POS机的主动营销.ppt

大家好 自我介绍 愿我们共同进步 Pos机 POS机的主动营销 培训目标 一 理解POS的概念 二 掌握POS营销技巧 一 POS机的概述1 POS的概念2 POS机的用途和分类3 POS机为消费者带来的便利二 POS机的营销技巧1 沟通的技巧2 营销步骤和话述3 营销应注意事项 目录 POS的概述 POS机是一种多功能终端 把它安装在特约商户中与计算机联成网络 就能实现电子资金自动转帐 它具有支持消费 预授权 余额查询和转帐等功能 使用起来安全 快捷 可靠 什么是POS机 1 固定POS机优点是 1 软件升级和维护比较容易 2 网络拨号方式 拨号速度快 缺点是 需要连线操作 客人需要到收银台付账 2 无线POS机优点是 1 无线操作 付款地点形式自由 2 体积小 携带方便 缺点是 1 通讯信号不稳定 2 数据易丢失 3 成本高 POS机的分类 适用于大 中型超市 连锁店 大卖场 大 中型饭店及一切高水平管理的零售企业 POS机的功能用途 1 满足市民在支付交易时实现 轻松支付 的愿望 2 减轻现金携带不便 找零费力 真假钞票难以辨认 3 顺应电子支付日益普及的潮流 提高消费者满意度和我们信用社品牌形象 POS机对消费者的好处 医驼背 STORY APOCALYPSE 顾客的需求和偏好是多样的 企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品 这才是成功的营销 具备营销的4个S 4S 即迅速地依照程序 并以微笑 诚恳的态度从事工作 使顾客感觉服务周到 产品实用 沟通的技巧营销步骤与话述营销应注意事项 POS机营销的技巧 目录 什么是沟通 沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 沟通的技巧 沟通技巧 POS机营销就是沟通的过程 掌握基本的沟通技巧 并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能 真诚的微笑能拉近与顾客之间的距离 善用微笑的力量 不要打断顾客的话始终与顾客保持目光接触听完之后 问一问 您的意思是 我没理解错的话 您好是需要 等等 以此印证你在倾听客户的说话 学会倾听 学会赞美 由衷的赞美客户 可以帮助自己建立融洽的沟通环境 沟通与销售沟通就是传递 沟通高手就是能100 的传递 营销就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户 如果你能做到100 的传递 你就是销售高手 21 营销步骤与话述 营销服务十步曲 望 闻 问 切望 看人 快速判断谁是负责人 老板 找对人营销最重要 看有没有电话线 没有装就快速转下家 不要聊太多 浪费时间 看有没有安装POS机 有安装要看是安装什么样的 商务POS 还是电话支付 看是安装那个银行的POS 然后有针对性的与商户沟通 营销步骤与话述 24 望 闻 问 切闻 随时敏锐地了解市场信息 并向公司负责人汇报 了解竞争对手活动政策 活动手段 以采取有利措施 趋利避害 营销步骤与话述 25 望 闻 问 切问 通过提问的方式进而了解商户需求 分类识别 1 问商户平时转账的方式 是网上银行还是上柜台 2 这个POS价值1000多元送给您用 您要吗 3 平时有使用那个银行的银行卡 4 问商户不要年费 不要租金 不要手续费 为什么不装 5 您是要考虑一下 您是不是还有什么顾虑 6 您还想多了解一下 是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚 电话E POS营销步骤与话述 26 望 闻 问 切切 通过商户回答的问题 诊断客户是否有意安装POS机 并快速判断做出结论 营销步骤与话述 27 营销应注意事项 营销应注意事项1 得体的着装 做到干净 精神 统一 2 行动日志 随时记录要做事项 待办事项 未做事项 3 宣传类 宣传单页 活动单页 4 商户合同 申请表 授权书 补充协议 5 展业夹 名片 工作证 通讯工具 水芯笔 印油 不给客户找拒绝的借口不问 你有刷卡的需求吗 只要是做生意的商户肯定是有刷卡 只存在消费者刷卡次数多少而已 如果一问 客户说不需要 你能怎么回答 不说 你了解一下 你考虑一下 说这句话就等于给客户拒绝的台阶 几乎没有马上成交的可能了 营销应注意事项 30 团队集体营销 注意气势 氛围和协同作战 统一口径 营销前开个小会 不能见到客户说话没有终点 乱说 团队协作 相互配合 没有完美的个人 只有完美的团队 营销应注意事项 31 服务的保证 我们的服务是最优秀的 绝对的自信 我们是最棒的团