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第七章电子商务物流 课程微博 电子商务评论微博地址 目录 第一章电子商务概述第二章电子商务商业模式 i 第三章B2C电子商务第四章B2B电子商务 第五章电子商务盈利模式第六章网络营销 实践篇电子商务实训第七章电子商务物流 第八章电子商务支付与结算第九章电子商务系统规划 第十章电子商务网站开发第十一章电子商务项目管理和电子商务系统运维 第十二章电子商务环境 法律 道德与国际化 电子商务 章节引文 理论讲解 案例讨论 章节回顾 延伸阅读 课程组织 行业资讯 选用教材 电子商务 方建生杨清云邱碧珍主编厦门大学出版社出版 第七章电子商务物流 主要内容 1 电子商务环境下的供应链管理 市场 市场 1 供应链中的价值创造 2 电子商务环境下的供应链管理 1 电子商务环境下的供应链管理 市场 传统价值链的弊端电子商务环境下的供应链中的价值创造 1 供应链中的价值创造企业的价值创造是通过一系列活动构成的 这些活动可分为基本活动和辅助活动两类 基本活动包括内部后勤 生产作业 外部后勤 市场和销售 服务等 而辅助活动则包括采购 技术开发 人力资源管理和企业基础设施等 这些互不相同但又相互关联的生产经营活动 构成了一个创造价值的动态过程 即价值链 1 电子商务环境下的供应链管理 市场 2 电子商务环境下的供应链管理供应链管理基本概念 基本原则 7R 供应链管理方法快速反应 QuickResponse QR 有效客户响应 EfficientConsumerResponse ECR 供应商管理库存 VendorManagedInventory VMI 企业资源计划 ERP 2 电子商务与物流 市场 1 物流概述 2 电子商务环境下物流的特点 3 电子商务与物流的关系 2 电子商务与物流 市场 1 物流概述国内外对物流的定义很多 我国 物流术语 国家标准中规定 物流 Logistics 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程 物流的基本功能 运输 储存 装卸搬运 包装 流通加工 配送和信息处理物流的分类 1 按物流在供应链中的作用分 供应物流 生产物流 销售物流 回收与废弃物物流2 按物流活动覆盖范围来分 国际物流 区域物流3 按物流活动的主体来分 企业自营物流 第三方物流 4 按物流的特殊性来分 一般物流 特殊物流 2 电子商务与物流 市场 2 电子商务环境下物流的特点1 信息化2 自动化3 网络化4 智能化5 柔性化另外 物流设施 商品包装的标准化以及物流的社会化 共同化 集成化也都是电子商务物流模式的新特点 2 电子商务与物流 市场 3 电子商务与物流的关系1 物流对电子商务的作用2 电子商务对物流活动的影响 3 电子商务物流模式 1 企业自营物流模式 2 第三方物流模式 3 物流联盟 4 第四方物流模式 5 电子商务环境下我国物流模式的选择 3 电子商务物流模式 1 自营物流的含义所谓自营物流 自理物流 即企业自身投资建设物流的运输工具 储存仓库等基础硬件 经营管理企业的整个物流运作过程 目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类 第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司 第二类为传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站 3 电子商务物流模式 自营物流的优势与劣势分析 优势分析 反应快速 灵活企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权劣势分析 一次性投资大 成本高需要较强的物流管理能力 3 电子商务物流模式 2 第三方物流概述第三方物流 Third PartyLogistics 简称3PL或TPL 是由相对 第一方 发货人和 第二方 收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态 它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者 由于3PL是以签订合同的方式 在一定期限内将部分或全部物流委托给专业物流企业来完成 因此又称合同物流或契约物流 外包物流 3 电子商务物流模式 第三方物流的优势与劣势分析 优势分析企业集中精力于核心业务降低经营成本提供灵活多样的顾客服务 