10个艺术品网站的经营模式总结20120706.doc

10个艺术品网站的经营模式总结一、 经营的产品类别目前各艺术品网站经营涉及的产品主要可分为以下几类：1、 古今名家艺术品产品品种：主要为古代、近代和现代的名家书画、古玩瓷杂等经营方式：以在线拍卖和会员店铺为主代表网站：嘉德在线、中华古玩网、博宝艺术网、华夏收藏网等2、 当代新锐艺术品产品品种：主要为当代原创的艺术品，如绘画、雕塑、摄影、陶瓷等经营方式：以在线画廊或艺术超市为主代表网站：HIHEY、证大艺术超超市、艺术国际（艺易通）等3、 其他收藏品产品品种：主要为邮票、钱币等经营方式：在线拍卖或竞价代表网站：赵涌在线等二、 目标市场1、 中高端市场具有较强经济实力的收藏者和企业机构，主要购买价格在5万元以上的艺术品。2、 入门级市场普通艺术品消费者和艺术品初级投资者，购买金额的艺术品价格集中在1千元-5万元之间。三、 提供的主要服务（业务）从各艺术品网站所提供服务内容来看，主要由资讯、拍卖、店铺、画廊、鉴定、仓储、策展服务等构成。1、 资讯服务各网站上一般都提供行业新闻、各大拍卖行拍卖场次和预展信息、专题评论、知识百科等资讯，有的还提供在线预展（如盛世收藏的网上预展有由拍卖公司提供的大尺寸图录照片详细的藏品信息介绍）、有的还提供拍卖成交价格与价格指数以及研究报告（如雅昌艺术网）。资讯服务一般是免费的，是网站聚集人气的工具。其衍生出的网站广告和推广则可以作为业务收入。2、 拍卖服务大部分网站都提供拍卖服务，但根据服务的方式不同又可分为两种，一种是由网站向藏家征集拍品，然后以网站的名义主持拍卖；另一种是由网站为卖家和买家提供竞价场地，卖家上传拍品照片，买家竞价争购。第一种方式一般需要网站获得监管部门的拍卖许可，因此网站一般本身就有线下实体拍卖行，如嘉德在线和中华古玩城等。第二种方式本质上不是拍卖，而是电子商务的一种交易方式（竞价购买），网站只是作为第三方为买家和卖家提供了一个交易的场地和成交的方式而已，本身不是拍卖的主体，因此不需要拍卖许可，如盛世收藏网提供的个人专场拍卖就是这种服务方式。不管哪种拍卖方式，网站都是收费的，一般以佣金或场地费的形式收取。此外，拍卖保证金作为对买卖双方的约束都是必须的，有的网站只对竞拍人收取保证金，有的则是双方都收取。拍卖中的违约行为将被没收保证金，由网站和未违约方分享。由于保证金在网站具有相当存量，因此如果金额大的话，利息也是一项可观收入。3、 店铺服务 大部分网站都提供网上开店服务，卖家只要交纳相应费用（租金或会员费）就可以在该网站上开设自己的店铺。店铺都是经过身份认证的，店铺内艺术品价格大都为一口价，部分也可与店主协商。店铺的交易支付一般都通过网站或支付宝进行，即先打款给网站，网站收取后通知店铺发货，发货由店铺自行解决，店铺发货并获得买家认可后，网站将款项转入店铺在网站上的帐户，店铺提现时再要求网站转帐。4、 画廊服务 网上画廊有几种形式，一是网站与艺术家合作，为艺术家提供场地寄售和推广服务；二是网站与线下实体画廊合作，为其提供网上画廊和推广服务；三是网站买断作品，自行在网站上销售。目前的网上画廊，以第一和第二种方式为主（其具有不占用资金的优点）。有些网上画廊本身有线下实体店，而将网络作为另一种销售和展示渠道，如证大艺术超超市，其本身在线下就有3000平米的销售场地；艺术国际和HIHEY也有自己场地，客户可以到实地选购。佣金是画廊服务的主要收入。5、 鉴定服务 为保证所交易艺术品的真实性，很多网站提供艺术品鉴定服务。