不完全的优势；(3)来自规模经济的优势； (4)政府干预、关税壁垒可以刺激外来直接投资。18. 产品生命周期的三个阶段：新产品阶段、成熟产品阶段、标准产品阶段。19. 领会国际企业在产品生命周期不同阶段的经营方式：(1) 新产品阶段：国内市场是销售市场，通过出口将产品介绍到国际市场，以技术密集来保护自己，以免竞争者进入。(2) 成熟产品阶段：开始在发达国家投资生产，产品的生产趋于稳定，扩大规模、提高产品差异化以及寻求法律保护等重要性相对提高。(3) 标准产品阶段：将生产集中于低生产成本的市场，或是将生产的过程进行分离把劳动密集型的生产工序放在低生产成本国家；同时，为了满足不同市场的不同需求，开始投资生产非标准化产品。20. 领会内部化的基本原因和决定因素：(1) 外部市场不完全是内部化的基本原因。跨国公司有必要通过对外直接投资在他国设立子公司，建立起公司内部市场以取代外部市场，在内部市场中转让其技术、专利和中间产品。这样跨国公司就避免了外部市场的不确定性，其资源在整个公司内部将得到合理配置和充分利用。(2) 知识产品的存在是内部化的重要决定因素。21. 所有权特定优势：在国外进行经营活动总要面临着风险的增加和成本的提高，企业要能够在竞争中战胜当地的竞争对手，就必须拥有某些当地竞争者不具备的优势，这种优势称为“所有权特定优势”。它包括技术优势、企业规模、组织管理能力、金融与货币优势四个方面。22. 内部化特定优势：所谓内部化是指市场建立在公司内部的一个过程，以内部市场取代原来的外部市场，公司内部的转移价格起着润滑内部市场的作用，使之像外部市场那样有效的发挥作用。23. 区位特定优势：具备所有权特定优势的企业不一定要通过对外直接投资在国外生产来利用这些优势，他可能在国内生产，然后出口取得收益，或者通过租赁、许可证贸易等方式类利用这种优势。因此，跨国公司的生产不仅需要必要条件，还要有充分条件的存在，充分条件之一就是“区位特定优势”。24. 投资发展周期模式：发展中国家和地区的对外直接投资不仅与企业拥有的优势有关，而且也与一国的经济发展水平有关。25. 领会国际企业在具备不同优势的情况下如何进行国际经营： 当一定企业与别的企业相比越具有所有权特定优势，则该企业越会要求在企业内部而不是企业外部来使用这种优势，当它发现在国外生产比在国内生产更为有利时，它就会更多的参与国外生产。 所有权特定优势是企业进行对外直接投资的先决条件，而内部化特定优势则表明企业应在其内部来利用这种优势，而不是将这种优势出售或转让。而只有东道国区位特定优势表明，对外直接投资比出口更为有利时，企业才会进行对外直接投资。26. 我国企业国际化的必要性：(1)绕过贸易壁垒，扩大出口； (2)利用国外资金； (3)学习和引进国外先进技术和管理经验；(4)扩大销售量，实现规模经济效益； (5)拓宽企业发展空间，增强企业活力； (6)利用国外资源；(7)接近市场，是产品更加适销对路； (8)国外经营环境的吸引力。27. 我国企业国际化应注意的问题：(1) 加强宏观规划与管理，完善有关法规；(2) 培育企业集团，提高竞争实力；(3) 发展高新科技，加强技术创新，增强对外直接投资实力；(4) 加强国际企业内部管理，提高国际化经营效益；(5) 加强理论研究；注重人才培养。28. 区域经济一体化的概念；区域经济一体化的类型(1) 区域经济一体化又称区域经济集团化，即区域内两个或两个以上的国家或地区之间，在一个由各国授权组成的并具有超国家性的共同机构协调下，通过制定统一的经济贸易等政策，消除彼此之间阻碍经济贸易发展的壁垒，实现区域内资源优化配置，促进区域内部经济贸易的发展，而对区域外则采取排他性的贸易保护主义政策，使得区域外国家或地区的产品不得随便进入该区域内的各国市场。(2) 区域经济一体化的类型包括：自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟、完全经济一体化。29. 国际货币基金、世界银行和世界贸易组织的宗旨国际货币基金的宗旨为： 建立一个永久的国际货币机构，促进货币合作； 促进国际贸易的扩大与平衡发展，借以提高和维持较高的就业水平及实际所得的水平并开发各会员国的生产资源； 促进汇率的稳定，维持会员国之间的正常汇兑关系，避免竞争性的货币贬值； 协助会员国建立国际收支中经常业务的多边支付制度，并消除阻碍国际贸易发展的外汇管制； 在适当的保障下，基金对会员国提供资金，树立改善国际收支失调的信心，从而避免采取有损于本国或国际繁荣的措施。世界银行的宗旨为： 就是担保或供给会员国长期贷款，以促进会员国资源的开发和国民经济的发展，促进国际贸易长期均衡的增长以及维持国际收支的平衡。