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同心协力 打造平安 LOMA学院教育品牌 平安 LOMA学院第一次培训专员例会 平安大学教育发展项目组LOMA2002年7月12日 1 平安 LOMA学院简介 LOMA 国际寿险管理协会 简介 培训专员职责 培训专员发展路径 2 平安 LOMA学院简介 LOMA 国际寿险管理协会 简介 培训专员职责 培训专员发展路径 3 InformationThatWorks LOMA 国际寿险管理协会 简介 4 Non profitassociationfoundedin19241200 membercompaniesinover70countries100 000LOMAexaminationenrollmentsyearly AboutLOMA 5 寿险管理师资格考试 第一级FLMI280 保险原理 人寿 健康和年金FLMI290 人寿 健康保险公司的运作第二级FLMI301 保险行政管理FLMI310and315 人寿 健康保险法概况FLMI320 人寿 健康保险的市场经营FLMI330 保险管理原理与实务FLMI340 保险公司信息管理FLMI351 金融服务业环境FLMI361 人寿 健康保险公司的会计与财务报表FLMI371 人寿 健康保险公司的偿付能力与盈利管理 6 其他專業課程 专业客户服务师 PCS 年金产品管理师 AAPA 客户服务师 ACS 保险财务会计师 AIAF 保险代理管理师 AIAA 保险法规监管师 AIRC 再保险管理师 ARA 7 簡易快速課程 TheSeriesincludes IntrotoLifeandHealthInsuranceNew IntrotoAnnuities SecondEditionIntrotoManagedCareIntrotoEconomicsIntrotoInsuranceCompanyAccountingIntrotoReinsuranceIntrotoUnderwritingIntrototheTimeValueofMoneyIntrotoLifeInsuranceSalesIllustrations ComplyingwiththeModelRegulationIntrototheHomeServiceDistributionSystemIntrotoLong TermCareInsuranceIntrotoInsuranceCompanyProfitabilityIntrotoVariableUniversalLifeInsuranceNew IntrotoRegulatoryComplianceNew IntrotoFinancialServices 8 平安 LOMA学院简介 LOMA 国际寿险管理协会 简介 培训专员职责 培训专员发展路径 9 借助LOMA专业优势 培养平安国际化人才逐步建立平安在国际寿险业的领先地位 平安大学教育发展项目组LOMA2002年5月13日 平安 LOMA学院运作规划及近期工作安排 机密 10 平安 LOMA学院运作模式及达成目标 逐步建立平安在国际寿险业的领先地位 11 推荐课程 自学 制式课程 定制课程 讲座 委员会 会议 LOMA培训 创新培训形式 提升培训价值 价值 形式 选派高层管理人员参加LOMA专业委员会参与行业战略决策培养领导国际寿险业发展的能力 选派高级管理人员和中高级专业人员参加LOMA专业会议把握国际寿险业动态建立领先国际寿险专业优势 选择引进LOMA现有的课程分享LOMA的知识积累 解决业界共性问题 LOMA根据平安需要开发的课程挖掘LOMA的专业资源 满足平安特殊需求 LOMA推荐其会员 或会议演讲者的课程借助LOMA在国际寿险业的关系 扩展师资队伍 平安大学制定认证课程学习要求 员工自学引进系统知识体系 夯实业务基础建立国际化的寿险知识体系 12 平安 LOMA学院认证框架 13 客服 ACS100客户服务基础PCS391客户行为PCS392客户联系 策略运作PCS393客户关系管理 健康险 AHM250健康险管理基础AHM510健康险组织机构 管理及规范AHM520健康险财务计划与风险管理AHM530健康险组织的网络管理AHM540医疗管理 理赔 C1医疗及牙科理赔C2人寿 健康保险法规C3理赔行政管理C4理赔运作管理 核保 UND386人寿 健康保险核保 财务 FLMI361人寿 健康保险公司会计及财务报表FLMI371人寿 健康保险公司偿付能力及盈利管理 信息管理 FLMI340信息管理 再保 ARA440再保行政管理 年金 AAPA273年金原理及产品AAPA283年金营销 分销及运作AAPA303年金系统及管理AAPA313年金财务管理AAPA323年金的法律及税收 