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文档简介
如何培训好自己的下属 步步高商业连锁有限责任公司 培训部 伍耀平 1 什么是培训 2 什么是培训 培训是一种有计划 有目标 有步骤的学习 它的目标就在于使得员工知识 技能 工作方法 工作态度 以及工作的价值观得到改善和提高 从而发挥最大的潜力 提高个人和组织的业绩 推动个人和组织的不断进步 实现组织和个人的双层发展 3 我们为什么要培训 4 培训的好处 可以提高员工总体素质 可以改善工作质量 减少和杜绝工作差错的产生 可以减少作业事故的发生 可以改善管理内容 提高工作效率 可以增加员工职业稳定性 降低流失率 可以降低门店的损耗 5 松下幸之助曾说 企业最好的资产是人 钢铁大王卡耐基曾说 我的企业被烧掉了 但只要把人留住 我20年后还是钢铁大王 一些成功的企业是非常重视人 培训 我们车间要与教室对接一起 培训贵 不培训更贵 培训投入产值比是1 50美元 6 家乐福有句名言 接受培训和培训他人 是每个主管的义务和责任 7 培训无处不在 表演大师 提高我们自身素质 公司 三级培训体系 主管既是一位管理者 又是一名合格的教练 课长培训员工的职责 8 培训分类 入司培训在职培训发展培训转岗培训 9 培训形式 课堂形式一带一帮教形式竞赛比武形式师师徒形式现场参观形式讲座形式研究形式外出取经形式 10 培训工作流程 培训需求调查 当公司有规章制度下达时 公司有制度改革时 员工 团队中出现问题时 水桶原理 团队反映出的结果 调查出的结果 发现问题 11 培训需求分析 分析问题 课程表的设置 根据课程表确认老师 根据课程表确认培训方式 教案中的需解决的问题 难点 重点 准备教案 包括 时间对象 目的 内容 方法 12 培训时前期准备工作 教室的准备 教室大小 设备的准备 VCD 音响 场地的布置 横幅 标语 后勤工作 水 杯子 本子 13 如何进行课堂培训 开场白课中结尾 14 开场白 老师自我介绍 不可过分谦虚 主持人推荐 不可过分夸张 课前破冰 案例 游戏 培训目的 培训内容 15 课堂组织 时间的控制 激情演讲 控制课堂场面 肢体语言 16 结尾 结尾的语
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