世界贸易组织的宗旨为： 全体世贸组织成员在处理贸易和经济事务的关系方面，应能“提高生活水平、保证充分就业、大幅度和稳步的增加实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易”“积极努力确保发展中国家，尤其是最不发达国家在贸易增长中的份额，与其经济发展需要相称”。30. 领会区域经济一体化不同类型之间的区别。自由贸易区是取消内部关税分配额的，关税同盟是统一对外关税的自由贸易区，共同市场是生产要素流动的关税同盟，经济同盟是经济一体化的的共同市场，完全经济一体化是政治一体化的经济同盟。31. 领会国际货币基金、世界银行和世界贸易组织的业务活动 国际货币基金的业务活动以贷款为主，同时还对会员国提供有关财政、货币和国际收支政策、银行、外汇和外贸制度以及统计等方面的技术咨询和服务，并从事出版刊物、论文集，举办国际会议，交换情报资料等活动。 世界银行的业务活动主要是向会员国发放长期贷款。 世界贸易组织的业务包括：组织实施各项多边贸易协议；为成员国提供多边贸易谈判场所，作为谈判成果的执行机构；解决成员国发生的贸易争端；对各成员的贸易政策和法规进行定期审议；协调与国际货币基金和世界银行的关系，以保障全球经济政策决策的一致性。32. 应用分析区域经济一体化对企业跨国经营的影响33. 经济发展的五个阶段：(1) 传统社会：缺乏对提高生产力有重大作用的先进技术，没有或很少由制造业，经济依赖原料资源和农产品。(2) 起飞前准备阶段：开始使用现代科学技术，初级制造业开始产生，原料加工较多。(3) 起飞阶段：经济持续稳定增长，生存非耐用品及半耐用品的制造业发展很快。(4) 走向成熟阶段：经济上基本上工业化，资本货物与消费品生存都较发达。(5) 大量消费阶段：人均收入很高，储蓄较多，经济上已完全工业化。34. 人均收入是反映人们的购买力和最重要指标，是决定市场容量大小的一个重要因素，在一个程度上反映一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上反映出商品需求的构成。35. 个人可支配收入是指个人收入减去直接负担的各项税金等之后剩余的收入。36. 个人可自由支配收入是指个人可支配收入扣除衣食住等基本生活开支后剩下的那部分收入。37. 人口问题：人口与经济的关系；人口数量与增长速度；年龄结构；人口密度与地理分布；世界人口及其流动。38. 物价水平是企业衡量目标市场潜在的消费能力和分析其经济状况的又一重要指标。物价稳定是经济稳定、财政稳定和货币稳定的集中反映。39. 领会经济发展不同阶段的商品需求情况 传统社会：对原料资源和农产品需求较大，对工业品的需求极为有限； 起飞前准备阶段：对原料开采和加工方面的机器和其他工业品需求较大； 起飞阶段：对工业品的需求扩大到制造业所需的整个工厂及辅助设备； 走向成熟阶段：对消费品的猛烈增长，相应的对生产这些消费品的工业品的需求增长； 大量消费阶段：存在进口工业品的需求40. 领会人们的收入水平与消费之间的关系：人均收入高，对消费品的需求和购买力就大。由于工业品的需求是由消费品的需求引发、派生出来的，因而最终也会对工业品的需求和购买力产生很大影响。41. 领会人口与经济的关系(1) 人口与经济密不可分。人口发展和经济发展之间相互依存、相互渗透、相互制约的对立统一的辩证关系；(2) 人口首先是一种生产力。人口是劳动力的源泉，而劳动力又是生产力的能动因素，对生产力的状况与发展具有极为重要的意义。(3) 人口又是一种消费力。人口的年龄、性别、民族、地域以及职业登对消费力有一定的影响，但对消费力起决定性作用的是生产力发展水平。(4) 经济发展对人口的各种变动起着决定性作用。(5) 经济发展还是人口国际迁移的一个重要决定因素。42. 领会人口与企业经营活动的关系(1) 人口越少，国内市场就越小，企业不得不在很大程度上依赖出口和对外直接投资；(2) 人口众多的国家国内市场大，企业完全可以依赖国内市场生存；(3) 国家人口的多少还影响到跨国企业的行为。43. 领会通货膨胀与需求的关系：通货膨胀首先影响需求，一国发生通货膨胀，人们的实际收入下降、购买力下降，需求也会下降。但实际情况是消费者担心物价会进一步上涨，所以纷纷抢购商品，这样通货膨胀反而刺激了需求。44. 