宜家精品酒店治安档案(1).doc

叙永县宜家精品酒店一、单位基本情况及简介地理位置及共用系统情况叙永县“宜家精品酒店”位于叙永县新区农贸市场二期，是通往云贵的交口之处，由何宜个人独资打造，自主经营管理。总投资近2千万，建筑面积约2032.55平方米，涵住宿。一楼为酒店大厅，装饰豪华典雅， 酒店5楼至7楼为客房区域：其中单间：26间（57层），标间：23间（57层），套房：3间，商务房：1间（5楼），共计客房：53间。二、机构设置图总经理前厅经理客房经理 前厅部 客房部 附：监控分布图，消防平面图三、单位内部治安保卫机构设置及人员配备关于成立安全管理领导组和配备专、兼职人员的通知；为加强安全保卫工作的领导，提高服务水平，为宾客提供一个安全、舒适的食宿环境，经公司研究，成立安全领导组成员如下：1、 领导机构：经 理：何宜副经理：黄正钰2、 保卫机构：设有安全保卫科和保安室，安全保卫科负责日常安全工作安全保卫科科长：黄正钰安全员：陈迁保安班长：魏加强保安人员：曾伟 罗志伟 四、单位内部治安保卫工作责任制保卫部经理的岗位责任制 负责整体的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。 1、严格贯彻执行公司的指示，做好本职工作，对酒店的安全保卫负直接责任。具有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代酒店安保管理的经验。2、敬业乐业，坚持原则，不徇私情，有吃苦耐劳勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物绝对安全。3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、以身作则，最大限度的调动部门员工的工作积极性。4、负责制定、健全酒店的安全保障制度措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定本部门拟定的岗位制度、规定。5、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。6、负责组织调查内部发生的一般案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。7、维护酒店内部治安秩序，经常检查酒店重要器材设备，确保设备处于良好状态。8、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件。10、负责管理酒店水、电、消防等设施设备并定期组织人员维修检查。11、完善消防责任制及消防组织，指挥停车场、监控室、保安室等相关部门的各项工作。12、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作。对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。13、完成酒店领导及上级部门交办的各项临时性工作任务。保卫人员的岗位责任制在公司安保部的领导下，现对各岗位的治安，消防开展，社会治安等方面进行综合治理工作；同时公司要求安保队要成为一支政治思想好，个人素质高，服从安排，听从指挥的队伍。围绕公司的安全保卫工作，团结一心爱护公司财产利益；认真积极开展各项工作。1. 治安管理：加强夜间值班巡查工作，做到每小时巡逻一次。发现可疑人员严格盘问和检查，积极配合有关部门开展社会治安综合治理工作，敢于与坏人作斗争，确保公司财产安全运行。2. 消防管理：听从公司领导和部门主管的指令，积极开展消防，防范及管理工作。要求每个员工必须会使用各类消防设备，熟悉工作区域的消防器材摆放位置和安全出口通道位置。3. 岗位交接班制度：严格执行交接班制度，上一班必须认真负责地把各类消防设备完好无损地交接给下一班，按规定交接好各项工作情况后，方可下班。4. 严守各岗位纪律：在岗人员必须忠于职守，严禁上岗睡觉，脱岗和串岗，不准做与本岗位无关的事。明确各岗位自身的职责，注重礼节，礼貌和公司形象。5. 请假制度：严格执行公司有关的请假制度，有事必须以书面式请假条向安保部负责人进行请假，请假不准私自带班调班，旷工一天罚当月奖金。迟到罚款5元/次。6安保部所有人员要加强政治素质培养.社会治安、消防常识培训。积极参加队伍训练，听从指挥，服从安排，尊重领导，团结同志。7.门卫岗位职责：负责维护各车辆停放次序，并认真做好车辆进出登记工作，文明团结，严禁携带易燃易爆及危险物品进入酒店。8.掌握必要的安全常识与技能，熟练院内消防设施的使用方法，定期对消防器材进行检查、维护、保养，及时有效的处理安全事故隐患。并和上级公安、消防等部门保持联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。9.妥善保管配发的安保器械和通讯用具，不得丢失和擅自使用。做好值班及交接班记录，并完成领导交办的其任务。内保主管的岗位责任制1、负责保安部的日常治安管理，指挥、协调下属的工作，直接对保安部经理负责。2、了解上一班的工作记录内容和提示，并将本班的工作情况记录在册，报送经理审核。3、检查下属人员的装备和个人仪容仪表，布置工作，交代注意事项。4、对所有涉及安全的事件，开展调查研究和核实工作。如在本班次时间内无法完成的可移交下一班继续完成。对在本部管辖范围内出现的违法案件，接报后第一时间赶往现场处理，并及时向上级报告。