鉴定服务一般分为两类，一类是在网站上拍卖交易的艺术品，由网站自己的专家团队提供鉴定（如盛世收藏网、赵涌在线等），一般是网站义务提供的；另一类是网站提供的实物鉴定服务，由网站派出专家为藏家的藏品提供上门鉴定，并颁发证书，该项服务是收取高额费用的（如盛世收藏网、博宝网等）。 网站提供该项服务要求有强大的专家资源。6、 仓储服务 除了常规的艺术品交易和展示服务外，有的艺术品网站（如HIHEY）还提供仓储服务，为客户提供高效、安全的艺术品仓储，艺术品专业包装及全球物流报关解决方案。仓储费是该服务的主要收入。 该项服务需要网站有一定的场地容量和物流管理能力。7、 策展服务 有的艺术品新锐网站（如HIHEY）还提供全程的策展服务，为艺术家和收藏家以及企业提供全程的展览服务，包括：专业的策展团队为艺术作品或藏品进行全新的定位和筹划，执行从展馆的挑选到布展运输的协调以及批评家和收藏家的邀请，展览画册和图录的策划、设计和印刷出版，同期数字化的出版，涵盖了报纸、杂志以及电视和网络的丰富而多元的全媒体资源帮助进行全面的推广，协助举办论坛和研讨会，以及收藏家酒会等活动等。策展服务也是一项收费的增值服务。 该项服务要求网站有会展策划、布展和推广活动执行等专业人员。8、 其他服务此外，有的网站提供论坛，供藏家交流和展示藏品，用以提升人气，如盛世收藏网和赵涌在线等。还有的网站（如HIHEY）为VIP客户和企业客户提供专门的藏品推荐和优先购买服务，协助企业在市场进行交易。四、 收入来源 目前艺术品网站的收入来源主要有以下几类：1、 广告收入广告收入来自于两种，一种是拍卖行业内企业在网站上进行的广告推广收入，一般主要产生于艺术品门户网站，如雅昌艺术网；另一种是网站上店铺或画廊为了推广店内的艺术品而在网站的首页上进行推广所产生广告收入，一般主要产生于艺术品交易网站。广告收入一般按在网站出现的位置收费（如盛世收藏网），也有与网站协商，根据推广方案确定（如雅昌艺术网）。2、 佣金收入艺术品网站的佣金收入一般有拍卖佣金、店铺交易佣金和画廊交易佣金等。拍卖佣金是提供拍卖服务的网站收取的，以5-10%为最常见，在各网站中最高为HIHEY ，其向在其网上拍卖上市并交易成功的艺术家收取30%的佣金；最低为盛世收藏，拍品佣金为售出后收取拍卖成交额的百分之三的佣金。店铺交易佣金是提供店铺服务的网站收取的，一般为交易金额的1%-3.5%。画廊交易佣金是提供画廊服务的网站收取的，一般为成交价5-20%。3、 会员费收入会员费为会员加入网站接受网站服务的费用，要想在网站参与拍卖、开设网店或画廊，一般都需要交纳年费。年费多少各网站规定不一，如盛世收藏网的正式会员费为第一年200元，以后每年99元，永久会员费为一次性999元，以后不需要再缴纳。正式会员、永久会员永久开设免费店铺（即上传商品免费）。而博宝艺术网则根据网站服务类型和客户类型分别制定了拍卖会员服务套餐和画廊服务套餐等多个选择，会员根据级别可享受不同档次的服务。4、 保证金及利息收入客户如需在网站参与拍卖，预先要缴纳一定资金作为交易保证金，方可进行交易。如果买卖双方在交易中出现违规，将按照保证金使用规则进行相应惩处。保证金的多少，各网站规定不一，一般按2%或1%收取，即1：50或1：100收取，就是存入1元的保证金可以参与50元价格（或100元）的拍品拍卖。各网站中，嘉德在线最高，保证金比例为10%。由于保证金给网站带来资金存量，其利息收入也是一笔不小的收入。5、 鉴定费用对于有专家资源的网站（如博宝网、盛世收藏网等），如果对外提供实物鉴定服务，还可以收取不菲的鉴定费、上门费和证书费。如盛世收藏的实物鉴定费用为：出具证书5000元/件，实物鉴定（赝品或非原作无证书）3000元/件。北京地区上门鉴定，专家每个工作日收费5000元起。