应用分析东道国经济环境对企业跨国经营的影响(1) 东道国收入水平对企业跨国经营的影响：人均收入越高，市场容量越大，但人均收入掩盖了收入分配制度给市场带来的影响；(2) 人口越多，市场越大；人口增长率越高，市场的前景越好；人口少的国家，其国内市场越小，该国的跨国企业很大程度依赖出口和对外直接投资人口众多的国家国内市场大，跨国企业完全可以依赖国内市场生存；国家人口多的跨国企业推出新产品时，往往在国内试销，代产品成熟后再销往国外，直至在国外直接生产；国家人口少的跨国企业推出新产品时，往往在国内和国外同时销售，并在国外投资生产。(3) 企业在国外生产和销售其商品，必须考虑到东道国人口的密度和地理分布；(4) 通货膨胀使企业的成本控制和定价决策变得更为复杂化了。通货膨胀率在各国之间的差异，还影响到企业产品和资金的国际转移。45. 技术的概念：技术与科学是两个紧密相联但又不相同的概念。科学回答的是“是什么”、“为什么”，技术回答的是“做什么”、“怎么做”；科学提供物化的可能，技术提供物化的现实；科学是发现，技术是发明；科学是创造知识的研究，技术是综合利用知识于需要的研究。对于科学来说，技术是科学的延伸；对于技术；来说，科学是技术的升华。46. 基础设施主要是指一国的运输条件、能源供应、通讯设施和商业基础设施。47. 电子商务是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得商业交易的各方当事人借助电子方式联系，而不是依靠纸面文件、单据的传输，从而实现整个交易过程的电子化。48. 领会技术发展与一个国家或地区经济发展的关系(1) 经济的发展必然会改变一个国家的国际经济和政治地位；(2) 一个国家科技发展的基础和动力是科研经费支撑水平和科研人员智慧发挥程度所决定的。科研经费占国民生产总值的比重是国际上衡量一个国家科技投入规模和科技实力的重要指标。49. 领会西方企业如何实施研究与开发战略(1)不断增加研究与开发的投资； (2)优待研究与开发人员； (3)与其他公司合作研究。50. 基础设施与企业生产经营活动之间的关系(1) 运输方式和运费等会影响到企业在该国的厂址选择和营销策略；(2) 通讯设施的现代化程度直接影响企业在当地以及与其他国家和地区的信息传递；(3) 商业基础设施条件越发达，对企业的经营活动就越便利，反之企业就会处处受阻。51. 分析技术环境对企业跨国经营的影响52. 文化指一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、价值观念教育水平、社会结构等的总和。53. 领会文化的特征：文化是后天习得的；文化具有强制性；文化具有适应性；文化是不断变迁的。54. 低语境文化与高语境文化：高语境文化是大多数信息中的大部分意思要靠接受方根据事情的前因后果去理解或意会，低语境文化大多数信息中的大部分意思是包含在明确的文字符号（口头或文字语言）中的。55. 文化差异的衡量指标：个体主义与集体主义、权利差距、不确定性的规避、价值观念的刚性与柔性。56. 跨文化意识：指的是国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。57. 文化偏见：人不知不觉的接受了本民族的文化规范而对其他文化持有偏见。58. 文化冲击：当一个人第一次来到一个不熟悉的文化环境中长期工作和生活时所产生的高度紧张、焦虑和不适应。59. 领会文化差异产生的原因(1) 自然地理环境是造成文化差异的重要因素;(2) 文化自身的因素也是造成文化差异的重要因素;(3) 各民族普遍存在的“民族优越感”或“民族中心主义”思想也是造成文化差异的重要因素;(4) 语言障碍影响了不同民族间文化的传播、交流和融合，造成了民族间文化差异的重要因素。60. 领会文化冲击对国际企业管理者的影响：缺乏跨文化意识会给一些国际经营者造成文化冲击或称文化休克，他会产生很多具体的症状，如高度的不适应，焦虑和紧张，而且其症状的轻重也因人而异，由于其成因较为复杂，往往难以预料和控制，它给国际经营者的生活和工作带来了不容忽视的影响。61. 应用克服文化差异、增强跨文化意识的方法(1) 培训：了解东道国文化的基本知识，增强跨文化意识，提高他们的心理素质(2) 实践中学习：学习东道国的语言、了解宗教信仰和风俗习惯；体会和领会他们的价值观念及处事态度。62. 语体变化：根据不同的环境或情景、话题或谈话内容以及谈话者应该选择不同的语体。63. 体态语言：身体语言或人体语言，主要有手势、面部表情（包括眼光接触）、身体姿势、身体接触、交谈距离、步态。64. 领会语言与文化的关系65. 应用在国际商务谈判和日常交往中如何正确运用口头语言(1)注意语体的变化 (2)恰当运用外交语言 (3)慎用谦虚辞令(4)注意同一种语言的国别或地区差异 (5)注意口译质量。66. 