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文档简介

上诚方案设计规范编 号SCH（P）07版 本3.0修改状态0方案设计规范1 目的规范方案产生的流程，明确方案的编制要求，使得方案能够规范化，符合客户的需要。2 范围综合部、项目管理部、造价控制部3 定义3.1 方案：用于向客户阐述上诚公司将如何履行服务的大纲。3.2 方案样本：根据特定的服务内容，假定一定工程项目背景拟定的，用于向客户进行解释的方案。4 职责4.1 综合部：负责组织有关部门和人员编制方案，并就方案与客户沟通。4.2 投资总监：协助综合部编制方案，负责审定方案中的有关造价目标以及造价管理方法和流程。4.3 项目总监：协助综合部编制方案，负责审定方案中的管理目标以及相关管理方法和流程。4.4 项目管理部：配合综合部编制方案，解决综合部及客户的造价专业问题。4.5 造价控制部：配合综合部编制方案，解决综合部及客户的专业技术问题。5 程序5.1 方案设计流程输入流程框图输出说明负责部门/人报纸、期刊网络等制作服务方案合同谈判介绍上诚公司与客户方案沟通修改方案同意不同意收集客户信息筛选目标客户拜访客户收集客户信息客户确认客户情况表项目情况表l综合部客户情况表项目情况表目标客户表l 依据公司规模、项目规模、公司性质、项目性质对客户进行筛选l 综合部将目标客户分配专人负责跟踪综合部l 项目负责人安排时间上门拜访客户项目负责人l 项目负责人应根据上诚公司简介向客户介绍上诚公司的经营范围和特点项目负责人客户需求调查表l 应重点收集客户项目的具体情况、客户的各种需求以及客户关心的问题项目负责人方案样本方案草案l 项目负责人结合客户的项目特点和需求或应客户的要求，提出服务的方案，或根据项目实际情况向客户提供方案样本或以往同类或类似项目的方案l 方案样本由综合部和项目管理部、造价控制部根据公司经营范围和客户的一般需求拟定l 方案的编制需满足方案编制标准的要求项目负责人综合部项目管理部造价控制部方案草案方案草案l 项目负责人与客户就方案进行沟通，向客户就方案进行解释，并收集客户的反馈意见项目负责人方案草案方案草案l 项目负责人根据客户的反馈意见，组织有关部门对方案进行修改项目负责人综合部项目管理部造价控制部方案草案方案l 项目负责人就修改后的方案与客户沟通，直至双方取得一致项目负责人方案经营合同签订履行规范委托管理合同l 在与客户就服务内容和服务方案达成一致后，按经营合同签订履行规范的要求签订合同，方案作为合同的附件综合部6 参考文件6.1 方案编制标准6.2 经营合同签订履行
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