外地上门鉴定，客户需承担专家及鉴定中心工作人员的交通费及住宿费（住宿标准不低于三星级），每个工作日收费20000元起。6、 仓储费收入 对于向HIHEY这样提供仓储服务的网站，还可获得仓储收入，其收费标准为10元人民币/立方/天。7、 展览服务收入网站如果向客户提供策展等全程的艺术品展览服务，还可获得策划、布展、推广活动等项目的服务费。五、 经营特色 根据对各网站的了解，发现以下几方面的特色可以借鉴：1、 货源为保证拍品货源，有的网站为会员提供个人专场拍卖，拍卖场次采取预约制，每年的九、十月份预约下一年全年拍卖场次，只有预约审核通过后才可以成为该场次的出品人。个人专场拍卖是每周日20点开拍，提前一个月预展。对于当代新锐作品货源，有的网站找到很多不知名的艺术创作者，包括到各大美术学院，签下毕业不久的学生。他们可以给自己的作品定价，然后展示在网站上，网站会对价格进行建议，但并不强行制定。艺术品由于单价较高，囤货对资金占压十分严重。因此有的网站采取采购和寄售结合的方式。部分有专业的买手进行采购，部分则代为销售。自行采购的优点是可以提高毛利率，同时避免艺术家一货两卖（嘉德在线曾因一画家一货两卖而遭到起诉），但缺点是需要采购者有艺术估价能力，同时对网站的资金也有一定要求，卖不掉的话会造成积压。寄售代销的优缺点则正好与自行采购相反。2、 保真1） 拍品鉴定。不少网站对交易的商品进行专家鉴定（如赵涌在线和盛世收藏网等）。赵涌在线采用委托方客户填写拍品委托单并提交市场部审核，审核通过后，委托方将邮票邮寄或送至赵涌在线市场部，由市场部分派制作部进行品级鉴定。制作部在收到邮品后，进行品级鉴定，并与委托方进行品级确认，确认通过后在平台的“预展”模块进行预展。盛世收藏网则拥有200多名各专业领域内(比如青铜器、瓷器、书画等)的专家，拍品都会经过超过10位专家的鉴别，他们本身就是藏家和卖家，鉴别过程都属于义务，因此确保独立性和公正性。 为了体现该项服务的公信力，掌握强大的专家资源对艺术品网站来说是一项挑战。2） 退货保证与当面交易。很多网站都有退货承诺，若客户发现交易品有真 伪问题，可无条件退货。如盛世收藏网就承诺，买家在拍下之后的15天之内，还可以无条件退货。此外，超过10万的拍品通常买卖双方也会见面交易。3、 物流艺术品价值高，物流配送难度高，因此很多网站尽量让客户上门提货，或者让等客户提出物流需求后，再组织专业物流公司配送。有的网站因提供的是第三方场地服务（如网上店铺或为卖方提供拍卖场地），因此交易品的交付由卖家自行解决。艺术品物流目前是艺术品电商发展的一个瓶颈，但又是体现服务水平的一个关键环节，在前期规模较小的情况下，企业单独自建的话有一定的难度，因此可以考虑与其他高价值商品公司（如奢侈品电商）共建或共享物流。4、 支付 为保证交易双方的利益，保证资金交易安全非常重要。有的网站就建立了网站安全中介服务，提供一个第三方交易金托管服务平台。在交易过程中，网站代收取货款，待双方交割完毕未产生纠纷的情况下，网站在经过买方授权后，将款项付给卖家。这样可以有效避免欺诈保证货款安全，并且网站对买方还提供了一些保护，例如在一定情况下可以强制退货等等。对于网站来说，该项服务除了给交易双方提供安全保证外，还沉淀了不小的资金存量。对于一些小额的交易，有的网站还通过支付宝为双方提供安全保证。5、 评价与投诉 为了提高买卖双方的诚信度，有的网站还设立了投诉机制和买卖双方的交易评价机制，如果有人投诉，一般让先调解，如果调解成功，则不做处理，如果卖假不退款，或者卖隐瞒艺术品瑕疵不退款，则被加一个“不满”或者“恶评”，“不满”或者“恶评”在卖家头像下面，永