红楼梦中的管理学.ppt

经典红楼 浅谈红楼梦中的管理学问题 引入 红楼梦 第十三回 秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府 该回描写宁国府秦可卿死后 宁国府内务乱乱糟糟 无人管理 贾珍请凤姐管理宁国府内务这个故事 贾珍说 妹妹爱怎样就怎样 要什么只管拿这个取去 也不必问我 只求别存心替我省钱 只要好看为上 二则也要同那府里一样待人才好 不要存心怕人抱怨 只这两件外 我再没不放心的了 贾珍的话包含两个内容 即资本与人力 而凤姐的考虑比贾珍要周全得多 让我们来看一看通过凤姐协理宁国府这个故事能发现哪些管理学知识 王熙凤在宁国府发现的管理漏洞 1 人口混杂 遗失东西 2 事无专执 临期推诿 3 费用透支 滥支冒领 4 责无大小 分配不均 5 家人豪纵 有脸者不服衿束 无脸者不能上进 以上的几点都是宁府管理中的漏洞 涉及项目管理 人员管理 财产管理 资源管理以及民主公平机制问题 王熙凤大力革新除弊 关于上述管理漏洞的具体分析 第一 项目上管理混乱 人员混乱 容易泄露秘密 遗失财产 第二 没有具体的人员分工 到做事情的时候 都畏缩不前 互相推诿 第三 没有建立评估 没有考虑实际情况 胡乱申请项目资源 造成项目资源浪费的情况 第四 项目人员分工不正确 没有做到维才是用 分配不均 有人累死 有人闲死 第五 部分项目成员不服管束 表现差而没有得到批评 这样的人容易破坏整个工作组的气氛 打消其他项目成员的积极性 王熙凤为解决以上问题采取的措施 要解决第一个问题 就需要管理者约束工作组 对工作组成员有明确和详尽的掌握 拥有所有成员的详细信息 王熙凤的措施是 命彩明钉造簿册 兼要家口花名册来查看 又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语 第二个问题 就是没有明确分工的问题 需要管理者画出组织结构图 这就要求管理者对运作的各阶段的信息掌握得非常熟悉 根据需要的角色和成员的实际情况进行分工 每个人都有固定的职责 王熙凤在人员分配妥当周全的同时 还设置了有效的监督问责机制 如所管理物品损坏要赔偿 设置专人进行监督等等 第三 针对资源浪费的现象 凤姐的做法是 某人领某物都登记在册 需要什么东西来做什么都进行了审核 当王兴媳妇来领线打车轿网络时 都需要经过审核 需要绳子几根 最后与数目相合 才能通过审核 当有人虚假申报时 便让申报人算清楚了再来取 查实有所隐瞒怠慢 将给予严惩这使工作队伍纪律严明 第四 知人善任的问题 管理者必须要了解团队成员的特长 知人善任 同时对工作量进行评估 分配足够的人手 如工作量相对较大的上夜守房安排了30人 工作量相对较小的管理器皿安排了4个人 第五 对于项目组成员不服管束问题 需要做到奖惩严明 当有人在早上点卯时迟到时 也吃到了凤姐的二十个板子 最后 每个管理人员都应该对项目的运行情况进行监控 制定内部的沟通计划 如凤姐的每天卯正二刻的例会一样 通过定期的例会对项目的运行情况进行监控和管理 总结与分析 宁国府的管理存在以下几点问题 项目管理 人员管理 财产管理 资源管理以及民主公平机制问题 王熙凤考虑 员工 特长 使组织结构更为优化有序 同时充分发挥了团队的合作力 节省了资源 提高了效率 同时在原来的管理基础上加以创新 增加了问责制 监管制 例会制 坚持奖惩分明 责任到人 井然有序的原则 将秦可卿的丧事操办得井井有条 获得了宁荣二府长辈的好评 如果在做一件事情之前 我们能考虑到怎样优化一个组织