供应链绩效达成策略适合性与范畴.ppt

SupplyChainManagement 3rdEdition 2 1 第2章供應鏈績效 達成策略適合性與範疇 大綱 競爭與供應鏈策略達成策略適合性擴展策略性範疇 競爭與供應鏈策略 競爭策略 定義透過產品和服務試圖滿足顧客需求的彙總產品發展策略 說明一家公司欲開發新產品的明細檔案行銷與銷售策略 具體指定市場如何區隔以及產品如何定位 定價與促銷供應鏈策略 決定原物料採購 廠商間的物料運輸 產品的製造與生產以提供服務 產品配送至客戶及後續服務的本質供應鏈策略 競爭策略和其他功能性策略之間的協調與支援很重要 價值鏈 競爭策略與供應鏈策略之間的關係 達成策略適合性 策略適合性 指的是競爭策略試圖滿足顧客的偏好順位與供應鏈策略致力建立的供應鏈效能間的一致性競爭和供應鏈策略都有相同的目標一家公司的失敗可能導因於缺乏策略適合性或程序與資源無法支援策略適合性的達成策略適合性的實例 Dell 如何達成策略適合性 步驟一 瞭解顧客與供應鏈的不確定步驟二 瞭解供應鏈的能力步驟三 達成策略適合性 步驟一 瞭解顧客與供應鏈的不確定 確認區隔市場內被服務顧客的需求每批產品需求數量顧客願意忍受的回應時間產品多樣化的需求服務水準要求產品價格產品創新的要求 顧客需求的總屬性需求不確定性 顧客對產品需求的不確定性隱含需求不確定性 導因於供應鏈要求滿足需求的一部分所存在的不確定性 步驟一 瞭解顧客與供應鏈的不確定 隱含需求不確定性與客戶需求及產品屬性相關連表2 1顧客需求對隱含需求不確定性的衝擊圖2 2隱含不確定性 需求與供應 尺度表表2 2隱含需求不確定性與其他因素之間的相關性要達成策略適合性 第一步必須先瞭解顧客和供應鏈的不穩定性 步驟一 瞭解顧客與供應鏈的不確定 顧客需求對隱含需求不確定性的衝擊 隱含不確定性 需求與供應 尺度表 隱含需求不確定性與其他因素之間的相關性 步驟二 瞭解供應鏈 廠商如何在不確定的環境下完全達成需求 以單一想法表達供應鏈就是供應鏈回應性供應鏈回應性可進行下列供應鏈能力項目 回應需求數量的廣大範圍符合短前置時間處理產品的多樣化建立高度創新性產品符合高度服務水準處理供應的不確定性 回應性需要成本供應鏈效率性 製造並運送至顧客的成本對每一個增加回應性的策略性選擇而言 就有降低效率性的額外成本圖2 3 成本反應效率曲線圖2 4 回應性的尺度表達成策略適合性的第二步驟是在競爭和供應鏈策略間瞭解供應鏈 並且在回應性尺度表上定位 步驟二 瞭解供應鏈 瞭解供應鏈 成本反應效率曲線 回應性的尺度表 高度效率性 稍具效率性 稍具回應性 高度回應性 整合性的鋼鐵製造廠 事先排好以週或月為單位的生產排程 較少變化或彈性 Hanes服飾 傳統存貨型製造商 需要數週的生產前置期 大多數汽車生產 在兩週內運銷多樣商品 Dell 幾人內完成客製化PCs和服務 步驟三 達成策略適合性 最後一個步驟 就是確定供應鏈目標顧客的需求是一致的圖2 5 發現策略適合性區域實例 Dell電腦 麵糰製造商Barilla 發現策略適合性區域 為了達到完全的策略適合性 值鏈中的所有功能必須支援競爭策略兩極化 效率性供應鏈 Barilla 與回應性供應鏈 Dell 兩個重點沒有正確的供應鏈策略是和競爭策略無關的對已訂定的競爭策略 應有正確的供應鏈策略 步驟三 達成策略適合性 比較效率性和回應性供應鏈 達成策略適合性的其他議題 多樣產品或多個顧客區隔產品生命週期競爭隨時在改變 多樣產品或多個顧客區隔 大部分的公司銷售多樣產品 而且服務多個顧客區隔市場 不同的產品和區隔市場有不同隱含需求不確定性 供應鏈必須針對產品 顧客區隔去創造一個效率性與回應性間的平衡兩種可能的方法 針對不同產品和顧客區隔去建立各自獨立的供應鏈針對每一個產品需求量身訂做 產品生命週期 當產品走過它們的生命週期 需求特徵和被服務的顧客區隔的需求便會改變當產品進入不同的階段 其供應鏈策略就必須發展初期 需求非常不確定 供應也無法預測 利潤通常很高 而且時間對創造銷售額非常重要 產品可獲性對取得市場非常重要 成本是第二考量後期 需求變得較為確定 供應也可以預測 利潤降低 價格變成顧客選擇的主要因素 實例 藥劑公司 英特爾 Intel 公司當產品走過它們的生命週期 供應鏈策略就應該由回應性轉為效率性 產品生命週期 競爭隨時在改變 競爭壓力隨時在改變多數的競爭者加入時 將導致以合理的價格生產多樣化產品的結果網際網路使得提供高度多樣化產品變得容易當競爭策略改變時 供應鏈策略也必須跟著改變 擴展策略性範疇 策略適合性範疇策劃在一個共享目標下整合性策略的供應鏈功能和階段例如 每個功能性區域的所有作業以其最佳化的績效目標來規劃其個別化策略相反的例子 每個供應鏈階段的所有功能性區域策劃促使供應鏈利潤最大化的共同目標五種範疇 公司內部的作業範疇公司內部功能內範疇公司內部功能間範疇公司間跨功能性範疇彈性的公司間跨功能範疇 供