导游年审在线试题答案1.docx

1.989年德国统一，标志冷战结束。实现两种社会制度的平稳过渡，没有发生战争，是人类史上的进步 正确2.市场需求发生变化，度假、休闲已经成为工业化和城镇化下的公民非常重要的需求3.德国接受学生实习的企业可以得到免税的优惠4.英国是撒克逊人，是从德国的汉诺威迁徙过去的。本质上是属于日耳曼人5.微电影的电影时长短,在30-300秒之间6.随着旅游市场发展，我国旅游业的市场主体发生很大变化。原来以旅行社为主体，但其市场占有率从90%降低到现在的4%左右7.至清代，康熙皇帝有生之年十次登临泰山并对泰山东岳大帝加以三跪九叩礼，更加奠定了泰山至高无上的特殊地位8.贺年福以中国传统的具有齐鲁特色的“福”文化为核心理念，以满足人们的精神文化消费需求和祈求福祉的人生愿望为目标9.旅游是寻找一个非惯常的环境10.旅游空间转型，由行政区划转变为旅游区11. 我国国内旅游存在一些问题，出游率能够达到200%，但是过夜率很低，基本上是一日游游客12.国家发改委将旅游归为生活性的服务业，而不是生产性的服务业13.德国大学对老师多数只要求教学任务，不要求科研指标14.根据导游服务规范，在地陪导游员缺位或失职的情况下，全陪导游员要兼行地陪导游员职责 对15.好客山东贺年会的七大评选活动中包括美陈大赛和服饰大赛评选 错误中国网讯 记者从山东省旅游信息中心获悉，随着春节临近，好客山东贺年会七大评选活动报即由齐鲁晚报和山东省旅游局联合主办的好客山东贺年会之最评选、美陈大赛、好玩游戏评选、欢乐今宵主题街区评选、十大贺年礼评选和省旅游局主办的金点子评选、摄影大赛摄也渐入佳境。山东省旅游局有关专家表示，七大评选活动贯穿能穿终终好客山东贺年会始终，将贺年会的概念延伸到居民和游客所到每一处，让能穿终终好客山东贺年会真正成为“我们的节日”。16. 马克思的故居门前竖立一块牌子：这里诞生了德国人民最伟大的儿子 对17. 旅游的十大要素，是在旅游六大要素的基础上提出来的，还包括（）个要素A：康B：智C：休D：养(ABCD)18.下哪些城市的城市旅游开发中处于全国领先水平，创建了优秀的城市旅游发展模式。（）A：大连B：济南C：石家庄D：杭州 (ABCD)“好客山东”贺年会有几个重要节点：春节和（）A：元旦B：元宵节C：腊八节D：小年(AB)酒店总经理的角色定位（ ）。A：信息传递者B：“迎宾员”C：决策实施者D：管理者 (ABCD)“好客山东”打造六张新的名片，一是（） ，二是（），三是奥运在这里扬帆，四是黄河在这里入海A：孔子在这里诞生B：泰山在这里崛起C：徐福在这里东渡D：长城在这里始建(ABD)下列是山东省五星级酒店的有（）A：潍坊富华酒店B：青岛海景花园大酒店C：山东大厦D：烟台金海湾大酒店(AB)服务管理理论中，情感因素指的是（）不同A：交际因素B：动力因素C：态度因素D：社会文化变量 (ABCD)城市营销理论一般分为（）A：美国学派B：亚洲学派C：欧洲学派D：美洲学派 (AC)大堂副理放置于酒店外面的作用（ ）A：为客人提供前置服务B：减少酒店司门的数量C：提供给客人超高服务感受D：减少酒店大堂员工 (AC)西方服务管理强调的是（ ）。A：规范管理B：流程管理C：服务补救D：关键时刻 (AB)中国旅游规划界的三个派别：（）A：学院派B：公司派C：保守派D：新派 (ABC)目前的产业发展采用政府推动转型，属于投资结构决定产品结构，产品结构决定()A：内需结构B：消费结构C：产业结构D：工业结构 (B)齐长城，始建于春秋时期，完成于（），是世界上最早的长城。实际长度618.9公里，比秦长城早400年A：春秋时期B：战国时代C：秦朝时期D：两汉时代(B)“中国旅游日”活动主题是什么？主题：“欢乐中国游，健康伴你行”“健康生活，欢乐旅游”2012年“中国欢乐健康游”和“中国旅游日”的宣传口号是什么？