如何培养优秀的员工PPT课件.ppt

与 狼 共舞 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 1 如何培养出优秀的员工 2020 3 20 2 你对 优秀的员工 是如何定义的 什么样的员工符合优秀的标准呢 仁者见仁 智者见智 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 2 2020 3 20 3 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 3 2020 3 20 4 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 4 2020 3 20 5 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 5 2020 3 20 6 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 6 2020 3 20 7 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 7 2020 3 20 8 狼性的四大特点 贪 残 野 暴 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 8 2020 3 20 9 从动物世界的专题节目中 我们知道 狼是仅次于人类聪明的动物 在群体中 它们团结合作 目标一致 即使是百兽之王 碰到了狼群 也会退避三舍 这就是 狼群效应 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 9 2020 3 20 10 狼者 群动之族 攻击目标既定 群狼起而攻之 头狼号令之前 群狼各就其位 欲动而先静 欲行而先止 嚎声起伏而互为呼应 各司其职 有序而不乱 默契配合 头狼昂首一呼 则主攻者奋勇向前 佯攻者避实就虚 助攻者蠢蠢欲动 后备者厉声而嚎以壮其威 如此 虽单打独斗不敌虎 狮 豹 但群体协作却可以战而胜之 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 10 2020 3 20 11 如果我们能将狼的野性 残暴 贪婪 暴虐的特质 变通为一种拼搏的精神 运用到我们的事业中 让这种特质 成为我们团队成员所共有的精神 那么 我们的团队力量将会无穷大 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 11 2020 3 20 12 一个团队 是由每一个成员即员工组成 一个团队的精神特质 是由这个团队的领袖所特有的 并由此传达给每一个成员 最后形成这个团队成员所共有的精神 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 12 2020 3 20 13 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 13 2020 3 20 14 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 14 随着全球经济一体化的发展 中国形成了世界上最大的未来市场 这就使得原本竞争就很激烈的市场 更加风起云涌 变化莫测 谁占领了市场 谁就占据了更多的资源 在这样的市场格局下 我们既逢机遇 又面临挑战 2020 3 20 15 经济学家称 狼 来了 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 15 2020 3 20 16 对于在座的各位 狼 意味着什么 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 16 2020 3 20 17 狼 是什么 狼 是挑战 是行业间团队竞争能力的挑战 狼 来了 是必然 是大势所趋 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 17 我们要以什么样的心态对待这些无处不在的 狼 2020 3 20 18 敢于竞争的胸怀和更加开放的心态 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 18 如何做到与 狼 共舞 2020 3 20 19 只有打造一支具有狼性的团队 方能在激烈的竞争中无坚不摧 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 19 2020 3 20 20 狼性 是一种团队精神 是一种创新精神 是一种顽强的拼搏精神 是一种在有限的环境和资源下求生存和发展的手段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 20 2020 3 20 21 狼会狠狠地盯住每一个目标 锲而不舍 用心专一 不达目的 誓不罢休 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 21 2020 3 20 22 狼性如此 我们想做成功的销售 成功的店面 成功的市场又何尝不需要不达目的 誓不罢休的精神 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 22 2020 3 20 23 狼的 贪 残 野 暴 都付诸于团队文化中 贪 对待工作和事业 要有 贪 性 无止境地拼搏和探索 残 是指对待工作中的困难 要毫不留情地把困难一一克服和消灭掉 野 是指在工作中不要命的拼搏精神 暴 是要求在工作遇到逆境时 粗暴对待消极负面的思想 不能仁慈 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 23 2020 3 20 24 当一匹狼知道自己的目标去向时 这个世界就会为他让路 被抓不可怕 挨饿也不可怕 最可怕的是没有了野心和上进心 变成一条摇尾乞食的狗 所以 活着就是为了征服 草原上的任何事物都会成为我的战利品 狼性箴言 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 24 2020 3 20 25 任何一个团队要发展 团队的每一个成员都必须具备狼性精神 推崇狼性精神 即 在浪尖上求生存 在浪谷中图发展 也只有这种狼性团队 才真正具备凝聚力 才可能在竞争中求生存和发展 立于不败之地 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 25 2020 3 20 26 因此 培养优秀的员工的第一步 培养我们的每一个员工都具备狼性精神 推崇狼性精神 发挥每个人的能力 紧密配合 展现狼性的团队力量 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 26 2020 3 20 27 人才是利润最高的商品 能够经营好人才的企业 才是最终的大赢家 