应用在产品命名、品牌翻译及产品文字说明等方面如何正确运用文字语言(1)注意文字准确性 (2)不要夸大其辞 (3)注意东道国对进口商标所用文字的有关规定67. 在国际商务谈判和日常交往中如何正确运用体态语言(1) 注意体态语言的特点：传播效应和表现力；可靠性和隐喻性；简洁性和深刻性；含糊性和多意性。(2) 注意体态语言的差异，主要是手势。68. 宗教节日对企业生产经营活动的影响(1) 一般宗教节日是消费品销售的最好季节，但节假日期间，生产经营活动一般都停止了，会对国际化经营企业的生产经营活动带来影响；(2) 不了解或不重视其他民族的宗教信仰，会给企业招致缺失；(3) 宗教直接影响人们的观念和态度；(4) 宗教教义直接影响着人们的消费行为和模式；(5) 一个国家或地区的宗教分裂甚至会给企业的广告带来困难；(6) 一个国家或地区宗教的单一性或多样性是分析该国或地区政治风险的重要指标。69. 注重产品质量是企业在国际市场上获胜的法宝之一：产品生产细节、包装细节、商标细节影响着消费者对产品自身质量的认同。70. 一个民族的消费观念决定着该民族的消费行为和模式(1) 一些发达国家“能挣会花”的消费观念，使得高档消费品和奢侈品的市场规模和潜力都很大，一次性消费品就有个大的市场；但小生产观念仍旧支配地位的国家里，人们会难于接受这种消费方式。(2) 同一文化中的人们也存在着消费观念和行为上的差异。(3) 人们的消费观念和行为是与人们所处文化中的风俗习惯相联系的。(4) 消费观念和行为与人们的时间观念相联系。71. 应用了解审美差异，注意改进产品的设计、包装和装潢：美是一种社会现象，是社会历史发展的产物，它受到人类社会生活的制约，并带有强烈的民族性。72. 教育水平对企业经营管理的影响：(1) 影响营销调研； (2)影响广告媒介的选择； (3)影响企业拟定产品说明书时的文字说明；(4)影响国际企业的市场细分标准； (5)影响企业管理是采取集权还是分权；(6)决定了其市场人力资源的构成，间接影响企业人才的获得。73. 核心家庭和扩展家庭：一对夫妻加上一、二个未婚子女就是核心家庭；扩展家庭包括：父母、祖父母、外祖父母、叔姑、舅姨、堂兄妹、表兄妹。74. 家庭决策结构：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。75. 家庭生命周期：未婚阶段、新婚阶段、满巢期一、满巢期二、满巢期三、空巢阶段、单身老人。76. 社会阶层：是按照职业、收入、财富、受教育程度、价值观念和行为态度等因素把社会成员划分成若干不同的群体，属于不同社会阶层的消费者有不同的价值观念、生活方式、兴趣、爱好和行为。77. 共同利益群体：具有共同利益的一群人组成一个共同利益群体，可以是政治性的、宗教性的、职业性的或娱乐性的。78. 家庭规模与商品需求的关系：同样多的人口，家庭规模越小，家庭数量就越大，对某些商品的需求就越大。79. 家庭结构对企业促销决策的影响：促销决策的实质就是通过各种宣传手段影响购买决策人，使其作出购买决定，从而促进企业的销售。不同的家庭里，购买决策可能是由不同的人作出的。80. 不同社会群体对企业生产经营活动的影响(1) 社会阶层：上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层六个不同的社会阶层，生活的习惯不同，商品的选择也是不同的，企业应根据这些不同选择目标市场。(2) 年龄群体：不同年龄的人在价值观和生活方式等方面存在的差异，使得企业根据这种差异将市场进行细分。(3) 性别群体：根据性别的差异，企业及国际营销人员应适当的调整自己的经营策略。(4) 共同利益群体：具有共同利益的一群人组成一个共同利益群体，可以是政治性的、宗教性的、职业性的或娱乐性的。这些共同利益群体在某种程度上都可以对企业的生产和营销活动产生激励或限制的作用，企业可以通过改变产品设计、调整渠道、改变促销策略等手段，充分利用积极因素，避开消极因素。81. 政治体制：是一个国家的国体和政权的组织形式及其有关制度。82. 经济民族主义：以贸易保护主义为代表83. 政府行为目标：自我保护目标、安全目标、繁荣目标、声誉目标、意识形态目标。84. 政治风险的类型：没收、征用、国有化、本国化、外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制以及劳动力使用的限制。85. 政治风险评估方法：包括实地考察法、专家咨询法、德尔菲法和数量分析法。86. 政府在经济中的作用：归纳起来有两个方面的作用：一是经济活动参与者的角色，二是经济活动规范者的角色。