《角色定位》PPT课件.ppt

1 2011年南京鹰之盟内训课程展示会 团队成员的角色定位 高级研讨班 主办单位 南京鹰之盟企业管理咨询有限公司 主讲嘉宾 卓越先生 卓越团队的建设 系列课程之一 3 国内畅销书 态度决定一切 的作者 2008年中国咨询行业十大新锐人物 2009年被中国职业教育培训中心 人物周刊 环球商界周刊等五十家机构主办的 1979 2008中国培训大典 评为五十强企业培训师之一 卓越老师个人简介 热烈掌声 2010年国际职业培训师行业协会评为 中国20强优秀培训师 中国内训网 总裁网 国际培训网等百家网站推荐讲师 其课程十二年来服务了六百余家企业 更是被众多的企业家和学员称之为 个人和企业成长的教练 4 团队成员的角色定位 什么是角色 5 角色定位 什么是角色 我们都扮演了什么样的角色 团队中的角色定位 角色定义 一 角色的含义原意 指演员扮演的剧中人物 也比喻生活中某种类型的人物和戏曲演员专业分工的类别 现代意义 个体在社会活动的身份及其职责 第一 社会角色 社会关系和社会分工 第二 企业管理中某个岗位上的人 二 角色的产生1 有舞台才有角色 2 有岗位才有角色3 有职能才有角色 4 有关系才有角色 角色不清是什么结果 角色的定义 为什么要清楚自己的角色定位 社会关系中的角色不清会是什么恶果 君臣之间角色不清 结果 社会动乱父子 母女之间角色不清 夫妻之间角色不清 爷孙之间角色不清 妯娌之间角色不清 婆媳妇之间角色不清 丈人 岳父母之间角色不清 男女之间角色不清 企业管理中的角色不清 企业人的角色 我们在企业中扮演什么样的角色 案例1 9 案例一 某员工 公司新的考勤办法太不近人情了 我才晚进门十分钟不到 就扣了我30元钱 做为主管的你该怎么和下属沟通这件事情 评分标准 1 情景演绎真实加5分 2 主题明确加5分 3 三分钟以内完成加5分 结果 10 员工对公司的议论 作为企业人可能有的四种表态 评价 表态一 语言迎合 同情者的角色表态二 沉默 中立者的角色表态三 明显反对并解释 企业利益的维护者表态四 向上级反映 通信员的角色 主管职业素养 11 主管的职业素养 企业就是家业 职场就是道场 角色定位 12 主管在企业中的角色定位 1 企业利益的维护者 老板权威的捍卫者 2 制度的倡导者 维护者 执行者 基层管理者的行为建议 1 一是代表公司进行管理 法人的代表 其言行为职务行为 公司行为 具备管理的各种意识 A成本意识 B服务意识 C效率意识 D责任意识 E制度意识2 二是体现经营者的意愿 老板的意志 明确自己的角色是代表企业的利益 站在经营者角度考虑问题 公司利益第一 把自己负责的人和事摆平 绝对不影响公司利益 更不要成为损害公司利益的民意代表 怎么做 主管在企业中的角色定位 企业利益的维护者 13 3 能理解上级意图 并能就此与下属进行沟通 4 能监督工作的进行 确保按上级期望完成任务 5 能准确地向上级汇报 为上级提供所需信息 6 能保持团队的士气 同时还要保证纪律 7 能控制部门内不可避免发生的问题 不使问题升级到上级那里 为部门内发生的所有情况承担责任 8 能与水平部门良好的沟通和协作 不制造矛盾 9 能比部门内任何一个人都更了解本部门整体工作情况 10 上级主管形象的维护者和塑造者 经常在下属和客户面前推崇自己的老板和企业 11 能培养员工 为自己升职 团队中角色定位 14 作为管理者你在团队中的角色是什么 案例分析 每组手中的纸上写着我们在工作中可能遇到的管理情景 这些情景可以帮助你提升自己的管理能力 明确自己在管理中的角色定位 组长带领大家研讨 选出你们小组的的最佳答案 第一组研讨题目1 第二组研讨题目2 第三组研讨题目3 第四组研讨题目4 第五组研讨题目5 第六组研讨题目6 第七组研讨题目7 第八组研讨题目8 总共给你们三分钟时间研讨 3 每组做完后 举手回答你们的最佳答案 老师再根据回答的情况给该小组加10 20分 题目演示解答 15 2 3 1 你已经接管一个团队 并迅速掌握了一个新系统 这个团队已合作了几个月 但没有任何进展 也许是他们不清楚自己的目标是什么 以及如何实现 你要怎么做呢 选择答案 A 征求他们的意见 确定你的行动计划 B 阐明目标 告诉每一个人要做什么 C 坐下来同他们商讨 帮助他们获得最佳结果 D 给他们最佳的完成工作机会 以下收集了一些你在工作中可能遇到的管理情形 这些情形可以帮助你练习在各种情况下如何使用不同的管理方式 勾选你的选择 看你能否说明每个答案代表那一种管理方式和扮演什么样的角色 16 4 