OTC药品营销黑龙江自考专科.doc

OTC药品营销技巧一、填空：1.西方国家于（20世纪5060）年代，将药品分为处方药和非处方药。2.RX药须凭医师处方，（OTC药品）则可在药店及超级市场购买。3.世界卫生组织的英文缩写为（WHO）。4.RX药凭医生处方，OTC药品注册药只能在药房出售，（OTC普通药品）可以在任何连锁的零售点出售。5.所有实行RX与OTC药品分类管理制度的国家均严格规定（RX药）不得对社会公众做广告。6.美国联邦食品药品管理委员会英文缩写为（FDA）。7.RX药向OTC药品的转化，它的目的基于（自我负责的自我保健），并提供自我医疗的更广泛的有效品种范围。8.一般西方发达国家每年都有（46种）RX药转为OTC药品。9.在引起不良反应的全部47种药品中，以目前公布的国家非处方药目录划分，处方药为（42）种，占89.4%，非处方药为（5）种，占10.6%。10.目前，我国社会零售药店销售药品时，除对（毒、麻、精、放和戒毒药品）实行特殊限制外，其他药品基本处于自由销售状态。11.人们的医疗保健观念正在悄然变化，由“健康由国家负责”向(“自我健康，自我保健”)转变，将注意力和消费转向对自我保健的投入。12.从加强药品监管的核心出发，为确保人民用药安全有效，建立并实施（药品分类管理）势在必行。13.中国大众药品协会成立于（1998）年，在政府部门的支持下，从事非处方领域的研究和探索，并加入了国际非处方药制工业联合会。14.1995年5月，原卫生部药正局正式将处方药与非处药分类管理的政策研究及非处方药遴选的技术组织工作委托给（中国药学会）。15.国家药品监督管理局英文缩写为（SDA）。16.2000年，在全国人大授权修订（药品管理法）工作中，SDA已建议增加处方药与非处方药分类管理的内容。17.1999年6月11日SDA审议通过并颁发了（处方药与非方药分类管理办法）。18.SDA印发了处方药与非处方药分类管理流通试点工作方案，确定了（深圳市、绵阳市、无锡市）三个试点地区。19.西药名采用了通用名，个别品种在通用名后注有常用名，而（中成药）用国家规定的名称。20.我国从(2000年1月1日)起，处方药与非处方药分类管理制度已基本建立。21.非处方药在日本称为（大众药），在美国称为（可在柜台上买到）的药物。22.世界范围内约有（40%）的药物是属于自我治疗药物的范畴。23.WTO明确规定，OTC药品应对那些（无需做医疗症状）提供快速有效的缓解手段，缓和对医疗服务需求日益增长的压力，向农村和边远地区人口提供更多的保健机会。24.据有关资料统计，在韩国有（63%）的疾病是在药房经过咨询用非处方药得到冶疗的，而医生可集中精力重点用于诊治疑难病的患者。25.我国传统医药历史悠久，从而在OTC药品中还增加了一些（中药制剂）及名贵道地的（中药材）。26.我国药品零售额从80年代初期占药品市场份额的5%增加到现在的(15)%以上，沿海开放城市达到(30)%以上。27.OTC药品消费热是人们生活水平提高和（医疗体制改革）作用的结果。28.文化素质的提高也使人们具备了一定的自我医疗能力。（大病进医院，小病进药店）的观念逐渐为患者接受，并获得广泛认同。29.在美国，当人民健康出现问题时，采用OTCC药品治疗要比看医生治疗的人数多出（4）倍，（92）%的患者使用OTC药品后感到满意。30.1999年7月，国家药品监督管理局发布处方药与非处方药分类管理办法（试行），并公布了第一批国家非处方药目录，其中（西药），165种，（中药）160种。31.营销学中“5W”中的第一个W即为（WHO）的问题。32.定位是美国行销策略专家（杰克特劳特）于70年代首先提出的革命性的传播新法，现已成为行销理论的主流。33.有需求则有市场，（需求的差异化）则迎来市场细分。34.市场细分的目的是好找到（ ）消费者，即目标对象。35.许我策划人员把（包装packing）作为第5个P，与原来4P中的价格（price），产品（product），分销（place）和促销（promotion）统称为营销的5P策略。36.对于大多数产品而言，在平等的市场经济环境下，（价格）是顾客反应最敏锐的营销变量。37.以往制订产品价格的决策基础是以（成本）为主，这主要是因为传统上大部分用于决定价格的分析工作业由会计或财务人员完成的。38.随着市场经济的发展，营销人员逐渐认识到成本固然对价格的确定关系重大，但顾客更重要，尤其是（顾客价值）更重要。39.价格的目的不在于弥补成本，而在于捕捉顾客心中的产品(可感知价值)。40.