新形势下高校辅导员谈心谈话实践操作之探究.doc

新形势下高校辅导员谈心谈话实践操作之探究 年第期（总第期）西安铁路职业技术学院学报，作者简介杨若（），女，陕西西安人，西安铁路职业技术学院牵引动力学院学工办辅导员。 新形势下高校辅导员谈心谈话实践操作之探究杨若（西安铁路职业技术学院陕西西安）摘要客观分析新形势下高校大学生思想政治工作面临的思想认识有待深化、专业水准有待提升、制度机制有待构建等迫切需要解决的问题，深入探寻相关问题的成因与根源，有针对性地提出了做好包括谈心谈话在内的大学生思想政治工作务必加强“四个”建设、遵循“三个”规律，补齐短板、突破瓶颈的实践操作应对策略，以期有效加强和改进新形势下的高校思想政治工作。 关键词新形势；高校辅导员；谈心谈话（）（，），；，高校辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。 新形势下，如何切实、有效做好包括谈心谈话在内的大学生思想政治工作，这是摆在高校辅导员面前不容回避的一个重大课题。 提出问题当下存在之问题这些年，广大师生思想主流积极健康向上，高校思想政治工作功不可没。 同时也要看到，高校思想政治工作遇到的挑战更加严峻、承担的任务也更加繁重，还存在一些亟待解决的问题。 新形势下，包括谈心谈话在内的大学生思想政治工作如何克服不足、补齐短板以适应新情况、抓住新机遇、迎接新挑战呢？首先必须正视目前谈心谈话工作存在的困境与问题。 预见性不强现在的谈心谈话多是“事后”的、被动的。 每每是事情已经发生了，问题已经出现了，辅导员感觉不谈不行了，这才倒逼出来了谈心谈话临时抱佛脚，仓促上阵，准备不足，缺乏主动性、提前量。 这样的谈心谈话，在时间上明显后滞，在效果上自然要打折扣。 不是这样的谈心谈话不能搞、不重要，问题是如此“事后”式的谈心谈话如果成了“常态”，这就有了问题。 我们说，谈心谈话还是要有预见、要有准备的。 当然，某些突发事件常常也是难以预知的，但是只要提前做足了功课，做好了相关的预案、详案、实案，谈心谈话就能胸有成竹，按部就班，有条不紊，临危不乱。 因此，可以说，功夫在谈心谈话之外。 系统性不够现在有些谈心谈话多是辅导员根据需要，临时起意，随意即兴的，系统性、计划性不强。 往往是，辅导员觉得这个问题要谈心谈话了，也不管不顾此刻的天时、地利、人和是否完全允许，就将学生叫来，大谈特谈一通。 不是说这样的谈心谈话就不必要，而是说辅导员谈心谈话需要提高效率，需要有相应的机制支撑，不能太过随意，不能想起来就谈，想不到就不谈，谈到哪算哪，哪里黑了哪里歇。 这就只能是“补窟窿、打乱仗”，被动招架、穷于应付、疲于奔命，没计划、没统筹。 这，或许才是制约辅导员谈心谈话实效的一大短板。 封闭性堪忧现在，辅导员找学生谈心谈话，多是在几位老师共用的办公室里、上课教室走廊边、集体食堂角落旁、运动操场边少人或无人处，“有意避开众人”进行的，为啥？没有更好的地方可谈。 谈心谈话似乎是在搞“地下工作”，如此谈心谈话，外部干扰太大、很难专注专心，缺少了谈心谈话应有的肃穆、静谧的场景情境，很难真正相互“交心”、深入“走心”，实际效果便很难尽如人意了。 众所周知，谈心谈话是心与心的交流与沟通。 意识形态工作“是在人的头脑里搞建设”。 因此，谈心谈话就需要一个相对封闭、相对严肃、相对独立、相对清净的环境。 毕竟，谈心谈话和一般的公开讲话、公开说话等等不同，谈心谈话的内容可能涉及某些难言之隐甚至个人隐私。 据了解，目前大多学校都没有专设谈心谈话工作室，这就很难保证谈心谈话的正常与顺利进行。 创新性不足有的谈心谈话方式已经被实践证明“不合时宜”“陈旧落伍”了，某些人却仍奉为“至宝”，抱残守缺，搂着不放。 比如谈心气场，一味讲究“高压”居高临下、态度强硬；再如谈话方法，一味讲究“套路”“一问二听三训斥”等等。 这般谈心谈话，缺乏亲和力、感染力，拒学生于千里之外，学生哪愿和你推心置腹掏心窝子？不创新、不改进，固步自封、墨守成规地沿用老一套的东西哪咋能行呢？当前，做好大学生思想政治工作必须在继承优良传统的基础上，积极探索新的方式、方法、手段和机制除此，别无他途。 分析问题探寻问题之根源只要深入思考、深入分析就不难发现，之所以在辅导员谈心谈话工作出现如上问题，其根源主要有思想认识有待深化现实当中，之于学生的思想教育，往往存有“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”这样的尴尬。 每每一出事情，这才想起思想政治工作的重要必要了。 像谈心谈话机制的缺失、谈心谈话工作室的空缺等等，都是有关方面对大学生思想政治工作认识不到位、措施不到位的具体表现。 