5 2 经验丰富的团队成员处理问题时会有很多好想法 但不能确定接下来做什么 你要怎么做 选择答案 A 选择你的最好结果 并告诉他们做什么 B 帮助他们解决问题并制定计划 C 就他们的想法进行讨论 并告诉他们如何做 D 给他们时间和空间让他们独立完成 3 一个团队成员在某一专业领域已经累积相当多的知识 并且你的团队在此领域有许多工作要做 你要怎么做 选择答案 A 同意他的工作 允许他使用正确的方法 B 询问他的观点 并告诉他你的想法 C 告诉他你要求他做的具体细节 D 听取他的意见 帮助他在工作时支援其他团队成员 17 4 你领导力一个年轻而充满活力的团队 但他们难以按期完成任务 你要怎么做 选择答案 A 让他们自己分类列出所有的问题 B 告诉他们需要做什么以及如何做 并监督其进展 C 就如何近期完成听取他们的意见 帮助他们实现目标 D 讨论问题 告诉他们如何纠正 5 给予团队一个相当困难的工作 他们虽然有能力 但以前从没做过此项工作 他们也有许多好想法 但不知道如何实现 你要怎么做 选择答案 A 听取他们的建议 并帮他们做出决定 B 让你的团队自己完成 C 自己决定做什么 然后告诉他们 D 询问他们的意见 但最后自己做出决定 6 7 18 6 你荣获提升 将接管一支经验丰富 工作能力突出但缺乏监督的团队 你要怎么做 选择答案 A 让他们像以前那样工作 B 研究他们的工作方式 鼓励他们继续努力 C 表扬他们工作优秀 宣布你要做的改变 D 告诉他们你希望他们如何工作 7 你发现最富有经验的成员之一在做某项工作时出现了问题 而在此之前他一直工作优秀 你要怎么做 选择答案 A 询问他的想法 但由你来决定做什么 B 让他自己解决 C 帮助并给予他鼓励 但由他自己决定如何做 D 你决定相应的做法 并告诉他 8 9 19 8 你一直监督一个新的团队成员 他正变得富有经验和自信 你希望进一步培养他 你要怎么做 选择答案 A 表扬他迄今为止的努力 并让他担负更多的责任 B 让他自己决定每天的工作方法 C 继续严密监督他 D 向他解释应如何工作 并鼓励他 10题 20 管理者在团队管理过程中如何选择最佳管理方式和角色定位 步骤1 21 步骤1 根据能力分析你团队成员的能力角色 步骤2 22 步骤2 根据你团队成员的能力角色确定管理方式和你自己的角色定位 试题各答案所代表的角色 23 我们所做试题 各答案所代表的管理角色 最佳答案 24 最佳答案选择 仅供参考 如下 管理者在团队中的角色定位 25 步骤3 中层管理者在团队中的不同角色定位 什么感悟 榜样的角色 以身作则 身先士卒 带领团队达成任务 检察官角色 及时监督 检查团队工作进展 随时了解状况 裁判员角色 奖惩分明 公正 公平 公开 制度重于权力 协调员角色 同事工作伙伴 知心朋友 组织内外的沟通桥梁 老师的角色 教导部署 知识传授和品德培养 随时了解部署精神状态和心灵状态并及时疏导 教练的角色 技术支持与示范 并指导和训练部署父母的角色 生活上给予关心 关爱 关怀 照顾 承担团队最大责任 无怨无悔 啦啦队长角色 随时激励部署 有情有义 26 以上练习有什么感悟 在管理中角色定位清楚吗 管理方式恰当吗 以上练习希望对你的管理工作起到促进作用 是把成功的经验变成理论 标准 是管理的技术 把理论 标准 变成经验 习惯 是管理的艺术 有情领导 无情管理 绝情制度 员工的角色定位 27 企业中角色认知的重要性1 管理者的工作到位2 管理者和员工的共同进步和发展3 企业各项责任的落实4 企业的规范管理5 调动各方面的积极性 鹰之盟做怎么 28 鹰之盟能做什么 企业内训 29 核心业务一 鹰之盟内训工程 1 为企业进行系统的培训需求调研及现场诊断 2 为企业提供学习型组织建设的系统解决方案及其培训服务 培训设计 训中评估 训后跟踪等服务 业务二 户外拓展 280位专业讲师 为社会团体提供各类培训 大型员工户外活动 用游戏启蒙人的智慧 通达人的思维用游戏展示人的生活 启迪人的感悟用游戏反省人的过去 总结成功规律让所有队员学得开心 玩出意义 在这里 我们一起拥抱大自然 在这里 我们一起测试自己的生存能力 在这里 我们一起融入团队 挑战自我 追求卓越 基地一 九井山原始森林 十八大景区 108个活动 让你尽享自由 基地二 苏州太湖景区 基地三 溧阳天目湖景区 核心业务二 活力鹰户外拓展训练 祝福 30 31 中国知名的培训机构鹰之盟 中国知名的培训机构鹰之盟 中国知名的培训机构鹰之盟 中国知名的培训机构鹰之盟 中国知名的培训机构鹰之盟 中国知名的培训机构鹰之盟