基层管理者培训讲义PPT课件.pptx

基层管理者培训讲义 中海油监督监理技术公司讲师刘作鹏2010年10月17日至2010年10月24日 2020 3 21 1 培训四个部分 一 改变从观念开始二 方法从执行看起三 技巧从培训谈及四 感悟从启发得到 2020 3 21 2 一 改变从观念开始 2020 3 21 3 1 1知识时代管理基本观念 我们目前管理面临的对象和自身的属性以及上级的领导都属于知识工作者 知识工作者具有四个特征 工作过程无法监督 成果无法量化 贡献别人说的算 工作性质完全一样 知识管理者具有强烈自我管理意愿 百分百的自我管理能力 针对知识管理者就不能采用机械的管理方式 应该更具有人性化 知识经济时代 寻找符合人的本性的管理方法 知识管理时代 每个人都是管理者 而管理者 自我管理 取得成果 正确的前提是必须有成果 2020 3 21 4 1 2时间的理解 时间永远都是最宝贵最稀缺的资源 以前没有把时间当成资源去利用和开发 我们用远没有可能作完所有的事 但我们有时间做完重要的事 2020 3 21 5 1 3贡献不同于奉献 奉献不行 必须改成贡献 贡献是讲回报的自我意愿 好报才能有好人 企业员工正面的一定要奖励 不一定是物质的 2020 3 21 6 1 4公司追求什么 宗教解决人的基本问题 我是从哪来的 将到哪里去 为什么要存在等 公司呢 公司不应该追求利润 哈佛做过中国企业家调查 97 都会采用不择手段获得利润 利润是正确做而带来的必然结果 国外一个管理大师将公司和远古的一群人对比 公司为了赚钱 将人和人的关系放在次要位置 远古人群是把人和人关系放在首位 我们家庭也一样 不能把挣钱看得太重而忽略的夫妻和父母之间的关系 2020 3 21 7 1 5领导的着眼点 关注外部 从个人讲要关注组织 从组织讲要关注环境 关注组织才能领会大局 关注外部才能带来发展 反之则会形成内斗 内耗太大 发展不了必然灭亡 10岁小公主要月亮的故事 小丑给解决的故事说明 站在别人角度考虑问题往往是解决问题的关键所在 以追求女朋友为例 必须要关注女孩子的特征 引申意义就是要关注外部环境 约翰科特 缺乏紧迫感的原因就是自满 自满的原因就是关注做错什么而不关注未来做什么 2020 3 21 8 1 6人才 领导永远不会重用了解不了的人 柳传志三类人 独立做好一件事情的人 可以带领一群人做好一件事情的人 能够制定战略 带队伍 做出大事情的人 柳传志 关键是用对人 安东尼 罗宾 认识人了解人 你将无所不能 合理的要求是训练 不合理的要求是磨练 知道并做到才等于责任感80后年轻人特点 知道的太多 思考的太少 知道的太多 做到的太少 2020 3 21 9 1 7领导 领导想让别人追随你 就要有眼光 能赋予大家梦想 员工的积极性是领导给打击的 授权不授责 做事只做最重要的事做领导要对自己的话负责 轻易不说一句话 非工作场合决不谈工作 马云 团结在一个目标下比团结在一个人下面容易得多 目标 西方古训 领导者是贩卖希望的商人 袁旭美国老板犹太人 最值钱的是net 2020 3 21 10 1 7领导 领导分四类 理智型 指导型 社会活动型 合作型 纵轴是灵活拘禁到豁达强势 横轴是柔性到理性 理智型领导最害怕权威 最相信权威 指导型领导最害怕不给选择机会 愿意指导别人 喜欢做决策 社会活动型领导怕结果不利 爱指导 常没有想好就说 合作性领导最怕没有主意 本身没有注意 案例 他请一个局级领导吃饭 第一次没给选择结果失败 做领导严肃的时候是在防止错误二次出现时 2020 3 21 11 