易宝支付信用卡无卡(ePOS)支付业务介绍PPT课件.ppt

信用卡无卡 ePOS 支付业务 2011年3月 目录 ePOS产品介绍 易宝支付风险控制体系 ePOS产品优势 易宝支付整体安全保障 ePOS操作常见问题 2 ePOS产品介绍 1 什么叫信用卡无卡 ePOS 支付是指消费者无需刷卡 只提供信用卡卡号 有效期等信息 即可完成付款 2 信用卡无卡 ePOS 支付的特点无需刷卡 支持非面对面交易适应商家多种业务类型需要 支持信用卡预授权 预授权扣款 预授权撤销 直接消费交易 3 ePOS购物流程描述 1 信用卡购买商品 消费交易 消费者向商户提出购买商品请求 并提供其信用卡信息 易宝反馈扣款结果 完成支付过程 信用卡无卡支付业务应用环境描述 a 消费者使用信用卡购买商品 消费交易 b 消费者使用信用卡预定商品 预授权交易 通知发卡银行进行扣款 给出扣款成功 失败结果 4 ePOS购物流程描述 2 信用卡预定商品 预授权交易 消费者向商户提出预定商品要求 商户索要其信用卡信息 提交预授权订单 易宝反馈授权结果 当消费者提出付款或取消预定时 商户查询出此笔交易 进行扣款或撤销授权操作 适合酒店业务 通知消费者预定结果 提出预定要求并留下信用卡信息 录入ePOS预授权订单 通知消费者操作结果 提出付款或取消预定 按客户信息查出相应订单确认扣款或取消授权 给出预授权成功 失败结果 给出操作结果 5 易宝支付所提供的ePOS服务 商家接入方式注册接入商户无自己的平台 通过易宝后台提交信用卡支付订单网关接入商户在自己的网站上嵌入易宝提供的在线支付标准接口 通过网关方式提交信用卡支付订单接口接入商户系统接入易宝提交的ePOS专业版接口 通过接口将订单提交至易宝系统 支持的银行消费支持8家中国银行 工商银行 招商银行 中信银行 兴业银行 建设银行 农业银行 平安银行预授权支持3家建设银行 工商银行 平安银行 6 易宝支付所提供的ePOS服务 订单所需信息信用卡号 持卡人手机 姓名 金额 有效期 CVV2和证件号码交易限额易宝支付的ePOS没有单笔和每日金额的限制 主要和用户信用卡可用额度 信用卡设置限额和银行允许的支付限额相关 交易速度扣款中信 中行 建行 工行保证实时扣款 其他银行3分钟内完成扣款 退款当天撤销实时到账 正常退款到账需5 7个工作日 7 订单生成和支付 登陆易宝支付商户后台 进入 ePOS订单 页面 8 输入订单信息输入信用卡号 易宝支付将自动判断该卡所属银行 并提示必填信息不同银行必填信息不同 以 标记选择订单类型 消费和预授权 选择商品类型 机票 酒店 其他 商户订单号可不填 系统将自动生成填写其他信息 点击 确定 提交订单 订单生成和支付 9 订单生成和支付 确认订单信息点击 确定 完成提交提交订单完成 同时会在页面右侧看到最新订单信息 10 招行电话支付 介绍招行ePOS是采用电话支付的方式 商户提交订单后 用户手机会收到招行 075595555 的回呼 用户通过电话确认订单并完成支付 第一次使用 电话支付 的客户 系统会自动转到人工服务进行业务开通 开通后 所有支付交易均可在自动语音中完成 11 电话支付的开通流程 开通流程 方法一 1 用户接听招行回呼 自动语音提示订单信息 用户选择订单 并按 1 确认支付2 输入卡号和查询密码3 若用户未开通电话支付业务 系统将自动转入人工语音服务4 招行客服人员会帮助用户开通 其间需要回答一些提问以核对持卡人身份 姓名 证件号 CVV2 有效期5 绑定交易电话 一张卡最多绑4个电话 手机 固话 小灵通均可 6 开通成功7 开通成功后 招行客服人员会引导完成支付开通流程 方法二 若商户没有接到招行回呼 可以主动呼叫95555接通后选2人工语音服务 1个人银行业务 1快易理财客服人员将引导用户开通电话支付功能 12 电话支付流程 方法一 95555电话回呼 步骤如下 1 招行95555系统自动呼叫到用户的预留手机或电话2 用户接听招行电话3 系统播报订单信息4 用户选择要支付的订单5 按语音提示输入卡号 查询密码和有效期 MMYYYY 6 