5、掌握重点线索和重点人情况，做到“四知”，即知本人情况 、知家庭情况、知社会交往关系、知现实表现。发现问题，及时报告，并采取安全防范措施 。6、搜集掌握与本保安工作有关的信息，提高预测能力。7、负责对保安员进行日常的业务培训和考核。8、完成领导交办的其他的任务。消防主管的岗位责任制1、 根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度，根据实际情况和实际操作，制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。2、 每天对消防中心工作实行检查，查看火警报警记录，了解处理结果。3、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。4、 每月对要害部门进行一次的检查，检查的岗位包括：配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。5、协作经理作好培训工作，使全店在岗员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全体员工和新入职员工进行消防常识的培训。6、向安保部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况，向部门经理汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。7、提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计划及监控设备的改造计划8、对要害岗位的防火档案进行管理，对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。9、结合酒店的实际情况进行，充分利用酒店的宣教窗口进行消防常识教育和不同季节的防火要点，举办多样化的宣教活动，提高员工的防火意识和灭火能力。10、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规，提高自身的工作能力。安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。11、定期向部门领导汇报消防工作情况。保卫队长、领班的岗位责任制1、 每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。2、 检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。3、 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。4、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度，对管理章程、措施要上墙。5、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。6、 负责对内保人员进行业务知识培训。7、 每天上班前查看上个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。8、 随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和保卫主管及有关人员检查长住公司安全情况。如：电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。9、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门领导及公安机关，配合公安机关侦破。10、遇有重大活动、VIP客人到店要布置并带领内保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。11、安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。监控室人员岗位责任制1、 认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和监控系统操作规程。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。 2、 熟练掌握消防监控设备的操作程序。 3、 非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或串岗，不得干与工作无关的事情。 4、 发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。 5、 发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。 6、 密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。 7、 熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警，离子感烟探测器的具体位置。 8、 认真做好工作记录和交接班记录。 巡逻人员的岗位责任制1、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。 2、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。 