价格在各个细分市场上会有很大的差别，经济学家称为（价格歧视），即根据各个细分市场的价格弹性和敏感性对他们收取不同的价格。41.竞争者的价格可以充当（参照点），也可以作为评价产品价格的可能的方法。42.市场的需求和公司的成本分别为OTC药品的价格，确定了（可变成本和部分固定成本），竞争对手的成本，价格和可能的价格反应则有助于公司确定合适的价格。43.如果公司的产品质量（较低），那么其定价就不能高于竞争对手的价格。如果公司的产品质量（较高），则定价可以高于竞争对手的价格。44.随着市场情况，产品生命周期的变化，价格有目的地在一定范围内波动是营销战略调整的结果，价格变动有（削价和提价）两种。45.商标是商品的生产商或销售商使用在商品上用来区别他人商品的一种标志，而（品牌）则包含着商品所有因素的集合。46.品牌核心是（品牌定位），主要内容是品牌定位描述表中涉及的名称。47.品牌核心的建立与维护是一个长期的过程，需要广泛的（市场调研）并投入大量资金。48.企业品牌延伸过长，过宽，则会造成（品牌稀释），久而久之在消费者的心目中品牌定位模糊，品牌的核心价值下降。49.在同一品牌下，产品质量有较大差别，则会明显降低(高质量的产品)的竞争力。50.在营销学中，广告是（4P策略）的重要组成部分，也是投入最大的部分。51.广告已成了企业推销产品的重要手段，也成了消费者(购买决策)的主要依据。52.企业形象广告传播企业理念，公关促销广告传播活动信息，大部分广告的主要传播信息者是（品牌定位）的主要内容。53.广告预算一般分为广告制作，广告投放和广告评估三个方面，预算的最大部分在(广告投放)上。54.广告制作中，（电视广告片）是OTC药品最常用的广告形式。55.依照经验数字，广告投入时间要持续（3个月）以上，消费者要看到3次以上，才能发挥作用。56.广告的直接效果并非促使消费者立即购买，而是提高品牌的（知名度和认知度），让消费者产生兴趣和认同。57.媒介购买的主要指标是（覆盖率）和目标对象的收视率。58.广告的两个重要组成部分（媒介）和（信息）。59.我们能够看出（销售渠道）是OTC药品的生产厂家和消费者联系的纽带。60.我们必须供助于（中间商）医药批发公司的力量，使之形成一条完整而又通畅的销售渠道，让我们的产品遍布消费者可以随意购买的终端。61.和资信状态不好的公司交往，不管该公司怎样承诺，最终将使你的（应收款）越来越多，坏帐形成的可能性越来越大。62.在销售渠道的解释中，重点强调（产品所有权）的转移，改变产品所有权的企业和个人。63.许多药厂OTC药品大量广告的投入，也就是要激起患者的（购买欲望），使潜在的消费者变为现实的消费者。64.由谁执行销售渠道任务的问题，其实是一个有关（效益和效率）的问题。65.连锁公司和加盟店之间达成一种持续的契约，它规定总公司必须提供一项独特的（商业特权），并协助连锁店建立组织结构，进行人员培训，经营管理。66.企业要占领市场，赢得市场，得到成长的根本在于（服务）。67.营销管理者最常用的最基本的营销信息系统一般是（内部报告系统）。68.数据库营销的核心是运用(信息分类技术)。69.成功地实施数据库营销战略的十分关键的两大资源是：顾客资料的收集和有效的（顾客梯级）管理。70.因特网在OTC药品营销中的两种主要用途是将因特网用做分销渠道和将因特网做（广告媒体）。71.理论上，招标种类分为（公开招标）和（邀请招标）。72.药品集中招标采购活动，一般实行公开招标，不宜实行（公开招标）的可采邀请招标，竞争性谈判采购，询价采购筹方式进行。73.城镇职工基本医疗保险药品目录中的药品、医疗机构临床使用量比较大的药品，原则上实行(集中招标采购)。74.集中招标采购又可分为（集中委托招标）代理机构招标和医疗机构联合招标两种。75.一般消费品终端是超市、便利店、OTC药品的终端是（零售药店）。76.现在终端货架已成为一种宝贵的（商业资源）。77.消费者购买行为可分为计划性购买和(冲动性购买)。78.根据OTC药品终端的形式和内容，终端可分为（硬终端）和软终端两类。79.硬终端强调的是一种热销的氛围，主要包括产品布货、陈列和终端（POP广告）布设等。80.软终端侧重用（感情沟通）获得营业员对企业的认同，对产品的赞赏和对终端工作人员的友谊。81.面试即要求应聘者用口头语言来回答主试者的提问，以便了解应聘者的（心理）素质和潜在能力。82.员工招聘中的最后一环是（人事决策）。83.对于药店代表的工作考核与评估必须做到公平、公正，同时也应该(公开化)。84.根据药店代表的工作性质和考核基准，他们的薪资报酬应该分为固定工资，个人奖金和（福利待遇）三部分。