因此，要真正把思想政治工作重视起来，必须将“虚事”做实，把“虚功”用实，让高校思想政治工作进一步实起来，活起来，硬起来，强起来。 专业水准有待提升据笔者的见闻所及，目前，全国高校还没有设置“高校辅导员”专业的。 当然这个专业的设置与否，有关方面自有它考量的“道理”，这里暂且不去西安铁路职业技术学院学报过多评说。 随着社会分工越来越细，专业人做专业事，已是一种时代趋势。 只是全国高校有万人的辅导员，有几人是经过专业专门系统学习的？据悉，这些已经上岗的辅导员，多是具有中文、马哲、法律、历史、音乐等教育背景的，连心理、教育、管理专业的都较少，往往“用非所学”所学专业不对口，知识结构有缺欠。 目前的现状是，有些辅导员迫切感到“力不从心”甚至“技穷”了“老办法不管用，新办法不会用”，陷入了“本领恐慌”之中。 体制机制有待构建目前，有些辅导员整日事无巨细地忙忙碌碌着，成了眼下的“许三多”“事多、会多、检查多”，“两眼一睁，忙到熄灯，熄了灯还想着学生”，工作实际收效却不佳、不彰。 有些辅导员的工作，没有轻重、没有缓急、没有头绪、没有章法，完全凭感觉、凭经验干眉毛胡子一起抓抓不住点子、抓不到要害、跟不上需求、踏不准节奏，无事瞎忙、有事乱忙。 何以至此？处理辅导员自身素养以外，其中最为直接的原因，就是有关谈心谈话的体制机制没有真正建立，或者已经初步建立却没有很好落地生根。 解决问题补齐短板之对策我们说，认知认同是前提，提升素养是基础，制度设计是核心，创新出新是关键。 提高谈心谈话效率，需要从如下几个方面花力气、下功夫加强思想建设高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。 这就要求全社会尤其各所高校要在做好大学生思想政治工作上提高思想认识、解决突出问题、抓好任务落实。 作为开展大学生思想政治教育工作骨干力量的辅导员，就要从实现中华民族伟大复兴的高度来认识做好工作的重大意义，就要增强责任感使命感、强化问题导向，补齐包括谈心谈话在内的高校思想政治工作的短板，为培养中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人努力工作。 加强队伍建设要建立健全培养、准入、考核、激励等机制，整体推进高校辅导队伍建设，全面打造一支理论上过硬、思想上过硬、能力上过硬的思想政治工作者队伍，为包括谈心谈话在内的思想政治工作提供智力和人才支撑。 稳定队伍思想政治工作需要由专业专门人员来完成。 目前高校辅导员总数已达万人。 思想理论课专职教师已近万人。 必须清醒地看到，辅导员人员之间的发展并不平衡、素质水平差异较大。 因此要建立面向全体辅导员的培养“充电”体系，确保学习锻炼的全面覆盖、共同提高。 目前，岁以下青年教师占高校专任教师六成以上。 辅导员群体中的青年人员占的比例更大。 因此，加强和改进高校思想政治工作需要抓紧、抓牢、抓好青年教师队伍建设，这个关乎教育事业的未来和明天。 毋庸讳言，眼下，高校辅导员队伍还不是十分的稳定，有的年轻人干上三五年，就要跳槽、转岗了，迫切需要相关政策制度的跟进与纠偏，切实提高辅导员的的政治地位、社会地位、职业地位，增强辅导员职业自豪感和幸福感，以留住人才，稳定人心。 提高素养高校辅导员是履行高等学校学生工作职责的专业人员，要经过系统的培养与培训，具有良好的职业道德，掌握系统的专业知识和专业技能。 我们说，教育者需得先受教育。 打铁先得自身硬。 “以己之昭昭，才能使人昭昭。 因此，必须依照高等学校辅导员职业能力标准（暂行）要求，通过培训学习与发展指导，强化社会锻炼、专业实践、学术竞争，提升辅导员思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养、业务素养和育人水准，以化解“能力危机”、消弭“本领恐慌”。 目前尤其要抓好如下工作（）增强预见。 谈心谈话工作贵在先知先觉，抢占先机，增强工作的预知就显得重要了。 生活里，大多事情的出现往往都不是偶然的，每每就有预兆好和苗头，还是有规律可循的。 这就需要辅导员注意日常观察，捕捉生活细节，掌握谈心谈话主动，把问题消灭在萌芽状态。 比如大家都熟悉的“海恩法则”与“墨菲定律”。 杨若新形势下高校辅导员谈心谈话实践操作之探究前者指出每一起严重事故的背后，必然有次轻微事故和起未遂先兆以及起事故隐患。 后者认为只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生，而且不管其可能性多么小。 实践证明，提前“打预防针”，防患于未然，抓早抓小抓实，往往处置的成本较小，“性价比”较高。 