3、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。 4、注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。 5、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。 6、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。 7、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。巡逻人员要与其他岗位保持联系，遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。停车场保卫人员的岗位责任制1、每日班前后进行交接班，严格交接班制度，认真听取交班人员的情况汇报，并查看班日志记录，有不清楚的问题当面问清，并补充记录方可交接班。2、注意本人仪容、仪表，严格按照酒店的要求着装上班。3、班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。4、到岗后，与上一班人进行交接班,查看交接班记录，了解昨日晚班有何工作交代。5、上岗、巡视检查停车场所有车辆有无异常，有无被查控车辆。发现异常情况立即向领班或主管报告，发现被查控车辆立即采取措施。6、注意发现停放车辆是否有漏油、车辆损坏等异常情况，发现异常情况应及时向领班或主管报告。7、工作中主动、热情为客人服务，指挥、协助司机按线、按序停车、行车。协助司机有序、按线停放整齐，维护车场秩序。8、安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。其他保卫人员岗位责任制一、 自觉遵守国家法律，服从领导，听从指挥，热爱本职。负责公司内部安全保卫工作，维持公司正常的工作和治安秩序。二、 牢固忠诚工作，爱岗敬业的职业道德。认真学习，加强培训，保证工作质量和服务技能。坚守岗位、恪尽职守，不准脱岗、离岗、睡岗。三、 保持着装整洁，姿态威武；遵守制度，文明执勤，注意工作方法，提升公司形象。四、 保持警惕，明辨是非；坚持原则，敢抓敢管。加强治安巡逻，防患于未然。发现可疑人和事要机智灵活，及时检查处置上报。五、 对进出车辆和停放车辆要统一指挥，严格管理，不准乱停乱放，对运送易燃易爆危险品的车辆未经允许不得进入。及时处理各类突发和纠纷事件，保障公司安全工作秩序。六、 夜间值班时，要注意增强反应、机动能力。对公司重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库房、配电室、仓库等）要加强巡查力度，并检查应关闭的灯光及空调，并作好值班记录。七、 掌握必要的安全常识与技能，熟练院内消防设施的使用方法，定期对消防器材进行检查、维护、保养，及时有效的处理安全事故隐患。并和上级公安、消防等部门保持联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。八、 妥善保管配发的安保器械和通讯用具，不得丢失和擅自使用。做好值班及交接班记录，并完成领导交办的其任务。五、单位内部治安保卫制度保卫工作制度1、 在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。 2、 负责对客房、楼层通道等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。 3、 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。 4、 对来访人员进行询问登记。 5、 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。 8、 阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店除采取控制外，应立即报告有关部门。 9、 制止一切发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。 10、 协助财务部做好押送有关款项工作。 11、 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。 12、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。安全检查保卫制度一、 检查时间和形式安全检查采取日常、定期、不定期、经常性、自我检查的检查方式。（一）、日常安全检查按如下方式进行： 分管领导及安保科人员将对所辖地区逐月进行常规安全检查，发现不安全问题，及时采取有效措施，督促指导以便及时进行整改，整改之后进行验证。（二）、定期安全检查包括季节性安全检查以及节假日之前的安全检查。（三）、不定期安全检查是指对新建、改建、扩建工程和技术改造项目涉及到的安防、消防设施设备时，不定期进行安全检查。（四）、经常性检查：如各部门负责人月查、周查、日查和抽查等。（五）、自我安全检查：各岗位人员应养成时时重视安全、经常注意进行的习惯。二、检查内容（一）春季安全检查以防雷、防静电、防解冻、防泄漏、防建筑物倒塌为重点。夏季安全检查以防暑降温、防风、防汛为重点。秋季安全检查以防火、防冻保温为重点。冬季安全检查以防火、防爆、防煤气中毒、防冻、防凝、防滑为重点。