接受电话预定房间英语培训(1).doc

接受电话预定房间 第一课： 接受电话预定房间 Lesson 1: Taking a reservation over the phone. 现在让我们听接受电话预定房间的对话 Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking. Mona: Ah yes, Id like to book two rooms for myself and my father. Could you tell me the cost of a single room per night? Leo: Certainly. A single room is 120 dollars American, per night. Mona: Fine. Leo: And when would you like the rooms? Mona: From the 25th to the 28th of September. Leo: Arriving the 25th of September and leaving on the 28th? Three nights? Mona: Thats right. Leo: Just a minute please. 在称呼男性客人时，我们要在他的姓前面加上SIR 或者MR.而在称 呼女性客人时则要在她的姓前面加上MADAM 或者MS.在表达月和日的时候，我们是这样说的：THE SECOND OF JULY 或者 JULY SECOND,请注意听并跟着重复 The second of July July second 请注意新的一段对话的生词与表达方式 Leo: Just a minute please. Yes, we have rooms available then. You require two single rooms? Mona: Yes, thank you. Leo: Can I have your name please? Mona: My name is Mona White. Leo. And your fathers name, Ms White? Mona： Jack Webber. Leo: Could you spell the surname please? Mona: Sure. W-E-double B-E-R. Leo: Double P for Papa? Mona: No, double B for Bravo 我们再一起来学习一些称呼他人头衔的用法。如果一个人介绍他自 己是医生“DOCTOR”或者教授“PROFESSOR”，那么你就可以在称呼 他们时在他们的姓名前面使用这些头衔，而不必称呼他们为先生、 女士或者小姐。 另外，如果一个已婚妇女改用了夫姓，那么也许她会希望别人称她 为某某太太，而不是“MS”，小姐。请听以下的示范 Certainly, Mr Webber. Certainly, Doctor Brown. Certainly, Ms White. Certainly, Professor Black. Certainly, Mrs Green. 在英语中有些字母的发音非常接近，例如P，B，F 和S，特别是在 电话通话中更是如此。所以掌握如何使用英语字母的国际无线电标 准拼法是非常有益处的。请听下列示范并跟着重复 A for Alfa. B for Bravo. C for Charlie. D for Delta. E for Echo. F for Foxtrot. G for Golf. H for Hotel. I for India. J for Juliet. K for Kilo. L for Lima. M for Mike. N for November. O for Oscar. “接受电话预定房间” Now well continue with Lesson 2: Taking a Reservation Over the Phone.Leo: And how will you be paying for your room, Ms White? Mona: By credit card. Leo: Both rooms on the same card? Mona: Yes. Leo: Your card number please? Mona: 4434 1234 5678 9902. Leo: Double one, zero two? Mona: No, double nine zero two. Lesson 3: Checking in Leo: Hi, Im Leo. 为新客人蒙纳怀特办理入住手续 Mona : Hi, Im Mona White. 同时入住的还有蒙纳怀特的父亲，杰克伟博 Jack: Hi, Im Jack Webber. 利奥: 下午好。 Leo: Good afternoon. 利奥: 有什么可以为您效劳的吗？ Leo: Can I help you? 蒙纳: 谢谢，我预定了三天的住房。 Mona: Yes, we have a reservation for three nights. 蒙纳: 我的名字是蒙纳怀特。我上个星期通过电话预定的。 Mona: Mona White. I called last week. 利奥: 请您稍候，怀特女士。 Leo: One moment please, Ms White. 利奥: 我查到了。您预定了两个单人房间，对吗？ Leo: Yes, that was for two single rooms, wasnt it? 利奥: 我为您安排了402 和403 房间。 Leo: Ive reserved rooms 402 and 403 for you. 蒙纳: 这两个房间安静吗？ Mona: Are they quiet rooms? 利奥: 这两个房间朝向大街。 Leo: Well they are facing the street 利奥: 但是风景不错。 Leo: but theres a lovely view. 蒙纳: 不过我们想要安静一点的房间。 