电子商务--化妆品网上营销设计.ppt

电子商务 化妆品网上营销设计 小组成员伍一20062301093王婷20062301094蔡杏花20062301095曾蕾20062301100聂梓剑20062301096 为什么要使用化妆品 爱美之心人皆有之我们的皮肤是很脆弱的 每天都要面对来自灰尘 紫外线 和各种辐射的攻击 要想使我们的皮肤年轻美丽有光泽 必须对它进行护理 如果皮肤不护理 还很可能导致皮肤癌 我们不仅要给它补充营养 补充水分 还要给它上一层隔离 使它免于各种有害物质的攻击 化妆品行业的市场前景分析 中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展 化妆品市场销售额平均以每年23 8 的速度增长 最高年份达41 目前全国化妆品生产企业有近3000家 其中包括美国宝洁 日本资生堂等外资企业约500家 从业人员约24万人 2000年化妆品市场的销售额为350亿元 2001年为400亿元 预测到2010年 国内化妆品市场销售总额将达到800亿元 进入二十一世纪 随着国际互联网络的普及和应用 美容化妆品业又面临着新情况和新挑战 互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式 同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和服务方式 美容化妆品企业只有适时而变 才能免遭淘汰 化妆品品牌 小蕾小依的化妆阁之化妆品收入分析 C2C平台上就业人口的月收入平均值达到了2080元 不过从月收入分布来看 有42 7 的就业人口月收入在800 1500元区间内 有30 5 的就业人员月收入在1500 2000元区间内 即有近四分之三 73 2 的就业人口月收入在2000元以下 月收入在6000元以上的就业人口仅占1 3 化妆品的网上销售优势 化妆品的品牌认知度比较高 化妆品是需要频繁购买的产品 化妆品是有标准规格的产品 有些化妆品是可以试用的 一般来说 化妆品都是大家比较熟悉的产品 不打开包装可以购买的产品 消费者定位 女大学生 因为一般女大学生都没有自己挣钱 可是在化妆品方面的需求量也比较大 她们会选择优质低价的化妆品 而网上购物无疑是一个最好的选择 据调查 一般相同的化妆品 网络和实体的价格相差从5元到30元不等 2 20 28岁的工资不高的上班族 这一类人群虽然自己开始赚钱 可由于工资不高 20 28岁之间是一个爱打扮的年龄 她们想用一些效果好 性价比高的产品 网络热销品成了她们热衷的追求 喜爱网上购物的宅女 这类人群不喜欢外出购物 一般都在网上购买 一些时间较少 或者讨厌人多 喜欢上网淘货的消费者 出售的化妆品的选择 我们在大三学生中做了一次问卷调查 根据我们的问卷调查 1 75 的女生偏爱日韩和国产品牌 10 的女生主要是听导购员的介绍 5 的女生表示喜爱欧美品牌 剩下10 的女生没有特别的偏爱 比较喜爱跟着流行走 大部分女生的面部问题有面色暗沉 有黑头 眼袋 黑眼圈 和唇纹 少部分女生脸上已经开始出现了细纹 大部分女生一个季度 差不多也就是一整套护肤品的价格在100 200之间 接受的单只护肤品的消费最高在40 60之间 属于中档偏下 彩妆消费普遍较低 出售的化妆品的选择 根据这些调查 我们了解了大学女生对于护肤品的需求 进而差不多可以了解到我们的顾客的需求 根据这些需求 我们对我们要销售的货物进行选择 国产品牌的选择 国产品牌普遍的价格较低 比较满足需求 选择了国产品牌中性价比较高的昭贵 莱思美等品牌 在日韩产品中 韩国的护肤品价格要比日系的偏低一些 因此 选择了一些中档和中档偏高的韩国护肤品品牌 例如现在大热的thefaceshop skinfood missha JUJU 韩菲等品牌 彩妆品牌选择了国产的查明 火烈鸟 还有韩国的爱丽小屋 忆自美等 欧美品牌较贵 为了满足一些消费者对于欧美品牌的偏爱 但是在价格上有些高的 我们选择了一些小样给这样的消费者 网络热销品 很多的网络热销都是从韩国和台湾过来的 因为大家比较喜欢看一些台湾 日韩的关于护肤的综艺节目 这些东西的牌子也许不出名 但是某一方面做的相当好 小蕾小依的化妆阁之平台选择 调查数据显示 淘宝用户选择购物网站时的粘度非常高 多数网上购物用户只在一个购物网站购物 其中只在淘宝购物的用户占淘宝购物用户的69 5 占全部购物用户的48 9 