确认支付95555电话回呼的工作时段是每天早上8 00至晚间22 00 如果首次回呼没有成功 招行将在同一天继续呼叫2次 如都未接听 招行将不再对用户进行呼叫 13 电话支付流程 方法二 用户没有接到招行回呼 可以主动拨打95555 步骤如下 1 请用绑定电话拨95555 如没开通可用任意电话 2 接通后选1自动语音服务3 输入卡号和查询密码4 选4电话支付5 输入预留电话号码6 系统播报待支付订单 收款方 商品名称 订单金额 7 用户选择要支付的订单8 选1支付 选4取消 9 输入查询密码和有效期 MMYYYY 10 选18确认 选39放弃 14 商户可随时登录易宝平台查询交易和结算的详细情况 交易结算查询 15 目录 ePOS产品介绍 易宝支付整体安全保障 ePOS产品优势 易宝支付风险控制体系 ePOS操作常见问题 易宝支付整体安全保障 16 常见问题 是否支持外卡 暂时不支持是否支持有密卡 目前只支持招商 工行 建行 中信的有密卡 其他银行不支持ePOS订单是否可撤销 除招行外 其他银行23 00前可对当天订单的进行全额撤销 招行暂不支持当天撤销招行一定要绑定交易电话才能使用吗 是的 支付时必须使用您开通时绑定的交易电话来拨打95555 注 未开通时的首次支付除外 17 常见问题 招行绑定的交易电话可以修改吗 可以修改或添加 最多4个 如需修改 需用绑定号码拨打95555转人工服务办理 18 目录 ePOS产品介绍 易宝支付风险控制体系 ePOS产品优势 易宝支付整体安全保障 ePOS操作常见问题 19 ePOS风险控制体系 易宝风控系统ePOS监控策略针对消费者刷卡限额的控制同一卡号同一天交易不成功三次 24小时内该卡号不允许交易 同一卡号同一天成功交易二次 24小时内不允许再进行交易 信用卡信息平台关键信息加密信用卡信息平台的所有关键信息全部加密保存 加密机制 三重des加密 密钥长度128位 黑名单制度系统内设黑名单 黑名单内容可以人工添加 对于符合黑名单条件的交易将被阻止 完善的ePOS商户工作参考手册定期为商户做风险防范意识培训 提高商家防范风险的意识和能力 20 盗卡问题处理 如发生盗卡等情况 按目前国内银行的相关规定以及同类案例的处理办法 一般由持卡人承担责任 但为了避免失主可能会因此对商家有抱怨 对商家的形象及品牌造成影响 对于此类事件 易宝采取如下机制 易宝有风险控制部门实时监控异常交易情况 并会及时反馈给商家 无论是易宝发现盗卡情况 还是从持卡人处获得盗卡信息 我们都会立刻联系商家 协助商家降低实际销售或产品服务的发生 确认盗卡行为后 立即主动与银行卡失主联系 减少失主的潜在损失 21 目录 ePOS产品介绍 易宝支付风险控制体系 ePOS产品优势 易宝支付整体安全保障 ePOS操作常见问题 22 易宝ePOS与同类产品比较 ePOS产品优势 安全高效的支付过程 大部分银行可做到实时扣款 其他银行保证5分钟内完成扣款过程 同行业最快完善的风险控制体系 最大程度的保证商户和消费者用卡安全接入门槛低 商家可根据需求随时进行接入快捷的交易状态查询 实时跟踪订单情况 获取最新交易状态 23 目录 ePOS产品介绍 易宝支付风险控制体系 ePOS产品优势 易宝支付整体安全保障 ePOS操作常见问题 24 风险控制委员会易宝设有以CEO为核心的风险控制委员会 下设风险控制部门 并制定了完善的风险控制机制VerisignSSL认证VeriSign的域名登记 数字认证和网上支付三大核心业务 在全球范围内建立起了一个可信的虚拟环境 使任何人在任何地点都能放心地进行数字交易和沟通国家信息安全认证率先通过国家信息安全测评认证中心的信息系统安全认证 以此加固网民及商户对电子支付的信心 推进电子支付应用的发展进程 进一步抬高日益激烈的电子支付市场的竞争门槛 易宝整体安全保障 25 易宝整体安全保障 网上交易保障承诺成为宝客户 您得到的将不仅是个性化的电子支付解决方案 我们还能为您完善 优化业务流程 节省运营成本 加速企业信息化进程 增加交易机会 提升销售额 实现按需支付 并根据您的业务发展及时更新 升级服务全方位的