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 27 2020 3 20 28 能够培养出优秀员工的店主 才能将自己的事业真正做大做强 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 28 2020 3 20 29 同时 优秀的员工 大多需要卓越管理者的引领 优秀的员工是市场不断发展实现卓越的根本保证 只有优秀的管理者 才能造就出适合我们的优秀的员工 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 29 2020 3 20 30 作为管理者 要从市场或者店面大局出发 引导员工认同我们的价值观 培养员工的责任感和忠诚度 由敬业到精业 提高效率 具备团队合作意识 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 30 2020 3 20 31 培养优秀员工第二步 管理者首先要做到 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 31 2020 3 20 一能用众力者 无敌于天下 提高自己的能力 发挥榜样的力量 由 我 转化为 我们 由一个优秀的个体 转化为一个优秀的团队 发挥1 1 2的优势 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 32 2020 3 20 33 二管理者在选择员工时 要具备慧眼 小胜凭智 大胜靠德 做事之前先做人 人品最重要 责任胜于能力 积极主动的态度比能力更重要 因此 在选择人时 要选择忠诚 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 33 2020 3 20 34 三用人时 用最简单的人际关系 了解员工的需求 逐一满足 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 34 GBUTtem 35 资料来源 第一层次 生理需求 第二层次 安全需求 第三层次 社会需求 第四层次 尊重需求 第五层次 自我实现需求 马斯洛需求层次理论 温饱阶段 小康阶段 富裕阶段 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 35 2020 3 20 36 管理者在了解员工需求的基础上 经过交流 学习和培训等 对员工进行有目的的培养 才会使得员工从平凡变得优秀 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 36 2020 3 20 37 四约定行为准则 约定员工的行为准则 可以培养员工的责任心及忠诚的品格 培养敬业精神和对工作的热情态度 培养绝对的执行能力 制度是安全带 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 37 2020 3 20 38 制度合理制定 制度有效执行 最终实现规范 流程化 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 38 2020 3 20 39 五让员工接受我们的价值观和企业文化 制度管人的行为文化管人的思维 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 39 2020 3 20 40 你的价值观是什么 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 40 2020 3 20 41 要求员工遵守店面纪律 让员工明白为什么而工作 为谁工作 建立良好的沟通渠道 让员工具备参与意识 让我们的价值观和文化渗透到员工的行为与习惯中 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 41 店主与员工之间 身份平等相互负责 各谋其职 各在其位 角色定位目标一致 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 42 店主与员工之间通过协调和管理 化解对立的矛盾 得到统一 实现店主和员工的双赢 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 43 店主要让员工明白 由于店主的投资 自己才有了赚钱的机会 并在店主安排的辅导下 能力得到提高 要明白是在为自己工作 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 44 2020 3 20 六给员工学习 提升的机会 允许员工犯错 允许失败 帮助员工找到失败的原因 提供学习的机会 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 45 2020 3 20 46 七营造良好的团队氛围 培养员工合作 协作精神 善于帮助别人 同时善于寻求帮助 互相信任 团队利益大于个人利益 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 46 2020 3 20 47 相互戒备 表面和气 模棱两可 降低标准 明哲保身 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 47 2020 3 20 48 营造良好团队氛围的前提 充分尊重和信任员工 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 48 2020 3 20 49 八培养员工的集体精神 让员工与店面 市场一起成长 通过 领袖风采 拓展 给你带来了哪些思考 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 49 2020 3 20 50 告诉员工市场或者店面的目标 提倡员工的参与意识 积极思考市场或店面的未来 真正做店面及市场的主人 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 50 2020 3 20 51 九尊重员工 相信员工 善待员工 具备关心 包容 赞美之心 店主与员工之间是身份平等 相互负责任的关系 店主为员工服务 员工为顾客服务 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 51 2020 3 20 52 十奖罚分明 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 52 2020 3 20 53 十一具有感恩的心 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 53 2020 3 20 54 真正的幸福属于感恩者 真正的光明属于感恩者 美好的未来属于感恩者 不懂感恩者心中无爱 不懂感恩者从不忏悔 不懂感恩者缺少人性 不懂感恩者只有一头栽在权钱名的罪恶泥坑 