文化批判与平衡文化建设(一天简)PPT课件.ppt

企业平衡文化建设 李直 1 什么是企业文化 简单的说 企业文化就是企业和企业人的思想和行为 企业文化的组成 精神层 精神 制度层 载体 行为层 载体 表象层 载体 群体 2 企业文化建设的失衡 中国的企业文化建设有两个失衡 文化内容的失衡文化建设的失衡 3 企业文化建设的两个核心 中国的企业文化建设有两个核心 平衡的核心价值观的落地配套的管理运营机制的建设 4 企业平衡文化 平衡 物理意义上 平衡是一种状态的描述 从管理学的角度看 平衡有两层意思 一是对称或对等 二是矛盾的暂时统一 企业平衡文化是指企业的价值观等核心理念能体现和保证企业各种要素之间的关系和矛盾相对平衡和协调 并通过组织行为 制度等文化要素实现企业要素间的平衡和协调 保证企业内外部系统处于相对的健康平衡状态 实现企业的健康和谐发展 5 伪文化 批判与企业思行平衡文化 6 伪文化 企业伪文化 指一种表里不一的双重或多重标准 由企业所有者或核心管理者个人建立的不为全体员工所认同并遵守的 与企业的实际经营管理行为不符或相背离的理念与行为方式的总和 伪文化是用虚假的文化表象掩盖真实的错误追求 伪文化最显著特征就是企业价值观没有载体 企业行为与宣扬的价值观的背离 7 伪文化的表现形式 伪理念 空洞的理念虚假的价值观伪行为标准伪文化机制伪品牌 8 伪文化的危害 企业伪文化对于企业的危害是隐性的长期的一个过程 这种危害最终会以各种形式体现在企业经营管理中的各个领域与层面 当量变一旦演变为质变 曾经风光无限 辉煌一时的企业便轰然倒地 灰飞烟灭 企业伪文化的泛滥极大的破坏了经济规则与市场秩序 最终 使有着伪文化的企业遭到惩罚 9 真文化的特征 一 有体系 健康有深入人心的核心价值观有对应的企业行为和员工行为有支持的企业制度和企业环境二 有效 长寿导向激励 凝聚 约束传播 10 企业价值观 企业的价值观就是企业决策者对企业性质 目标 经营方式的取向所做出的选择 是为员工所接受的共同观念 1 价值观是企业所有员工共同持有的 而不是一两个人所有的 2 企业价值观是支配员工精神的主要的价值观 3 企业价值观是长期积淀的产物 而不是突然产生的 4 企业价值观是有意识培育的结果 而不是自发产生的 价值观是企业文化的核心 价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带 价值观是企业生存 发展的内在动力 价值观是企业行为规范制度的基础 11 企业价值观的转变 从一元价值观到四元价值观到七元价值观的转变两种一元价值观 以国家为本以利益为本四元价值观 顾客 股东 员工和社会 公众 七元价值观 金融家 供应商 环境 12 思行平衡文化 行为与价值观的统一 行为是价值观的表现载体企业行为个人行为 13 案例 强生信条 行为与价值观的统一 我们相信我们首先要对医生 护士和病人 对父母亲以及所有使用我们的产品和接收我们服务的人负责 为了满足他们的需求 我们所做的一切都必须是高质量的 我们必须不断地致力于降低成本 以保持合理的价格 客户的订货必须迅速而准确地供应 我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润 我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责 每一位同仁都应视为独立的个体 我们必须维护他们的尊严 赞赏他们的有点 要使他们对工作有一种安全感 薪酬必须公平合理 工作环境必须清洁 整齐和安全 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言 对于合格的人必须给予平等的聘用 发展和升迁的机会 