推动电子商务发展的因素.ppt

推动电子商务发展的因素 三大因素 1 信息2 支付3 物流 信息电子商务是指在互联网 Internet 企业内部网 Intranet 和增值网 VAN ValueAddedNetwork 上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动 是传统商业活动各环节的电子化 网络化 电子商务本质上是通过一个平台 来实现信息的交换 满足供求之间的交流 实现利益最大化 例阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴国际交易市场 创立于1999年 现为全球领先的小企业电子商务平台 旨在打造以英语为基础 任何两国之间的跨界贸易平台 并帮助全球小企业拓展海外市场 阿里巴巴国际交易市场服务全球240多个国家和地区数以百万计买家和供应商 展示超过40个行业类目的产品 信息交换的产物 支付假设没有出现类似第三方支付的这种支付手段 大家还会热衷于网上购物吗 如果信息是电子商务的基础 那第三方支付手段的出现 就为电子商务的高速发展带去了动力 在现实的有形市场 异步交换权且可以附加信用保障或法律支持来进行 而在虚拟的无形市场 交易双方互不认识 不知根底 故此 支付问题曾经成为电子商务发展的瓶颈之一 卖家不愿先发货 怕货发出后不能收回货款 买家不愿先支付 担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证 博弈的结果是双方都不愿意先冒险 网上购物无法进行 支付宝 alipay 是国内领先的第三方支付平台 由阿里巴巴集团CEO马云先生创立 马云进入C2C领域后 发现支付是C2C中需要解决的核心问题 因此就想出了支付宝这个工具 支付宝最初仅作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能 该功能为首先使用的 第三方担保交易模式 由买家将货款打到支付宝账户 由支付宝向卖家通知发货 买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家 至此完成一笔网络交易 2004年12月支付宝独立为浙江支付宝网络技术有限公司 在2005年瑞士达沃斯世界经济论坛上马云首先提出第三方支付平台 中国国内的第三方支付产品主要有微付通 微付天下 PayPal 支付宝 三维度 拉卡拉 财付通 盛付通 腾付通 通联支付 易宝支付 中汇宝 快钱 国付宝 百付宝 物流宝 网易宝 网银在线 环迅支付IPS 汇付天下 汇聚支付 宝易互通 宝付 乐富 物流是电子商务的发展造就了现在的大物流时代 还是物流的发展造就了电子商务 现在已经很难区分物流与电子商务之间更多的是一种相辅相成的关系 电子商务的发展带动了物流的发展 同时物流的发展反过来又带动了电子商务的发展 例 快递企业对互联网 电子商务要有更深入的了解 企业从上至下应该有一个清晰明确的关于电子商务的战略 在服务方面 企业应注重提升服务的差异化和个性化 根据目前消费者对电子商务物流配送服务越来越多的个性化要求 快递企业应根据某些商品本身具有的一些特殊属性或者消费者对不同商品配送的期望 在配送费用 配送时间以及配送质量方面进行分层设计 同时推出一系列适合于电子商务的服务产品 例如晚间送货 代收货款等 在基础设施方面 企业应重视投入 但这也许需要国家的政策和资金支持 特别是在信息化方面 目前许多消费者希望网购的全过程包括线上咨询 下单 追踪 查询 最后确认等 均能通过网上操作完成 而不需要打电话和书面的传递 因此企业应重视线上服务系统的建设 目前联邦快递已经设立了一个在线服务中心 以满足消费者及时追踪 查询包裹的需要 针对电子商