FTTH开通及故障处理2011-8-9.doc

FTTH开通步骤1、代维到达现场后提前一个小时通知网管中心进行配置2、网管人员接到电话后进行资源确认，如缺开局数据通知接入网中心处理，如资源不足由核心网中心进行补充。3、装维装机完毕后，确认光路、光猫状态灯无异常后，通知网管人员进行电话和宽带配置。4、网管人员配置FTTH完毕后进行PING命令和软交换平台是否退服验证，正常后通知代维人员进行电话宽带拨测，光猫状态正常、宽带测速正常、通话质量正常后通知代维人员撤离现场FTTH故障处理流程一、ONU至OLT光路状态异常针对某个用户ONU光路衰减过大情况，首先可以电话联系网管中心借助PON网管系统的远程故障处理能力。1、OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。2、当ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。3、OLT、ONU能够提供对自身光模块工作温度、供电电压、偏置电流、发送光功率等参数的监测，故障处理中可以借助PON网管判断ONU正常工作一段时间后停止工作等故障。（一）表征：中兴 F420LOS灯异常（正常为不亮）、华为 HG850Elink灯异常（正常亮绿色）（二）原因分析：1、ONU至分光器光纤异常2、分光器端口异常3、分光器到OLT主干光纤异常（三）处理方法：1、装机负责检查入户皮线光纤接头、光分纤箱法兰盘是否正常。如正常，携带光功率计测试OLT下行光功率。如在光分纤箱测得光功率值为24dbm，更换纤芯。仍不能处理故障，联系线路测试一二级分光器间主干光缆是否正常。2、联系设备更换分光器端口。二、ONU注册认证失败（一）表征：中兴 F420PON灯异常（正常为亮绿色）、华为 HG850EAuth灯异常（正常为绿色）（二）原因分析：1、ONU到OLT光路异常2、ONU的LOID输入有误3、上联OLT PON口与实际不符（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理 2、检查与工单信息是否相符3、检查光路资源。三、部分用户宽带无法使用（一）表征：宽带拨号678错 （网络不通）、宽带拨号691错误 （帐号密码或绑定错误）（二）原因分析：1、网络不通可能原因ONU至OLT光路异常或认证失败、五类线或终端异、上层网络异常2、帐号密码或绑定错误，联系网管中心（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理2、更换用户线路或终端3、通知网管中心四、大量用户同时678故障代维通知网管人员查看OLT侧告警情况，PON板或PON口告警，转由接入网设备人员处理，主光路中断转由接入网线路人员处理。五、语音业务异常及检查步骤（一）表征：语音无法使用、语音时通时断、来话或去话异常（二）检查步骤：1、 检查语音软交换注册状态进入设备管理界面，VOIP-状态信息注册状态，查看注册状态2、检查ONU语音IAD IP地址ONU要与软交换进行语音流数据的传递是需要在ONU上配置语音IP地址（又称IAD IP）。在FTTH应用场景下，语音IP地址的分配方式为动态方式。中兴F420的操作:进入高级配置-PON配置IP地址，查看IP地址；华为HG850E的操作:进入状态通用状态信令WAN或媒体WAN IP地址，查看IP地址。如果ONU的设备没有获取到IP地址，在确认ONU的光路正常情况下，可联系网管中心。3、检查ONU至软交换的通道可以通过ping操作检查ONU与软交换网络通道，若ping软交换地址不通，则可判断为ONU至软交换网络问题，联系网管中心处理。4、检查软交换侧对应ONU域名下节点数据在上述步骤都正常的情况下，向网管中心提出查询LOID下语音和数据请求状态。（软交换侧依据LOID对ONU的语音业务进行认证）六、更换光猫流程处理FTTH的光猫（例如HG8240）故障的流程与普通宽带猫流程一致，但是光猫的更换涉及到数据重新下发，需要代维人员通知网管新光猫的SN码和业务号码，网管人员对新终端数据重新下派，网管人员通知代维进行电话宽带测试，正常后通知代维撤离现场。常见故障案例：案例1：ONT加电后所有指示灯不亮故障原因：a、电源连接错误 b、供电不正常 c、ONT故障解决方法：a、检查电源连接线是否接好；b、设备后面板的电源开关是否打开；c、如确认上述两项正常，请更换设备或连接线案例2：ONT的LAN灯不亮故障原因：a、网线损坏或连接不牢 b、网线类型错误 c、网线过长超出允许范围，一般在100米以内解决方法：更换网线，并注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线案例3：ONT的PON灯不亮故障原因：a、光纤接头松动 b、局端设备故障 c、光纤接头有灰尘解决方法：a、检查光纤是否连接正常 b、用酒精棉球擦拭光纤接头c、按RESET键，对设备进行复位案例4：ONT状态灯正常，电话摘机无拨号音，打入忙音，网管读取ONT软件版本失败故障原因：a、端口数据错误 b、ONT启动异常c、IAD模块故障解决方法：a、网管核对用户的MAC、EID、TID是否与软交换保持一致 b、断电一分钟后重启 c、更换ONT案例5：宽带拨号691故障原因：a、账号绑定CVLAN异常 b、账号被占用，或未释放c、账号用户名、密码错误解决方法：a、网管核对用户的CVLAN是否与AAA系统一致 b、AAA系统解除绑定c、核对用户名、密码案例6：宽带拨号678故