我们必须具备称职的管理人员 他们的行为必须公正并符合道德 14 我们要对我们所生活和工作的社会 对整个世界负责 我们必须做好公民 支持对社会有益的活动和慈善事业 缴纳我们应付的税款 我们必须鼓励全民进步 促进健康和教育事业 我们必须很好地维护我们所使用的财产 保护环境和自然资源 最后 我们要对全体股东负责 企业经营必须获取可靠的利润 我们必须尝试新的构想 必须坚持研究工作 开发革新项目 承担错误的代价并加以改正 必须购置新设备 提供新设施 推出新产品 必须设立储备金 以备不时之需 如果我们依照这些原则进行经营 股东们就会获得合理的回报 案例 强生信条 行为与价值观的统一 续 15 企业文化的作用 导向作用激励作用凝聚作用约束作用传播作用 16 宗教组织的长寿原因 宗教的文化体系 17 教堂与办公室 18 企业文化的诞生 把传统文化中的精华与现代企业管理和市场开拓结合起来 正是日本企业在竞争中战胜美国企业的真正原因 通过反思使美国人认识到 应当从文化的角度认识现代市场经济 从文化上对企业进行重建 19 企业文化的诞生 续 科学管理的无奈 管理制度的无奈与文化的约束 激励 凝聚作用1 麦肯锡兵败实达 先进的理念和办法 制度无法匹配2 金融腐败案 制度无法约束不喜欢不愿遵守制度的人3 90年代的盲目竞争上岗制 末位淘汰制 制度可以约束人的行为 同时也约束了积极性 创造性 团结性 20 企业文化的落地 企业文化推进的过程宣传沟通反馈培育行为转换长期建设 企业文化落地的过程价值观的导入文化的演变制度建设领导行为的培育传播网络的构建文化产生动力 21 价值观如何深入人心 共同参与企业家推广并身体力行坚持不懈地灌输 培训榜样引导 22 传播与推进 组织符号体系与价值观传播有三种类型的符号 言语类 包括神话 传说 故事 标语 笑话和流言等 动作类 包括仪式 聚会 饮食 休息活动和习惯等 物质类 包括地位标志 成果作品 标识物 奖励品 徽章等 23 传播与推进 讲故事 价值观传播最有效的方式1 理念故事化蒙牛集团强调竞争 狮子与羚羊 2 故事理念化海尔 砸冰箱 24 企业文化故事 25 制度平衡 建设和健全文化保障机制 建立和健全一些保障机制 第一 建立健全企业庆典 员工联谊 劳动竞赛 定期评选先进模范等制度 利用一切形式对员工宣传和灌输企业价值观和基本信念 不断激励员工自觉地实践企业价值观 第二 健全培训制度 特别是新员工的培训和教育制度 使他们从进入公司的第一天起 就受到企业价值观的教育和熏陶 第三 建立企业领导深入基层 充当表率作用的制度 尤其是企业价值观形成后 企业各级领导干部必须身体力行 努力使自己成为企业价值观的化身 用模范行动影响和感染员工 26 企业文化培训 27 企业文化培训的常见问题 一是 救火式 的培训 没有系统规划 二是没有针对不同层级和职能的人员 大锅烩 式的企业文化培训 三是培训形式过于单一 没有采取案例学习 研讨 活动都培训方式的综合运用 忽略了企业管理者的学习特性 学习式 的企业文化培训 28 正确的培训 一 内容要求层次性 二 形式要求生动性 三 组织要求完整性 What Who When Where Which How HowMuch 29 价值观失衡的文化批判 30 价值观失衡的文化 狼文化失衡的创新文化失衡的速度文化失衡的中国式文化 31 狼文化批判 32 狼文化的典型特征 核心 为了利益不顾一切敏锐的嗅觉奋不顾身的拼抢团队出击 33 狼文化诞生和流行的根源 社会文化的断层正确企业文化的缺失片面的物质文明建设狼性造就企业的短暂成功 34 狼文化后遗症 道德的缺失内部人性人情的冷漠外部关系的紧张狼性社会化 35 狼文化的根本问题 失衡 为了利益不顾一切的价值观造成了人性的缺失 道德的缺失 对企业和社会的潜在破坏极大 36 