85.(陈列)是抢占店头的首要工作。86.有统计显示，至少有（66）%的消费者是在销售点决定购买那些品牌的产品的。87.关于陈列位置，一般有（传统陈列）、垂直陈列、水平陈列等。88.被人们喻为“第二推销员”的广告，叫（POP广告）。89.促销在非处方药物市场方面一般可分(消费者促销)及商业促销两种。90.消费者促销针对的是（患各类疾病的患者）。91.商业促销针对的是连锁药店、零售药店和（医药公司）等。92.一般的情况下，品牌知名度高，市场占有率高的药品价格幅度就（小）；品牌知名度低，市场占有率较小的药品，其折价幅度要（大）。93.样品赠送在OTC药品市场适用于（新产品上市）之时，让消费产生使用经验，能产生较强的劝购力。94.样品购的难点在于赠送过程不易把握和分辨真正的（目标）消费者。95.不论是抽奖还是有奖竞赛，诱人的还是在于（奖励）。96.集点换物针对的是消费者，而销售积分竞赛针对的是通路：（药店）。单选：1、西方发达国家将药品分为处方药和非入方药并制定相应法规的年代是（ A ）A20世纪5060年代 B19世纪末 C20世纪80年代 D20世纪90年代2、世界卫生组织的英文缩写为（D）AWTO BFDA CSDA DWHO3、英国、意大利、西班牙、新西兰等国在进行药品分类管理时，把药品分为（ C ）A 一类B两类C三类 D四类4、所有实行RX与OTC药品分类管理制度的国家均严格规定（B）A OTC药品不能做广告BRX药不得做广告COTC药品与RX药均可做广告 DOTC药品与RX药均不可做广告5、一般西方发达国家，RX药转为OTC药品每年有（A ）A46种 B1012种 C2030种 D5060种6、目前，我国社会零售药店销售药品时，国家实行特殊限制销售的药是（D ）ARX药 BOTC药品注册药 COTC药品普通药 D毒、麻、精、放、戒毒药品7、当前人们的医疗保健观念是（ B ）A 健康由国家负责 B自我健康，自我负责 C健康由药厂负责 D健康由单位负责8、中国大众药品协会成立于（C ）A1960 B1984 C1988 D20009、中国大众药品协会更名为中国非处方药协会是（ C ）A1980 B1984 C1996 D200010、在中国处方药与非处方药分类管理的政策研究及非处方药遴选的技术组织工作负责单位是（ B ）A 中国大众药品协会 B中国药学会 C中国非处方药协会 D卫生部药政局11、1998年组建的国家药品监督管理局英文简称为（ B ）AFDA BSDA CGYG DOTC12、国家药品监督管理局组建于（）1960 B. 1980 C.1990 D.199813、2000年全国人大授权修订的法律中，SDA已建议增加处方药与非处方药分类管理的内容的法律是（A）A药品管理法 B处方药与非处方药分类管理法 C药品广告审查办法 D药品广告审查标准14、SDA审议通过并颁布了处方药与非处方药分类管理办法时间是（B ）A1988年6月1日 B1999年6月11日 C2000年1月1日 D2001年6月11日15、SDA印发了处方药与非处方药分类管理流通试点工作方案，确定的试点地区是（ C ）A北京、上海、天津 B广州、大连、哈尔滨 C深圳、绵阳、无锡 D重庆、西安、郑州16、我国处方药与非处方药分类管理制度已基本建立是（C ）A1980年1月1日 B1998年1月1日 C2000年1月1日 D2005年1月1日17、WTO明确规定，OTC药品应提供快速成有效的缓解的疾病是（ C ）A小疾病 B大疾病 C 无需作医疗咨询病状 D不致诱导抗药性疾病18、我国传统医药历史悠久，OTC药品中还增加了（ A ）A传统的中药制剂 B祖传秘方 C民间特效药 D中西结合药剂19、市场细分的基础在于（C ）A市场很大 B市场种类繁多 C需求的差异化 D消费者个性不同20、市场细分的目的是为了（ A ）A找到有共同需求的消费者 B分析不同市场特点 C采用不同的经营策略 D确定消费者的结构21、市场营销活动从推销到营销演变经历了（ B ）A三个阶段 B四个阶段 C五个阶段 D六个阶段22、对于大多数产品而言，在平等的市场经济环境下，顾客反应最敏锐的营销变量是（ C ）A包装腔 B商标 C价格 D广告23、随着市场经济的发展，营销人员逐渐认识到价格的确定尤其重要的因素是（ C ）A产品成本B市场竞争 C顾客价值 D政策法规24、价格的目的不在于弥补成本，而在于捕捉顾客心中的产品（ B ）A偏好 B可感知价值 C形象 D期望25、价格在各个细分市场上会有很大差别，经济学家称之为（C ）A价格等级 B价格偏差 C价格歧视 D价格混乱26、目标细分市场的顾客认知得到的注类商品的平均价值为（ B ）A 平均价格 B可感知价值 C期望价格 D理想价格27、在产品定价时，竞争者的价格是企业定价的（ D ）A上限 B下限 C机会 成本 D参照点28、撇脂定价是指为产品制定一个（ A ）A高价格 B低价格 C适当价格 D可接受价格29、在品牌分层图中，核心层主要指（ B ）A包装 B定位 C渠道 D低价格30、品牌核心的建立与维护是一个长期的过程，需要投入大量资金和（ C ）A品牌推广 B品牌延伸 C市场调研 D品牌定位31、品牌经理要有较强的协调能力和品牌动作能力，一般要求（B ）A管理幅度小 B管理幅度大 C管理幅度中等 D管理责任小32、企业品牌延伸过长，过宽，错误地看等消费者对品牌的看法，会造成（ A ）A品牌稀释 B质量下降 C定位错误 D管理幅度大33、在同一品牌下，产品质量有较大差别，则会明显降低高质量产品的（ B ）A推广费用 B竞争力 C成本 D购买力34、广告预算一般分为广告制作，广告投放和广告评估等方向，预算的最大部分是（ C ）A广告设计 B广告制作 C广告投放 D广告评估35、OTC药品最常用的广告形式是（ A ）A电视广告片 B报纸专版 C路牌广告 D车体广告36、广告片的核心是（ A ）A广告创意 B广告脚本 C拍片 D创意形式37、评估广告创意脚本的第一步骤是（C ）A画面内容是否为有效信息 B能否找到关键画面 C检查是否符合创意简介 D诉求单一38、广告制作进入拍片阶段首先要（ A ）A确认所有拍片事宜 B实拍 C编剪 D配音、配乐39、所选择的测试对象不知道是哪能个公司做测试，也不知道被测试的是哪条广告片的测试方法称（B ）A随机测试 B盲测法 C客观测试 D主观测试40、OTC药品的生产厂家和消费者联系的纽带是（A ）A销售渠道 B商业客户 C终端 D中间商41、通常我们说的商业辐射能力是指（ C ）A市场占有率 B销售额外 C销售网络 D商圈42、判断一家商业公司信誉好坏，首要问题是（A ）A是否代理过形象出众的OTC药品 B商务代表的评价 C商业公司的实力和地位 D商业客户的看法43、同客户保持良好的沟通，定期拜访的管理方式称（ B ）A硬管理 B软管理 C人文管理 D情感沟通44、对客户建立必要商业档案和人事档案，采用目标管理方式进行控制的管理称（ A ）A硬管理 B软管理 CMBO DMBA45、许多药厂OTC药品大量广告的投入是为了（ A ）A激发购买欲望 B促进产品成熟 C服务社会 D扩大市场占有率46、在不同时期，药品销售渠道的含义不同，新义的销售渠道增加了（ C ）A医院 B药店 C患者 D商业47、许多著名药厂都在力求生产出的颧，让患难与共者受益，即（ B ）A低品质、低价格 B高品质、低价格 C低品质、高价格 D高品质、高价格48、许多药厂OTC药品大量广告的投入，也就是要激起患者的（ C ）A购买行为 B购买情感 C购买欲望 D购买需求49、国际连锁加盟协会的英文缩写为（ ）ABCD50、连锁总公司和加盟店之间达成一种持续的契约，它规定总公司必须提供一项独特的（ C ）A商业利润 B商业报酬 C商业特权 D商业服务51、市场经济的根本特征就是（ A ）A市场竞争 B公平交易 C人性化服务 D资源配置52企业要占领市场，赢得市场，得到成长的根本在于（ D ）A利润 B成本 C价格 D服务53、营销管理者最常用，最基本的是（ B ）A营销调研系统 B内部报告系统 C营销情报系统 D销售反馈系统54、营业员销总部所属的各区域报送的销售收入，销售订单，销售费用等数据是（B ）A模糊数据 B真实数据 C统计数据 D销售数据 55、通过统计药店代表从分布于各地数据足够多的样本药店采集的关于本公司产品的销量，促销情况，市场占有率等数据而得到，即时销售数据是（ B ）A抽样数据 B模糊数据 C真实数据 D销售数据56、以计算机分类统计客户资料数据为基础，运用行销传播活动，将目标对象群界定，与之建立一对一的直接营销关系为（ A ）A数据库营销 B电子商务 C网络广告 D营销决策支持系统57、数据库存营销的核心是运用（ A ）A信息分类技术 B决策支持系统 C消费者行为调研 D企业形象设计58、通过统计顾客的反映记录，区分出重量级、中量级、轻量级及天量级客源，进面发展区域策略，提高营销活动的效率的方法是（ A ）A顾客的梯级管理 B数据库营销 C网络营销 D电子商务59、因特网在OTC药品营销中的主要用途是将因特网用做（ A ）A广告媒体 