1 8结束语 人的正确思想从哪里来 实践 2020 3 21 12 二 方法从执行看起 2020 3 21 13 2 1执行 执行的前提是相互承诺 上下一心 把交待的工作作了 执行 把交待的工作做好了 执行力 超水平的执行即是执行力 浙江一家企业司机小胡例子 接待规范 等待耐性 服务周到 超出职责 积极提议 讲过了不等于做过了 做过了不等于做到了 做到了不等于做对了 做对了不等于做好了 年轻人送文件例子 只送没有人在就回来了 郭老师的下边人派车确认的例子 从没有手机号开始 想做成一件事 必须先定目标在定计划 再加上强有力的执行力 2020 3 21 14 2 1执行 管理者就是要将复杂问题简单化 简单便于理解 才能记住 才能执行 例如毛主席言论枪杆子里面出政权 找矿工进讲习所故事 高深问题通俗化 通俗才能大众口味 大众口味才能受到欢迎和普及 专业问题大众化 大众化是减低姿态换取更多的理解和支持 从而更加专业 制度再好必须执行才行 要想执行好必须大力宣传才行 因为只有大力宣传才能深入人心 能执行好的必然不是长篇大论 2020 3 21 15 2 1执行 首先是领悟并执行 其次是沟通 服从命令是第一原则 证明自己能很好地执行命令的员工将被提拔到发布命令的职位 案例巴顿将军选拔人才 挖沟 方案一定不要自己做 要大家一起做 2020 3 21 16 2 2方法 钱工谈到目标与计划时给出一个方法 首先将工作目标分解为初步和终极目标两个阶段 然后在进一步分解 这与先有后优思路不谋而合 时间管理 分析自己的时间都用来干什么了 最好的办法就是使用时间表 布置任务 让别人想怎么做 分两步 一先让其自己捉摸 二想不出来再引导想出来 沟通的金字塔原理 先说结果再说理由 刘总 我们可以将会以改在周四好吗 因为小李 老王 张总也可以参加 并且只有周四会议室有空 2020 3 21 17 2 2方法 郭老师教育女儿之道 1 让利和感恩 40年老师傅必然有可取之处 接到电话 2 汇报演出 不要做抛头露脸的人 做雪中送炭的人 董事长张年富和人力资源经理王连忠故事 改革 未参与 制定政策 反对 实行 不积极 小李被辞退案例 职业素养 最有效的激励就是关爱 海底捞火锅和麻辣诱惑火锅连锁店 看文件的本事一定要练好 这是了解公司发展最好的方式 人生的成功是从寻找自己的错误开始 2020 3 21 18 2020 3 21 19 2 2方法 讨论问题三点论 以上发言对我启发很大 启发我有以下想法 求同存异说出我们的目标 简化提炼 吹捧 导出 求同 接受领导指示 引申为答应朋友或家人的步骤 立刻马上回答 是 记住主管交办事项的重点 理解命令的内容和含义 接受工作指示时四点注意事项 必须文字记录 一定要带本子和笔 要让主管把话说完 再提出意见和疑问 不清楚的地方询问至清楚为止 具体列出你理解的内容复述或交给主管看 2020 3 21 20 2 3反思 常问领导 我该怎么做 才能使您更有绩效 也该常问自己这句话 马云 你想做什么 我该怎么做 领导开会关注什么 开会说什么 要以他的角度去思考和领会 问问自己有没有特别关注别人 有没有主动找别的部门联谊 遇到困难要反思 要做到 看别人 吃一堑 使自己 长一智 大 智者 干一件事 思考带走什么 放眼整个公司 我们能做些什么 充分发挥自己的主观能动性 2020 3 21 21 2 3反思 目前最大的困难和瓶颈是什么 期望和要求是什么 最大的压力是什么 处理压力的方式是什么 了解上级可以通过看上级读什么书 兴趣 爱好 欣赏什么方式 器重那一类人 棒棒糖的故事 