失衡的创新文化批判 把错误当创新 无意义创新 把创新当投机忽视顾客轻视质量和服务 蓝海战略的投机性打破游戏规划价值创新无竞争对手 37 失衡的速度文化批判 速度与财务失衡速度与战略失衡速度与文化失衡速度与人员失衡 38 失衡的速度文化批判 冒进 冒进分三种 一是超能力急剧扩张 如顺驰二是想当然盲目多元化 联想三是非理性兼并 德隆 明基 39 价值观平衡文化建设 40 平衡的文化 平衡的人性文化平衡的科学发展文化平衡的生态文化平衡的中国式文化 41 平衡企业文化建设的参考坐标 与社会文化的平衡与政治文化的平衡学习优秀的企业文化 42 平衡的人性文化 人性文化的特征 遵守道德符合人性科学发展 43 人性文化的基础价值观 伦理道德 遵守法律法规尊重伦理道德承担责任 企业社会责任运动民企的文化失衡以利益至上 道德失衡为主 44 与恪守道德对应的文化理念 诚信忠诚爱岗敬业遵纪守法 自觉性法律理念 责任 45 与恪守道德对应的文化理念 二 相互性忠诚理念相互性忠诚理念 是指企业制度是建立在相互忠诚的基础上 忠于企业制度忠于员工忠于各方利益忠于三公原则强化自我约束国企的重要问题不忠诚 不负责 46 人性文化的核心价值观 人性平衡 通过组织平衡实现人性平衡心理平衡个体平衡集体平衡结构制度平衡核心是人的平衡 47 与组织平衡对应的文化理念 一 互补性团队理念团队不是团伙团队不仅是指任何在一起工作的集团 团队工作代表了一系列鼓励倾听 积极回应他人的观点 对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念 团队精神的核心 协同合作 发挥比较优势 团队精神的基础 尊重个人 强调自我创新能力 惠普松下 48 与组织平衡对应的文化理念 二 等级性差别理念对于企业员工 在企业中的地位和利益并非都是一样 而是有差别的 在制度设计上要认可这种差别 用等级差别对待企业体制 以平衡的心态对待等级差别 等级差别是人本主义与效率原则的有机统一 等级差别是公平原则的重要体现 能力差别导致了分工的差别 分工差别导致了收入的差别 49 平衡的科学发展文化 价值观 战略安全平衡战略冒进与战略保守平衡创新与技术追赶陷阱平衡多元化与单一化平衡营销平衡财务平衡 50 与平衡发展对应的文化理念 一 持续性发展理念当前利益与长远利益的有效结合 保证企业可持续性发展 生存目标 盈利目标 发展目标 内在统一 能力与机会的有效组合 能力与扩张的有效组合 能力与产业战略选择的有效组合 51 与平衡发展对应的文化理念 二 安全理念战略层面 策略层面 安全第一执行层面 生产安全经营安全发展安全财务安全形象安全人身安全信息安全 创新文化 3MVS苹果速度文化 希望VS顺驰品牌文化 可口可乐VS太阳神绩效文化 IBMVS戴尔 52 平衡的生态文化 价值观 关系平衡与顾客的平衡 服务顾客与伙伴的平衡 尊重伙伴与政府的平衡 保持与政府的统一与公众的平衡 对公众公开透明与对手的平衡 与对手竞合与媒体的平衡 配合媒体 53 与生态平衡对应的企业文化理念 协作竞争 结盟取胜 双赢生态文化 是一种新型的管理理论 它包括生态环境 生态伦理和生态道德 是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和 服务文化共赢文化感恩文化包容文化 54 平衡的人文化 平衡的人文化 坚守道德方向明确艰苦奋斗团队合作大庆文化 艰苦创业 三老四严 失衡的狼文化 利益导向敏锐的嗅觉奋不顾身集体撕咬 55 平衡的发展文化 平衡的科学发展文化财务的平衡战略方向的平衡文化的平衡 失衡的速度文化冒进 本身迅速扩张 如顺驰盲目 多元化 联想 创维自大 兼并 TCL 明基 海信 56 企业的核心价值观不宜过多 成功的公司通常只有几个核心价值 