政府参与程度较高的东道国，国际企业无法涉足政府垄断的行业；参与程度较低的东道国可能是国际企业在该国的唯一买主，降低了国际企业讨价还价的能力。政府还是经济或法规的制定者，政府制定的货币政策和财政政策会影响国际企业采用的定价方式和信贷手段；还可以利用法规直接、具体的规定外来企业的经营方式和经营范围等，进而限制企业的经营手段的运用。87. 东道国政治风险对国际企业的威胁：没收、征用、国有化、本国化、外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制以及劳动力使用的限制。88. 应用分析东道国政治环境对国际企业经营战略的影响（东道国法规对企业经营管理活动的影响）(1) 产品决策方面：国际企业设计产品的物理性能和化学性能必须注意各国在安全性、纯度、功能等方面的要求。东道国制定法规时有保护消费者和本国生产者的双重考虑。国际企业必须了解东道国对产品包装、标签、牌号、商标保证和服务的特殊要求。(2) 定价决策方面：东道国对物价，尤其在一些生活必需品的价格最容易受到政府的控制，有些国家直接控制价，而有些通过控制利润的方式对价格进行控制。一个国家的税法也可能影响企业的定价。(3) 分销渠道决策方面：分销渠道决策受法律的影响程度最少，企业可以根据不同市场可供利用的条件，自由选择分销渠道。(4) 促销决策方面：广告是促销活动中最容易引起法律争议的环节，国际企业要注意广告内容及其真实性、产品广告品种的限制及广告媒介形式的限制等方面。89. 法律制度差异：普通法系采用判例法实行“先例约束力原则”；重视程序法。成文法系强调法律条文而不是依赖判例，它在结构上强调系统化、逻辑化和法典化；而且法律的实施虽以法律条文为依据，但由法官加以引证与解释。除了上述基本的差异，成文法和普通法对于一些具体的法律问题在解释上也是不同的。普通法对于工业产权的所有权是按使用在先的原则确定的，成文法是以注册在先为原则；对于某些协议，成文法要求必须经过公证或注册才具有强制力，而普通法则是能够提供证据证明其存在，就认为是有约束力的。90. 国际私法又称法律冲突、法律适用法或国际民法，它是调整涉外民事法律关系的规范的总和。91. 解决争议的途径：协商、调解、仲裁、诉讼92. 国际经济法在企业国际化经营中的作用93. 战略一般是指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。企业战略是企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为实现企业长期经营目标所制定的影响全局的谋划和规划。94. 企业战略的特征：对抗性、长期性、全局性、风险性、纲领性。95. 战略的三个层次：即公司级战略（应该发展哪些业务，如何发展这些业务）；事业级战略（怎样在特定产品或市场上实现可持续竞争优势）；职能级战略（怎样具体操作实施上述两个层次战略，以有效实现战略意图）。96. 集中战略亦称市场渗透战略，指的是企业将其资源集中与某一技术、生产某种产品并推向某个市场，充分发挥企业在某一方面的竞争优势。97. 市场开发战略是企业通过开发新用户、新市场，扩大现有的产品的销售量，使企业获得发展。98. 产品开发战略是通过现有的销售渠道，对原有的用户提供与原产品有关的新品种或对原有产品作较大的实质性的改进。99. 一体化战略指的是一个主题企业通过兼并或其他手段获得相关的企业并形成一个企业集团。100. 多元化战略是指企业通过兼并或自身开发的方式，扩大其技术、产品和服务项目的范围领域，使企业获得发展。101. 集中战略的优点和缺点：(1) 优点：企业能够集中精力研究某种特定的技术、特定的市场和用户以及竞争对手等各方面情况，以赢得某种竞争优势；在发展过程中企业需要追加的资源较少；业务上的高度集中带来了管理上的方便，经营效果也易于评估。(2) 缺点：由于企业将其全部力量集中与某个市场层面的某种产品或服务，当这种产品或服务因技术革命或替代品的出现等因素而需求下降时，企业将面临很大的威胁。102. 市场开发的意义与方法：延长产品生命周期和增加收益的目的；将国内衰退的产品推向新市场。103. 产品开发的意义与途径：其意义在于，可以不断满足国际市场某些层面的需要。新市场的开发，产品新功能和新用途的开发等能够在很大程度上延长产品的生命周期，为企业获得更多的效益。途径可以开发全新产品，或者是运用新原理、新元件、新技术开发的更新换代的新产品，再或者是在原产品的基础上，对产品的功能、规格和样式进行改革的改进型产品。104. 