不懂感恩者永远没有机会去往生命的高层空间 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 54 2020 3 20 55 活在感恩当中的人特别幸福 幸福的杀手一 幸福的杀手二 幸福的杀手三 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 55 2020 3 20 56 店主与员工要彼此感恩实现高品质沟通与合作 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 56 2020 3 20 57 店长 第一阶段目标 十二做好职业规划 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 57 1 在美容顾问岗位上工作满三个月 工作期间累计迟到 早退不超过2次 2 熟悉产品 热爱产品 能够挖掘产品新的卖点 3 能够完成店长的各项工作任务 4 工作主动 心态积极 能够在新老员工中起到表率作用 美容顾问转为资深美容顾问的条件为 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 58 1 每月均能超额完成销售任务 个人销售能力较强 2 工作满半年时间 工作期间累计迟到 早退不超过3次以上 3 对店面的忠诚度高 服从店长的管理 能够完成店长下达的各项工作任务 4 有较强的团队精神 主动帮助新老员工 能够在新老员工中起到表率作用 5 对相关的专业知识及产品能够熟练应用 6 具有很强的顾客服务意识 新顾客成交率高 美容顾问晋升储备店长的条件 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 59 1 成为储备店长必须工作达到6月以上 2 熟悉店面的工作管理流程 在店长不在时能够独立管理店面 3 能够严格自律 在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用 4 具备领导 沟通及协调能力 能够做到公平 公正 与员工之间配合默契 协助店长在店内形成比 学 赶 帮 超的竞争氛围 5 具备卓越的销售能力 个人销售成绩卓越 对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的 6 能够协助店长做好新员工的基本培训工作 帮助老员工提高专业技能和提高服务 销售技巧 储备店长晋升店长的条件 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 60 2020 3 20 61 培养优秀员工第三步 针对不同阶段 差异化培养 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 61 2020 3 20 62 Phase1 Phase2 Phase3 基本技能掌握 专业能力提升 素质教育 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 62 员工培养第一阶段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 63 1 2 3 4 员工的情绪 员工的形象 员工的专业 员工的销售 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 64 第一阶段 店主或者店长调节员工的情绪 第二阶段 员工自己调节自己的情绪 第三阶段 在团队中学会并能够调节她人的情绪 1员工的情绪 员工状态 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 65 员工形象 品牌 专卖店形象 2员工的形象 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 66 专卖店员工 创造美 表达美 代表美 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 67 企业文化 专业知识 化妆技巧 服务礼仪 皮肤知识 第一阶段 掌握知识 销售 3员工的专业 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 68 4员工的销售 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 69 员工培养第一阶段 打基础阶段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 70 员工培养第二阶段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 71 成交率 单笔成交金额 顾客的满意度 销售流程 服务意识 从哪些方面提高员工的销售能力 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 72 企业文化 专业知识 化妆技巧 服务礼仪 皮肤知识 第二阶段 会使用知识 员工专业能力提升 新卖点的开发 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 73 帮助员工完成个人业绩目标并逐步提高 1 2 3 4 员工销售能力管理 员工销售目标的明确 员工销售过程的跟踪培训 员工销售服务意识的训练 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 74 精准提炼信息 熟悉 变成自己的东西 使用 再次演练 2020 3 20 南京化妆品连锁有限公司 75 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 76 第一阶段 第二阶段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 76 员工培养第二阶段 成长阶段 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 77 员工培养第三阶段 员工素质教育 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 78 2020 3 20 79 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 79 问题 老员工流失率大 员工越来越难管了 问题的症结在哪 员工对自己的认知度不够 员工对销售岗位的认知不够 员工对工作的认知不够 选择工作时成熟度不够 大多数员工认为 反正无所谓 在哪做都一样 店主的管理 人 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 80 由于员工对自我认知不够 对岗位的认知度不够 不清楚在此岗位上能得到什么 因此在选择工作时 成熟度就不够 在工作期间责任心欠缺 2020 3 20 苏美Vinistyle It sskin全国A类店培训班 81 通过对员工