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文档简介
1 1 3 医院概况主 要内 2 我们的做法 容我们的体会 2 医院规模及业务量 占地面积 建筑面积 全院开放床位 在职职工总数 全年出院人数 全院手术量 全年门诊病人 14万平方米25 3万平方米2372张4564人74 111人次22 208台332 68万人次 3 全院护理单元概况 开放护理单元 重症监护 ICU 病房 其他护理单元 急诊 门诊 技诊部门等 90个8个63个19个 4 全院护理工作量 在编护理人员1851人 护士占全院卫生技术人员的50 11 定编床位2372张 平均日门诊量 10000人次 5 全院护理人员配备情况2008年补充123人 近3年来累计补充护士492人 全院护士 床位 0 74 l 2009年补充215人2010年补充154人 病房护士 床位 0 44 1 成人ICU护士 床位 2 5 3 1 儿童及新生儿ICU护士 床位 1 6 1 其他监护病房 如SICU 护士 床位 2 8 1 CCU护士 床位 2 0 1 6 护理人员学历 职称结构1000800600 400200 合计1851比例 0 中专 大专 本科 硕士 合计1851比例 30916 71 104456 41 49426 69 40 21 700600 500400300200100 0合计1851人比例 主任50 3 副主任311 7 主管50227 1 护师62533 8 护士67836 6 助理100 5 7 1 3 医院概况 主 部署 要内 2 我们的做法 措施 容成效我们的体会 8 认真学习卫生部相关文件 卫生部办公厅关于印发 2010年优质护理服务示范工程活 动方案 的通知 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 住院患者基础护理服务项目 试行 基础护理服务工作规范 常用临床护理技术服务规范 9 层层动员 院领导专题会议研讨 下发 示范工程活动 实施方案设立领导小组及实施办公室召开全院中层干部动员大会组织护理系统各级动员学习试点科室座谈 动员 10 各相关部门的配合和支持 医务处支持 规范级别护理医嘱 人事处支持 补充护理人力 计财处支持 奖金分配 护士待遇 药学部支持 送发药物 药物配置 总务处支持 标示 先进设备 信息处支持 信息化 11 护理部精心策划 制定创优工作实施计划 制定创优工作进度表 制定创优工作日志表 制定创优工作指南 制定 专科分级护理质量标准 编印 疾病护理常规 制定试点病房护理服务承诺和宗旨 完善直接管理的100多人的护理支持系统 探索护理管理体制改革 护理部人员深入试点病房进行蹲点指导 12 护理服务承诺和服务宗旨 13 建立了完善的支持系统我院医疗运输系统架构 文本循环收送组 物资药品配送组 病人导检组 应急机动组 常规标本巡收 检查单预约 文书告收发 大输液配送 大药品配送 物资氧气输送 常规导检员 驻守导检员 手术导检员 白班机动员 中夜班机动 大夜班机动 14 积极探索护理管理体制改革 普通病房实行组长制 急危重症科室建立带班组长制 建立责任护士 护理组长和护士长三级质量控制体系 逐步建立扁平化的护理管理体制 科护士长参与护理部晨交班 合理提高护士夜班补贴 同工同酬 开展前瞻性护理查房 探索护理绩效考核 15 试点科室勇于探索 公开透明 引入知情监督机制 改变护理工作模式简化护理文书书写 添置先进护理用具和设备探索护理绩效考核 16 改变护理工作模式 以连续 均衡 层级 责任为原则 调整护士排班模式 将病人按靠近及病情轻重为原则分组 每小组由责任护士包管9 13名病人 每大组护士按职称 年资 能力搭配 组长兼高级责任护士固定3个月 责任护士固定1个月 其余的护士参与轮转P班及N班 秘书班 将护士工作站前移 建立 护士床边工作制 17 骨科架构及管床护士长 组长兼高责 组长兼高责 组长兼高责 组长兼高责 高责 初责 高责 初责 高责 初责 高责 初责 9张床13张床10张床12张床10张床12张床10张床12张床 18 消化内科架构及管床护士长 责任小组 责任小组 高级责任护士3个月10 13人 责任护士1个月10 13人 高级责任护士3个月10 13人 责任护士1个月10 13人 责任小组由经验丰富的高年资 低年资护士组成 每组承担20 25张床 每位责任护士承担10 13张床病人的所有护理工作 特点 分层不分等 人人参与生活护理 责任明确 责任护士对包干的病人负责 19 骨科护士排班表 20 消化内科护士排班表 21 简化不必要的护理记录 责任 安全 简化原则 将专科护理单改为护理指引 尽量采用表格式护理记录单 推行床边实时护理记录 及时 动态进行护理记录 22 护士绩效考核表 23 骨科护士绩效考核及奖金分配方案 24 医院人 财 物支持 人 今年新招聘150多名护士补充到临床一线 财 提高护士全夜夜班补贴100元 次 特批120万创优专项奖励基金 物 为试点科室购买各项先进护理用具 25 宣传推动 院内网络宣传 院报宣传 出版专刊院领导到试点病房督导举行阶段总结表彰大会 26 初见成效实施前后试点科室数据比较 实施前 实施后 生活护理时间护理书写时间病人满意度医生认同度护士认同度 8 27 13 56 92 73 89 25 81 65 18 25 9 39 95 46 92 77 88 77 聘请护工人数 13 41 骨科 5 26 消化科 27 病人满意 护士责任到位 增加了病人的安全感 及时巡视病人 减少红灯 缩短了应灯时间 落实生活护理 满足了病人生活所需 对病人的护理及管理具有连续性 增加了与病人沟通交流的机会 有利于加强护患关系 病人对护理服务满意度提高 28 医生满意 医生管病人 医生护士共同管病人 护士成为病人与医生之间沟通的桥梁 护士能更及时发现病情变化 利于治疗质量提高 医生的治疗意图能更准确地贯彻 医护的联系沟通更密切和有效 医生能有更多时间专注于诊断治疗 29 护士满意 分工合作 和谐有序 护士有一个好心情 层级管理 责任到位 护理质量得到保证 充分发挥护士的主观能动性 护士有了发挥的舞台 强调按能力上岗 形成了良性竞争氛围 密切了护患关系 护士自身价值得到体现 30 1 3 医院概况主 要内 2 我们的做法 容我们的体会 31 我们的体会 领导重视是关键全院
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