B促销手段 C推销手段 D市场载体60、成功的实施数据库营销战略的十分关键的两大资源是顾客资料的收集和（）A有效的顾客梯级管理B信息分类技术C电子商务的构建D企业形象设计61、数家医疗机构联合组织的药品招标采购和共同委托招标代理机构组织的药品招标采购称为（）A公开招标B邀请招标C药品集中招标采购D投标62、招标人以招标公告的方式在全国范围内邀请不特定的投标人投标称（A）A公开招标 B邀请招标 C集中采购 D政府采购63、招标人以招标邀请书的方式在全国范围内邀请3个以上潜在的投标人投标称（B ）A公开招标致 B邀请招标 C集中采购员 D政府采购64、同一品种药品 集中招标1年最多不超过（A ）A2次 B3次 C4次 D5次65、城镇职工基本医疗保险药品目录中的药品 ，医疗机构临床使用量比较大的药品，原则上实际（ A ）A集中招标采购 B公开招标 C邀请招标 D询价采购66、一般消费品的终端是超市、便利店，OTC药品的终端是（ A ）A零售药店 B批发药店 C超级市场 D百货商场67、销售工作的首要要求是，把产品摆到零售商的柜台上，让消费者（A ）A看得到，买得到 B感觉存在 C大量购买 D产生偏好68、良好的终端陈列能刺激消费者（ B ）A冲动性购买 B随机购买 C计划性购买 D非随机购买69、物畅其注，关键是畅通，迦接着上游经销商和下游消费者的是（ A ）A终端 B中间商 C超市 D便利店70、根据OTC药品终端的形式和内容，终端可分为（A ）A硬终端和软终端 B批发和零售 C中间商和消费者 D顾客和店员71、硬终端强调的是一种热销的氛围，主要包括产品布货，陈列和布设终端（ C ）A人员 B服务 CPOP广告 D让利72、要求应聘者用口头语言来回答主试者的提问，以便了解应聘者的心理素质和潜在能力方法是（B ）A情景模拟 B面试 C心理测试 D笔试73根据所需职位的要求，将应聘者放置在实际的工作环境中，要求应聘者处理可能遇见的各种问题的方法称（ B ）A面试 B情景模拟 C人事决策 D心理测试74、对于进行了面试但没有被录用的人员，企业可以通知本人的方式是（ A ）A信函 B电话 C面谈 D访问75、市场相关管理者事先不通知药店代表自行对药店代表工作区域内的目标药店进行相关工作的考核称（ A ）A抽查 B检查 C调查 D走访76、按照既定的标准与计划，逐一对药店代表的各项工作进行公开考核与评估的方法是（）A检查B抽查C走访D调研77、对药店代表的检查应做到具体客观，考核的时间应具代表性，每月必须总考评（）A一次B两次C三次D四次78、进行工作考核和评估，目的是（B ）A确立工资标准 B为了改善以后的工作 C辞退员工 D告诫或责备79药店代表的工资报酬是（）A越高越好B一把双刃剑C越低越好D不计入企业成本80、由公司统一发放，根据各地区的生活水平来制定，以保障员工的政党生活和工作的是（ A ）A固定工资 B奖金部分 C福利待遇 D效益工资81、对商业或消费者提供购买激励的活动，以促使其购买某一特定产品称为（ B ）A广告 B促销 C让利 D折价82、OTC药品 针对消费者促销的对策是（ D ）A零售药店 B医药公司 C连锁药店 D疾病患者83、厂商通过降低产品价格，以优惠消费者的促销方式称（ ）A有奖销售 B折价 C让利 D促销84、在制订OTC药品折价幅度时，品牌知名度高，市场战友的率高的药品折价幅度（ B ）A大一些 B小一些 C不折价 D中等85、折价促销一般初期对促销药品的销量增长最明显，故一般折价促销活动时间宜（ C ）A3之内 B10之内 C12个月 D3个月内86、通过一定场合，使用专门制作的样品装，免费赠送给目标消费群体的促销活动称（B ）A有奖销售 B样品赠送 C附送赠品促销 D人员推销87、消费者在购买产品的同时可以获得一份非促销产品二促销活动称（ ）A有奖销售 B样品赠送 C附送赠品促销 D人员推销88、利用人们普遍存在的侥幸心理，以便获得奖金，旅行实物等，帮助提高消费者的购买欲望的促销方式是（ B ）A有奖竞赛 B抽奖 C集点换物 D样品赠送89、厂家为消费者提供丰厚诱人的奖励，人们利用所学的知识，通过竞争参加竞赛活动获取奖赏的促销方式是（ A）A有奖竞赛 B样品赠送 C抽奖 D集点换物90、消费者收集产品的购买凭证达到活支规定的数量即可换取不同的奖励的促销活动是（ ）A有奖竞赛 B样品赠送 C集点换物 D抽奖多选：1、美国联邦食品药品管理委员会FDA提出OTC药品标签应具备的内容（ ABCDE ）A。产品名称B。生产名称，地址C。有效成分INN名称D保护消费者的注意事项E。