口号是“旅游、欢乐、健康”和“欢乐旅游，尽享健康”导游员如何为青岛世园会做好导游服务？（1）强化服务意识，微笑服务世园（2）不断提高从自身的服务意识和服务水平（3）积极参与世园盛会的宣传推介工作（4）为游客提供全方位的讲解（5）不断提高自己的外语水平，努力服务好外国游客简述世园会对青岛旅游业的拉动作用?1）可以直接拉动青岛旅游的总收入（2）改变我市旅游空间格局（3）拉动李沧、崂山、城阳区域旅游协调发展（4）打造新的城市旅游名片全球化进程中，酒店从业人员首先要尊重（ ）A：情感B：技术C：规则D：制度（D）现代管理科学，根源于工业文明之后的西方的管理理论的发展。理论上的管理科学已经有（）年的历史A：50B：100C：200D：300山东历史悠久。大汶口文化距今约有（）A：3000年B：4000-5000年C：5000-6000年D：7000-8000年 （C）现代管理科学理论源于（ ）A：中国文化B：现代管理实践C：西方管理科学方法D：学者研究 （B）时空被压缩之后产生三个效应中的（）是近郊旅游半径不断扩大的主要方式。A：同城化B：异地化C：高效旅游方式的出现D：旅游当中的时间布局（A）山东旅游的服务口号是（）A：好客山东B：文化圣地 度假天堂C：真情服务D：细微服务 （A）索菲特酒店进入中国市场后，将打卡上班变为打卡上岗的原因（ ）A：增加员工上班时间B：适应中国本土文化的举措C：减化上班前的程序D：上班与上岗一样 （D）2012年“好客山东休闲汇”于8月11日在（）启动A：济南B：青岛C：济宁D：聊城 （D）职业文化的核心（ ）。A：尊重规则B：尊重技术C：尊重服务对象D：重视情感交流 （A）明清时代的晋商核心业务是（）A：纺织B：煤炭C：酿造D：金融 （D）目前，临沂的旅游口号是（）A：大美临沂B：七彩临沂C：美丽临沂D：亲情沂蒙 （D）目前荣成的旅游口号是（）A：东方好望角B：好运角C：天尽头D：好望角 （B）职业文化的核心（ ）。A：尊重规则B：尊重技术C：尊重服务对象D：重视情感交流 （A）服务管理理论中情感因素包括管理情感的手段不同。对英雄属于典型的古希腊文化 对人民币一百元背面是人民大会堂的图案 对常态化的旅游是一个地方的支柱产业、主导产业和动力产业 对游船不仅作为一种交通工具，在旅游上还要成为一种视觉上美的享受 对 提供服务需要对服务市场和服务对象的特征进行分析 对中国传统文化有重农抑商的观念 对齐鲁大地的分界是齐长城 对摄影取景按照距离分为，远景、中景、近景、特写和微距错误应该是：拍摄距离和场景的选择:远景、全景、中景、近景、特写、微距摄影等我省旅游发展归结为剩余旅游发展模式、现代城市旅游发展模式和资源型旅游城市 对产业整合是指旅游与其他产业的结合 对人民币一元钱的背面是西湖的三潭印月山东省优秀旅游城市，地级市有17个，县级市17个，旅游强县1个。旅行社1795家。星级饭店917家错误服务管理理论的核心，不仅要受旅游者或旅游物质资源的影响，还要关注旅游者在消费过程中的精神感受 对中国式管理是对人的情感的管理 对服务文化核心在于了解 错摄影取景按照距离分为，远景、中景、近景、特写和微距；按照视角分为，平视角、斜视角、仰视角和俯视角 对农业属于常态化产业 对主导产业是指这个产业在国民经济发展当中要占有主导作用，带动其他产业的整体发展 对山东省既是我国重要的旅游目的地，又是我国重要的旅游客源地 对旅游规划的学院派，善于把理论运用到实践当中 错山东省第一家五星级酒店是潍坊富华酒店 错旅游产业转型是指（）A：产业模式转型B：增长方式的转型C：旅游功能转型D：发展动力转型 (ABCD)服务管理理论的核心主要指（ ）A：增加利润B：提高消费者获取的物质资源量C：关注消费者消费过程中的感受D：提高服务人员的水平 (BCD)旅游休闲成为人的基本需求。