这一比例大幅高于其他网站用户中单一用户的比例 小蕾小依的化妆阁之网店介绍 网店名称 小蕾小依的化妆阁成立时间 2008 04 01运营模式 C2C商品件数 126卖家信誉 86信誉好评率 100 淘宝网店 小蕾小依的化妆阁 伊人丽园精品阁 小蕾小依的化妆阁之网店特色 以韩妆 网络热销 正品小样为主要销售品网店里全部采用实体拍摄照片 统一的照片格式 以及网店水印 给人视觉美感 整体 专业依据消费者的皮肤特性制定符合消费者的化妆品组合 小蕾小依的化妆阁之产品介绍 成分 海带提取液 透明质酸钠 甘油 精炼大豆油 皂化椰油醇 蜂蜜 维生素C特色 特别添加了海带萃取液能持续补充肌肤水分 保持肌肤水润 温和的海洋配方糅合植物抗氧化保护 使肌肤从内到外透出亮白 明显改善肤色 适合各类肤质使用 小蕾小依的化妆阁之品牌介绍 韩菲韩菲 韩国极品品牌 以满足女性追求滋润有光泽的皮肤为基础 强化细胞结合水的功能 采取液晶乳化技术 三重保湿效果 科学的认证 开发出专门性的高保湿化妆品 小蕾小依的化妆阁之SWOT分析 优势物美价廉 购买群庞大 而且时间性 地域性 都不受限制 优质服务 留给顾客更多自由考虑的空间 避免冲动购物 帮助消费者了解有关产品的信息 使沟通人性化 个别化成本优势 前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客 受众准确 避免了许多无用的信息传递 还可根据订货情况来调整库存量 节约成本 网上销售与网下销售同时进行 扩大销售量 劣势没有自己的独立的品牌优势 淘宝上的搜索机制和信用机制使得像我们这样的新生网店在初始阶段生存的空间狭小 面临有好的商品和便宜的价格却卖不出去的困境 因此我们只好打价格战 网上的信息只有等待顾客上门索取 不能主动出击 实现的只是点对点的传播 而且它不具有强制收视的效果 主动权掌握在消费者的手中 他们可以选择看与不看 商家无异于在守株待兔 小蕾小依的化妆阁之SWOT分析 机会我国网络购物发展迅速 有足够的人流 淘宝的官方数据显示有4000多万的买家 加上卖家70多万和直接转账交易的那些买家 应该不下5000万家 而且这个数据又在以每天5万的速度在增加 有足够强的聚集效应 只要我们做好推广 适时调整优惠 把网店发展壮大也不是没有可能 威胁网上信息的充分 使消费者不必再走东窜西的比较价格 只需浏览一下商家的站点即可货比三家 而对商家而言 竞争激烈 易引发价格战 使行业的利润率降低 对一些价格存在一定灵活性的产品 如有批量折扣的 在网上不便于讨价还价 可能贻误商机 推广方案之顾客方面 为每一个购物过的顾客填写客户资料 详细填写关于顾客的皮肤状况 购买偏爱 为顾客提供一系列的服务 包括一些护肤的步骤 护肤的小方法 以及护肤品的储藏方法 记得顾客的生日 在生日时送去祝福 让她知道你还记得她 分析顾客的购买意图之类的东西 每次到了新货可以先向老顾客介绍 以及提供一些优惠给老顾客 在淘宝上 大家一般都会觉得邮费很贵 可以定制一些买多少免邮费的制度 和定时上架一些包邮的产品 这样会吸引更多的顾客 比如说这次顾客购买了东西 然后就说下次再来买就免邮费 这样顾客下一次又会光临 定时推出新品试用 当新货回来后 可以推出新品试用的优惠 推广方案之其他方面 充分利用旺旺沟通与宣传利用其他聊天工具 进行宣传多用拍卖 提高访问量多点优惠和赠品 增加回头客善用价格战 组织团购在注册论坛时 用个性签名推广友情连接 进行推广搜索引擎 进行推广利用橱窗 充分展示与推荐印制名片 适时推广利用博客等推广 推广方案之博客 博客我们可以在博客上写一些关于美容护肤方面的知识 结合网店上的产品进行宣传 由此吸引顾客 新浪博客 推广方案之校内网 校内网由于我们的顾客以学生为主 校内网就是以学生为主打的真实的互动平台 由此我们可以在校内网上 利用自己的同学关系和校内网上的互动来推广我们的商品 推广方案之贴吧 我们可以在贴吧上面贴我们的商品 可以做到广告推广的效应 推广方案之腾讯QQ群 我们可以利用腾讯QQ的对话群和发送群邮件对我们的网店进行宣传 推广方案之论坛发帖 在浏览一些美容化妆品论坛时 或者某个论坛的美容时尚专栏里发表帖子 宣传我们的网店 推广方案之搜索引擎 推广方案之名片推广 小蕾小依的化妆阁之前期发展策略 在淘宝网的推广要加强 等销售一步步增加以后 将注册消保联盟 店铺推广 独立域名 淘客推广 联系更多的化妆品生产厂家 建立批发系统 注册阿里巴巴 扩大经营范围 建立实体 网店零售 网络批发的