正确使用该药的指导2、国家药监局印发的处方药与非处方药分类管理流通试点工作方案中确定的试点地区是（CDE）A. 北京B.上海C.深圳D.无锡E.绵阳3、遴选国家OTC药品目录的指导思想是（ACDE）A安全有效B。方便快捷C。慎重从严D。结合国情E。中西药并重4、遴选国家OTC药品目录的遴选原则是（ACDE）A应用安全B。方便快捷C。疗效确切D。质量稳定E。使用方便5、国家药监局目前正着手解决的问题有（ABC）A处方来源问题B。处方药非处方药广告宣传问题C。放宽非处方药价格管理D。开展流通试点工作E。加强安全教育问题6、OTC药品的使用特点有（ABCDE）A不需有医药专业人员指导B按药品指导说明书使用C能减轻疾病的初始症状D保持促进健康E有含有毒或成瘾成分7、在我国OTC药品常用的经营方式有（ABCD）A在各级医院开设OTC药房B建立社会药房C在超市摆放经营 D在百货店经营E在娱乐场所经营8、OTC药品一般具备的特点包括（ABCDE）A疗效显著B安全耐受C作用缓和D价格适应E预防和治疗小病9、非处方药的常用药品类别是（ABCE）A微量元素补充药B感冒咳嗽治疗药C口服止痛药D精神类药品E外用镇痛药10、正确使用OTC药品注意事项有（ABCDE）A掌握判断自身疾病的知识B查看有关药品资料C仔细查看药品外包装 D特别留意副作用E按说明书规定剂量用药11、OTC药品消费方面的特征有（ABCD）A直接面对消费者B患者购药时可得到咨询COTC药多为常备药DOTC药品店员推荐EOTC药生产具有专利技术12、有效地细分市场必须遵循的原则是（ABCD）A可接近性B可衡量性C足够大D同质性E差异性13、最常用的市场细分方法的变量是（ABCD）A年龄B区域C收入D性别E消费档次14、市场细分的方法一般有（ABC）A按消费者行为细分B按消费是机细分C按消费多少细分D按职业细分 E按产品功能细分15、市场营销活动从推销到营销演变经历（ACDE）A产品是代B利润时代CUSP时代D企业形象时代E定位时代16、有效定位必备的条件是（ABD）A针对目标消费者B独特的C产品质量高D有价值的E受消费者欢迎17、市场定位的威力主要表现在（ABDE）A节省费用B快速奏效C品牌优势D积累效果E构筑竞争壁垒18、市场定位的基本工具有（CD）A广告宣传B人员推销CSWOT分析D品牌定位描述E公共关系19、定位基本工具中SWOT分析的含义是（ABCD）A优势分析B劣势分析C市场份额分析D机会分析E威胁分析20、品牌定位的主要内容有（ABCDE）A品牌名称B市场描述C目标听众D特别的卖点E品牌个性21、产品定位要考虑的因素有（ABCDE）A产品本身的特征B产品的方便性C产品的治疗途径D针对竞争对手 E疾病症状22、市场营销组合中的5P策略具体内容是（ABCDE）A包装B产品C价格D分销E促销23、包装由内而外的结构依次为（ABCD）A内包装B外包装C中包装D大包装E纸箱包装24、产品包装设计主要元素有（ABCDE）A商标B品牌名C生产单位D说明文字E图形25、包装设计的主要工作流程有（CDE）A市场调研B品牌定位C制订设计思路D准备资料E制作设计简介26、包装设计的基本原则有（ABCD）A满足消费者的需求B符合企业形象C突出主要元素D防伪功能 E体现传统文化27、包装测试基本类型包括（ABCDE）A专家测试B运输测试C终端测试D消费者测试E印刷测试28、可感知价值的提高实现的方式有（ABCD）A提高产品质量B做广告增强产品形象C创立附加价值的服务D培训销售人员E改变产品功能29、产品定价时主要考虑的因素是（ABC）A产品成本B竞争状况C顾客的评价D产品形状E产品材料30、公司能够在行业中勉强生存下去的条件是价格可以弥补（AC）A可变成本B固定成本C部分固定成本D市场涨价E总成本31、企业用低价位价格策略的条件是（ACD）A市场对价格高度敏感B价格弹性小C生产和分销成本下降D低价格能减少竞争E产品千质量低32、市场撇脂定价奏效需符合的条件有（ABCD）A顾客的商需求B单位成本不高C竞争者少D树立优质产品形象E日常生活用活33、企业常用的定价方法有（ABCD）A成本加成定价法B认知价值定价法C随行就市定价法D密封投标定价法E产品质量定价法34、随着市场情况，产品生命周期的变化，营销战略要适当的调整，价格有目的地（AB）A削价B提价C打折D折让E调整35、品牌命名一般原则有（ABCDE）A简易B直接反映产品功效C独特D可以注册E无不良含义36、产品品牌策略的种类有（ABC）A不同产品使用不同品牌B所有产品使用共同品牌C所有