第章电子商务基础知识(电子商务员考证).ppt

电子商务基础知识 一 教材 电子商务师广东省职业技能鉴定指导中心谢垂民朱国麟2011版 电子商务的定义 1 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 2 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 采用电子形式开展商务活动 它包括供应商 客户 政府及其他参与方之间通过任何电子工具 如EDI Web技术 电子邮件等共享非结构化商务信息 并管理和完成商务活动 管理活动和消费活动中的各种交易 3 行内比较常见的表述 电子商务就是互联网开放的网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易 在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 电子商务的特点 1 覆盖面广 拥有全球市场2 全天时营业 增加商机和方便客户3 减少运营成本 显著降低收费4 功能更齐全 服务更周到5 使用更灵活 交易更方便6 全面增强企业的竞争力 电子商务的影响 1 促进经济全球化的发展2 改变了市场结构3 改变了市场的准入条件4 改变了人们的工作环境和条件5 改变人们的生活方式 电子商务的分类 1 按参与对象的不同分类 企业对消费者的 B2C企业对企业的电子商务 B2B消费者对消费者的 C2C企业对政府 B2G政府对消费者 G2C 2 按交易内容分类 直接电子商务简介电子商务3 按网络类型分类EDI 电子数据交换 商务Internet 国际互联网 商务Intranet 企业内部网 商务Extranet 企业外部网 商务 课堂练习 一 判断题 1 1997年11月在巴黎召开的世界电子商务会议上对电子商务的定义是 采用电子形式开展商务活动 它包括在供应商 客户 政府及其他参与方之间通过任何电子工具 如EDI web技术 电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息 并管理和完成在商务活动 管理活动和消费活动中的各种交易 2 电子商务改变了市场结构3 京东 卓越 当当网属于C2C网站 1 电子商务就是在互联网开放的网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易 在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 这一对电子商务概念的表述的缺陷是 A 没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境上 B 没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式 而仅认为电子商务是一种方法或手段 C 没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物 网上交易 在线电子支付以及各种网络服务D没有将政府 银行 认证机构 物流配送机构等参与方表述出来 显得社会管理的作用不足 2 政府对消费者的电子商务简称为 A B2BB B2CC B2GD G2C3 以下不属于按电子商务类型分类的是 A Intranet商务B EDI商务C Cnet商务D Extranet商务 作业 1 请列表对比电子商务三个定义的优缺点 2 请列出电子商务的几个影响3 上网找出3个以上B2B平台 并记下名字和网址 课前小测 判断题 1 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 这个定义不足之处是没有直接地 鲜明的提到互联网 当今电子商务所依托的最根本的网络平台 2 促进经济全球化的发展是电子商务的特点之一 填空题 1 电子商务按参与对象不同 基本上可以分为 B2C G2C B2G和O2O等 2 EDI的中文是 3 电子商务按照网络类型不同可以分为 Intranet 企业内部网 商务和Extranet 企业外部网 商务 电子商务系统的框架结构 1 网络层 网络基础设施 2 传输层 信息传输基础设施3 服务层 电子商务基础设施4 应用层 电子商务各应用系统5 电子商务的公共政策和法律法规6 电子商务的安全协议和技术标准 电子商务系统人员和组织结构组成 1 客户 包括购物单位 消费者 2 供货方 包括厂家 商户 电子商城 3 银行 包括商户银行 又称收单银行 发卡银行 支付网关 4 认证中心 包括身份认证 诚信认证 时间认证 5 销售中心 包括电子商城 服务提供商 6 配送中心 包括现代商品物流配送公司 邮政局 电子商务系统各组成部分之间关系 练习题 1 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证 我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物 那么中间的主题分为4层 这4层是指 A 公共政策 安全协议 技术标准 网络平台B 网络平台 信息发布平台 公共政策 技术标准C 网络平台 信息发布平台 电子商务平台 电子商务各应用系统D 法律法规 安全协议 电子商务平台 公共政策 2 不属于电子商务系统组成成员的是 A 客户 包括购物单位 消费者 B 相关的安全交易协议 SET SSL S MIME S HTTP HTTPS等 C 销售中心 包括电子商城 服务提供商 D 配送中心 包括现代商品物流配送公司 邮政局 3 公共政策 法律法规室属于电子商务系统框架结构中的 A 网络平台B 信息发布平台C 电子商务平台D 社会环境 4 安全超文本传输协议 S HTTP HTTPS 的作用是 A 保证电子邮件的安全传输B 保证Web网站之间的通信信道的安全C 保证用户 商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全D 保障Web网站数据的安全 电子商务的交易过程 1 交易前准备2 洽谈和鉴定合同3 办理合同履行前手续4 交易合同履行5 交易后处理 电子商务的交易过程与传统商业比较 相同 都经历5个阶段差异 1 电子商务一般的交易过程分为5个阶段 买方通过互联网和其他电子商务网络 各种增值网 寻找所需的商品和商家 发出询价和查询信息 收集相关信息 进行市场调查和分析 制定和修改购货 进货计划 比较选择 作出购买决策 审批计划 筹划货款等 这些行为属于 A 交易前准备 阶段B 洽谈和签订合同 阶段C 办理合同履行前手续 阶段D 交易合同履行 阶段 2 电子商务一般的交易过程分为5个阶段 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件 E mail 电子公告牌系统 BBS 网络新闻组 Usenet 聊天室等手段 进行洽谈 磋商和谈判 进一步比较选择 