（二）节假日前的安全检查是指对消防、安防设施设备、两烟仓库、锅炉、办公大楼、电器设备、电源线路等进行安全检查。（三）不定期安全检查是指对新建、改建、扩建工程和技术改造项目涉及到的安防、消防设施设备时，不定期进行安全检查。三、检查程序（一）通过查看资料或现场查看，在检查过程中各部门负责人必须在现场。（二）安全检查过程中，对存在的问题和疑问要和各部门进行意见交换，并提出整改意见或建议，检查结束后，如实记录检查情况。（三）安全存在问题能立即整改要求立即组织整改，一时难以整改的，要采取切实保障安全的措施，并制定整改计划抓紧整改，并把整改情况上报安保科。保安装备交接制度一、保安部经理负责保安装备的发放和保管。 二、各班长负责对各类装备的日常使用管理和维护。 三、当班保安员负责当班时期各装备的维护和保管。 四、保安装备包括: 1、对讲机及其配件; 2、电警棍、警棍。 五、对讲机的使用管理 1、 保安各岗位配置一部对讲机,使用2频道。 2、对讲机只供当班保安员使用,实行谁使用、谁管理、谁负责的原则,如有损坏,照价赔偿;对讲机损坏未查出责任人时,由当班班长负责维修和赔偿。 3、对讲机备用电源由专人负责集中充电,统一调换,以保证对讲机正常使用。 4、使用对讲机时一律戴耳麦,对讲机佩戴在右腰后,严禁随手乱放。 5、对讲机通话必须使用规范文明用语,禁止大声喧哗。 a)呼叫:(部门/岗位)收到请讲。 b)回答:我是,收到,请讲。 c)完毕:收到。或完毕。考试吧 d)报告情况时应按人、地、时、事、历、因、果七字要素报告,报告时语言要简练,发音要清楚干脆。例如:我是中银5号,9:30有一不明身份人员强行闯入,请指示。 e)称呼规范:一律使用文明用语,男性称先生,女性称女士,小孩称小朋友,领导的称呼应是:姓加职务。 f)呼叫程序规范:当有人在使用对讲机,且没有通话完毕时,其他人不得抢用。 g)如需汇报值班情况,有情况汇报情况,无情况只需汇报:中银XX号正常。 6、交接班时要做好交接验收,发现问题详细记录并及时上报。 六、 电警棍、警棍的使用管理 1 只供保安员在紧急情况下防卫使用,非当班人员严禁佩戴和使用。 .2 严禁提供给他人使用,未经保安部主管批准,严禁携带警棍外出。 3 严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。 4 严禁私自动用警具伤人,违者视情节做出警告、严重警告、除名等处分,后果自负。 5 交接班时要做好交接验收,发现问题详细记录并及时上报。 七、 当班人员严格按照规定进行使用和维护,如损坏按价赔偿。 八、 记录 九、 保安物品发放登记表重点部位消防、治安保卫制度 1、为了加强和规范酒店的消防安全管理，预防和减少火灾发生，保证正常的营业、办公和生活秩序，保障公共财产和酒店员工的生命财产安全，根据中华人民共和国消防法和机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，特制定本酒店消防安全管理制度。 2、各部门应当遵守消防安全法律法规和规章制度，贯彻“预防为主，防治结合”的消防安全工作方针，积极履行消防安全职责，保障消防安全。 3、酒店的法人代表是单位的消防安全责任人，对本酒店的消防安全工作全面负责。 4、各部门应当在公安消防部门和酒店保安部门的指导下，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级岗位消防安全职责，确定各部门的消防安全管理人。 5、酒店的消防安全责任人应当履行机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定中的第六条规定的职责。 6、各部门应当确定本部门的消防安全管理人。管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定中第七条规定的职责。 7、属酒店的消防安全重点部门，应当在公安消防和保卫部门的指导下，制定其相应的重点部门各项消防安全管理制度，实行严格的消防安全管理。 8、各部门应当按照消防法规的有关规定，结合本部门的特点，建立健全其消防安全管理责任制和保障消防安全的操作规程。 9、对在消防安全工作中成绩突出的部门及个人，应当给予表扬和奖励；对未依法履行消防安全职责，违反消防安全管理制度或因此而造成直接经济损失的，应当依照有关的法律法规和本制度，对其部门的消防安全管理人和直接责任人，将视其情节的轻重，给予不同处罚。 10、本制度适用于规范和指导本单位的各项消防安全管理工作。国家和地方政府法律法规另有规定的按国家和地方政府法律法规办。贵重物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度一、 现金和银行存款的管理1、 根据银行批准，企业现金库慧限额200元，超过库存金额的现金，出纳人员应及时存入银行；物流中心如当日有现金收入未能送存银行的，须存入物流中心保险柜并组织两人以上的人员看守，并于次日第一时间送银行。2、 除招待费等 特殊项目外，办公用品、水电费、修理费等零星支出对外结算金额在1000元以上含1000元的，必须通过银行办理转账结算。3、 严格按照国家规定在协作银行内开立收入存款帐户和基本账户。4、 严格执行收支两条线规定。所有收入款项必须及时、足额存入账户，不准坐支现金。严禁擅自挪用、借出货币资金，严禁私没“小金库”、账外设账。5、 严格遵守银行结算纪律，按规定使用银行账户。