横向、纵向一体化及其优点与缺点(1) 横向一体化的优点在于容易的打进新市场，减少竞争对手，迅速提高市场占有率，改善规模效益，更充分的利用各种资源，从而使企业得到较快的发展；被兼并或收买的企业则可以得到企业在技术和资金上的支持，与主体企业共享利益，从而也获得较快发展。缺点是企业要承担在更大规模上经营某种业务的风险；大规模的横向一体化会使行业内的竞争消失，从而引起政府对垄断的干预。(2) 纵向一体化中后向一体化可提高原材料供应在数量上、质量上和期限上的保证程度，有利于控制成本和增加收益，前向一体化有利于保证需求量的稳定进而保证生产系统的稳定和增加盈利。纵向一体化的主要缺点是管理工作更为复杂，前后向产品的相互关联会牵制新技术和新产品的开发。105. 相关、非相关多元化及其优点与缺点(1) 相关多元化开发成本较低，成功的可能性较大，并且容易形成产品系列。但分散风险的能力仍然不大，一旦出现行业衰退的情况，企业面临很大风险。(2) 非相关多元化最大的优点在于能较为有效的分散企业的经营风险，使企业能应付强烈的行业波动；还能促使企业资源不断向优势行业和市场转移，获得更大效益。但是由于所经营的各种业务之间缺少内在联系，形成精力和资源的分散，管理更为复杂，陷入盲目发展的风险较大。106. 企业实施多元化战略应注意的问题(1) 企业运用相关多元化战略时要注意选择和发展那些与原有业务能相互配合、更好的利用企业的计划和发挥企业的长处，缓解企业的威胁的业务。(2) 实施非相关多元化战略时应注意避免陷入盲目发展，同时降低管理的复杂程度。107. 企业的具体环境是指企业生产经营活动产生直接影响的环境因素。如顾客、竞争者、供应商、政府有关部门、媒介、各类特殊利益团体、股东等。108. 企业使命是一种广泛大意向说明，是指企业存在的理由和目的。其内容包括：办企业遵循的指导思想、企业经营的产品（服务）、市场和技术的范围、企业的成长、发展和盈利的程度、企业在社会中的地位和形象、企业应承担的社会责任等。109. 企业目标：盈利目标、竞争地位、生产率、研究与开发、人力资源、社会责任、技术改造、资金的筹措与运用等其特点有：(1)目标实现的时间较长，有时要分阶段实现； (2)对企业的生存和发展会产生重大影响；(3)目标的实现有较大的风险和难度； (4)对各级管理人员有很大的激励作用；(5)实现目标需要很大的投入。110. 战略控制的定性与定量标准(1) 定性标准有：战略的各个部分是否有很强的统一性；战略与环境是否保持平衡；战略风险的评估与风险的实际发生情况；战略在时间上是否保持一定的稳定性；战略与可控资源的匹配程度；战略在客观上的可行性和可操作性；员工的态度；员工的发展。(2) 定量标准有：销售总额；利润水平；市场占有率；投资回报率；新产品比率；劳动生产率；成本降低率；物资消耗率等。111. 战略管理的三个阶段：战略制定、战略实施、战略控制(1) 战略制定包括确定企业的使命，认定企业外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，确立企业目标，制定供选择的战略方案，以及选择制定的战略。(2) 战略实施就是一个通过提出具体的实施方案，制定行动计划，建立操作程序，已将企业战略转化为实际行动并取得实际成效的过程。(3) 战略控制是企业对战略实施的效果进行测定和评价，发现偏差并且纠正偏差的战略管理活动。112. 企业使命的作用(1) 保证企业内部成员对企业的生产经营认识一致，便于协调行动；(2) 为企业获取每种资源提供依据；(3) 为资源的调配和使用提供标准；(4) 在企业中形成共同语言和企业文化(5) 便于吸引志同道合的人才；(6) 便于指导企业确定经营目标和经营战略，并具体化为各项工作任务，委派给各个部门及人员；(7) 提供确定和控制各项工作的成本、时间、绩效标准。113. 企业内部条件因素分析：组织、营销、财务与会计、生产与作业、人力资源。114. 战略控制的过程(1) 确定控制标准：烤制标准来源于企业战略目标的细分，是用来衡量战略执行效果的指标体系。可分为定性指标和定量指标。(2) 衡量实际绩效：实际上是一个比较、测定的过程。(3) 找出偏差并采取纠正措施：无偏差或偏差在标准的一定范围内，则工作继续按原计划进行。若偏差已超出标准允许的范围，则要分析产生偏差的原因，之后要予以纠正。115. 运用制定战略的步骤制定企业战略(1)分析企业外部环境和条件； (2)分析企业内部条件； (3)确定企业使命； (4)确立企业目标。116. 五种竞争力量：潜在的竞争者、供应商、客户、替代品的生产者、行业内现有竞争对手。117. 