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文档简介

温馨护理微笑服务 优质护理服务心得体会 骨科护士王敏 1 优质护理服务活动在我院开展4个月了 骨二科做为示范病房 在这4个月里 我们在科主任 护士长的带领下 全体护士牢记 以病人为中心 的服务宗旨 夯实基础护理 提供优质服务 经过努力 服务满意率有了很大提高 取得了良好的社会效益 我作为一名责任护士 有一些体会与大家分享 2 一 基础护理得到很好的落实 以 爱心 耐心 细心 责任心 诚心和热心 的优质服务理念 应用于工作中 用 六心 服务每一位患者 每天早上7点30分 我们会准时面带微笑准时来到病房 为每一位患者及家属带来最真挚的问候 整理床单元 打好开水 而生活护士在6点30分就会来到病房 为生活不能自理的患者漱口 洗脸 喂饭 3 上午 我们迈着轻盈的步伐 穿梭在病房内 及时主动地为患者提供护理服务 杜绝了呼叫换液 病床前 或开心交谈 或作细心疾病指导 或给予体贴的梳头 修剪指甲 理须等 一切都是那么自然 4 下午 我们会根据级别护理要求 为卧床病人擦洗 及时主动解决患者护理遇到的各种难题 经过努力工作 使护患之间 护士与家属之间少了隔阂 多了份亲切和理解 也使我深深感到一个美丽的微笑 一句简单的问候 一种亲情的关心 是我们提供优质服务的基础 5 二 健康教育更加到位 护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解 让患者了解到自己疾病的相关知识及术前术后注意事项 让患者及家属们更直观地了解了自身疾病的相关信息等等 结合患者所患疾病情况 对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身 拍背 功能锻炼 并认真讲解功能锻炼的重要性 取得患者配合 对生活能自理的病人 我们做得更多的是健康教育 6 自从开展 优质护理示范病区 以来 感觉科里的每位护士更贴心温暖了 下病房更勤了 更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了 并形成了更好的团队文化与工作氛围 在今后的工作中 我们还需要继续加倍努力 积极参与 真诚以待 尽力做到住院病人少陪人 无陪人 陪而不护 为病人创造优质温馨的示范病区 随着 优质护理服务
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