为顾客创造更多的价值劣势分析企业不能直接控制物流职能第三方物流尚未成熟外包物流不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系 同时也意味着外包放弃对物流专业技术的开发 还可能造成第三方物流公司通过与顾客的直接接触提升了在顾客心目中的整体形象从而取代了外包方的地位等 3 电子商务物流模式 3 物流联盟概述物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式 可以降低前两种模式的风险 物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果 在物流方面通过契约形成优势互补 要素双向或多向流动的中间组织 联盟是动态的 只要合同结束 双方又变成追求自身利益最大化的单独个体 电子商务企业与物流企业进行联盟 一方面有助电子商务企业降低经营风险 提高竞争力 企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧 另一方面也使物流企业有了稳定的货源 当然物流联盟的长期性 稳定性会使电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难 电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴的局面作周全的考虑 3 电子商务物流模式 4 第四方物流的概念美国埃森哲公司Accenture定义 Forth PartyLogistics 4PL指一个供应链集成商 他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 4PL经营者是基于整个供应链过程考虑 扮演着协调人的角色 与客户协调 与客户共同管理资源 计划和控制生产 设计全程物流方案 与各分包商协调 组织完成实际物流活动 4PL提供的是一种全面的物流解决方案 与客户建立的是长期 稳固的伙伴关系 3 电子商务物流模式 5 企业物流模式选择时要考虑的主要因素 一 物流子系统的战略地位它们是否高度影响企业的业务流程 它们是否需要相对先进的技术 采用此种技术能否使公司在行业中领先 它们是否是企业长期积淀的 在短期内不能为其他企业所模仿的 二 企业对物流的管理能力 三 对企业柔性的要求 四 物流系统总成本 五 企业产品自身的物流特点 六 企业规模和实力 七 第三方物流的客户服务能力 4 电子商务下的物流信息技术 1 条码技术 2 射频技术 3 GPS技术 4 GIS技术 5 EDI技术在物流领域的应用 4 电子商务下的物流信息技术 1 条码技术条形码 BarCode 简称 条码 是由宽度不同 反射率不同的 条 和 空 按照一定的编码规则 码制 编制而成 用以表示一组数字或字母符号信息的图形标识符 条码隐含着数字信息 字母信息 标志信息 符号信息 是全世界通用的商品代码的表示方法 4 电子商务下的物流信息技术 2 射频 RFID 技术射频技术 RadioFrequencyIdentification RFID 以无线通信技术和存储技术为核心 伴随着半导体 大规模集成电路技术的发展而逐步形成的 利用射频方式进行非接触双向通信 以达到自动识别目标对象并获取相关数据的目的 RFID系统的组成射频技术在物流中的应用举例 4 电子商务下的物流信息技术 3 GPS技术GPS是全球卫星定位系统的英文缩写 GPS技术是一种直接 经济 可靠和成熟的定位技术 它由发射装置和接收装置构成 发射装置由若干颗位于地球卫星静止轨道的不同方位的导航卫星构成 不断向地球表面发射无线电波 GPS系统的组成GPS技术在物流中的应用举例 4 电子商务下的物流信息技术 4 GIS技术地理信息系统 GIS 是以地理空间数据库为基础 在计算机软硬件的支持下 对空间相关数据进行采集 管理 操作 分析 模拟和显示 并采用地理模型分析的方法 适时提供多种空间和动态的地理信息 为地理研究 综合评价 定量分析和决策服务而建立起来的一类计算机应用系统 GIS技术在物流中的应用举例 4 电子商务下的物流信息技术 5 EDI技术EDI可以为市场设计一些附加超值服务 例如 通过监控客户存货而自动追加订货 收集即时市场信息为决策提供灵活性和反映能力 同时 可以通过采用集装箱运输电子数据交换业务 可以将船运 空运 陆路运输 外轮代理公司 港口码头 仓库 保险公司等企业之间各自的应用系统联系在一起 从而解决传统单证传输过程中的处理时间长 效率低下的问题 可以有效提高货物运输能力 实现物流控制电子化 从而实现国际集装箱多式联运 进一步促进港口集装箱运输事业的发展 简短回顾 本章先简单介绍了供应链的定义 结构和理念 对传统供应链的价值创造和基于电子商