问号业务、明星业务、金牛业务、瘦狗业务的概念(1) 问号业务：指市场增长率高但相对市场占有率低的业务;(2) 明星业务：指具有较高市场增长率和高市场占有率的业务;(3) 金牛业务：指市场增长率低但市场占有率高的业务;(4) 瘦狗业务：指市场增长率和市场占有率都低的业务。118. 价值链的概念：把一个企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，美国管理学家波特将这些活动描述为一条价值链，所有开发和营销产品或服务的活动所带来的总收入减去其总支出便是这一链条所增加的价值。119. 五种竞争力量对行业内竞争结构及其强度的影响(1) 新进入者的威胁：新进入者进入某一个行业，能给该行业注入新的活力，促进市场竞争，但也给原有企业造成压力，影响原有企业的市场和竞争地位。新进入者威胁的大小取决于行业特点所决定的进入难易程度，又取决于现有企业可能做出的反应。(2) 买方讨价还价的能力：买方总是企图压低价格，要求较高的产品质量，并索取更多的服务项目，从而获得更多的利益。买方讨价还价能力的大小取决于买房集中程度、有无其他货源、用户后向一体化的可能性以及企业产品在用户产品形成中的重要程度。(3) 卖方讨价还价的能力：企业生产经营所需的许多生产要素都是外部获得的，提供这些要素的卖方也影响着企业的生产经营活动。卖方讨价还价能力大小取决于卖方集中程度、有无其他供货来源及转向其他供货商的成本高低、企业前向一体化的可能性以及企业是不是供应商的重要客户。(4) 替代品的威胁：一个行业中所有的企业都在与生产替代品的其他行业进行竞争。替代品的存在为产品的价格设置了上限，当价格超过上限时，用户就会转向替代产品。(5) 行业内竞争的激烈程度：企业只有制定出比竞争者的战略更具优势的战略，才能获得成功，行业内的竞争手段通常包括价格战、广告战、开发新产品、增加服务项目及保修业务等。影响行业内竞争激烈程度的因素有：企业间的实力是否相当；市场增长的快慢；固定成本的高低；产品差异程度；退出市场障碍的大小。120. 问号业务、明星业务、金牛业务、瘦狗业务之间的关系(1) 问号业务：指市场增长率高但相对市场占有率低的业务，营销推广成功可以成为明星业务，如果营销推广不成功就必须选择放弃；(2) 明星业务：指具有较高市场增长率和高市场占有率的业务，随着业务的开展可以转化为金牛业务；(3) 金牛业务：指市场增长率低但市场占有率高的业务，随着业务的衰退可能转化为瘦狗业务；(4) 瘦狗业务：指市场增长率和市场占有率都低的业务，一旦确定成为瘦狗业务就必须及时进行清算。121. 价值链分析的意义：最初是为了在复杂的生产经营程序中分清每一个步骤的利润率而采用的一种会计方法，其目的是为了决定在哪一步可以削减成本或增加价值。122. 决策就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采用用某种方案的过程。决策的意义有：决策是管理的核心，决策关系到企业的生存与发展。123. 不同条件下的决策：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。(1) 确定型决策：是指决策者对未来的情况有比较确定的了解，掌握决策时所需要的信息，而且能够准确的了解决策的必然结果。(2) 风险型决策：也称随机型决策，是指决策者对未来的确切情况和决策可能产生的后果均无法肯定，决策执行后将面临几种情况、几种后果、几种可能。但是决策者可以判断未来情况发生的概率。(3) 不确定型决策：决策者对未来时间不仅无法估计在各种特定情况下的确定结果，而且也无法确定各种情况下发生的概率。124. 战略决策的特征：定量与定性分析相结合、参谋分析与经理判断相结合、民主与集中相结合。125. 决策的程序：研究环境，发现问题和机会；确定决策目标；制定备择方案；选择理想方案；实施方案；检查效果。126. 组织是指进行共同活动的人的集合。127. 组织的原则：分工与协作原则；统一指挥原则；适当管理幅度原则；适度分权原则。128. 个体公司又称独资企业，是指由个人独资经营、归个人所有和控制的企业。其特点有：法律上为自然人企业，不具有法人资格，是历史悠久、最简单的企业形式。业主独自经营，独自承担盈亏，对债务负有连带无限责任。规模和寿命有限。129. 合伙企业是指有两个人或更多人以订立合同的方式成立的联合经营的企业。130. 母公司、子公司、分公司和控股公司的概念(1) 母公司是指通过拥有其它公司的股份而控制其经营活动的公司；(2) 分公司是指公司的直属分支机构，不是独立的法人，是母公司或总公司的组成部分，在经济上和法律上没有独立地位，母公司通过业务直接领导的方式对其控制；(3) 子公司是指受控于母公司但它本身是独立法人的公司。