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网上商城建设运营方案 全国服务热线 400 0731 363 湖南省自来食实业有限公司 1 市场趋势篇 一 中国网民数量达到5 38亿 互联网时代已经来临 2012年7月19日 中国互联网络信息中心 CNNIC 在京发布 第30次中国互联网络发展状况统计报告 该报告显示 截至2012年6月底 中国网民数量达到5 38亿 互联网普及率为39 9 二 移动互联网网民数量超过PC互联网 未来移动互联网是发展方向 2013年是中国移动互联网爆发式增长的一年 移动网络从3G向4G升级 移动应用数量成倍增长 整个移动互联网行业呈现蓬勃发展态势 吸引了大量企业进入 随着移动互联网的发展 无论在网民数量还是在上网时长方面 移动互联网已经实现对传统互联网的超越 智能手机作为现在移动互联网入口 近两年每年都是300 的增长 截止到2013年6月 中国5 38亿网民中 手机网民占我国网民的78 5 已经影响到我们生活 工作 娱乐的方方面面 三 O2O 电商商务的发展方向 O2O是线上挑选线下消费的电子商务模式 将是未来电子商务的主流 如果网购再发展 也不能有一天现实店铺全部关门 我们都去网购 一个再喜欢网购的人 一个月的花销还是线下的多 因为很多消费无法在线上完成 其他电子商务模式 B2B 商业对商业 如阿里巴巴B2C 商业队个人 如京东商城 当当网 天猫C2C 个人对个人 如淘宝网 四 实体购物区的网络化进程 随着互联网的普及 实体购物区建设网上商城将是趋势 成功的实体购物区的网上商城 苏宁电器 苏宁易购新世界百货 新百购王府井 王府井网上商城 五 电商细分化是大势所趋 成功的电商细分案例买电器 上京东买书 上当当网买化妆品 上聚美优品买包 上麦包包 整体规划篇 一 四网融合的电子商务系统 不单单是电脑端的电子商务系统 也会有手机网站 还可以做微信嵌入 将来可以开发专为糖尿病人使用的APP 四个平台的信息是一致的 是共通的 二 B2C型的电子商务系统 买降糖饭类的商品可以实现在线购物的方式 在线付款 物流到家 是B2C的模式 三 信息化和网络营销结合的电子商务平台 客户在浏览或者购买商品的同时可以获取一些知识性的降压文章 平台会有CRM管理系统等 平台的数据是可以统计分析的 四 大数据战略的电子商务平台 自来食在线商城通过信息化和网络营销相结合的战略 能积累各个消费者的大量数据 对这些数据的分析和加工能产生更大的价值 而且我们能真正做到操控这些数据 战略实施篇 会员体系 会员分类 按照会员是否有团体将会员分为企业会员和个人会员 个人会员成功申请并拥有商铺后就成为企业会员 个人会员企业会员 医院 诊所 会员体系 会员等级 根据会员对网站的使用程度可以将会员划分为很多等级 通过后台可以增加 删除和修改等级 也可以为任何一个等级增加 删除和修改权限 会员等级管理前台权限管理后台权限管理 会员体系 会员注册及设置 电脑端会员注册手机端会员注册微信端会员注册会员注册开关注册时手机验证码开关注册时邮箱验证码开关禁止注册的IP禁止注册的用户名新注册是否可获得积分新注册的会员规划到哪个用户等级新注册会员是否邮件通知管理员人工审核后是否邮件通知注册人注册普通会员是自动通过审核还是人工审核用户注册时是否启用推荐人功能禁止注册的时间段开启和关闭防注册机功能 会员体系 会员登录 实现四个平台的会员登录电脑网站短时间保存登录状态手机和微信 App平台永久保存登录状态 会员体系 会员登录 会员登录 注册流程图 会员体系 企业 个人会员的转换规则 会员认证及密码找回 个人会员升级到企业会员企业会员降级到个人会员 实名认证手机认证邮箱认证 通过注册时提供的邮箱找回通过认证的手机找回通过申诉人工审核后找回 电子商务体系 商品发布 商品发布权限控制系统商品发布审核机制多加个多型号系统动态性商品参数系统商品多缩略图系统商品缩略图放大镜系统商品库存系统商品介绍视频嵌入服务承诺选择系统 电子商务体系 商品管理 商品列表内容修改内容修改权限管理分类修改分类修改权限管理店铺内部置顶功能商品标签管理商品刷新商品删除购物车 电子商务体系 订单体系 购买流程 卖家订单买家订单购买流程 查找商品 选择商品 加入购物车下单 支付 物流查询 收货确认 点评 其中查找商品包括直接搜索 商品推荐 同类型商品 热门商品 其他推广方式 电子商务体系 支付体系 物流体系 买家在下单后开始支付是 可以选择多种支付方式货到付款银行电汇或ATM转账邮局汇款支付宝担保交易财付通担保交易网银转账顺德城网上电子商城的物流体系根据物流信息的查询方式有两种解决方案 物流信息外部查询体系物流信息内部查询体系 积分体系 点评体系 站内消息体系 获取积分积分管理积分充值积分消费积分消费记录站内消息体系是整个网站会员内部之间交流的主要系统 网站内部个人会员与个人会员 个人会员与企业会员 企业会员与企业会员之间的交流 系统提示个人会员 系统提示企业会员都是采用网站的站内消息体系 站内消息消息发送消息接受消息回复消息管理 获取积分积分管理积分充值积分消费积分消费记录 手机端 LBS定位 导航 通过手机的GPS导航功能 在网页内点击 导航到指定地点 即可通过地图导航 包括驾车路线和乘车路线 手机端 扫描二维码关注实体店 买家在线下店铺消费 如果比较喜欢该店铺就可以通过手机扫描二维码关注该店铺 需要是自来食的会员才能关注 如果不是会员 系统会提醒他注册 注册10秒就可以搞定 网站运营篇 个人会员建设 网站推广带来个人会员 通过网站推广可以吸引用户访问我们的网站 然后通过网站的功能和内容引导用户注册成会员 网站内容建设 网站内容由店铺自己上传 我们可以安排专业的人员辅助店铺上传 我们只做平台 不做内容 UGC的模式 让用户创造内容 我们为店铺做好了一个独立的属于自己电子商务网站 店家也会很有兴趣的上传内容去维护 网站推广 搜索引擎优化 门户网在的40 的流量来自于搜索引擎 我们要做好某些关键词的搜索引擎优化 通过关键词排在百度排名首页 这样有实际需求的客户就会通过百度进入网站 网站推广 线下购物区推广 利用线下的实体广告位推广 网站推广 邮件营销 通过专业的软件搜索相关关键词的QQ群获取群会员的QQ邮箱 向QQ邮箱推送一些商城的一些热门产品和功能 网站推广 事件营销 利用一些热门事件 做事件营销 也可以通过一些活动 做活动营销 通过一次活动可以大量的积聚会员粉丝 举例 开心网饥饿营销凡客体代言体 网站推广 网络综合推广 软文营销问答营销论坛营销QQ群营销邮件营销专题营销网络广告投放更多 项目收益篇 高血压行业的数据专家 当我们能搜集到整个行业的数据 我们就会是整个行业的数据专家 比如我们能知道什么样的产品在什么地区什么年龄阶层最有销量等 这样我们就能指导整个行业 广告收益 整个网站内部是可以有很多广告位的 所有广告位都是可以商业化的 广告位可以卖给商家也可以卖给平台之外的品牌 精准营销 因为我们最了解客户需求 我们就可以做