2012年颁布的中华人民共和国国民休闲纲要A：带薪休假B：假期C：旅游D：工作 (C)沂南旅游发展模式可以总结为（）个方面A：政府主导B：文旅融合C：统筹城乡D：全局发展 (ABCD)下列临沂的县域，属于山东省旅游强县的有：（）A：临沂莒南B：临沂沂南C：临沂蒙阴D：临沂费县 (ABCD)“好客山东”品牌体系节事品牌包括（）两大品牌A：贺年会B：年博会C：休闲会D：休闲汇(AC)西方服务管理强调的是（ ）A：规范管理B：流程管理C：服务补救D：关键时刻 (AB)山东省旅游局打造三个100。最想去的100个景区，（）A：最想品尝100种美食B：最想购买100种旅游商品C：最想体验的100种活动D：最想住的100家酒店 (AB)东西方服务理念差异源于（ ）。A：文化差异B：地理位置C：管理情感的手段D：经济水平 （ABD）旅游规划的类型有哪些（）A：区域总体规划B：功能组织规划C：专项产品规划D：专门性规划 （ABCD）区域旅游合作中，大中原地区旅游合作是指哪几个省市（）A：天津B：山东C：河南D：河北 （ABCD）提高摄影水平的关键有哪些（）A：取景B：构图C：用光D：色彩 （ABCD）2005年山东省旅游总收入首次突破千亿元大关，2008年突破第（）个千亿元大关A：2B：3C：4D：5 （B）2005年山东省旅游总收入首次突破（）元大关A：十亿B：百亿C：千亿D：万亿 （C）西方文化的基础（ ）。A：规则B：情感C：技术D：制度旅游摄影协会是经省委组织部批准的（）协会A：一级B：二级C：三级D：四级 （A）服务的核心是（ ）A：服务的品质B：服务文化C：服务的数量D：服务的规范 （D）人民币五十元背面是（）的图案A：布达拉宫B：泰山C：长江三峡D：桂林山水 （A）索菲特酒店的母公司是法国（）集团A：喜来登B：雅高C：希尔顿D：香格里拉 （B）常态化导致旅游（）的多元化A：度假方式B：观光型C：休闲方式D：自助游（C）（）最容易体现立体感A：侧光B：顶光C：竖光D：反射光 （B）东方服务文化的特色是一种 （ ）。A：情感文化B：规则文化C：技术文化D：制度文化 （A）是一个国家交通的主要干线A：铁路B：航线C：公路D：水路 （A）西方管理理论基于（ ）A：西方文化B：西方成熟市场C：西方政治制度D：西方历史 （B）旅游规划的（）善于把国内外先进的理论应用于区域规划，但是应用差A：学院派B：公司派C：保守派D：新派 （A）（）是一个城市的窗口和标志。A：机场B：高铁站C：地铁站D：汽车站 （A）王羲之故居位于（）兰山区洗砚池街A：临沂市B：潍坊市C：淄博市D：济宁市 （A）下面哪个特征属于饭店管理人员？A：西装革履B：漫步轻声C：关注客人D：沿着墙走职业文化的核心（ ）A：尊重规则B：尊重技术C：尊重服务对象D：重视情感交流 （A）（）年，日本新干线开通，它是世界上第一条高铁。安全可靠性高，到现在运营没有出现过重大的事故。A：1952B：1957C：1962D：1967 （D）齐鲁大地的分界是（）A：泰山B：蒙山C：齐长城D：鲁山 （C）山东省第一家五星级酒店是（）A：潍坊富华酒店B：青岛海景花园大酒店C：济南皇冠假日大酒店D：烟台金海湾大酒店（B）我省的（）市以标准化形成现代城市旅游发展模式A：济南B：青岛C：烟台D：济宁 （B）旅游规划的（），善于把理论运用到实践当中A：学院派B：公司派C：保守派D：新派 （A）山东历史悠久。北辛文化距今约有（）A：3000年B：4000-5000年C：5000-6000年D：7000-8000年 （C）山东省面积（）万平方公里，在全国列第19位。