6、 会计稽核人员每月至少一次核对银行账户，出纳人员每月编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符。如调节不符，查明原因，及时处理。7、 企业定期和不定期进行现金盘点，确保现金账面金额与库存现金相符。发现不符，及时查明原因，作出处理。二、 票据管理：公司和各部门应明确各种票据的购买、保管、领用、注销等环节的职责权限和程序，并专设登记簿进行记录，防止空白支票的跌和盗用。三、 印鉴管理1、 银行账户预留和使用的印鉴按公司规定统一管理。2、 账务专用章由财会负责人或指定人员保管，个人名章必须由本人或其授权人员保管。严禁一人保管预留银行印鉴章。经管人员的印鉴章特殊情况可授权委托专人保管，但不得交由一个保管。3、 因机构调整或领导变动确需更换印鉴章时，要书面报经该单位负责人批准，方能办理更换印鉴章手续。4、 预留银行印鉴实行备案管理制度。所属单位在银行预留的印鉴卡片均报送一份给财会科备案审查。5、 银行预留印鉴一律不得对外泄漏，与银行的对账业务只加盖财务专用章节和经办人签字。四、 运输管理1、 检查安全出口，疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志应急照明是否完好。2、 保障消防设施设备在位，完整好用，符合法律法规要求，并落实维护责任人。单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度一、 单位内部发生重大政治性案件应报告上级部门和国家有关安全管理部门，并采取积极措施控制态势。二、 单位内部发生刑事案件，治安保卫人员必须在第一时间到达现场，迅速报告当地机关或拨打110报警电话，并采取积极措施保护好现场，组织抢救、善后工作，执法人员到达现场后，积极配合协助调查，为执法人员提供资料，做好内部调查。三、 单位内部发生一般治安案件或治安灾害事故，应报告安保科处理解决。四、 发现案件不如实报告或者隐满不报的，造成后果，将按有关法律法规严肃处理，甚至追究法律责任。六、安全检查保卫制度巡逻稽查制度1、依照法律法规及各项规章制度对酒店治安情况进行巡视检查。2、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保酒店安全。3、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安主管报告。4、保安主管负责治安巡逻的检查、监督工作，协助酒店当职负责人处理突发事件。5、保安员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。6、严格执行保安巡逻规程，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在酒店内乱窜，阻止未经许可的人员进入酒店重点要害部位。7、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。8、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。9、发现火警，应立即组织扑救并迅速报警。10、接受客人信息反馈，积极为个人联系，及时解决和协助处理客人的投诉和求助。11、在执勤过程中，当保安主管检查到各岗位的保安员时，保安员应向保安主管汇报异常情况，保安主管应及时处理并向酒店当值负责人汇报情况。12、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，巡逻队员换岗后将巡逻设备进行交接，并做好相关记录。昼夜巡查制度一、保卫处实行24小时治安巡逻制度，当班人员必须适时对酒店实施巡逻检查工作。二、如有特殊任务时，必须服从值班经理及巡逻组长的指挥。三、巡逻人员应掌握违法人员利用恶劣气候、夜幕作掩护、行人希少、执勤人员疲倦时进行作案以及火灾、自然灾害事故发生的规律，巡逻时必须集中精力：听异常声音、闻异常气味、观察异常动静，发现案情、火情等情况要进行有效控制并及时向保卫处总值班室报告。 四、牢记为酒店员工服务的宗旨，无论何时接到报警求助和值班经理指令，须立即赶赴现场维护秩序，保护现场并及时向值班经理报告情况，不得私自处理任何案（事）件。 五、巡逻中依据职责大胆管理，认真履行职责要求，遇有情况发生，要相互支援配合，齐心协力制服违法犯罪人员。 六、在现场抓捕违法犯罪人员时，要掌握时机，必须坚持以事实为依据，法律为准绳的原则，不徇私情，正确应用法纪法规。安全检查制度一、检查时间和形式安全检查采取日常、定期、不定期、经常性、自我检查的检查方式。（一）、日常安全检查按如下方式进行： 分管领导及安保科人员将对所辖地区逐月进行常规安全检查，发现不安全问题，及时采取有效措施，督促指导以便及时进行整改，整改之后进行验证。（二）、定期安全检查包括季节性安全检查以及节假日之前的安全检查。（三）、不定期安全检查是指对新建、改建、扩建工程和技术改造项目涉及到的安防、消防设施设备时，不定期进行安全检查。（四）、经常性检查：如各部门负责人月查、周查、日查和抽查等。（五）、自我安全检查：各岗位人员应养成时时重视安全、经常注意进行的习惯。二、检查内容（一）春季安全检查以防雷、防静电、防解冻、防泄漏、防建筑物倒塌为重点。夏季安全检查以防暑降温、防风、防汛为重点。秋季安全检查以防火、防冻保温为重点。冬季安全检查以防火、防爆、防煤气中毒、防冻、防凝、防滑为重点。