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文档简介

第六节指标库的建立 演讲 张明辉课件制作 张明辉蓸乐宾材料收集 朱桂孟黄鹏张凤梅齐鲁工业大学商学院人管12 2 2020 3 20 1 绩效指标设定 2020 3 20 2 内容概要 2020 3 20 3 1 胜任力素质 Competencymethod 又称能力素质 是从组织战略发展的需要出发 以强化竞争力 提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式 工作方法 操作流程 著名的心理学家 哈佛大学教授麦克利兰 McClelland 博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人 麦克利兰的冰山素质模型对岗位胜任素质的构成要素进行了形象的描述 一 基于胜任力的指标库 2020 3 20 4 麦克利兰冰山素质模型 知识技能 销售部经理胜任力指标库 doc 2020 3 20 5 二 基于工作态度的指标库 工作态度是工作能力向工作业绩转换的 媒介 能力强 工作态度却不端正 不一定会取得好的业绩 与工作态度相关的指标主要对工作的负责程度 认真程度 努力程度等 2020 3 20 6 基于工作态度的指标库 工作态度评分标准 doc 2020 3 20 7 2020 3 20 8 三 基于工作能力的指标库 2020 3 20 9 基于工作能力的指标 创新能力 2020 3 20 10 案例分析 某企业在一次培训中让学员做了一个游戏 三名工人一起被蒙住双眼 带到一个陌生的地方 另有两名同学扮演经理 一名同学扮演总裁 工人可以讲话 但什么也看不见 经理可以看 可以行动 但不能讲话 总裁能看 能讲话 也能指挥行动 但却被许多无关紧要的琐事缠住 无法脱身 他要在规定时间内做许多与目标不相关的事 所有的角色需要共同努力 才能完成游戏的最终目标 把工人转移到安全的小岛上去 这个游戏真实地模拟了公司中的场景 请你谈谈这个游戏在管理上的意义 态度能力指标库与评分标准 doc 2020 3 20 11 四 基于工作成果的指标库 工作成果 Result 是完成工作后产生的 工作成果是对员工执行岗位工作的结果进行的描述 其构成要素主要包括工作质量 工作数量 任务完成度及成本费用等 2020 3 20 12 基于工作成
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