介于3到6个之间 事实上 我们发现 没有一家高瞻远瞩公司的核心价值超过6个 而且大多数公司都少于6个 我们的确应该期望如此 因为只有少数价值是真正的核心价值 是至为根本 深植在公司内部的 变动或妥协的机会极为稀少 57 纯精神文化批判与平衡的机制文化建设 58 纯精神文化 片面的以人为本文化片面的强调精神忽视机制官本位思想忽视企业性的企业文化核心问题是制度的缺失 59 变味的 尊重个人 郭士纳在 谁说大象不能跳舞 一书中说 尊重个人 也逐渐意味着一个IBM的员工可以在广义的公共关系和法律法规范围之内做任何一件他想做的事情 而几乎不需要担负什么责任 假设你是一个业绩不佳的人 我们因此而解聘你 那我们就没有尊重你个人 因为我们没有对你进行培训 无论你是否愿意接受培训 假设你的老板要求做某事 而你不同意 那你就可以不理睬这个老板的要求 60 企业文化与企业制度 制度是文化的载体制度管理是基础 在没有良好的制度管理基础时 强调企业文化的作用容易导向人治主义和虚无主义 企业文化的基础是科学的管理制度 企业文化是方向 保持制度制定与文化理念的一致性参与文化与合理化建议制度蒙牛 用制度驾驭人性 61 制度与文化的平衡 企业制度建设 建设支持核心理念和行为准则的制度企业制度建设要以价值观为核心企业制度的制定与实施要以价值观为导向企业制度建设是行为准则的固化和支撑手段完善各种企业制度 产权制度 组织制度 管理制度 62 制度与文化理念保持一致 1 公司明确提出将企业文化理念作为企业制度制定的指导思想 同时在制度执行的过程中 高度体现企业文化理念 将理念的精神落到实处 2 依据已经确认的企业文化理念和行为准则 检查企业现行制度中有没有与文化理念相违背的内容 强化与企业文化相融合的制度 修正或废弃与企业文化不相容的制度 3 以企业文化理念为基准 对企业制度进行经常性的检查 以适应变化和提升了的理念 通过组织和管理手段 防止刚性的制度对文化理念的侵蚀 4 通过企业控制体系 在企业文化建设过程中 控制企业文化发展的基本走向 及时纠正偏差 并对文化理念的更新和发展提出建设性建议 5 通过必要条件 将企业文化理念的贯彻执行制度化 63 制度制定与文化理念保持一致的方法 1 让员工了解他们在制度制定中的角色要求1 正规的工作说明 2 制定制度时上下级面对面地会谈与沟通 3 明确自己在文化变革和制度变革中的位置 4 新的行为进行奖励和评估 2 制度的方向定位及时发布企业文化变革过程中产生的文件 企业制度变革实施阶段产生或加以改变的文件或政策等 对制度变迁过程中有关员工的角色变化提出新的要求 支持新文化的观点和理论说明 对企业迄今已经实施的制度变革加以充分说明 让员工明白制度的变化是系统性的 说出事情的真相 3 持续性的信息交流和发布 4 对文化理念带动的制度变迁的控制 64 制度平衡 建立与价值观匹配的企业制度 建立公平的评价机制 公司以目标管理方式来评估员工工作绩效 目标应是客观 明确的 没有差别歧视待遇 在员工职业发展上 公司要帮助其制定相应的发展规划 鼓励员工在技术上及专业知识上不断发展 不断开拓新的知识领域 同时也鼓励员工发展管理方面的技巧与能力 在员工的职位升迁上 要根据其综合表现来确认是否升迁 不仅考虑其技术能力 而且也考虑其完成工作的能力及负责任的态度 不仅考察过去工作的表现 而且也需要考察对追求成功的信念及企图来决定 也就是说 个人的价值观是否和公司团队的价值观相一致 在薪酬发放上 以员工绩效 能力来核定薪水的高低 根据员工对绩效的贡献程度来奖赏 公司的成功 让员工来分享 所以还应该建立公平合理的利润分享制度 购买公司股票的方案以及退休计划 劳动安全保障等 65 企业文化与人力资源管理 1 两者的天然联系 以人为本企业文化通过精神状态