欧莱雅KA店促执行手册PPT课件.ppt

欧莱雅KA店促执行手册 艾森营销咨询有限公司2011年8月 目录 活动概况人力架构城市督导工作职责执行准备过程管理沟通体系 2 活动概况 活动产品 欧莱雅洗护产品活动目的 旺季促销 提升产品销量活动时间 09 16 10 16 档期内 每店连做两周 活动城市 北京 上海 广州 成都等41个城市活动形式 品牌形象陈列架 买赠活动人员配置 1PG 店人员要求 20 25岁 女性 形象佳 身材匀称 身高165cm以上热情 有活力最好有日化用品促销经验工作时间 连做2周 做六休一休息日与店内欧莱雅促销员错开 周五六日必须上班活动期间卖场配合陈列 2平米地堆 3 人力架构 项目主管 Lead全国项目进度 把控活动质量主管助理 协助主管处理日常报表 电话稽核项目督导 该城市的具体执行者巡点督导 以门店为单位进行管理 4 负责招募 培训促销员与店家 当地Sales确认活动道具的运输及安装情况 包含具体安装位置等办理人员进场及物资进场的全部手续负责地堆的运输和搭建 搭建在活动开始前晚 领取并验收总部提供的赠品执行中的突发状况 及时向当地Sales反馈 了解是否有其它解决办法 并通报项目主管互动中与当地Sales有效沟通活动中严格查验赠品签收表 确保赠品的流向 保证活动道具的安全性与促销员每周召开例会 强化培训解决活动中的问题每周提交相关数据及活动照片 城市督导工作职责 5 考勤管理 执行准备 6 时间节点 以上表格 以活动9月15日开档为例请各地督导就此时间表模板 制定当地时间表 并于本周五 9月16日17 00之前反馈至我 nancy wu 7 招募 卖进控制 招募 总部稽核 卖进 总部跟踪进度 8 城市督导第一次培训 内容 注重产品知识 买赠规则 挑选PG检定方式 问卷考核 现场背诵 现场模拟 人员优胜劣汰 第二次培训 内容 注重现场模拟 纪律强调检定方式 现场模拟 现场指导项目主管组稽核直接参与培训 重要城市 总部电话稽核促销员详细请见培训手册请在培训前3天提交培训计划表至项目主管 项目主管视情况参与培训 培训重点 9 道具进场 搭建 谈店确认位置1 协助销售谈店2 明确地堆位置3 要到门店联系人电话4 明确门店收货进仓时间道具现场搭建1 确认搭建位置2 监督搭建施工 轻拆轻放 10 考勤管理 过程管理 执行中 11 2020 3 20 12 日工作流程 上班前20分钟上班期间下班前10分钟下班后20分钟 报点至项目督导 短信模板 店 人 已经到店 仪容仪表检查赠品准备清点地堆上产品 产品组合数量 并记录在销量表上促销 导购 买赠补货 补赠品 非客流高峰期操作 一般为上班1个小时内 统计销量理货 补货将当日销量 赠品使用量发送至项目督导手机 短信模板 店 人 日销量 4 8 4 2 0 5 9 6 4 1 2 5 8 9 10 11 12 14 16 2 1 4 0 3 5 1 7 8 1 5 1 0 今日赠品使用量 180ML洗发水 180润发乳 380ML洗发水 短信模板 数字顺序一定要按照销量表数据顺序 13 销量统计 统计方式 方式一 扫销量涉及系统 易初莲花 大润发方式二 扫库存 通过库存量计算销量涉及系统 世纪联华 沃尔玛方式三 拉单涉及系统 家乐福方式四 手工清点涉及系统 其他KA系统反馈方式 根据销量表格式 促销员编辑短信直接发送至艾森系统平台查看 追踪 稽核 查看 当日晚上艾森IT系统查看追踪 次日上午追踪销量达成情况稽核 次日起区域督导巡点随机抽查数据的真实性 14 STEP1 做好各环节签收总部物流供应商城市督导促销员总部回收并稽核签收表原件STEP2 记录终端流向留下顾客姓名记录收银条流水号STEP3 赠品使用 剩余每日反馈提报 促销员每日将赠品使用 剩余量发送至艾森短信平台剩余量跟踪 项目督导 项目主管组通过IT系统每日跟踪及时补进 项目督导 项目主管组根据剩余量情况及时增补赠品 物料管控流程 15 督导巡点 巡点覆盖率 100 门店巡点频率 每店每日1次巡点内容 在岗率仪容仪表纪律性积极性话术 产品知识物资情况道具陈列竞品信息照片拍摄巡点反馈 竞品信息反馈表督导巡点报告 16 报表提交时间节点 17 照片要求 卖场门头照1张 店促销员 地堆展示照2张 店促销员与顾客互动照片4张 店欧莱雅洗发护发主货架照片1张 店竞品信息 有促销员 特殊陈列时 该品牌促销员 特殊陈列照片各2张 18 考勤管理 沟通体系 19 沟通架构图 20 前期启动会 对内 电话会议培训全国督导对外 与