顾问师实际操作实务.ppt

管理顾问操作实务 重装赢家程序成功模式解析咨询产业大势扫瞄当代管理企业诊断指标营造持续优势构建独享优势企业兴亡揭秘 破解关键问题优势再造流程企业诊断路径企业分析雷达企业成长模型企业经营境界高效整合法则系统竞争优势 博弈竞争原理策略失灵症结企业快速抢救结构优势重组用人机制设计管理模式选择多元经营概观战略多元透视竞争优势整合 认识管理咨询 策划 管理 市场游戏之迷 性质上 科学与艺术 产品上 点子与系统 功效 治本与治标 抛弃与扬弃 运作 个人与团队 产业大势研判 咨询业 沃土还是瘠地 产业发展的瓶颈 战略咨询 产业结构解析 咨询业圈层产业结构 Consultant Consult 塔层结构 管理咨询定义 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助 一般包括确定和考察相关的问题或机会 推荐合适的行动方案 并且为所提出的建议提供帮助 美国管理咨询协会 MCA 咨询人员或组织受用户委托 通过调查研究 运用专门的知识 技能和经验 依靠科学方法和手段 以协助客户解决专业问题的活动 刷新管理程序 参与竞争 赢得竞争 超越竞争 S overC之演示版 怎样才能保证竞争优势 聚焦当代管理 竞争能力 PETRRSENGE系统思考 更换赢家标准 综合国力 国家竞争能力 企业竞争能力 国家竞争能力1980年开始持两套权威体系 WEF 世界经济论坛 IMD 瑞士洛桑国际管理学院 1990年 美国 C K Prahalad 和英国学者 G Hamel 公司核心能力 竞争未来 1996年开始 中国企业联合会 首钢 宝钢 中石化 海尔的研究 企业竞争能力 企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 构建系统优势 系统竞争能力 基本能力 核心能力 炮进攻 车防守 支持进攻 坦克攻守全能 基本能力 核心能力 核心竞争能力与系统竞争能力 企业竞争能力是一个系统 是多种要素 互补资源的有机融合 核心竞争能力 Core Competence 是指企业赖以建立竞争优势 奠定市场地位的关键能力 基本竞争能力则是相对核心能力而言 具有保障性 基础性的能力 竞争力诊断图 企业竞争能力企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 营造独享优势 先入优势独特的发展历程和经验曲线 白沟 日销售2000多万元 年销售60亿 细节优势无数的小决策Mail box 组织优势社会性质复杂的资源和能力 如声誉 信用 友谊 团队工作和文化等组织现象 企业管理的20 在哪里 企业管理透析 负态法则 Pareto定律 二八法则 犹太人宇宙根本大法 的功能决定 的效应 的人做 的事 的人拥有 的财富20 的事获取80 的收益 成功者重要的是知道这20 是什么 在哪里 顾问的角色 医生 教练 训练 管理顾问自身的设计 位于武汉的江汉公司是一个刚刚组建的小型物业管理公司 准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询 咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问 请顾问们分别介绍一下自己的情况 品牌 经验 能力 品格 结论 咨询需求探究 咨询客户调查 客户类型分析表 知识向度 意愿向度 客户价值分析 管理顾问工作流程 预备正式 企业诊断处方 扩张与管理曲线 思辨两类管理 企业形成一个完整的价值循环为标准 也就是供产销流转大体正常 收入支出基本平衡 机会衍生 市场领导 咨询公司战略图 咨询市场 客户优化 优势独享 资源共享 做一个合作者 大咨询战略 大手笔整合优势资源 整合国际优质资源 依托行业 做大企业 专业协会可充当 营销人 资信保证者与仲裁者 信息资源拥有者 教练员 经纪人 急诊部 项目监理等多种角色 优势独享战略 开发自己独特的产品 技术 有独立的知识产权 难以模仿性的竞争能力 机会衍生战略 危机自会扩散 良机自会衍生战略 切入点要找到 培训 认证为全面管理先导 客户优化战略 集中于最佳客户和赢利项目 市场营销是一种吸引和保持优质顾客的艺术 你不要企图满足所有顾客 你只能保持优质顾客 即使是大公司 也不能大小通吃 领导者战略