Mona: Wed like quiet rooms thanks. 利奥: 没有问题。 Leo: Of course 英语中房间号码的说法通常是先说楼层，然后是房间的号码。例如 三楼十一号房间就是Room three-eleven。我们不能说Room three hundred and eleven。 Room six- fourteen. Room five-oh-seven. Room two-oh-nine. 利奥: 我可以为您调换到311 和312 房间 Leo: I can put you in rooms three-eleven and three-twelve. 利奥: 它们位于酒店大楼的后楼 Leo: Theyre at the rear of the hotel. 杰克: 可是。蒙纳？ Jack: Mona 蒙纳: 这样就好多了，谢谢您。 Mona: Thats much better, thank you. 杰克: 可是。蒙纳？ Jack: Mona 蒙纳: 爸爸，什么事？ Mona: Yes, Dad? 杰克: 我想住有风景的房间 Jack: Id like a view. 蒙纳: 请问那些房间有风景吗？ Mona: Oh. Is there a view? 利奥: 抱歉，没有。 Leo: Not really. 蒙纳: 可是我希望我们的房间在一起。 Mona: Well, we want our rooms together. 杰克: 蒙纳。 Jack: Mona. 蒙纳: 爸爸，什么事？ Mona: Yes, Dad? 杰克: 如果我们的房间不在一起的话，我不在意。 Jack: I dont mind if our rooms arent together. 杰克: 我想住有风景的房间。 Jack: Id like a lovely view. 蒙纳: 是这样呀。 Mona: Oh. 利奥: 让我想想办法。 Leo: Ill see what I can do. 请注意听 利奥: 我可以为您调换到311 和312 房间。 Leo: I can put you in rooms three-eleven and three-twelve. 利奥: 它们位于酒店大楼的后楼。 Leo: Theyre at the rear of the hotel. 接下来我们要学习有关方位的介词。请注意听涉及方位的介词 “IN”“ ON” 和“AT”。 位于酒店的前楼 At the front of the hotel. 位于酒店的后楼 At the rear of the hotel。 Page 6 of 8 酒店大楼的四楼 On the fourth floor. 酒店大厅 In the lobby. 请注意听利奥是如何回答蒙纳有关房间是否带风景这个问题的。 蒙纳: 房间带风景吗？ Mona: Is there a view? 利奥: 抱歉，没有 Leo: Not really. 杰克: 如果我们的房间不在一起的话，我不在意。我想住有风 景的房间 Jack: I dont mind if our rooms arent together. Id like a lovely view. 蒙纳: 噢。 Mona: Oh. 利奥: 让我想想办法。 Leo: Ill see what I can do. 第四课“入住酒店” 利奥: 我可以把你们两人的房间安排在同一个楼层。 Leo: I can put you both on the same floor. 利奥: 305 房间带风景 Leo: Room 305 with a view 利奥: 311 房间在后楼 Leo: and Room 311 at the rear. 利奥: 怀特女士，您父亲的房间就在您房间的对面。 Leo: Your father will be just opposite you, Ms White. 利奥: 这样的安排可以吗？ Leo: Is that OK? 蒙纳: 好啊，没有问题。 Mona: Oh, yes, thats fine. 杰克: 谢谢 Jack: Thank you. 利奥: 不客气 Leo: My pleasure. 利奥: 请您填一下这份表格。 Leo: Could you just fill out this form please? 利奥: 还有什么可以效劳的吗？ Leo: Now, can I help you with anything else? 利奥: 还有什么可以效劳的吗？ Leo: Now can I help you with anything else? 蒙纳: 请问房间里有闹钟吗？ Mona: Yes, is there an alarm clock in the room? 利奥: 有的。 Leo: Yes, there is. 蒙纳: 有电水壶和茶叶吗？ Mona: And a kettle and tea? 利奥: 有的，每个房间都配备有煮茶的设施。 Leo: Yes, there are tea-making facilities in every room. 蒙纳: 房间里有熨斗吗？ Mona: And is there an iron? 利奥: 我现在就帮您查一下。 Leo: Ill see to it right away 利奥: 怀特女士，请出示您的信用卡。 Leo: Now, could I see your credit card please, Ms White? 现在让我们来学习there is 和there are 的用法。当我们要表达 某处有一个物体的时候，我们就要说there is, 例如:there is a clock。那里有一个闹钟。There is 的缩略语是theres, theres a clock。那里有一个闹钟。此外，在描述的物体是不可数 名词时我们也要使用there is 。不可数名词包括茶叶、水或糖等 等。例如“ Theres tea in the room” 。房间里备有茶叶。在描 述复数的物体时，我们一定要使用there are， 而且这个表述方法 没有缩略语形式，这一点请您特别注意。例如:there are two guests in the lobby 酒店大厅有两位客