马克一家很艰辛 马克的妹妹的愿望实现了 提问题不能只顾自己的想法 要考虑现实能不能满足你 香草冰淇淋 通用汽车故障故事 一个方案不仅要做可行性研究更要做不可行性研究 只有这样来做才能更全面 避免人性的偏颇 万邦药业老总的对头李总的故事 2020 3 21 22 2 3反思 领导解决团队的基本问题 团队的目标是什么 要怎么做 成果是什么 站在上级的高度去思考问题 站在下级的位置去解决问题 中层和高层领导不能做下层做的事情 否则下层就该做高层的事情 这样事情就乱了 管理就出问题了 2020 3 21 23 2 4结语 干 必须干 2020 3 21 24 三 技巧从培训谈及 2020 3 21 25 3 1培训 能看到问题才能做培训 换句话说 做优秀培训的人不能太聪明也不能太笨 悟性一定要好 天才不能做培训 永远都不能理解笨人如何思考 理解是培训产生共鸣的基础 曲高和寡 通俗易懂 这是两种培训风格 前一种带来更多的思辨性 需要逐渐引导加热 后一种容易上手 思考面广 娱乐性强 有意思多有思想少 2020 3 21 26 3 2技巧 培训老师使用绝对词汇对学员产生思想冲击要大 例如 你们以前得到的说法绝对是错误的 人具有百分百的自我管理能力 关于讲师授课 建议不要过多地分析定义 甚至拆字游戏 定义的作用是界定一个东西 认清一个概念 引导思考未来的发展 怎么做 为什么这么做 还有什么办法去做 2020 3 21 27 3 3反例 李老师讲课采用几个不为高水平讲师所采用的手段 开篇采用别人介绍 来助长其威信 结果上课中体现水平一般反而不好 采用分组激烈竞争的方法 虽然可以基本维持课程进行 但是却学不到东西 采用贿赂学员手段 发给自己的书和字帖 甚至好吃的 乞求学员不给差评 虽然这些都是显示其能力一般的方面 但是却正是这些也救助了其能讲下去 课讲得不好原因 没有以学员为核心 自己傻讲 讲的内容多为大家都明白或者一说即懂的 没有启发性 读ppt 2020 3 21 28 3 4游戏 微软面试题 一张纸四个点 目前需要创新思维的人 团队制作鸡蛋和报纸结构 自由落体 四字成语沟通表演 一鸣惊人 掩耳盗铃 苦思冥想 抓耳挠腮 画蛇添足 闻鸡起舞 游戏数方块 改变原来的题干 采用点连接 比原来多出来10个 钉子游戏 将12根钉子都放到一个钉子帽上面 不允旬粘 磁力 和胶带等 只能使用结构方法 讲话要具有逻辑 例如开篇演讲 具 体事件 期 望结果 目 标强调 视察讲话 祝 谢 希 2020 3 21 29 3 5结语 培训核心是学员 2020 3 21 30 四 感悟从启发得到 2020 3 21 31 4 1格物 尸体不可能不腐烂 这句话让我想起 河南一个老太太死后身体不腐 人们把她当成神来膜拜 心灵的力量是强大的 但需要找个着落 危机感使我们想起达尔文的 物种起源 能活下来的不是最强壮的 也不是最快的 而是最能适应环境的 根据我们的对象来判断大环境 2020 3 21 32 4 2思想 执行或笃行的能力培养是一个人由聪明人向伟大者迈进的一个小步伐 我不会 我不喜欢 不可能等 深刻理解我们公司理念不找借口找方法 实践 思想形成 纠错 指导实践 实践 思想正确 成功抱怨是没有用的 去做去改变 原来也知道这个道理 更深一层意思是在自己能力范围内去做去改变 再深就是佛法了 学习 执着 反思想办法解决问题 不能逃避 2020 3 21 33 4 2思想 必须善于总结 把困难当成学习的样本 无论结果如何都是成长 大爱 对员工的大爱 如同不能因为自己儿子不对 不好而放弃他一样 2020 3 21 34