（二）节假日前的安全检查是指对消防、安防设施设备、两烟仓库、锅炉、办公大楼、电器设备、电源线路等进行安全检查。（三）不定期安全检查是指对新建、改建、扩建工程和技术改造项目涉及到的安防、消防设施设备时，不定期进行安全检查。三、检查程序（一）通过查看资料或现场查看，在检查过程中各部门负责人必须在现场。（二）安全检查过程中，对存在的问题和疑问要和各部门进行意见交换，并提出整改意见或建议，检查结束后，如实记录检查情况。（三）安全存在问题能立即整改要求立即组织整改，一时难以整改的，要采取切实保障安全的措施，并制定整改计划抓紧整改，并把整改情况上报安保科。七、其他保卫制度值班制度1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员；2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员；3、掌握消防中心设备的操纵，保障消防设备正常运转；4、检查上班员工的仪容与着装，不符合酒店规定的拒绝入内；5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店，物品进出要有登记；6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚，并发放访客证，必要时押上有效证件;7、做好值勤登记，对当班期间所发生和处理的事进行登记，对可疑情况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成；8、保障值班区域的畅通，保持值班区域的卫生。请示报告制度 为了加强上下级之间的联系，及时处理和解决问题，加速信息传递，指导和推动工作，特制定本制度。1、公司有明确规定的，属于本部门职权范围内的问题，应切实负起责任，及时处理和解决。一般不要把应由本部门解决和处理的问题要求其他部门办理或上报公司领导审批或向公司领导请示；2、各部门在日常工作中遇到的一些具体问题，可直接向有关职能部门联系，各职能部门应该按各自职权及时负责处理解决，如确实无法处理解决时，由各部门以书面形式送行政部，由行政部分送有关领导批阅；3、各部门在工作中遇到重大问题，需向公司有关领导请示时，应以书面形式送行政部，由行政部根据内容提请公司董事会或总经理办公会讨论决定或分送分管公司领导审批，并由行政部在5个工作日内负责转告处理结果；4、各部门需向公司领导口头请示的一般问题由行政部负责处理。涉及到几个部门之间的问题，由行政部牵头，会同有关部门协调研究处理或由行政部向公司分管领导请示后再处理，一般在3个工作日内给予答复。特殊事项立即办理；5、各部门对公司领导交办的事项，必须认真研究，及时处理，一般事项在3个工作日内，重大事项在7个工作日内向行政部报告办理结果；6、各部门如发生重大事件和重要情况，应当天报告行政部；7、有关经费收、支情况，由财务部直接向总经理请示或报告；8、各部门需要的办公用品，本着节约开支的原则，确实需要添置，应书面报行政部，行政部汇总后报总经理审批，获批后由行政部统一购买，并按办公用品领用制度进行领用登记；9、下级要求上级指示或批准的事项用“请示”，如：关于请求的请示；主送单位应是你的上级，如：总经理等；10、下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”。对下级的各种报告，一般不作批复。如：关于的报告。11、工作报告每半年报送一次。各部门应于当年7月20日和下年1月20日前向行政部报送。行政部汇总后总经理报告。工作报告的内容包括目标任务完成情况、成绩取得的主要做法、存在的主要问题、应采取什么措施加以改进和下一步工作打算；12、专题报告。下级就某项工作或专门问题向上级所做的报告，称专题报告。各部门应就某一个时期开展中心工作的情况或工作中带有普遍性、倾向性的问题，不定期向上级行做专题报告。专户报告的内容力求中心突出，简明扼要。每次报告要抓住当前的主要矛盾，说清楚一、二个问题，不要面面俱到；有关基本数字可以用表式反映，不要在报告中简单罗列情况，要有分析、有比较，既要反映问题，又要提出解决问题的办法和意见；13、“请示”和“报告”一式两份，留存一份，报送一份。纪律制度 1、员工每天8：30分上岗，有事前一天请假，如违规按每月计算一次10元. 二次20元.三次40元.四次80元以此累计。 2、员工上岗禁止带包，如带包存放吧台, 3、工作人员在岗期间不窜岗离岗，如违规者罚20-100元不等。 4、工作人员在岗期间不大声喧哗，不聚堆闲聊对工作无关紧要的事，如违规者罚5-10元 5、工作人员在岗期间不偷吃乱拿，把宾馆的东西变为己有。如违规者罚款100-200元。情节严重者交司法部门处理。 6、工作人员做好自己工作范围内的一切准备，不乱堆乱放，做好整齐有序，如指出不动者罚款5-10元。 7、工作人员在岗期间，不准顶撞客人，领导。如违规者罚5-10元 8、工作人员禁止在酒店洗刷自己的便服及一切衣物,如发现赔付酒店一个月的水电费和机器的磨损费。 9、工作人员禁止随便请假，如有事下岗后自己办理，如违规者扣除当天工资，事情严重扣除三天工资。 10、宜家精品酒店全体员工互相监督,如发现他人违规以上几条的某一条，奖励他人违规罚款的20% 勤务登记制度1、员工应在规定的时间内按各部门排班，按时上下班。2、凡超过上班时间15分钟的，视为迟到。下班提前15分钟擅离职守的，视为早退。特殊情况的部门经理在考勤签到上签字认可。3、迟到、早退半小时以下按照员工手册口头警告处理，半小时以上按照员工手册书面警告脱岗处理。