产品使用不同类别的品牌D不同产品使用同一品牌E所有产品均不使用品牌37、在品牌分层图中，品牌的层次结构包括（ACDE）A核心层B内层C外层D延伸层E死层38、不同产品使用不同品牌，其优点是（BDE）A将公司的声誉与品牌的成败联系B没有将公司的声誉与品牌的成败联系C公司要将资源消耗于若干品牌上D新品牌可以造成新的刺激E各品牌均可建立独有的品牌个性39、所有产品使用共同的品牌其优点是（AB）A可以辅助启动新产品B推广新产品费用减少C推广新产品费用增加D各产品没有突出的个性E同类产品的不同品质难以区分40、品牌经理制的优势在于（ABDE）A每个品牌有专人负责B建立一种内部竞争环境C没有内部竞争环境D抢占更多的市场份额E保证品牌管理的时间和人力41、一般来说品牌延伸的前提有（ABCDE）A定位是否相等B渠道是否能拓展C使用量是否提高D使用频率是否能提高E强强联合的方法是否已使用42、广告媒介可以是（ABCDE）A电视B报纸C杂志D路牌E公交车43、广告信息可以是（ABC）A产品信息B服务信息C活动信息D竞争信息E质量信息44、广告的工作流程一般分为（ACD）A策略B战略C执行D评估E认知45、广告策略的内容包括（ABDE）A广告目的B主要传播的信息C目标利润D媒介选择E广告预算46、企业开展广告活动的目的是（ABCD）A提高产品的知名度B提高产品的认知度C提升企业形象D配合促销和公关活动 E拓宽销售渠道47、在制定广告预算前要思考的问题有（ABCDE）A产品生命周期B竞争状况C广告频率D产品力E品牌知名度48、广告预算的制订方法包括（ACDE）A量力支出法B量本利分析法C销售百分比法D竞争对等法E目标任务法49、一般广告的制作要经历的阶段有（ABCD）A广告片创意B创意脚本C创意的形式D拍片E试播50、创意简介的内容包括（ABCDE）A广告目的B目标听众C品牌个性D广告语E拍片预算51、广告创意的形式有（ABCDE）A三段论B推荐式C数字论证D比喻E说教52、要得到媒介的支持，获得更多的价格优惠的技巧有（ABCDE）A与媒介人员面谈B事先了解C谈长年的合作D掌握购买时间E借助品牌53、因内广告的发展历程经历的阶段（ABD）A投放就有效B过度投放期C适当投放D科学投放E无投放期54、广告效果评估的方式有（ABCD）A广告片测试B品牌知名度调研C销量评估D监播E数字论证55、OTC药品的广告文案内容一般有（ABDE）A提出问题B提供问题、解决办法C说明问题的性质D说明理由E广告语56、选择商业客户的基本原则有（ABCD）A商业信誉B资信状况C销售网络D社会背景E公司规模57、选择适合本公司的商业客户要考虑的因素有（ABCD）A公司规模B资信限额和回款时间C网络要求D严格新开户制度E人际关系58、如何同商业客户打交道需注意的问题有（ABC）A人际关系B做事原则C特殊商业客户关系处理D目标管理E商业档案59、医药销售渠道的功能有（ABCE）A销售与促销B风险承担C信息互递D美化药品E仓储服务60、医药销售流程的基本类型有（ABCD）A实物流B所有权流C资金流D信息流E消费者流61、目前我国医药销售渠道的特点是（ABCDE）A医药公司各种经济成分并存B医药商业主渠道的变革C不公平的竞争D假劣药E三角债六十二、目前形势下常见的医药销售渠道有（ ABD ）A药厂商业患者 B药厂医院药店患者 C药厂医院商业患者D药厂商业医院患者 E药厂医院商业药店患者63、设计选择自己的销售渠道包括（ ABCD ）A. 明确公司的目标 B选定目标客户 C调整商业客户 D选定特殊的代理商 E激励渠道成员64、OTC药品销售渠道的管理包括（ABCD）A激励渠道成员B评价渠道成员、C渠道冲突的管理D对渠道方案的评估弥补市场空洞65、连锁店进行连锁加盟的方式有（ ABC ）A直营连锁B特许加盟 C自愿加盟 D私有制 E股份制66、我国的连锁店目前的管理方法有（ ABCE ）A统一采购管理 B统一营业管理 C统一人力管理 D统一工资标准 E统一财务管理67、制药企业如何与连锁药店打交道的技巧有（ABCDE ）A说服公司进货 B检查产品上架情况 C进行业绩评估D敦促及时回款E推出促销活动68、制药企业对商业客户的服务包括（ABCD）A送货及时 B掌握商业库存C培训商家的职员D帮助商家扩展渠道E举行免费议诊69、制药企业对消费者的包括（ABCD ）A及时了解消费者投诉 B设立患者健康档案 C优惠固定消费者 D举行免费义诊活动 E培训商业职员70、一个较完备的营销信息系统包括（ACD ）A内部报告系统 B外部报告系统C营销情报系统 