绩效-管--理ppt课件.ppt

绩效管理 洗浴行业提升利润的系统工具 王刚简介 中国沐浴行业培训第一人河南沐浴协会副会长东方沐浴教育训练集团总经理沐浴业总裁冠军俱乐部副会长东方沐浴教育训练集团首席讲师 绩效管理的四大作用 1 清晰企业想要的结果2 凝聚员工目标和企业目标3 在过程中学习成长修正进步4 创造共同的价值 什么是企业管理系统 企业管理系统 制度 表格 绩效管理的四个步骤 1 设定明确的目标2 找到完成目标的措施和方法3 评估和检查4 奖励和改进 什么是成功 个人的成功 实现有价值的既定目标企业的成功 实现利润 实现目标的五项原则 1 是否明确2 可否量化评估3 是否有挑战性4 是否合理5 有没有时间限制 实现目标的四个关键点 1 责任者2 数字量化3 分解细化4 时间节点 绩效管理的原则 千斤重担万人挑人人头上有指标没有绩效 无效完成目标的关键是 沟通 绩效管理应注意哪些问题 设定目标的时候要考虑 利益共享 处罚措施绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效 绩效管理对员工有哪些好处 提升员工的积极性 开发他们的潜能 发挥员工的聪明才智 挖掘员工的优势和特长 整合员工的资源达到共同的目标 最后让他们的价值最大化 绩效管理的办法 1 总经理负责制定年度业绩目标2 分解到各部门负责人a 员工日业绩评估三每 每个人 每一天 每件事 三对照 对照目标 对照过程 对照结果 b 每天班前会15分钟经理评估上班业绩c 每天班后会15分钟工作总结 绩效管理的五定原则 晨会要求 让每个员工明确描述自己今天的工作量夕会要求 汇报今天的目标结果达到了没有五定原则 定时 定点 定人 定岗 定责 绩效管理的办法 3 运营部和营销部每周业绩评估4 总经理每半月业绩评估5 运营部和销售部每月业绩评估6 总经理每月业绩评估 绩效管理涵盖的范围 财务指标客户指标客户指标包括 新客户开发率 客户流失率 客户满意率 客户投诉率 客户重复购买率 管理和流程指标服务项目指标 绩效管理的措施和计划 三新 开发新产品开发新客户开发新区域两改 改良老产品改良老客户 关注企业的三大核心 20 的大客户20 的服务项目20 的优秀员工 薪酬设计方法 所有运营部人员实行四级工资体制 试用期 转正期 pk期 明星期员工工资增幅度 1 2 3主管工资增幅度 2 4 6经理工资增幅度 3 6 9总经理工资增幅度 10 20 40 目标设计方法 总经理以每季度为单位 每月的增幅比例为上月各部门业绩的平均值 15 下月目标运营部和营销部分为两班 两班上班时间和人数基本均等业绩评比以部门为单位 举例 前厅pk前厅部 男桑pk男桑部 目标设定方法 员工个人每月总业绩达到或超过设定目标底薪为转正期工资待遇 部门业绩超过对班业绩 部门所有员工和责任人工资待遇为pk期工资待遇 个人或团队业绩超过设定目标的15 个人或团队工资待遇为明星期反之个人业绩和团队业绩低于设定目标的80 个人和团队领导工资待遇为试用期待遇 目标设定方法 个人目标和团队目标业绩为80 100 之内 pk业绩低的团队或个人待遇为转正期待遇 另一个业绩高的团队或个人工资待遇为pk期待遇如果两个团队都超过设定目标 不论业绩高低 团队或个人工资待遇为pk期 绩效管理奖励措施 新员工在半个月内完成或超过规定的指标奖励50元员工在一个月内业绩之本部门业绩最高的奖励100元员工在三个月业绩最高的获得 明星员工 称号 奖励300元 还可获得免费培训 或有公司高层请员工家人进餐 绩效管理奖励措施 半年内凡是获得 明星员工 称号的优秀员工 公司组织免费的旅游 学习 度假 参观公司设立年终奖 业绩全年第一名的奖励3000元 第二名奖励2000元 第三名奖励1000元 限六小时内化完 完成优秀员工的一个梦想以上奖励限基层员工 管理层可另行设定奖项 绩效管理的 红线 总经理 值班经理 营销经理完不成上月设定目标的80 工资待遇为试用期 连续三个月完不成设定目标的80 自动离职主管级人员连续两个月完不成设定目标的80 调离管理层岗位员工三个月业绩达不到设定目标的60 自动离职 绩效管理的导入事项 管理层学到绩效管理系统后要不要照抄里面的内容和制度 答 要做到一抄 二改 三研 四发如果马上做绩效的话 要从那里切入 一 是重点 从一个部门切入 第二是要进行培训引导 通过全员学习让大家理解 达成共识 让大家认同这套绩效管理的方法 绩效管理的导入事项 二 关注核心领导和核心员工三 制度推行 检查评估 绩效管理的几个注意事项 绩效管理是以人为核心 总经理是第一责任人绩效管理是一个重复往返的过程 不是做一次就不用管了的过程对于