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文档简介

招聘系列 行为事件访谈法 招聘培训部马宜洛二0一一年六月二十五日 目录 1 面试的方法2 什么是行为事件访谈法3 行为事件访谈法原则 STAR4 案例分析5 现场模拟 评价中心 面试方法 结构化面试 情景模拟 非结构化面试 文件筐测试 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 行为访谈法 一 面试方法分类 首因效应 首次效应 第一印象 第一印象影响光环效应 晕轮效应 某一方面好而掩盖全部投射效应 把自己喜好放到候选人身上去评价类比效应 归类于印象中的那一类人反差效应 把连续面试的候选人相比较 一 面试的方法 面试误区 亲眼见证应聘者的过去了解应聘者最近的相关事情利用过去推断未来 判断其工作能力和发展潜力 行为事件访谈 BEI 通过访谈收集相关信息来判断被应聘者是否具备与岗位素质要求相关的关键素质 主要任务就是收集客观信息 外显的行为 直接 必然联系的具体时间 业绩与行为 并在此基础上做出判断 二 行为事件访谈法 A 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B 说和做是显然不同的两码事 即行为访谈时要注意了解应聘者过去的实际表现 而不是对表现的看法和观念 事实是一回事 关于事实的观念是另一回事 了解应聘者过去的工作经历 判断他选择本单位发展的原因 预测他未来在本组织中发展采取的行为模式 了解他对待特定行为所采取的行为模式 并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析 即与岗位胜任力相关 二 行为事件访谈法 三 访谈法 STAR原则 过去特定的情景或任务 情境当中所要达到的目标 采取的行动 Situation 情景 Target 任务 行动结果 积极和消极 Result 结果 Action 行动 四 STAR提问技巧 重点STAR情形 目标 想法 感觉 行动 结果 结论 教训手段 5W1HWhy 为什么 原因或情形when where 何时何地Who谁 谁你的角色和其他涉及人员What什么 任务 目标 采取的行为 结果How如何 感觉 想法 动机 深层探究漏斗式提问法 剥洋葱法 原则一 候选人在事件中的具体角色不清晰常用词 大家 我们 每个人 如何追问 你在当中 原则二 面试官不清楚候选人的行为对象时需要追问常用词 通过沟通 我向大家 如何追问 你具体问谁 能具体说一下当时的情况吗 四 STAR提问技巧 原则三 候选人讲述非行为事件事例时需要追问常用词 个人主观看法 理论不切实际我认为 我想 通常 如何追问 你具体问谁 能具体说一下当时的情况吗 原则四 候选人对事件的描述不完整时需要追问常用词 概括性词语如何追问 针对STAR缺少的部分提问 四 STAR
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