做出购买决策 进而商定电子贸易合同的条款 这些行为属于 A 交易前准备 阶段B 洽谈和签订合同 阶段C 办理合同履行前手续 阶段D 交易合同履行 阶段 多选题 1 电子商务在签订电子合同以后到合同履行之前 必须完成一系列必要的手续 下列哪些行为不属于 办理合同履行前手续 阶段 A 筹划货款B 支付能力查证C 商品包装D 付款通知2 电子商务一般的交易过程包括下列哪些阶段 A 交易前准备B 交易后准备C 交易合同履行D 洽谈和签订合同 作业 1 简述电子商务系统人员和组织结构组成 2 写出下列词语的中文 HTTPS S MIME SSL SET Hub Route 小测 1 写出下列词语的英文 路由器 集线器 安全超文件传输协议 万维网 安全套接层协议 2 电子商务系统的框架结构 中间4层主体 分别是 网络层 网络平台 传输层 和 3 电子商务系统人员和组织机构包括 客户 供货方 认证中心 销售中心和 4 银行金融机构完成结算 转账 出具电子单据 属于电子商务的交易过程里面的 A 交易前准备 阶段B 洽谈和签订合同 阶段C 办理合同履行前手续 阶段D 交易合同履行 阶段 课堂练习 单选题 1 EDI在互联网问世之后 也有了新的发展 现可采用4种新的工作方式 以下不正确的是 A InternetMail方式B Web EDI方式C XML EDI方式D ANSIX 12方式 2 以下说法不正确的是 A EDI工作方式下 绝大部分贸易活动在参与方加入的EDI网络及其用户系统的环境下完成 B EDI工作方式下 订货方在收到订货确认报文后 即向相关的金融单位开具信用证或担保证明发往制造厂家 C EDI工作方式下 厂家收到境外商家的EDI订单后 自动处理该订单 不需要检查其合法性和完备性 D EDI工作方式下 厂家收到境外商家的EDI订单后 还可以向其上游供应厂家发出EDI订单 订购原材料或零部件 向转运商或交通运输单位 或物流配送公司 发出预定集装箱运输订单 向出口商代理 海关 商检税务 保险 进出口管理等有关部门申请出口的EDI许可证书 3 不是 特点的是 A 尽量减少人工操作的介入 尽量交由收方 发方的计算机系统自动完成业务处理 B 设计上是为了方便企业与消费者之间的交易C 所传送的资料文件必须是格式化的D 贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据 4 以下关于EDI的说法错误的是 A NSIASCX 12是EDI的唯一国际标准B EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪 这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性 C EDI标准化是实现EDI的关键 D EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 1 6EDI基础知识 1 6 1 1EDI的兴起背景 70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30 40份纸面单证成本高 传递慢 重复处理1997年7月1日 美国克林顿政府开始采用EDI进行政府采购 EDI的优点1 降低了纸张的消费 据统计 美国通用汽车公司采用EDI后 每生产一辆汽车可节约成本250美元 按每年生成500万辆计算 可以产生12 5亿美元的经济效益 2 减少了许多重复劳动 提高了工作效率 如果没有EDI系统 即使是高度计算机化的公司 也需要经常将外来的资料重新输入本公司的电脑 调查表明 从一部电脑输出的资料有多达70 的数据需要再输入其他的电脑 既费时又容易出错 3 EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易 大大简化了订货或存货的过程 使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源 美国DEC公司应用了EDI后 使存货期由5天缩短为3天 每笔订单费用从125美元降到32美元 新加坡采用EDI贸易网络之后 使贸易的海关手续从原来的3 4天缩短到10 15分钟 4 通过EDI可以改善贸易双方的关系 厂商可以准确地估计日后商品的寻求量 货运代理商可以简化大量的出口文书工作 商户可以提高存货的效率 大大提高他们的竞争能力 1 6 1 2何谓EDI 定义 将商业或行政事务处理 Transaction 按照一个公认的标准 形成结构化的事务处理或报文 Message 数据格式 从计算机到计算机的电子传输方法 EDI的主要特点 1 成功地应用于不同的组织之间 企业间或与事业机构间 的电子贸易 但在设计上不是为方便企业与消费者之间的交易 2 所传送的资料文件必须是格式化的 这样有利于文件的查错 纠错 以及计算机自动完成资料的相关处理和传递 3 做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据 完全避免了人工的重复输入 4 尽量减少人工操作的介入 尽量交由收方 发方的计算机系统自动完成业务处理 5 已经同意采用世界公认的国际标准 1 6 2EDI标准化 EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪 这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性 3 标准化的EDI格式转换保证了不同国家 不同地区 不同企业的各种商业文件 如单证 回执 载货清单 验收通知 出口许可证 原产地证等 得以交换 应用系统 中间文件 格式文件 通信模块 转换软件 翻译软件 格式转换模块 1 6 3EDI工作方式 商家 厂家 检查订单 生产管理系统 定原材料 运输单位 其它部门 金融单位 下订单 确认报文 信用证 发出收据 结账 1 6 4EDI与电子商务 1 6 4 1两者的关系比较 1 从概念而论 电子商务涵盖了商贸的全部 而EDI多被看做是一种电子文件的交换技术和手段 是实现电子商务的一种高效的工作方式 2 从所处平台而论 电子商务基于互联网 而传统的EDI是基于增值网VAN的 3 从应用情况来看 电子商务开放性好 覆盖面广 用户多 成本低 但存在一些安全和管理问题 而EDI具有封闭 可靠 安全的优点 但成本昂贵 开发复杂 所以不易扩大到中小企业 1 6 4 2两者的取长补短电子商务积极采用更新的安全技术 吸收安全标准协议 以支持一些密级要求高的用户运用数字证书和认证机制 特别是实行安全保密文件传送 EDI新的工作方式InternetmailWeb EDI新标准翻译方式XML EDI 1 7电子商务在各行业的应用案例 1 7 1 金融类 1 环球银行金融电信协会 SWIFT 2 网上银行 招行的 一网通 1995年10月 美国成立第一家网上银行 安全第一网络银行 SNFB 网上银行至少提