一到两小时以上按照员工手册严重警告旷工一天处理。4、旷工：旷工范围：未经部门经理批准，无故不上班的；迟到早退超过两小时者；超假未归而又无合理证明者；病假未开具证明者；请假经查与请假理由不符者；补休换休未经同意者。旷工处罚标准：旷工3小时按半天计算，扣50元；旷工7小时按一天计算，扣100元，旷工2天，扣200元；旷工3天，除名。三、请假制度：、病假：急诊请假：当天电话通知当班经理或本部门经理。上班后补交县级医院以上单位急诊证明，填写员工请假条，由部门经理签字后，交到公司办公室备查。急病请假：当班时，患急病，可由本部门其他员工协助到人力资源部办理请假手续。填写员工请假条，报部门经理签字，交人力资源部备查。普通病假：提前一天填写员工休假请假单，部门经理签字后交人力资源部备查。未获批准或未补办请假手续的，按旷工处罚。、病假工资：病假当日工资按照日工资50%结算。凡全年病假累计或一次因病假休假超过一个月的，公司有权取消原职位或劝离，终止劳动合同。3、事假：酒店员工因私请假批准程序休息，公司视为事假。正常事假：员工有事，须提前一天到人力资源部填写员工休假请假单，经本部门经理签字，报人力资源部备查。未获批准，按旷工处罚。紧急事假：当天电话通知当班经理或本部门经理批准方可休假。上班后持相关证明（如交通执法部门开据的非公司员工责任车祸证明等）到人力资源部填写员工休假请假单。由部门经理签字后，交人力资源部备查。此假以公司认定证明为准，未获批准，按旷工处罚。事假工资：事假一天扣除本人当日工资。事假时间：累计或一次因事休假超过15天的。公司有权取消其原职位劝离，终止劳动合同。4、婚假：凡连续在酒店工作满一年，符合国家规定结婚年龄的正式员工，可按国家规定享受有薪婚假3天。婚假必须在结婚时一次享用，不得分开使用。使用期在领取结婚证日起半年内有效。婚假请假：酒店正式合同员工申请婚假，须提前三十天到人力资源部填写员工休假请假单，经部门经理签字批准，交人力资源部备案。5、换休、换班：酒店原则上不准换休、换班。员工必须按照酒店规定的班次时间上班，及事先安排的公休日休息。如需调换必须经部门经理签字，报人力资源部备案后方可正式换休、换班。否则作旷工处理。6、补休：员工因工停休或加班，酒店将在年度内，根据工作安排给予同等时间补休。酒店各部门不允许借休。如部门已有借休员工，安排借休的直接部门负责人承担借休责任。岗位巡查、轮换制度1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换 巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。7.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好工作牌，正点交接班。8. 接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。9. 交班人员要对接班人员交接每日记录表、报告设备运行动态，双方要办签字手续。10. 如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交、接班人积极配合处理完毕报告办公室，征得同意后交班人员方可下班。11. 在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，办公室要追查原因，视具体情节作出处理。12. 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告办公室，统筹安排。8、 单位内部治安保卫人员相关知识、业务、技能的培训与考核单位内部治安保卫人员法律知识培训与考核 为了更好的推动富丽假日酒店各项工作的进一步开展，努力提高治安质量，为更好的保护好客人人身安全和财产安全，特制出以下法律知识培训内容。1、保安员首先要知道劳动保护法有关内容，因为这关系自己的劳保情况。2、保安员要掌握治安管理处罚法中有关条例，及其刑法、民法部分细节。因为在实务中，保安员的工作涉及他人的人身权力和财产权力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等；说别的都是扯淡；学了这些才能保证工作中不侵犯他人权力，而自己处于主动地位。3、职业道德培训业很重要。考核标准： 1、准确解释犯罪概念；2、正确进行正当防卫，紧急避险；3、准确理解公民权利；4、准确理解公民义务；5、理解刑事诉讼法的概念和作用；6、能在实践中真正重视证据的作用；7、能在实践中自觉坚持教育与处罚相结合原则；8、能准确认定违反治安管理的行为；9、能依法协助公安机关做好治安管理工作。单位内部治安保卫人员业务知识培训与考核（1）中国保安业的兴起与发展；（2）我国保安工作的性质、任务以及业务范围；（3）保安门卫服务；（4）保安守护服务；（5）保安巡逻服务；（6）保安押运服务；（7）现场保护知识；（8）各种特殊行业保安服务；（9）保安技术防范设备；（10）处理应急事件的能力；（11）处理突发事件的能力；（12）结合实际的工作能力。单位内部治安保卫人员技能的培训与考核为进一步增强保卫人员的安全防范意识和枪械操作技能，提高公司保卫人员抵御风险和处置突发事件的应变能力，公司组织保卫人员近30人在原山川兵工厂靶场进行了一次枪支实弹射击和消防灭火培训。培训现场由公司总经理邹明富同志任总指挥，县公安局治安大队教导员等五位警官到现场进行了现场监督和技术指导。