具体到高校的思想教育工作来说，还是要增强预知，把握规律，有针对性地开展工作。 比如，在考试之前，就要抓抓诚信教育；在放假之时，就要抓安全教育等等。 思想政治工作，要打有准备之仗，保证每一次谈心谈话的效率；要打有计划之仗，保证某个阶段甚至某个时期谈心谈话的效率。 因此，既要加快建立辅导员谈心谈话体制机制，又要让体制机制发挥作用，以保证辅导员谈心谈话在制度化、系统化、科学化、常态化的道路上行稳致远。 （）掌握技巧。 谈心谈话具有零距离、心贴心等特性。 谈心谈话是一门艺术，其间双方语言、情感的往来交流也是有规律可循的，有技巧可用的。 谈心谈话的根本是做人的思想工作，尤其要注意说话艺术，比如说话的语气、说话的语速、说话的态度、说话的情绪等等，要拿捏分寸、推敲斟酌，要注重差异、因材施教，要与时俱进、不断创新，要紧贴学生思想实际、要紧贴时代发展实际，运用谈心技巧，掌控谈话场面，提高针对性、实效性，吸引力、说服力，感召力和渗透力，确保谈心谈话按照事先预设顺利进行。 （）创新出新。 改革创新是高校思想政治工作的动力源泉。 加强和改进新形势下高校思想政治工作，必须遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，沿用好办法，改进老办法，探索新办法，以改革创新引领高校思想政治工作。 诚如习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调的做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。 谈心谈话既是双方思想交流的自然过程，也是双方思想交锋的动态过程。 这需要顺应“事”“时”“势”的变化，积极创新出新，提高谈心谈话的针对性、实效性。 目前，互联网络已经成为思想政治工作的一个新阵地、新渠道、新空间、新领域，对当下包括谈心谈话在内的的思想政治工作提出了新课题、新挑战，增加了大学生管理工作的难度和复杂性。 因此，深入推进“互联网思想政治工作”就显得既重要也必要了。 现在，高校思想政治工作顶层实际的创新已经完成，为未来一段时期高校思想政治工作指明了前进的方向。 要让顶层设计具体落实，需要各个高校结合自身实际在实践操作层面革故鼎新、创新出新。 高等学校辅导员职业能力标准（暂行）指出，辅导员要加强网络思想政治教育，构建网络教育阵地，拓展工作途径，及时了解网络舆情信息，这就要求辅导员密切关注学生的网络动态，敏锐把握一些苗头性、倾向性、群体性问题，有针对性地开展视频对话、短信交流、留言、微信谈心等等。 新形势下，迫切需要加强互联网络语境中的思想政治工作的调查研究，站位要高、视野要宽、眼光要远、嗅觉要灵、格局要大，积极推进工作理念、工作思路、工作内容、工作方法、工作载体、话语体系、工作机制的创新，增强工作时代感、责任感和实效性，为新形势下的谈心谈话注入科技基因、增添创新元素。 加强环境建设思想政治工作离不开环境建设。 这里的环境包括良好的硬环境和良好的软环境。 硬环境建设建设硬环境，有关方面要持续加大真金白银的投入。 加强互联网思想政治工作载体建设，加强大学生互动社区、主题教育网站、专业学术网站和“两微一端”的建设，以利于运用大学生喜欢的表达方式开展思想政治教育。 像对学校、以及网络直播平台的建设、专门谈心谈话室的建设等等，都需要财力物力的强力支持和持续保障。 软环境建设软环境的营造，贵在持之以恒，久久为功。 文化是大学的灵魂和血脉。 要加大宣传教育力度，培育和践行社会主义核心价值观，持续抓好健康向上、格调高雅的校园文化建设。 要通过主题班会、文艺汇演以及相关的座谈会、演讲会、朗诵西安铁路职业技术学院学报会、讨论会、辩论会等等形式凝聚人心，以文化人，以文育人，营造浓厚的思想政治工作氛围，形成优良的校风和学风。 加强制度建设俗语云人管人累死人，制度管人管灵魂。 制度是管全局的、管长远的、管根本的。 因此，必须抓好相关制度建设。 总的看来，我国现行高校教师思想政治工作体制机制和政策制度体系，与高校思想政治工作实际大体是相适应的，但也存在有些制度不衔接、不配套、不规范的等问题，也存在新旧制度接续之间的滞后、断裂、真空等问题。 必须清楚地看到，要开创高校思想政治工作的新局面，就迫切需要加快制度创新，发挥制度引导效能。 比如，谈心谈话制度的建设，如何实施和评价一场谈心谈话，具体内容就要涉及有关质量标准、实施程序、要求部署、具体期望、谈前准备、谈中应对、谈后反馈、评估评价等等；还要涉及有关实施细则专注倾听、民主互动，以人为本、教育为主，问题导向、有的放矢，关注差异、因