2[1].电子商务模式与机理.ppt

第二章电子商务模式与机理 电子商务模式 G B C 电子商务的交易主体 1 消费者 2 企业 3 政府 2 1电子商务的基本模式 2 1 1B2B模式 B2B模式 企业间利用互联网技术进行的交易实现方式 1 自建网站直接开展B2B交易 2 借助电子中介实现B2B交易表现形式 1 以企业为中心的B2B 卖方集中 买方集中 2 电子市场 垂直和水平 海尔集团企业间采购BBP系统 通过Internet打浏览器 输入海尔B2B网址进入海尔B2B主页 注册 点击屏幕右上方的登陆B2B图标 进入海尔B2B主页 输入用户名和密码 点击确认登录 第一次登录 系统会提示要修改密码 密码输入两次 然后点击更改 进入系统 第二次以后登录则直接进入B2B应用系统 订单查询 跟踪与维护点击 状态查询及维护 点击 提交 查询所有订单 订单处理 送货通知单的下载 查看订单的历史往来记录 订单下载 2 1 2B2C模式 1 B2C模式 企业或零售商利用互联网技术 尤其是www技术面向个体消费者进行的零售交易 有效地网上展示对于采取B2C模式的企业至关重要 所谓 有效的 网上展示 即指B2C网站设计的关键点不在于其外观的华丽或技术的新潮 而在于以客户为核心 满足网站访问者的需求 亚马逊网上书店 戴尔 1994 卓越网 当当网上书店 易用性和UE用户体验 1 辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向 并明确指出用户当前所在位置 2 操作提示要出现在合适的位置 并且用户如果出错要及时反馈 3 让按钮凸起来 输入框凹下去从认知心理学来讲 这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为 4 不要把重要信息做的象广告 前台流程图 浏览网页 选择商品 放入购物车 是否注册 注册 登录 继续购物 填写收货地址 选择送货方式 选择支付方式 在线支付 购物完成 后台流程图 网上客户订单 库存无货 生成采购单 确认入库 订单受理 生成销售单 库存有货 查询商品库存 结算 确认出库 发货 电子商务提高了生产的商业效率 1 信息流通方面 快 准 易监控 2 供货体系方面 加速收缩供应链 3 库存管理方面 零库存 JIT 4 交易安全方面 加密安全 5 运输管理方面 提高运输效率 不完全电子商务 主要是有形的实物商品的网络交易 这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输 但商品交付不是通过计算机的信息载体 而通过传统的方式来实现 而电子商务一般指无形的数字产品的网上销售 其信息流 资金流 物流都可以完全通过网络一气呵成 完全电子商务 构成电子商务的核心 表现形式网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式 2 1 3B2G模式 主要参与者是企业和政府 交易内容既包括政府通过建立网站向企业发布各种法规 更换执照等信息 也包括政府利用电子商务执行其职能 2 1 4G2G模式 政府运用电子商务技术执行其政府职能又称为电子政务 G2G电子商务活动主要参与者是各级政府 它是指政府内部 政府上下级之间 政府不同地区和不同职能部门之家利用信息和通信技术 在公共计算机网络上有效实现行政 服务及内部管理等功能 2 1 5C2C模式 C2C主要参与者都是个体消费者锁定效应 alockineffect C2C电子商务的业务流程 卖方消费者 中介 买方消费者 转让方信息 求购方信息 报价 询价 交货 付款 C2C电子商务的业务流程 C2C电子商务的业务流程 2 2电子商务的结构 2 2 1电子商务总框架 相关名词解释 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程 包括商品信息的提供 付款通知单 交易方的支付能力 等等 资金流是指资金的转移过程 包括支付 转帐 结算等 资金的加速流动 具有财富的创造力 商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程 它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成 包括包装 存储 装卸 运输 配送等多项基本活动 信息流 资金流和物流的相互关系三者的关系可以表述为 以信息流为依据 通过资金流实现商品的价值 通过物流实现商品的使用价值 1 物流应是资金流的前提和条件 2 资金流应是物流的依托和价值担保 并为适应物流的变化而不断进行调整 3 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用 并为资金流和物流活动提供决策的依据 仓库银行 配送中心银行 仓库银行 制造商 经销商 顾客 供应商 制造商 银行 经销商 银行 顾客 供应商 银行 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客 供应商 仓库 物流 资金流 信息流 信息流 资金流和物流的流通渠道 可以用 3F 2S 1P 来描术电子商务的总框架 其中商流是核心 是电子商务的最终目的 处于最高端 实施电子商务就是为了顺利实现 3F 畅通 最终实现商流 通过网站建设进行信息发布 传输和交流 沟通各相关市场主体 实现信息流 通过电子支付手段 实现资金流 通过配送体系等方式 实现物流 在整个电子商务的实施过程中 市场主体的参与 人员流 和市场主体之间相互提供信用 信用流 则是有效完成交易的根本保障 电子商务的开展 需要具备现实的基础环境 包括安全 Safety 标准化建设 standardization 和政策法规 Policy 它们作为电子商务的支持条件 构成电子商务完成交易的根本保障 小结 Kalakota Whinston电子商务框架 全面电子商务应用 公共政策 法律 隐私权问题 文档 安全 网络协议的技术标准 一般业务服务层 消息 信息发布与传输层 多媒体内容与网络出版层 网络基础层 2 2 2电子商务的应用框架 2 3电子商务的系统组成 2 3 1电子商务系统的主要组成部分1 网络平台 1 各类网络平台 互联网 企业内部网 企业外部网和商业增值网 2 网络要求 连接性 协同性 安全可靠性 多选择性 适应性2 电子商务网站 1 客户服务中心 系统后台 2 支付中心 网上银行 3 认证中心 法律承认的权威机构 4 物流配送中心 物流平台 2 3 2电子商务系统的网络框架 1 企业内部网企业内部发布信息 公司简报和公司各种文档的网络 2 企业内部网与互联网连接部分 防火墙3 电子商务应用系统 1 完成企业内部的业务处理和向企业外部网用户提供服务 2 安全电子商务支付 2 3 3电子商务系统的应用层次 1 初级