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文档简介

叮叮小文库旅行社的建立概况：旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以池州市及周边地区的旅游资源为基础，以统一的品牌形象、统一的服务质量、统一的产品开发、统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游的新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。 公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体。旅游组织形式分为：团体和散客旅游。产品内容除去传统形式外，我们还开展背包客徒步游，自行车集体游等创新项目。组织和人力资源：旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设副总经理、财务部、人事部、客户部、业务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。 公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。 公司的组织与人力资源管理主要由公司人事部门负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率基本业务：1.产品开发2.采购管理3.销售管理4.促销管理5.接待管理6.导游讲解 前台业务： 咨询服务订购包价产品销售售后服务 后台业务： 产品的设计开发 市场的营销 服务质量的控制 财务管理1. 酝酿阶段：（1） 了解旅游业的发展状况（2） 了解调查国内旅行社，本地区旅行社的经营动态（3） 建立协作网络2. 筹备阶段：（1） 资金的筹措（2） 经营场所及其证明文件（3） 命名和社徽的设计（4） 员工的招聘和培训（5） 营业场所的装修和办公设施的购置（6） 购买或定做各种办公用具（7） 订阅旅游专业的杂志报刊，向协作单位索取资料（8） 建立预定和财务的工作制度3. 开展阶段：（1） 人员的筹备（导游、计调、销售）（2） 线路的设计、踩点和采购（3）
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