D营销调研系统 E销售反馈系统71、一个运作成熟的公司改进其营销情报的质量和数量的方式有（ ABCDE ）A发现和报告新发展情况 B鼓励中间商报告情报 C向住处研究公司购买信息 D建立信息中心 E收集和传送营销情报72、对于OTC药品营销企业，有必要采集的信息包括（ ABCD ）A经济信息 B政治法律信息 C科技信息 D社会文化信息 E自然资源信息73、OTC药品营销企业的营销调研范围主要包括（ABCD）A企业形象调研 B品牌的调研C广告、促销调研 D消费者行为调研 E社会发展状况调研74、相对于传统的医药营销活动，电子商务的优势是（ABCDE ）A缩短寻找市场和客户的时间 B降低市场开发费用 C实现24小时在线服务 D产品表现形式丰富多彩 E增加贸易机会75、理论上，招标种类有（）A公开招标 B邀请招标 C信誉招标 D集中招标 E谈判招标76、药品集中招标采购的要求有（ABC）A公开、公正公平原则 B质量价格比优化原则 C接受社会监督 D可限制本系统以外法人参加E采购形式标准化77、集中招标采购可分为（AB）A集中委托招标 B医疗机构联合招标 C卫生行政部门招标 D行政机关隶属单位招标E国家药品监督管理局招标78、国家明确规定药品招标代理机构必须具备条件有（ACDE ）A已获营业执照 B与行政机关有隶属关系 C有健全的组织机构 D有健全的内部管理规章制度E有从事招标代理的营业场所79、消费者购买行为可分为（AB ）A计划性购买 B冲动性购买 C随机性购买 D非随机购买 E战略性购买80、在产品展示与陈列时，为强化品牌在终端的展露度应做到（ABCD ）A占据最好位置 B系列产品集中陈列 C争取在客流较多的位置陈列 D经常注意卫生与补充E拍摄电视广告81、企业开展软终端的管理工作包括（ABCD）A人员促销 B拜访、慰问 C培养良好的营业员口碑 D售后服务 E广告82、药店代表的招聘条件应包括（ ABCD ）A年纪较轻 B勤奋刻苦、诚实正直 C能随承受工作强度和压力 D有相关营销经验E有药店工作经验83、药店代表的招聘途径有（ABCDE ）A在报章中刊登招聘广告B在电视栏目上打滚动字幕C通过职业介绍机构D通过熟人介绍E向学校进行招聘 84一般来说，药店代表招聘的基本程序包括（ABCE）A招聘决策B发布信息C招聘测试D考核人员E人事决策85、企业招聘药店代表应掌握的原则有（ ABD ）A少而精B宁缺勿滥C管理幅度D公平竞争E情景模拟86、企业发布招聘信息原则是（ABC ）A面广原则B及时原则C层次原则D公平竞争原则E宁缺勿滥原则87、对于药店代表的工作考核与评估必须做到（ ABC ）A公平B公正C公开化D激励E督促88、药店代表考核工作的内容有（ABCD）A个人能力B日常工作C销售指标D财务方向E身体状况89、药店代表考评的方式有（ AB）A抽查B检查C公开考核D访问E面谈90、在制定工资报酬体系是应注意掌握的原则是（ABCDE）A公平性B安全性C认可性D成本控制E平衡性、根据药店代表的工作性质和考核蕨，他们的薪水资报酬分为（ACD）A国定工资B可变工资C个人奖金D福利待遇E股份92、药店代表的培训准备工作包括（ ACDE ）A确立培训目标B确立培训人员C制定培训计划D准备好培训工具E做好通知工作93、药店代表培训的内容有（ ABCDE ）A企业概况B企业文化C产品知识D市场及行业知识E促销技巧94、药店代表对产品知识的了解应掌握的内容有（ ABCDE ）A了解产品的主要情况B熟知产品的使用方法C熟知产品的使用期限D熟知产品的不同之处E对生产工艺应略知95、药店代表在拜访工作中应掌握的技巧（ ABCDE ）A工作态度不卑不亢B说话热情真诚C以诚恳专注的态度支倾听D有针对性地寒暄E真诚对待每一个人96、药店代表在处理客户不满或异议时做到（ ABCDE ） A要礼貌对待客户B留心听取客户意见C对客户提出 的不满进行争辩D向客户表示感谢E鼓励客户说话97、药店代表制定拜访路线的原则（ ABCD ） A保证药店的覆盖率B保证各级药店的拜访频率C保证时间的合理性D有利于考核与评估E保证拜访随机进行98、药店代表在日常拜访中应详实记录的资料有（ ABCDE ） A药店的地址、邮编、电话B药店的进货渠道C药店的经营规模D药店的促销活动E药店的负责人和营业员99、一个完善的陈列竞赛活动计划及预算案包括（ ABCDE ） A活动目的及时间B活动内容安排C人员职责及考核方法D陈列竞赛评比细则E评比方式与奖励100、OTC药品对消费者的促销方式有（ ABC ） A样品赠送B附送赠品促销C有奖竞赛D销售积分竞赛E销