建议一 平安专业人员认证标准 本标准仅选择LOMA课程 各专业部门如需增加其他课程 应以各专业部门要求为准 注 LOMA课程名称 FLMI280保险原理 人寿 健康和年金FLMI290人寿 健康保险公司运作STEPONE保险入门系列课程 FLMI301保险行政管理 14 A类晋升AA类考试课程 C类晋升B类考试课程 B类晋升A类考试课程 建议二 平安寿险管理人员专业能力认证标准 注 FLMI280保险原理 人寿 健康和年金FLMI290人寿 健康保险公司运作 FLMI301保险行政管理 FLMI320人寿 健康保险的市场经营 FLMI330保险管理原理与实务 FLMI351金融服务业环境 AIAA200代理管理 15 平安 LOMA学院网页汇集LOMA的研究报告 重要行业信息资料 资源 杂志选登作为了解LOMA学院运作 培训 认证 信息等问题的资讯窗口建立寿险专业化信息服务平台 研究报告 LOMA研究人员及专业人士针对影响寿险及金融服务业的广泛议题作出深入的研究报告 此类研究报告是策略性规划的重要资源 资源 杂志 资源 专为保险及金融服务业设立 以保险营运为主题 提供全球行业趋势 HR 财务管理及教育培训等及时性专文 LOMA信息中心 汇集LOMA所有研究报告 重要文献 是行业实务及各种出版品的数据库 为会员提供保险及金融服务业等领域的资料 项目 服务 价值 分享LOMA信息资源 把握行业动态 频率 每年出版1 2次 每月出版一刊 随时可向LOMA索取 专业性强 利用价值高以前平安未能充分使用LOMA的信息资源平安 LOMA学院将充分利用LOMA信息资源作为培训的延伸 16 平安 马明哲 董事长兼CEO顾敏慎人力资源总监LOMA TomDonaldson 总裁兼CEOJoelBasarich 国际部董事总监 院长 王利平 副总经理 副院长 吴平 寿险协理 陈劲 平安大学主任助理 李小尼 LOMA国际部亚太区经理 白小军 平安 LOMA教育代表 陈霁菡 LOMA学院组织架构 寿险学院 兼职培训专员 平安大学专职人员 平安 LOMA学院 平安 LOMA学院指导委员会 将平安 LOMA学院延伸到每一个部门 让培训真正适合部门的需求以最少的专职人员取得最大的培训效果 寿险 总公司 17 总公司寿险理赔部 健康险部 团体保险部的专业人员及分公司的理赔经理 主管60余人 培训课题 培训对象 培训讲师 第一讲 第二讲 第三讲 新世紀核保展望 讲师张焕文 香港人 美国寿险管理学院院士一九九七年度香港寿险管理学会会长第一本 中文教科书审查委员会成员 培训时间 3月12日 讲师AndreHermans寿险核保学院院士 新西兰人 管理及商务学会成员历任开普敦首席核保师翻译了1999 2000年度的全球核保手册 3月20日 国际核培新趋势 当代客服新趋势 讲师TeresaLee 香港人 19年寿险及团险工作经验从1982年起历任友邦保险代理人 友邦市场部主任香港FLMI协会主席 1998 2000 1998年发起并颁发香港卓越客服年奖 总公司寿险客服部 电话中心及分支机构的客服经理 主管50余人 寿险各分支机构的首席核保师寿险各分支机构的首席核保师40余人 3月25 26日 第四讲 在互联网上的客户服务 讲师JeanC Gora1990至今 LOMA研究部经理专长于通过网络营销并提供服务 银行保险及保费收展系统的运作 第五讲 在互联网上的营销 总公司寿险客服部客服经理 主管 专业人员 电子商务E行销部项目人员 6月18日 平安 LOMA学院的 展望新趋势 系列培训 6月19日 18 平安 LOMA学院简介 LOMA 国际寿险管理协会 简介 培训专员职责 培训专员发展路径 19 接触最新培训信息与世界一流寿险培训机构交流 增长知识 培训专员 培训规划师 专业培训讲师 成为平安大学授权讲师参与讲师专业职务评聘 参加平安大学组织的相关培训成为平安大学特聘培训规划师 技能提升 潜能发挥 培训专员的发展路径 20 平安 LOMA学院简介 LOMA 国际寿险管理协会 简介 培训专员职责 培训专员发展路径 21 信息 培训 调研 汇总培训需求 制定培训计划 安排 管理培训 训后考核 评估 认证 统计部门参加认证考试情况 平安大学向LOMA报名 组织 安排认证考试 对外合作 负责与LOMA的联系 引进LOMA相关项目 负责引进项目的内部实施 建立本部门人才培训档案 建立本部门人才认证档案 培训专员职责平安大学工作人员职责 分析培训需求 培训专员职责 22 附件一 LOMA书籍 考试介绍 FLMI280 保险原理 中英文版书籍 考试 FLMI290 保险公司的运作 中英文版书籍 考试 FLMI301 保险行政管理 FLMI310 人寿 健康保险法概况 FLMI320 市场经营 中英文版书籍 考试 FLMI330 保险管理原