(4) 控股公司是指通过拥有其它公司相当数量的股票而控制其经营活动的公司，亦称为持股公司。131. 合伙企业的特点：合伙人对企业债务承担无限责任，合伙人的私有财产可作为其债权人的担保品。132. 公司的特点与种类(1) 公司有有限责任公司和股份有限公司；(2) 公司是法人实体，具有独立的人格。公司有权用自己的名义来从事经营、和他人订立合同、向法院提起诉讼或被诉等。133. 母公司、分公司、子公司和控股公司的特点(1) 母公司实质上是控股公司，其拥有子公司半数以上的表决权的股票，控制子公司的重大业务活动和人事安排等。(2) 分公司的全部资产属于母公司；母公司密切的控制分公司的一切业务活动，分公司以母公司的名义进行业务活动；母公司以自己的资产对分公司的债务负责。(3) 子公司有自己的公司名称和公司章程，有自己的资产负债表，可以独立的召开股东大会和董事会，可以以自己的名义开展各种经验活动，有诉讼的权利。(4) 控股公司最大的特点就是通过拥有股票控制其他公司。134. 比较不同法律组织形式企业的特点(1)不同国家、不同企业的股东大会对董事会的授权范围可能不同；(2)董事会与高层经理人员的关系有差异；(3)主要机构投资者有较大差别； (4)董事组成有差异； (5)监事会设置有差异。135. 国际子公司结构的特点及其优势与不足(1) 特点：国外子公司结构使子公司有很大的自主权。(2) 优势：国外子公司可以非常迅速的调整经营策略以满足东道国的需求及东道国政府的要求。国外子公司直接向总部最高领导汇报工作，可使高层经理更了解企业在国外的经营情况，从而使决策更有利于国外的业务活动。(3) 不足：由于高层经理忙于处理各子公司经营活动中出现的问题，他们的时间可能得不到有效的利用。公司足部对国际业务所负的责任过于分散。各子公司在决策时往往只着眼于本单位的利益，因而缺乏全局观念。136. 国际部结构的任务、适用范围及其优势与不足(1) 国际部的任务就是要通过挖掘跨国企业国际经营中的综合潜力来提高企业的总体效益。(2) 适用范围：处于国际化第二、第三阶段的企业；产品种类较少的企业；国外子公司的销售额在整个企业销售额中所占比重较小的企业；国外子公司地区分布不广的企业；具有国际经营经验的经理人员较少的企业。(3) 优势：能制定全球性产品策略；使企业一部分人集中精力从事国际经营活动，从而易于实现规模经济；国际部是培养国际经营管理人员的最佳场所。(4) 不足：国际部往往过分的依赖国内的生产部门；协助国外子公司开展业务的能力也是有限的。137. 各类全球性结构的适用范围、特点及其优势与不足(1) 全球性产品部结构：适用范围是企业产品种类繁多；不同产品需要不同的生产技术；不同产品的最终用户市场有很大差别，营销手段和分销渠道不能共用；出口销售运费和关税高，并有其他限制，因而企业必须在当地生产；将产品的生产、营销和研究结合起来十分必要。其特点是每一个产品都是以全球为目标市场的基础上，负责计划和控制各自产品的经营活动。这一结构的优点：强调产品和技术，有利于全球产品规划；使生产部门与用户或顾客之间能直接交流，从而有利于全球性产品研究与开发，并能对市场的变化做出迅速反应；最大限度的缩小了国内与国外业务的区别。缺点：各个产品部之间的协调问题；产品部的经理们不能适应国际市场经营环境的特殊要求；造成了不同产品部之间的人员配置重叠。(2) 全球性地区结构：适用于产品种类较少，国际业务分布较广的公司。优点是：该结构大大简化了企业最高管理层对全球业务的管理；有利于寻找解决地区性经营问题的办法；地区部经理可以通过协调和优化本地区的业务来解决该地区子公司间可能出现的矛盾。缺点：各地区部为了维护本地区利益而设置壁垒，一定程度上妨碍了企业全球战略的实施；人员配置重叠。(3) 全球性职能部结构：适用于产品线窄、产品标准化的企业。优点：企业把管理的侧重点放在企业内部的职能上，是各类人员高度专业化，从而增强了企业的竞争能力；这种结构使得机构和人员重叠的现象减少到最低限度；强调集中控制，成本和利润的核算主要集中在公司最高层，各职能部门和子公司没有利润核算问题，从而减少了部门之间的冲突。缺点：不利于多种产品的生产和经营；企业的生产销售可能会相互脱节，企业高层领导必须经常解决设在不同地区或国家的生产部门与销售部门之间的纠纷；不利于调动各部门的积极性。(4) 混合结构：优点：它增强了企业结构的灵活性和企业的应变能力。缺点：本身结构复杂。138. 决定组织结构的企业内部影响因素：企业战略、企业国际化经营的程度、企业经营思想、国际经营管理人才、企业改变组织结构代理商能力。139. 决定组织结构的企业外部影