此次培训内容包括“五四”式、“六四”式手枪、“七九”式微冲、“九七”式防暴枪实弹射击，同时还进行了现场消防灭火演练，并就近期业内案件频频发生、治安形势日趋严峻等问题，组织大家学习了社会治安案件防范知识及县联社安全保卫相关工作制度等内容。通过此次培训，不仅提高了全体保卫干事和守押人员的实弹射击和应对突发事件的防暴、防抢心理素质、备战能力，同时也增强了大家安全防范意识、制度意识，规范了警械行为，展示了新时期信合安全保卫人员的形象和实力，也充分证明了我公司社保卫力量是支合格的内保队伍，完全有能力担负起公司安全保卫，完全有能力公司“安全就是效益，安全就是信誉，安全才能发展”的安全经营思路保驾护航。单位内部治安保卫人员的其他培训与考核发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。消防监控中心当值保安员收到现场报告后：即时报告当值主管；联络保安部主管，报告情况；密切监视报警地点情况。当值主管收到火警报告后：带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；立即指挥在场人员进行灭火扑救；指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。若扑救无效，当值主管即时决定：将灭火人员撤离至安全距离内；立即向上级报告；进入火灾紧急处理程序。九、单位内部治安防范设施单位内部治安防范设施概述治安防范教育是提高员工法律观念和防范意识的重要途径。公司必须把治安防范教育列为企业思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入公司工作计划。为提高公司内部人员的治安防范意识，提高治安防范能力，现制定以下治安防范设施。一 行业安全管理人员应认真参加上级部门组织的各类培训，组织对行业员工进行安全防范、保密、遵纪守法教育，增强员工的法制观念。要做到学法、懂法、执法、守法。二 组织有关人员认真学习法律知识特别是与保卫工作有关的法律法规并运用到保卫工作的实践中去。三 组织有关人员学习治安保卫业务知识及掌握专业技能（如：消防、防盗报警器材等）。四 根据不同时期的形势，任务，运用多种形式，进行治安防范、防盗、防抢、防火、禁黄、禁毒、禁赌方面的教育。五 制定计划定期开展各项法律教育、安全教育（企业安全、交通安全、饮食安全、网络安全、消防安全、自救自护知识）规范员工行为，提升员工道德品质，加强治安、防范意识强化员工自救自护的能力。六 认真做好新进人员的岗前教育培训，提高新进人员的法制观念和治安防范意识。出入口控制防范系统 系统应能根据建筑物安全技术防范管理的需要，对必须进行监控的场所、部位、通道等进行实时、有效的视频探测、视频监控、视频传输、显示和记录，并应具有报警和图像复核功能。1、 一旦发生突发事件经当班最高领导批准启动应急预案二、成立突发事件处置指挥中心1、指挥中心由下列人员组成：当时在酒店的最高领导和在岗的各部经理（夜间由值班领导，值班经理和各部值班人员组成）。2、指挥地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。3、成立救援组、警戒组、设备管理组、疏散维护组救援组长由总指挥委派一名副总经理担任。警戒组由管家部当值负责人担任组长，设备管理组由工程部当值负责人担任组长，疏散维护组长由总指挥委派一名副总经理担任。各部参加救援人员客房部不少于10人，餐饮部不少于20人，前厅营销不少于10人三、各部门应采取的措施1、保安部：服从命令听指挥，执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序的撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破环。2、工程部：指派技术人员坚守岗位，保证救灾的水电供应，关闭空调和煤气总阀。3、客房部：疏散住宿客人统计撤离人数，安抚客人情绪，组织本部人员全力进行抢险救灾。4、大堂副理：妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注视事态发展。夜间及节假日，根据现场指挥的命令负责联系120急救中心。通知前台，打出当日住店客人名单，负责疏散后的客人组织、清点工作。四、应急结束经应急处置后，应急指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急抢救工作总结报告。（1）应急结束的条件：事故已得到控制，没有导致次生、衍生的事故，或导致次生，衍生的事故隐患已消除。没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员，包括参加应急救援处置的人员。环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。（2）应急结束后1、按照国家有关规定，对事故发生的原因，经济损失、人员伤亡等情况进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。报上级主管等相关部门。2、事故现场的清理，抢修受损设备，所有电力电器设备设施、消防系统恢复正常状态，尽快恢复生产经营活动。3、写出事故应急抢救工作总结报告4、做好受伤人员的慰问和善后处理工作。入侵报警防范系统防盗报警系统是指在一个或多个单位构成的区域范围内，采用无线、专用线或借用线