A：13.6B：24.7C：22.6D：15.7（D）中国饭店旅游业处于转型过渡的时期 对欧美国家的旅游区大部分免费，主题公园或者大型景区内的设施也免费 错误烟台南山旅游区的口号是福寿南山，养生天堂。正确“好客山东”中的休闲汇活动的举办时间是每年八月第二个星期六到十月31日 错误应该是第一个星期六所有的管理理论都源于制造业 正确专项产品规划为地方政府发展旅游提供依据 对加拿大的鸭子车是水陆两用车 对职业化的核心是对规则的认同 对三十多个运河城市中只有枣庄是二战中在废墟上重建的运河城市，具有特殊历史意义 对在全域化的概念中，旅游不再局限于景区，整个地域范围的所有的文化景区和社区都可以成为旅游的载体 对真正的产业转型和结构调整来自于生活状态的转变 对旅游形象是一个系统 对逆光表现物体主题最好的一种方法，也是最难的正确“好客山东”发展模式是一种省域旅游发展模式 对沂南旅游发展模式中全局发展是其开发成功最重要的方面 对西方的传统文化把个人的个体利益，平等规则作为逻辑体系；东方文化把集体的利益，权利和等级作为逻辑体系 对人民币五角钱的背面是长江三峡 对目前，山东省有24个旅游强县 对高铁时代是时空被压缩这样一种状态下的旅游业的发展，是中国旅游发展重点思考的命题 对（）作为贺年福的代表性产品A：为祖国祈福B：为家庭祝福C：为朋友求福D：为个人抢福(A)（）运用现代科学技术打造，是由华强集团建造的。A：迪士尼主题公园B：泰安的方特世界C：欢乐谷D：锦绣中华 (B)服务经济是未来经济走向，美国服务经济占GDP的（）A：60%B：70%C：80%D：90% (B)旅行即是生活是（）的名言。A：安徒生B：格林兄弟C：华特?迪士尼D：圣-埃克絮佩里 (A)嶂石岩地貌主要分布在我国的（）区。A：大小兴安岭B：太行山C：昆仑山D：天山 (B)旅游者意外受伤或患病时，导游员应及时探视，（）报告组团社和接待社。A：不用B：根据需要C：征求旅游者同意后D：立即 (D)（）产品，充分发挥山东文化底蕴深厚、民风淳朴、热情好客、民俗活动丰富多彩的优势A：成年礼B：“到山东过大年”产品C：祝寿礼D：齐鲁城市游 (B)旅游的三大基本属性是社会属性、消费属性和（）A：娱乐属性B：休闲属性C：文化属性D：健康属性 (B)1998年，博罗尼亚宣言，宣布欧洲的本科教育为（）年学制。英国的高中教育是四年A：三B：四C：五D：六 (A)世界旅游业发展四大态势：一枝独秀，三足鼎立，珠联璧合，旅游时代。正确产业融合分为三个阶段，其中农耕时代属于（）阶段A：稳定B：分化C：融合D：变化 (A)在高速公路发生交通事故致使车辆无法移动的，一定要在事故现场来车方向()外设置警告标志A：五十米B：一百米C：一百五十米D：二百米 (C)好客山东贺年游活动重点包含了哪几种面向省内游客的产品（）A：齐鲁城市游B：文化精品游C：休闲康体游D：魅力乡村游E：新春祈福游 (ABCDE)哪些是老舍先生描述青岛的作品？A：五月的青岛B：忆青岛C：岛上的季节D：春风 (AB)历史上苏轼曾到过山东的哪些地方？A：密州（现诸城市）B：登州（现蓬莱市）C：齐州（现济南市）D：青州（现青州市） (AB)全陪导游的欢迎词应包括以下要素（）A：表达欢迎之情B：介绍自己及司机C：表明服务态度D：简要行程介绍E：预祝旅途顺利愉快(ABCDE)突发事件中导游必须要做的工作包括（）A：及时汇报B：保护现场C：疏散人员D：现场自救 (ABC)外资通过（）三种形式进入中国旅游市场A：投资B：经营C：管理D：吞并(ABD)以下属于贺年乐产品内容的是（）A：乐在城市B：乐在乡村C：乐在网上D：乐在旅途E：乐在休闲(ABCDE)泰山有四大奇观，下列被列入四大奇观的有（）A：黄河金带B：云海玉盘C：晚霞夕照D：旭日东升 （ABCD）外资通过（）三种形式进入中国旅游市场。A：投资B：经营C：管理D：吞并 （ABD）不是每一个工种都适合双元制制度。下列不适合双元制制度的工种有（）。这部分人员可以由培训中心培训上岗A：导游员B：前台接待C：油漆工D：护士 （AD）以下作品哪些是苏东坡在山东做官时写的A：江城子?记梦B：超然台记C：江城子?密州出猎 （ABC）在乘坐火车验证验票时，下列哪些证件属于有效身份证件？A：军官证B：老年优待证C：户口簿D：驾驶证E：护照 （ADE）好客山东贺年游活动重点包含了哪几种面向省内游客的产品（）。A：齐鲁城市游B：文化精品游C：休闲康体游D：魅力乡村游E：新春祈福游 （ABCDE）中国有三大旅游市场，（）A：入境旅游市场B：出境旅游市场C：国内旅游市场D：国际旅游市场 （ABC）旅游学者魏小安提出未来旅游（）的新概念。A：微时代B：微旅游C：微托邦D：微休闲 （ABD）“一切都是法律”是（）说的。A：莫西B：耶稣C：马克思D：弗洛伊德 (A)我国国内旅游、出境旅游市场是世界第一大市场，入境旅游市场是世界（）市场。A：第一B：第二C：第三D：第四 (D)乘坐飞机时，旅客随身携带的液态物品单瓶容量超过（）毫升必须托运A：50B：80C：100D：200 (C)好客山东旅游购物全力推出和打造（）“三宝”，以批发价优惠，吸引游客来山东享受美好的“淘宝”购物之旅A：昌乐蓝宝石-招远黄金-城阳“人造宝石”B：昌乐蓝宝石-招远“人造宝石”-城阳黄金C：昌乐黄金-招远蓝宝石-城阳“人造宝石”D：昌乐“人造宝石”-招远黄金-城阳蓝宝石 (A)( ) 可以引导居民出外休闲消费，吸引外省游客来山东旅游过大年，是解决山东淡季旅游的突破口和主渠道A：贺年福B：贺年礼C：贺年游D：贺年宴E：贺年乐 (C)来，传统的旅游项目，观光、度假和商务旅游将升级。其中（）将彰显绿色节能生态，成为市场的主流产品A：旅游B：度假C：观光D：商务 (B)旅游是朝阳产业，分析其背景，这是由（）造成的。A：农业革命B：工业革命C：产业革命D：商业革命 (B)羡煞济南山水好，几时真做济南人。”出自于哪位诗人？A：元代的元好问B：元代的赵孟頫C：宋代的苏轼D：唐代的白居易 (C)山东省第二高峰、临沂市最高峰是（）A：蒙山龟蒙顶B：孟良崮C：抱犊崮 (A)曲径通幽处，禅房花木深”的作者是（）A：常建B：王维C：李白(C)德国1969年出台了针对职业教育的A：联邦职业教育修订法B：联邦职业教育保障法C：联邦职业教育促进法D：联邦职业教育法 (D)始建于1958年的山东省最早也是唯一的民用机场是A：济南遥墙B：青岛流亭C：威海机场D：临沂机场 (D)中国旅游转型，由小旅游向大旅游转变。未来需要由价格竞争转为（）竞争A：服务B：价值C：品牌D：质量 (C)（）是指不同产业之间的边界和界限变得模糊。A：事业融合B：产业融合C：行业融合D：协调融合 (B)第一次工业革命到现在的250年间，按照地理角度可以划分为两个时代，大西洋时代和（）A：印度洋时代B：太平洋时代C：北冰洋时代D：印度洋时代 (B)沂蒙红嫂”的最早的原型是（）A：王换于B：明德英C：尹淑英 (B)诸葛亮“出师一表真名世”，千百年来，他留下的不仅仅是智慧，还有仁义之道，诸葛亮是今（）人A：山东日照人B：山东临沂人C：山东潍坊人D：山东枣庄人 （B）服务经济是未来经济走向，美国服务经济占GDP的（A：60%B：70%C：80%D：90% （B）发展初期，我国旅游业首先发展A：国内旅游B：入境旅游C：公民旅游D：出境旅游 （B）针对过夜率的问题，通过抽样调查发现，我国国内旅游的过夜率大致是26%-28%A：50%B：60%C：70%D：80% （B）山东省入围世界地质公园名录的是（）A：泰山B：崂山C：莲花山D：蒙山 （A）大西洋时代划分为大西洋的（）时代和北美时代A：欧洲B：亚洲C：非洲D：澳洲 （A）一般事故，是指一次造成()，或者财产损失机动车事故不足10